Última atualização em 15/04/2021
Utilize esses exemplo de email de boas vindas para clientes, os modelos estão prontos. Quando um cliente em potencial toma a decisão de se tornar seu cliente, você deseja estender o tapete vermelho para ele.
O mesmo vale para um visitante do site que assina seu boletim ou outro conteúdo de marketing. Nos dois casos, uma pessoa se comprometeu com sua empresa com base no que você mostrou até agora, e você tem uma oportunidade maravilhosa de capitalizar esse sentimento positivo.
Exemplo de email de boas vindas para clientes
Considerando que os e-mails de boas-vindas possuem quatro vezes a taxa de abertura e cinco vezes a taxa de cliques de um e-mail padrão, é importante garantir que seu conteúdo esteja no seu A-game. Afinal, seu email de boas-vindas define a base do seu reconhecimento de marca e ajuda a estabelecer a conexão que você tem com seus clientes ou clientes em potencial.
Então, o que exatamente é um email de boas-vindas? Não é necessariamente sua “primeira impressão” com um comprador, pois o destinatário já se envolveu com sua equipe de vendas ou com o conteúdo de marketing. Mais precisamente, um email de boas-vindas é a primeira comunicação que você envia quando um comprador atinge um novo estágio no seu relacionamento.
Apenas 57,7% das marcas enviam um email de boas-vindas a novos assinantes, mas, em média, os emails de boas-vindas geram até 320% mais receita do que outros emails promocionais. ( Fonte )
Com um e-mail de boas-vindas, focado no cliente e cheio de valor, você pode se destacar em uma caixa de entrada desordenada, garantindo uma conexão significativa e não uma exclusão instantânea. Confira estes sete modelos de email de boas-vindas que podem ser usados para nutrir seus novos clientes:
1. O email de boas-vindas que vem de um ser humano real
As marcas que apresentam seus e-mails promocionais como provenientes de uma pessoa real em sua equipe (como o fundador ou CEO da empresa) apresentam taxas de cliques exclusivas 27% mais altas . E-mails de boas-vindas personalizados criam a sensação de uma experiência de compra individual, aumentando a confiança e a lealdade.
74% dos profissionais de marketing afirmam que os e-mails personalizados aumentam as taxas de engajamento do cliente e oferecem taxas transacionais seis vezes mais altas.
Um email de boas-vindas personalizado é uma oportunidade perfeita para solicitar feedback ou preferências aos clientes, ajudando você a personalizar e segmentar futuros emails.
Modelo:
Ei, [nome],
Sou [nome], o fundador da [nome da empresa] e gostaria de agradecer pessoalmente por se inscrever em nosso serviço.
Estabelecemos [nome da empresa] para [missão / valores da empresa].
Eu adoraria ouvir o que você acha do [produto] e se houver algo que possamos melhorar. Se você tiver alguma dúvida, responda a este e-mail. Estou sempre feliz em ajudar!
[nome]
O modelo acima é melhor usado logo após o cliente fazer sua primeira compra, de preferência após o envio de um email de confirmação da compra. Ao estabelecer um tom caloroso e pessoal, este e-mail ajuda você a iniciar uma interação inicial com seu cliente.
2. O email “Bem-vindo à sua avaliação”
O e-mail de boas-vindas da avaliação gratuita é enviado aos possíveis compradores que se inscreveram para uma avaliação gratuita do seu produto ou serviço. Esse e-mail normalmente é seguido por uma série de e-mails incentivando o usuário a se inscrever em um plano pago.
Modelo:
Olá [nome],
Bem-vindo ao [nome do produto / serviço]. Seu teste gratuito começa hoje.
O que acontece depois?
Fique de olho na sua caixa de entrada, pois enviaremos as melhores dicas para [produto / serviço].
Deseja aproveitar melhor o [nome do produto / serviço]? Escolha um plano abaixo…
[link do plano pago]
Um e-mail de boas-vindas de avaliação gratuita pode incluir links para treinamento de produtos ou serviços ou mais informações sobre sua marca. Mantenha essas sugestões simples; os usuários não querem se sentir sobrecarregados pelo seu primeiro email. Você pode enviar mais informações sobre produtos / serviços em e-mails futuros, além de indicar os benefícios de se inscrever para uma versão paga do seu produto.
3. O e-mail de boas-vindas focado no produto
O email de boas-vindas da introdução do produto ajuda a fornecer valor, apresentando seu produto ou serviço em um formato fácil de digerir pelo cliente. O uso de um vídeo ou webinar para apresentar seu produto permite que o cliente sinta que está obtendo suporte individual sem o tempo ou o custo das orientações individuais reais.
Modelo:
Olá [nome],
Bem-vindo ao [nome do produto ou marca]. Estamos emocionados em vê-lo aqui!
Estamos confiantes de que [produto / serviço] o ajudará [resumo dos principais benefícios ou benefícios do produto / serviço].
Conheça-nos em nosso vídeo [title]. Você será guiado por [nome do serviço / produto] pelo nosso [nome do funcionário e o que eles fazem] para garantir que você obtenha o melhor de nosso serviço.
Você também pode encontrar mais guias aqui para saber mais sobre [nome do produto / serviço].
Cuidar!
[nome]
4. O e-mail de boas-vindas para presentes grátis
Ofertas especiais e descontos são altamente eficazes para incentivar as vendas, especialmente se o usuário acabou de se inscrever para uma avaliação gratuita. Você pode oferecer um código de desconto simples ou um produto gratuito para fornecer valor imediato aos seus clientes. Dar a seus clientes um “presente” inesperado sempre ajuda a gerar lealdade.
Modelo:
Olá [nome],
Obrigado por se inscrever em [nome do produto]!
Como um agradecimento especial, oferecemos 15% de desconto ao se inscrever em um plano pago.
Basta usar o cupom abaixo na finalização da compra.
[Código de desconto]
Embora os descontos sejam usados com frequência nos e-mails de boas-vindas do B2C, eles podem funcionar no B2B, especialmente se você deseja oferecer uma oferta especial ou um pacote de boas-vindas.
Exemplo do mundo real:
Seu presente não precisa ser um item tangível, como dinheiro ou um produto gratuito. OptinMonster oferece aos assinantes uma oferta especial na forma de conteúdo exclusivo, agregando valor e estabelecendo-se como uma figura de autoridade em seu mercado:
5. O e-mail de boas-vindas “Obrigado por se inscrever”
Este e-mail de boas-vindas é destinado a visitantes do site que preenchem um formulário para receber um recurso de conteúdo ou assinar sua newsletter. Oferecer downloads de conteúdo é uma estratégia muito eficaz para criar sua lista de assinantes, mas você precisará nutrir seus novos contatos desde o início e com frequência, se quiser colocá-los no caminho da compra.
Embora os e-mails de “obrigado por se inscrever” possam ser mantidos muito simples, você ainda deve aproveitar esta oportunidade para apresentar seus outros produtos ou seus negócios como uma maneira de eliminar aqueles que possam estar interessados apenas no seu download.
Modelo:
Olá [nome],
Obrigado por se inscrever no [nome da newsletter]!
Como prometido, aqui está o link para seu livre [nome da oferta gratuita].
[Link / call to action]
Se você quiser obter dicas mais úteis sobre [assunto], visite nosso blog e nossas páginas de recursos: [link] Ou visite [página do site] se estiver interessado em aprender mais sobre [tipo de produto que você oferece].
Responda a este e-mail se tiver alguma dúvida. Estou aqui para ajudar!
melhor,
[nome]
Exemplo do mundo real:
Este e-mail da Really B2B vai um passo além ao oferecer um número de telefone para discutir o tópico relacionado ao download – uma ótima oportunidade para transformar um assinante em um cliente:
6. O e-mail de lembrete
O email de lembrete não é exatamente um email de boas-vindas, mas é um acompanhamento importante a ser feito se seu email de boas-vindas inicial não inspirou nenhuma ação. Este e-mail é um bom lugar para compartilhar novamente o URL de login, incluir informações sobre como usar o produto e oferecer recursos de treinamento para novos usuários.
Modelo:
Olá [nome],
Mal podemos esperar para você começar a usar [produto / empresa] e ver resultados em sua empresa.
Basta ir aqui [link para a página de login] para começar ou visite nossa Central de Ajuda [link] para saber mais sobre como usar o [produto].
Como sempre, nossa equipe de suporte pode ser contatada em [endereço de email] se você ficar parado.
Tenha um ótimo dia!
[nome]
Exemplo do mundo real:
Este e-mail do Google Primer dá ao destinatário uma leve cutucada e inclui prova social na forma de uma revisão do usuário, demonstrando os benefícios do uso do serviço:
7. O e-mail de boas-vindas da integração
O e-mail de boas-vindas integrado é a primeira mensagem de uma série destinada a orientar os clientes na direção certa após uma compra, ajudando a envolvê-los e alimentá-los. Você pode fazer perguntas para ajudar a segmentar seus clientes para e-mails futuros e avisar-lhes que você enviará a eles conteúdo futuro.
Modelo:
Olá [nome],
Obrigado por se juntar a nós em [nome da empresa].
Nós construímos [produto] como [história por trás].
Gostaríamos muito de saber por que você se inscreveu no [produto]. Seus comentários nos ajudam a garantir que estamos entregando exatamente o que os clientes desejam. Basta clicar em responder e me avise.
Nas próximas semanas, enviaremos mais alguns e-mails para ajudar você a obter o valor máximo de [produto]. Compartilharemos nossas dicas favoritas e forneceremos algumas informações interessantes por trás dos bastidores.
Obrigado!
Comece a criar e-mails de boas-vindas eficazes!
É essencial nutrir clientes por e-mail se você quiser causar uma boa impressão. Esses modelos de email de boas-vindas são um ótimo começo e podem abrir as linhas de comunicação com seus novos clientes. Mas não tenha medo de pensar fora da caixa e encontrar novas maneiras de se conectar.
Não importa qual abordagem você decida adotar, o objetivo de seus e-mails de boas-vindas deve ser o foco no seu cliente, esteja você fornecendo mais informações sobre seu produto ou enviando conteúdo gratuito. Pense em como o seu primeiro email inicial se conectará aos clientes e procure maneiras de fornecer valor agregado sempre que possível.
