Última atualização em 29/07/2023
O que é pesquisa qualitativa? EXEMPLOS
Neste artigo você vai aprender o que é, e como aplicar a pesquisa qualitativa.
A pesquisa qualitativa é definida como um método de pesquisa de mercado que se concentra na obtenção de dados por meio de comunicação aberta e conversacional.
Este método não trata apenas de “o que” as pessoas pensam, mas também “por que” elas pensam assim. Por exemplo, considere uma loja de conveniência procurando melhorar seu clientelismo.
Uma observação sistemática conclui que o número de homens que visitam esta loja é maior. Um bom método para determinar por que as mulheres não estavam visitando a loja é conduzir uma entrevista detalhada com clientes em potencial na categoria.
Por exemplo, ao entrevistar clientes do sexo feminino com sucesso, visitar lojas e shoppings próximos e selecioná-los por meio de amostragem aleatória, sabia-se que a loja não tinha itens suficientes para mulheres e, portanto, havia menos mulheres visitando a loja.
O que foi entendido apenas interagindo pessoalmente com eles e entendendo por que não iam à loja, pois havia mais produtos masculinos do que femininos.
A pesquisa qualitativa é baseada nas disciplinas das ciências sociais como psicologia, sociologia e antropologia.
Portanto, os métodos de pesquisa qualitativa permitem aprofundar a investigação e o questionamento dos entrevistados com base em suas respostas, onde o entrevistador / pesquisador também tenta compreender sua motivação e sentimentos. Entender como seu público toma decisões pode ajudar a tirar conclusões em pesquisas de mercado.
Tipos de métodos de pesquisa qualitativa com exemplos
Os métodos de pesquisa qualitativa são concebidos de maneira a ajudar a revelar o comportamento e a percepção de um público-alvo em relação a um tópico específico.
Existem diferentes tipos de métodos de pesquisa qualitativa, como uma entrevista em profundidade, grupos de foco, pesquisa etnográfica, análise de conteúdo, pesquisa de estudo de caso que geralmente são usados.
Os resultados dos métodos qualitativos são mais descritivos e as inferências podem ser feitas com bastante facilidade a partir dos dados obtidos.
Métodos de pesquisa qualitativa originados nas ciências sociais e comportamentais. Hoje nosso mundo é mais complicado e é difícil entender o que as pessoas pensam e percebem.
Os métodos de pesquisa qualitativa online tornam mais fácil entender isso, pois são mais comunicativos e descritivos.
A seguir estão os métodos de pesquisa qualitativa usados com frequência. Além disso, leia sobre exemplos de pesquisa qualitativa:
1. Entrevista individual
A realização de entrevistas em profundidade é um dos métodos de pesquisa qualitativa mais comuns. É uma entrevista pessoal realizada com um entrevistado de cada vez.
Este é um método puramente coloquial e convida a oportunidades de obter detalhes detalhados do entrevistado.
Uma das vantagens desse método oferece uma grande oportunidade de reunir dados precisos sobre o que as pessoas acreditam e quais são suas motivações.
Se o pesquisador tiver bastante experiência, fazer as perguntas certas pode ajudá-lo a coletar dados significativos. Se precisarem de mais informações, os pesquisadores devem fazer perguntas de acompanhamento que os ajudem a coletar mais informações.
Essas entrevistas podem ser realizadas pessoalmente ou por telefone e geralmente podem durar entre meia hora a duas horas ou até mais.
Quando a entrevista em profundidade é conduzida cara a cara, dá uma oportunidade melhor de ler a linguagem corporal dos entrevistados e comparar as respostas.
2. Grupos de foco
Um grupo de foco também é um dos métodos de pesquisa qualitativa comumente usados, usados na coleta de dados. Um grupo de foco geralmente inclui um número limitado de entrevistados (6 a 10) de seu mercado-alvo.
O principal objetivo do grupo de foco é encontrar respostas para as perguntas “por que”, “o quê” e “como”.
Uma vantagem dos grupos de foco é que você não precisa necessariamente interagir com o grupo pessoalmente. Hoje em dia, os grupos de discussão podem receber uma pesquisa online em vários dispositivos e as respostas podem ser coletadas com o clique de um botão.
Os grupos focais são um método caro em comparação com outros métodos de pesquisa qualitativa online. Normalmente, eles são usados para explicar processos complexos.
Este método é muito útil quando se trata de pesquisa de mercado sobre novos produtos e teste de novos conceitos.
3. Pesquisa etnográfica:
a pesquisa etnográfica é o método de observação mais aprofundado que estuda as pessoas em seu ambiente natural.
Este método requer que os pesquisadores se adaptem aos ambientes dos públicos-alvo, que podem ser em qualquer lugar, de uma organização a uma cidade ou qualquer local remoto.
Aqui, as restrições geográficas podem ser um problema durante a coleta de dados.
Este projeto de pesquisa visa compreender as culturas, desafios, motivações e cenários que ocorrem. Em vez de confiar em entrevistas e discussões, você experimenta os cenários naturais em primeira mão.
Este tipo de método de pesquisa pode durar de alguns dias a alguns anos, pois envolve observação aprofundada e coleta de dados com base nisso.
É um método desafiador e demorado e depende exclusivamente da experiência do pesquisador para ser capaz de analisar, observar e inferir os dados.
4. Pesquisa de estudo de caso:
O método de estudo de caso evoluiu nos últimos anos e se tornou um valioso método de pesquisa qual. Como o nome sugere, é usado para explicar uma organização ou entidade.
Este tipo de método de pesquisa é usado em várias áreas como educação, ciências sociais e similares.
Este método pode parecer difícil de operar, no entanto, é uma das maneiras mais simples de conduzir pesquisas, pois envolve um mergulho profundo e uma compreensão completa dos métodos de coleta de dados e inferência dos dados.
5. Manutenção de registros:
Este método faz uso de documentos confiáveis já existentes e fontes de informação semelhantes à fonte de dados. Esses dados podem ser usados em novas pesquisas. Isso é semelhante a ir a uma biblioteca. Lá é possível consultar livros e outros materiais de referência para coletar dados relevantes que provavelmente podem ser usados na pesquisa.
6. Processo de observação:
Observação qualitativa é um processo de pesquisa que usa metodologias subjetivas para coletar informações ou dados sistemáticos.
Desde então, o foco na observação qualitativa é o processo de pesquisa de usar metodologias subjetivas para coletar informações ou dados. A observação qualitativa é usada principalmente para equacionar diferenças de qualidade.
A observação qualitativa lida com os 5 principais órgãos sensoriais e seu funcionamento – visão, olfato, tato, paladar e audição. Isso não envolve medidas ou números, mas sim características.
Pesquisa qualitativa: coleta e análise de dados
A. Coleta de dados qualitativos
A coleta de dados qualitativos permite coletar dados que não são numéricos e nos ajuda a explorar como as decisões são tomadas e nos fornece uma visão detalhada.
Para chegar a tais conclusões, os dados coletados devem ser holísticos, ricos e matizados, e as descobertas devem surgir por meio de uma análise cuidadosa.
1) Qualquer que seja o método que um pesquisador escolha para coletar dados qualitativos, um aspecto é muito claro: o processo irá gerar uma grande quantidade de dados. Além da variedade de métodos disponíveis, também existem diferentes métodos de coleta e registro de dados.
Por exemplo, se os dados qualitativos forem coletados por meio de um grupo de foco ou discussão individual, haverá anotações manuscritas ou fitas de vídeo gravadas. Se houver gravações, elas devem ser transcritas e antes de se iniciar o processo de análise dos dados.
2) Como um guia aproximado, um pesquisador experiente pode levar de 8 a 10 horas para transcrever as gravações de uma entrevista, o que pode gerar cerca de 20 a 30 páginas de diálogos. Muitos pesquisadores também gostam de manter pastas separadas para manter as gravações coletadas dos diferentes grupos de foco. Isso os ajuda a compartimentar os dados coletados.
3) No caso de haver notas em execução, que também são conhecidas como notas de campo, elas são úteis para manter comentários, contextos ambientais, dicas não-verbais etc. Essas notas arquivadas são úteis e podem ser comparadas durante a transcrição de dados gravados em áudio. Essas notas são geralmente informais, mas devem ser protegidas de maneira semelhante às gravações de vídeo ou fitas de áudio.
B. Análise de dados qualitativos
Análise qualitativa de dados, como notas, vídeos, imagens de gravações de áudio e documentos de texto. Um dos métodos mais usados para análise qualitativa de dados é a análise de texto.
A análise de texto é um método de análise de dados distintamente diferente de todos os outros métodos de pesquisa qualitativa, onde os pesquisadores analisam a vida social dos participantes do estudo de pesquisa e decodificam as palavras, ações, etc.
Existem também imagens que são utilizadas neste estudo de pesquisa e os pesquisadores analisam o contexto em que as imagens são utilizadas e fazem inferências a partir delas.
Na última década, a análise de texto por meio do que é compartilhado em plataformas de mídia social ganhou popularidade suprema.
Características dos métodos de pesquisa qualitativa
- Os métodos de pesquisa qualitativa geralmente coletam dados no local, onde os participantes estão tendo problemas ou problemas. Esses são dados em tempo real e raramente trazem os participantes para fora das localizações geográficas para coletar informações.
- Os pesquisadores qualitativos geralmente reúnem várias formas de dados, como entrevistas, observações e documentos, em vez de confiar em uma única fonte de dados.
- Esse tipo de método de pesquisa trabalha no sentido de resolver questões complexas, quebrando em inferências significativas, que são facilmente legíveis e compreendidas por todos.
- Por ser um método mais comunicativo, as pessoas podem construir sua confiança no pesquisador e as informações assim obtidas são brutas e não adulteradas.
Estudo de caso de método de pesquisa qualitativa
Vejamos o exemplo do proprietário de uma livraria que está procurando maneiras de melhorar suas vendas e o alcance do cliente.
Uma comunidade online de membros que eram os clientes leais da livraria foram entrevistados e perguntas relacionadas foram feitas e as perguntas foram respondidas por eles.
Ao final da entrevista, percebeu-se que a maioria dos livros nas lojas era própria para adultos e não havia opções suficientes para crianças ou adolescentes.
Ao realizar esta pesquisa qualitativa, o dono da livraria percebeu quais eram as deficiências e quais eram os sentimentos dos leitores. Por meio dessa pesquisa, o dono da livraria pode manter livros para diferentes categorias de idade e pode melhorar suas vendas e alcance do cliente.
Esses exemplos de métodos de pesquisa qualitativa podem servir de base para se dedicar a pesquisas quantitativas adicionais, que fornecem soluções.
Quando usar a pesquisa qualitativa
Os pesquisadores fazem uso de técnicas de pesquisa qualitativa quando precisam capturar percepções precisas e profundas.
É muito útil capturar “dados factuais”. Aqui estão alguns exemplos de quando usar a pesquisa qualitativa.
- Desenvolvendo um novo produto ou gerando uma ideia.
- Estudar seu produto / marca ou serviço para fortalecer sua estratégia de marketing.
- Para entender seus pontos fortes e fracos.
- Compreender o comportamento de compra.
- Para estudar as reações do seu público às campanhas de marketing e outras comunicações.
- Explorar a demografia do mercado, segmentos e grupos de clientes.
- Coleta de dados de percepção de uma marca, empresa ou produto.
Métodos de pesquisa qualitativa vs métodos de pesquisa quantitativa
As diferenças básicas entre métodos de pesquisa qualitativa e métodos de pesquisa quantitativa são simples e diretas. Eles diferença em:
- Seus objetivos analíticos
- Tipos de perguntas feitas
- Tipos de instrumentos de coleta de dados
- Formas de dados que eles produzem
- Grau de flexibilidade
Conclusão
Uma boa definição de pesquisa qualitativa deve ser inclusiva e enfatizar seus principais pontos fortes e recursos, não o que falta (por exemplo, o uso de técnicas quantitativas sofisticadas).
Definimos pesquisa qualitativa como um processo iterativo no qual se consegue um melhor entendimento da comunidade científica por meio de novas distinções significativas decorrentes da aproximação com o fenômeno estudado, como previsto no texto.
A pesquisa qualitativa, conforme definida aqui, é consequentemente uma combinação de dois critérios como fazer as coisas – ou seja, gerando e analisando o material empírico, em um processo iterativo no qual se chega mais perto fazendo distinções, e o resultado pode te ajudar a ter um marketing digital mais eficiente.
Agora que ja aprendeu o que é pesquisa qualitativa e seu métodos de pesquisa, nos dê seu feedback, e aplique esse conhecimento em sua área de trabalho.
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