O guia definitvo sobre reconhecimento de marca

Tempo de leitura estimado: 14 minutos

Como proprietário de uma pequena empresa, você quer se destacar. Ter uma marca ou nome comercial conhecido é importante para encontrar e  reter clientes fiéis . Mas como você cria conscientização ou reconhecimento em seu mercado local? Claro que você pode colocar o nome da sua empresa em todos os outdoors da cidade, mas a maioria dos proprietários de empresas não tem orçamento para publicidade com preços altos. Aqui estão algumas estratégias econômicas que você pode usar para aumentar a conscientização de seus negócios no mercado local.

O reconhecimento da marca pode parecer um conceito vago e, na verdade, é. Para os profissionais de marketing e empresários que gostam de avaliar o sucesso com números organizados e arrumados, o reconhecimento da marca provavelmente agitará suas penas.

Mas apenas porque não é uma métrica que pode ser perfeitamente determinada, não significa que ela não carrega valor. O reconhecimento da marca é incrivelmente importante para o sucesso comercial e as metas gerais de marketing. Aqui está o porquê.

O conhecimento da marca promove a confiança

Em um mundo em que os consumidores confiam em pesquisas extensas e na opinião de outras pessoas antes de fazer uma compra simples, a confiança da marca é tudo. Uma vez que um consumidor se vincula à sua marca, é mais provável que faça compras repetidas com pouca ou nenhuma previsão – o que preenche a lacuna entre confiança e lealdade.

O reconhecimento da marca estabelece a confiança da marca. Quando você coloca uma face proverbial à sua marca, os consumidores podem confiar mais facilmente. Os esforços de reconhecimento da marca dão à sua marca uma personalidade e uma saída para ser sincero, receber feedback e contar uma história. Essas são todas as maneiras pelas quais nós, como seres humanos, construímos confiança uns com os outros. A relação humano / marca não é diferente.

Consciência da marca cria associação

Quando você cortou o papel, aposto que colocou um curativo. Quando você fez uma pergunta urgente, tenho certeza que o pesquisou no Google. Quando você precisava fazer algumas cópias, acho que você as Xeroxou. E quando você arrumou um bom piquenique, aposto que você pegou uma Coca-Cola para beber.

Estou correcto? Provavelmente. Mas … observe como algumas das palavras acima estão em maiúsculas. Estas são marcas, não substantivos ou verbos.

Falando em termos sem marca , o Band-Aid deve ser chamado de curativo, Google, como mecanismo de pesquisa e Xerox como copiadora. Mas é mais divertido se referir à própria marca, mesmo que não estejamos usando seu produto específico .

É isso que a conscientização da marca faz. Associa ações e produtos a marcas específicas, subconscientemente nos incentivando a substituir palavras comuns por termos de marca. E antes que você perceba, simples cortes de papel ou piqueniques estão fazendo o marketing para nós.

Consciência da marca cria valor da marca

O valor da marca descreve o valor da marca, que é determinado pelas experiências do consumidor e pela percepção geral da marca. Experiências e percepções positivas são iguais a brand equity positivo, e o mesmo vale para noções negativas.

Aqui estão algumas coisas valiosas que vêm do valor positivo da marca:

  • Preços mais altos devido ao maior valor percebido
  • Um preço mais alto das ações
  • A capacidade de expandir negócios por meio de extensões de linha de produto ou serviço
  • Maior impacto social devido ao valor da marca

Como uma marca estabelece (e aumenta) o valor da marca? Ao desenvolver o reconhecimento da marca e promover consistentemente experiências positivas com a marca. O reconhecimento da marca é a base do valor da marca.

Uma vez que um consumidor conhece uma marca, ele começa a reconhecê-la sem assistência, procura fazer uma compra, começa a preferir a outras marcas semelhantes e estabelece uma lealdade que não apenas estimula outras compras, mas também inspira recomendações para família e amigos.

Meus amigos, é por isso que o reconhecimento da marca é tão importante. Estabelece confiança com seus clientes, cria associações positivas e cria um valor inestimável para a marca, permitindo que sua marca se torne um nome familiar e um item básico para o consumidor.

Como estabelecer o reconhecimento da marca

O reconhecimento da marca entre seu público e o público em geral não acontece da noite para o dia. Também não acontece com uma simples propaganda ou campanha de marketing.

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O forte reconhecimento da marca é resultado de vários esforços simultâneos que vão além da tentativa de conseguir clientes pagantes.

Se você espera aumentar a conscientização sobre sua marca publicando alguns anúncios de produtos no Facebook, não será muito longe. Não apenas o consumidor estará focado no produto (não na marca), mas o anúncio também não terá impacto além de uma simples venda.

Aqui estão algumas maneiras de estabelecer uma base sólida de reconhecimento da marca e causar um impacto duradouro no seu público:

Seja uma pessoa, não uma empresa

Quando você conhece um novo amigo, o que você gosta de descobrir sobre ele? Eu gosto de aprender sobre hobbies, paixões, gostos e desgostos e muito mais. Também presto atenção em como eles falam, sobre o que gostam e sobre quais coisas os empolgam.

Essas são as características que sua marca deve determinar e promover sobre si mesma. Para deixar um impacto com o seu público, você precisa se definir como mais do que uma empresa que vende coisas . De que outra forma você se definiria? Que palavras você usaria se tivesse que apresentar sua marca a um novo amigo?

Socializar

Introvertidos ou extrovertidos, extrovertidos ou calmos, todos os seres humanos se beneficiam do contato social e passam um tempo entre si. É assim que permanecemos conectados, aprendemos coisas novas e nos tornamos conhecidos por outras pessoas.

O mesmo vale para a sua marca. Se você apenas tentar se conectar com outras pessoas ao tentar fazer uma venda ou obter suporte, não será conhecido como algo além de uma empresa com uma intenção singular (e o mesmo vale para uma pessoa).

Para aumentar a conscientização sobre sua marca, você precisa ser social . Poste nas mídias sociais sobre coisas não relacionadas ao seu produto ou serviço. Interaja com seu público fazendo perguntas, comentando postagens ou retwitando ou compartilhando o conteúdo que você gosta. Trate suas contas sociais como se você fosse uma pessoa tentando fazer amigos, não uma empresa tentando ganhar dinheiro.

Mais de 50% da reputação da marca vem da sociabilidade online. Ser social leva a uma maior conscientização e simplesmente a ser conhecido .

Conte uma Narrativa

Contar histórias é uma tática de marketing incrivelmente poderosa, esteja você comercializando produtos ou promovendo sua marca. Por quê? Porque isso dá algo real para o seu público se agarrar.

Criar uma narrativa em torno de sua marca a humaniza e dá profundidade. E tecer essa narrativa em seu marketing comercializa inerentemente sua marca, juntamente com seus produtos ou serviços.

Qual deve ser a sua narrativa? Qualquer coisa, desde que seja verdade. Pode ser a narrativa de seu fundador, a história de como sua empresa teve sua primeira ideia de produto ou a história do pequeno mecanismo que poderia de como sua pequena empresa chegou a esse grande mundo.

As pessoas gostam de ouvir histórias sobre o outro. A autenticidade é impactante e pode levar a um grande impulso no reconhecimento da marca.

Facilite o compartilhamento

Qualquer que seja sua indústria, oferta de produto ou estratégias de marketing, facilite o compartilhamento do seu conteúdo pelo seu público. Podem ser postagens de blog, conteúdo patrocinado, vídeos, postagens de mídia social ou páginas de produtos. Não importa o que é, desde que seja compartilhável.

O marketing boca a boca é a maneira mais eficaz de estabelecer confiança e familiaridade entre os clientes. Se alguém vir que um amigo ou membro da família está recomendando um produto ou serviço, ele notará esse produto … e a marca. Vale a pena explorar esta marca? Eles têm outros produtos excelentes em que posso confiar? Como são as contas sociais e sobre o que eles falam?

Se você facilitar a publicação de suas coisas, os consumidores aumentarão o conhecimento da marca para você simplesmente clicando em “Compartilhar”.

O reconhecimento da marca é sobre impacto.

Trata-se de interagir com seu público de maneiras que não exigem apenas dinheiro, participação ou lealdade.

Imagine se você conheceu uma nova pessoa que queria ser sua amiga. Se eles pedissem alguma das opções acima, você provavelmente ria e se afasta, certo? Não é apenas uma abordagem superficial da amizade, mas também não deixa impacto duradouro em você.

O mesmo vale para estabelecer o reconhecimento da marca entre o seu público.

Como aumentar o conhecimento da marca

Que tal expandir sua consciência de marca estabelecida e desenvolver essa base sólida? O que você pode fazer como marca para fazer campanha por conscientização e aumentá-la constantemente?

Aqui estão algumas idéias de campanha para aumentar o reconhecimento da sua marca:

Oferecer freemium

O Freemium é um modelo de negócios que oferece gratuitamente um produto ou linha de produtos básico, cobrando apenas os produtos considerados premium ou de nível empresarial. É uma estratégia de preços popular para empresas de software, como HubSpot e Trello .

A oferta de uma opção freemium permite que os clientes experimentem sua marca e produto antes de fazer uma compra. É uma oportunidade de experimentar antes de comprar que, tecnicamente, pode durar para sempre (em oposição a um período de teste gratuito que algumas empresas escolhem).

É comum oferecer uma opção freemium com a condição de que a marca d’água da marca seja mostrada em qualquer parte do produto ou serviço voltada para o público. Isso faz do freemium uma situação em que todos saem ganhando: o consumidor obtém o produto de graça e a marca recebe publicidade gratuita quando os consumidores o usam.

TypeForm é outro ótimo exemplo disso. O TypeForm oferece uma opção freemium de seu software de pesquisa, mas os clientes devem incluir uma página de agradecimento que apresenta o logotipo e a mensagem do TypeForm.

O guia definitvo sobre reconhecimento de marca

Dependendo do tipo de negócio e da oferta de produtos, o Freemium pode ser a melhor maneira de aumentar a conscientização da sua marca entre o público.

Crie conteúdo gratuito

Atualmente, a criação de conteúdo é mais fácil do que nunca … o que é uma coisa boa, porque os consumidores de hoje recorrem à Internet para todas e quaisquer perguntas, preocupações e projetos de bricolage.

O conteúdo é uma maneira divertida de conscientizar sua marca, porque é a maneira mais fácil de mostrar personalidade e compartilhar opiniões e posicionamento sobre problemas – dois componentes principais que personificam e humanizam sua marca.

O conteúdo também não precisa ser escrito. Você também pode criar vídeos, infográficos, podcasts (que abordaremos abaixo) e muito mais. Certamente, conteúdo escrito, como blogs e guias para download, é sem dúvida o mais fácil, mas definitivamente não é a única opção.

O conteúdo também não precisa estar apenas no seu site. A postagem de convidados e o conteúdo patrocinado oferecem oportunidades para atrair novos públicos e diversificar o tipo de conteúdo que você cria.

Se sua marca não está criando conteúdo, você pode estar perdendo algumas das principais oportunidades de reconhecimento da marca. O conteúdo oferece uma maneira incrível de conectar-se autenticamente com seu público-alvo, colocando sua marca na frente das pessoas.

Para saber mais sobre a criação de conteúdo, consulte nosso guia aqui.

Eventos patrocinadores

Quantos festivais, concertos, feiras e exposições você participou? Normalmente, esses tipos de eventos não são possíveis sem a ajuda de patrocínios da marca. (Dê uma olhada em uma camiseta, koozie ou mochila de cordas que você provavelmente pegou do evento. Vê algum nome de marca?)

Patrocinar eventos é uma maneira infalível de colocar sua marca na frente de centenas, milhares ou milhões de pessoas que provavelmente se enquadram no seu público-alvo. De banners a folhetos e garrafas de água, sua marca estará em todo lugar se você patrocinar um evento.

O patrocínio de um evento também permite que você fixe seu nome de marca em um evento que corresponda à sua personalidade, interesses e paixões, o que significa que os consumidores associarão sua marca a esse evento, sua estética e caráter.

Considere a Red Bull . A Red Bull é uma bebida energética e, sem qualquer esforço de reconhecimento da marca, nós simplesmente a consideramos uma bebida energética. Mas, felizmente, a Red Bull levou seu marketing ao extremo – literalmente – patrocinando eventos esportivos extremos como mergulho em penhascos e motocross. Eles também patrocinam atletas . Agora, nós inerentemente associamos a Red Bull a ousadia e aventura … e acreditamos que, se a bebermos, poderemos ser os mesmos.

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Dê personalidade à sua marca

Tratar sua marca como pessoa e definir sua narrativa são os primeiros passos para dar personalidade à sua marca. O próximo passo seria infundir essa personalidade em seus esforços de marketing.

Quando você vender seus produtos e serviços com personalidade, você não pode ajudar, mas aumentar o seu reconhecimento da marca, porque a sua marca vai brilhar através dele. Certamente, seus consumidores anotam as calças ou massas que você está comercializando, mas também experimentam sua personalidade por meio de sua publicidade.

Essa é uma ótima estratégia ao misturar suas campanhas de marketing tradicionais com campanhas de reconhecimento de marca. Eles nem sempre precisam ser iguais, mas definitivamente podem ser.

Considere Old Spice. (Você acabou de imaginar o homem montado no cavalo? Eu o fiz.) Os anúncios de produtos de higiene estão cheios de personalidade e humor, e eles ainda mencionam seus produtos por toda parte. O anúncio não apenas causa impacto sobre os espectadores, mas uma simples menção ao “Old Spice man” também envia os consumidores de volta ao YouTube para assistir ao comercial … e à loja para comprar um desodorante.

Produzir um podcast

No ano passado, mais seis milhões de pessoas começaram a ouvir podcasts. Não há dúvida de que os podcasts desempenham um papel importante em nossas vidas … e nos esforços de marketing.

Os podcasts costumavam ser um processo complicado, criado apenas por pessoas com estúdio e microfone sofisticado. Agora, é mais fácil do que nunca criar e lançar um podcast, e isso pode fazer maravilhas pelos seus esforços de reconhecimento da marca.

Por quê? Como os podcasts, como conteúdo escrito ou visual, fornecem uma maneira de conectar-se com o seu público de forma autêntica. Em vez de promover descaradamente seu produto ou serviço (que concordamos que não é a melhor maneira de aumentar a conscientização da marca), os podcasts oferecem a oportunidade de educar, informar, entreter ou aconselhar seu público-alvo e criar confiança ao fazê-lo. .

Aqui estão alguns exemplos de ótimos podcasts produzidos por marcas que você conhece e ama:

Veja como essas marcas escolheram tópicos de podcast relacionados à sua 1) mensagem geral da marca e 2) produtos ou serviços? Isso os ajuda a relacionar o podcast com sua marca e a aumentar a conscientização também.

Para mais informações sobre podcasts, consulte o nosso guia aqui.

Construir e aumentar a conscientização da marca é um processo sem fim, assim como manter uma amizade ou um relacionamento nunca termina.

Aumentar a conscientização da sua marca por meio de campanhas oferece a você a chance de se envolver em oportunidades de marketing e publicidade nas quais você não investiria, o que significa maneiras novas e poderosas de se conectar ao seu público.

Como medir o conhecimento da marca

Como você sabe se seus esforços de reconhecimento da marca estão funcionando? Como você sabe se precisa mudar de direção, liderar a concorrência ou resolver uma crise? Assim como qualquer outra métrica de marketing, você a mede.

Espere … pensei que você dissesse que o reconhecimento da marca não podia ser medido!

Aha! Você está ouvindo. Obrigado.

Você está certo – o reconhecimento da marca não pode ser medido no sentido tradicional . No entanto, você ainda pode revisar atividades e métricas que ajudarão a avaliar a posição da sua marca em termos de popularidade e conscientização do consumidor.

Aqui estão algumas maneiras de avaliar o conhecimento da sua marca e saber onde você pode ajustar seus esforços:

Medidas quantitativas de conscientização da marca

Esses números podem ajudá-lo a pintar a imagem geral do reconhecimento da sua marca. Para medir quantitativamente, confira estas métricas:

  • Trafico direto. Em primeiro lugar, o tráfego direto é o resultado de pessoas que intencionalmente digitam seu URL e visitam seu site. Seu número de tráfego direto informará o quanto seu marketing está levando as pessoas a visitarem seu website. Essa é uma métrica importante, pois muitos consumidores hoje descobrem marcas por meio de mídias sociais, anúncios ou digitando palavras-chave relacionadas à sua marca ou produto. Quando os consumidores acessam diretamente o seu site, isso significa que eles estavam cientes da sua marca com antecedência.
  • Números de tráfego do site. Esse número reflete apenas o tráfego geral do site, que informa quanto da população geral da Internet está verificando seu conteúdo e passando tempo com sua marca. Não vai lhe dizer exatamente de onde as pessoas vieram, mas isso não importa, porque elas conhecem a sua marca o suficiente para conferir.
  • Compromisso social. O engajamento pode se referir a seguidores, curtidas, retweets, comentários e muito mais. É um reflexo de quantas pessoas conhecem sua marca e socializam com ela, além de quão impactante é seu conteúdo. Por exemplo, sites como o Sparktoro podem fornecer uma pontuação específica para o seu impacto no Twitter.

Medidas qualitativas de conscientização da marca

Essa etapa é onde a “pontuação” do reconhecimento da marca fica um pouco obscura. Mas essas táticas ainda podem ajudá-lo a avaliar quem e quantas pessoas conhecem sua marca. Para medir qualitativamente, tente:

  • Pesquisando no Google e configurando Alertas do Google . Com isso, você fica atualizado sobre como sua marca está sendo comentada online. Ele o alertará sobre qualquer notícia ou menção da imprensa de terceiros. À medida que a sua marca cresce, os bens imobiliários da Internet se expandem para além do seu site, então fique de olho nisso.
  • Escuta social. A escuta social está monitorando as ferramentas de gerenciamento de mídia social quanto a menções orgânicas e engajamento. Quem está marcando sua marca, mencionando-a nos comentários ou usando sua hashtag nas postagens deles? Essas ferramentas podem ajudá-lo a descobrir isso. E quanto mais seu público-alvo estiver discutindo sua marca nas mídias sociais, mais ele perceberá.
  • Realização de pesquisas de reconhecimento de marca. Esse processo envolve obter feedback direto de seus clientes e público e pode ser incrivelmente útil, não apenas para entender quem conhece sua marca, mas também o que eles pensam dela. Você pode liberar pesquisas através do SurveyMonkey ou TypeForm e compartilhá-las nas mídias sociais ou diretamente com seus clientes. Este guia o ajudará a criá-los e promovê-los.

Essas métricas quantitativas e qualitativas ajudarão você a entender a conscientização da sua marca entre o público e o público em geral. Nunca será um número perfeito, mas manter o pulso nessa medida ajudará a influenciar as campanhas e permanecerá conectado ao seu público. Independentemente de como você mede o reconhecimento da marca para sua empresa, evite esses erros comuns ao medir o reconhecimento da marca.

Até você

O reconhecimento da marca é um conceito poderoso (embora vago) que pode ter um grande impacto em seus esforços de marketing, percepção do consumidor e receita.

Siga essas técnicas para estabelecer e conscientizar sua marca e você se encontrará com um público fiel que reconhece sua marca entre os concorrentes, escolhe seus produtos várias vezes e recomenda que seus amigos e familiares façam o mesmo.

Site otimizado para celular

Se você deseja que sua empresa se destaque de todo o resto , sua loja física ou estúdio, assim como o site, precisam ser atraentes o suficiente para roubar a atenção das pessoas. Um site básico e chato pode afastar os clientes em potencial, mesmo que seja um excelente recurso informativo para sua empresa. Ao escolher um design de site, escolha um que seja atraente para a demografia do seu cliente. Cerca de 80% dos consumidores usam o smartphone para pesquisar on-line – seu site deve ser responsivo a dispositivos móveis para que sua empresa seja facilmente acessível on-line. Inclua links para suas páginas de mídia social em seu site para ampliar o reconhecimento do nome da empresa.

Sinalização e logotipo atraentes

Marcas como Nike e Amazon se destacam porque os clientes e o público em geral reconhecem seus logotipos. Embora seja improvável que o logotipo da sua empresa esteja estampado em caixas e sapatos, ele deve se destacar o suficiente para que os clientes do mercado local o reconheçam. Se você precisar renovar o logotipo da sua empresa, aqui estão algumas dicas de design de logotipo para criar um logotipo que se destaque .

Sua sinalização é a primeira coisa que as pessoas percebem ao abordar seus negócios. A placa fora do local da sua empresa não deve apenas dizer o nome da sua marca, mas também deve ser interessante atrair pessoas. Inclua seu logotipo (se houver) e cores e fontes da empresa. Ser consistente. Sinais e logotipos simples podem ser elegantes, mas a consistência os destacará. A consistência é a chave para criar uma imagem de marca visualmente atraente e um nome que seja reconhecido no seu mercado local.

Seja consistente nas mídias sociais

A consistência também é fundamental nas mídias sociais. Se você não é ativo nas mídias sociais, deveria. Se você é ativo nas mídias sociais, seja consistente. A publicação consistente e de qualidade nas mídias sociais colocará o nome da sua empresa na frente dos clientes. Também permitirá que seus clientes saibam que sua empresa é confiável e está no topo das coisas. Entre em um cronograma de quantas vezes você publica e tente acompanhá-lo. Não há problema em publicar mais ou menos de vez em quando, mas a parte importante é que você está divulgando o nome da sua empresa no mercado local para que as pessoas conheçam sua marca.

Além de ser consistente com suas postagens, também é uma prática recomendada de mídia social ser consistente com os identificadores de sua conta. Você deseja que sua empresa seja facilmente acessível em qualquer plataforma. Se o seu nome de usuário não for universal, dificulta a localização e o acompanhamento dos usuários. Não use @bestbakerytulsa no Twitter e @tulsabestbakery no Instagram. É confuso para os clientes e um pesadelo logístico para pessoas que querem tirar fotos e marcar seus negócios em plataformas sociais.

Crie uma hashtag personalizada

Se você estiver usando hashtags nas mídias sociais , isso é ótimo! Dar um passo adiante com uma hashtag personalizada ajudará a aumentar o reconhecimento da marca e do nome no seu mercado local. As hashtags personalizadas criam uma extensão do alcance da sua marca nas mídias sociais, que é exclusiva da hashtag personalizada. Use-o sempre que publicar em mídias sociais, especialmente em plataformas visuais como o Instagram. Isso ajuda os clientes em potencial a conectar a hashtag à empresa, aumentando a probabilidade de reconhecimento de nome.

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Mostre o nome da sua empresa

Você tem orgulho do seu negócio – torne isso conhecido! Poste o nome da sua empresa em qualquer lugar para aumentar o reconhecimento do nome. Por exemplo, liste-o na sua página pessoal do Facebook, sob emprego. Faça uma página no LinkedIn para sua empresa,  para que você possa listá-la como seu trabalho atual também. Se você postar em fóruns da comunidade ou do setor, inclua o nome da sua empresa na sua biografia. As conexões nessas plataformas podem não saber que você é proprietário de uma empresa e pode estar procurando os serviços que fornece. Você nunca sabe de onde virá seu próximo cliente!

Use canetas com o nome da sua empresa (e outros ganhos ) e tenha extras à mão quando sair. Se você estiver fazendo uma nova conexão pessoal, distribua seu cartão de visita com o número do seu celular. Você nunca sabe quando alguém se lembrará do seu nome e encaminhará os clientes para o seu negócio.

Participe de eventos locais

Participar de eventos em sua comunidade é uma oportunidade perfeita para anunciar e se comunicar com clientes locais em seu mercado-alvo. Geralmente, esse é um cenário mais íntimo, no qual a confiança pode ser construída e os relacionamentos podem se formar com os clientes em potencial. Faça o máximo de conexões com os participantes de eventos e outros empresários. Se outra empresa de pequeno porte estiver realizando um evento em sua comunidade, faça uma aparição. A rede com outras empresas locais é importante porque pode levar a referências para ambas as partes.

Patrocine uma instituição de caridade local

O patrocínio de uma instituição de caridade local não é apenas poderoso para divulgar o nome da sua empresa , mas também demonstra uma mensagem que sua empresa apóia causas na comunidade . Se você estiver patrocinando uma instituição de caridade, peça aos organizadores para incluir o nome da sua empresa na sinalização ou nas camisetas e mencionar sua empresa no site, nas mídias sociais ou nos materiais impressos. Isso ajudará a aumentar o reconhecimento do nome comercial no mercado local.o

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