Última atualização em 29/07/2023
Não há como negar: o Marketing Digital é uma estratégia imprescindível para o sucesso de uma empresa hoje.
Temos certeza que você sabe disso. Mas também é um conceito muito amplo, com muitas ferramentas e abordagens diferentes para transformar a teoria em ações.
Como você pode usá-lo de uma forma que surpreenda seu público e faça sentido para sua marca – tudo isso dentro do seu orçamento?
A melhor maneira de encontrar essa resposta é examinar os casos que funcionaram e entender por que funcionaram.
Para ajudá-lo nessa parte, listamos 7 ótimos exemplos de marketing digital para inspirar e aprender.
Vamos dar uma olhada!
1. American Express e a construção da autoridade
Criar um ótimo conteúdo direcionado a um alvo específico (sua buyer persona) é a melhor estratégia quando você deseja construir autoridade. Mas o que essa palavra realmente significa em um contexto de Marketing Digital?
Quando uma marca é reconhecida como autoridade, significa que uma boa quantidade de pessoas vai atrás dela em busca de informações confiáveis e fidedignas sobre um determinado assunto.
Essa era a imagem que a AMEX queria construir quando deu início a uma grande campanha de marketing de conteúdo com um site chamado Open Forum – agora Trends and Insights.
A ideia era dar informações relevantes e ajudar o público em todos os assuntos relacionados às suas soluções corporativas: notícias financeiras, tendências de negócios, dicas de marketing, vendas, produtividade e fluxo de caixa.
2. Airbnb e o foco no conteúdo do usuário
Artigos especializados são ótimos para criar autoridade, mas há outra estratégia perfeita para o conhecimento da marca, o envolvimento com o público e a geração de leads de maneira orgânica.
Estamos falando, é claro, sobre conteúdo feito pelo usuário.
A Airbnb é uma empresa que abraçou totalmente este canal de Marketing Digital, permitindo que todos os usuários compartilhem suas experiências de viagem em todas as plataformas e mídias sociais.
Mas eles foram ainda mais longe. Qual é o conteúdo perfeito para uma empresa hoteleira?
Turismo, obviamente. Assim, o Airbnb passou a promover e incentivar vídeos, fotos e guias de viagens criados por proprietários e clientes.
A parte visual é muito importante.
O Instagram é um canal importante para a empresa porque ressoa com o que seu público deseja.
E nada o impede de fazer o mesmo. Incentive e promova o conteúdo que seus clientes potenciais e clientes estão criando e que faça sentido para o seu negócio. Deixe que eles façam parte da imagem da sua marca.
3. Lyft e a necessidade de criar promotores
Uma grande conquista do Marketing Digital é transformar clientes em promotores. Isso está fazendo com que sua base de usuários encontre mais leads para você.
Isso geralmente é possível criando programas de fidelidade ou oferecendo condições especiais em troca.
É uma forma de incentivar e divulgar a publicidade boca a boca.
É exatamente o que Lyft fez e funcionou.
Mesmo competindo com um player maior do mercado, o app rideshare encontrou em seu espaço incentivos como caronas gratuitas para os usuários que encaminhavam o serviço para seus amigos e familiares.
Quando essa estratégia está ligada a uma marca focada em entregar excelência, ela se torna uma potência de geração de leads.
Não há nada mais convincente para nós do que sermos recomendados por alguém em quem confiamos e, em seguida, ter nossas expectativas atendidas. Que tal tentar isso também?
4. Domino’s e a adoção de novas tecnologias
Entre esses exemplos de marketing digital, o Domino’s é um bom caso para entender como conhecer novas tecnologias e agir rápido pode compensar.
O Domino’s Anyware é uma ferramenta focada não no produto em si, mas em como você o encomenda.
O software (disponível em várias plataformas) é ativado por voz, vinculado a uma IA capaz de interpretar e entender o que você deseja.
Melhorou as vendas, com certeza, mas o maior retorno dessa estratégia está na imagem da marca.
Ser conhecida como uma empresa que adota e impulsiona a tecnologia é uma grande vantagem, especialmente entre os jovens.
5. Sephora e o caminho omnicanal
A Sephora é vista no mercado hoje como um dos grandes players na área de Marketing Digital.
Isso não se deve a nenhuma estratégia específica, mas como eles conseguiram ter uma grande presença online em geral.
O foco da empresa é estar onde quer que seu público esteja.
As redes sociais, claro, têm um grande papel, pois os produtos têm um grande apelo visual.
O resultado é o que chamamos de experiências compráveis – conteúdo rico como um tutorial em um vídeo que vincula informações valiosas para a publicidade direta ou um questionário interativo que mostra o melhor produto para você.
E tem mais.
A Sephora vai com tudo no omnicanal.
Eles vendem no Instagram, têm uma ótima experiência do usuário em seu site e até exploram anúncios de geolocalização para suas lojas.
É um ótimo exemplo de conhecer sua persona, estar disponível e fidelizar o cliente.
Em geral, o marketing digital é uma solução mais econômica e oferece oportunidades únicas para garantir que você obtenha o melhor retorno do seu investimento.
O marketing digital permite que você supere os jogadores maiores em seu setor.
Se você trabalha para uma pequena empresa, provavelmente é difícil para você competir com as principais marcas de seu setor, muitas das quais têm milhões de dólares para investir em comerciais de televisão ou campanhas nacionais.
Felizmente, existem muitas oportunidades para superar os grandes jogadores por meio de iniciativas de marketing digital estratégico.
Por exemplo, você pode identificar certas palavras-chave de cauda longa que se relacionam ao seu produto ou serviço e criar conteúdo de alta qualidade para ajudá-lo a se classificar nos motores de busca para essas palavras-chave.
Os mecanismos de pesquisa não se importam com qual marca é a maior – em vez disso, os mecanismos de pesquisa priorizarão o conteúdo que mais se adapta ao público-alvo.
Além disso, a mídia social permite que você alcance novos públicos por meio do marketing de influenciadores.
Eu não sigo pessoalmente nenhuma grande marca nas redes sociais, mas sigo influenciadores que ocasionalmente apresentam produtos ou serviços de que gostam – se você trabalha para uma empresa de pequeno a médio porte, esse pode ser um bom caminho a se considerar.
6. O marketing digital é mensurável.
O marketing digital pode fornecer uma visão abrangente do início ao fim de todas as métricas que podem ser importantes para sua empresa – incluindo impressões, compartilhamentos, visualizações, cliques e tempo na página.
Este é um dos maiores benefícios do marketing digital.
Embora a publicidade tradicional possa ser útil para determinados objetivos, sua maior limitação é a mensurabilidade.
Ao contrário da maioria dos esforços de marketing off-line, o marketing digital permite que os profissionais de marketing vejam resultados precisos em tempo real.
Se você já colocou um anúncio em um jornal, sabe como é difícil estimar quantas pessoas realmente viraram aquela página e prestaram atenção ao seu anúncio.
Não há uma maneira infalível de saber se aquele anúncio foi responsável por alguma venda.
Por outro lado, com o marketing digital, você pode medir o ROI de praticamente qualquer aspecto de seus esforços de marketing.
Por Exemplo:
Tráfego do site
Com o marketing digital, você pode ver o número exato de pessoas que visualizaram a página inicial do seu site em tempo real usando um software de análise digital, disponível na nossa agencia de marketing Planejador Web.
Você também pode ver quantas páginas eles visitaram, qual dispositivo estavam usando e de onde vieram, entre outros dados de análise digital.
Essa inteligência ajuda você a priorizar em quais canais de marketing gastar mais ou menos tempo, com base no número de pessoas que esses canais direcionam ao seu site.
Por exemplo, se apenas 10% do seu tráfego é proveniente de pesquisa orgânica, você sabe que provavelmente precisará dedicar algum tempo ao SEO para aumentar essa porcentagem.
Com o marketing offline, é muito difícil dizer como as pessoas estão interagindo com sua marca antes de interagirem com um vendedor ou fazerem uma compra.
Com o marketing digital, você pode identificar tendências e padrões no comportamento das pessoas antes que elas cheguem ao estágio final da jornada do comprador, o que significa que você pode tomar decisões mais informadas sobre como atraí-las para o seu site bem no topo do funil de marketing.
Desempenho de conteúdo e geração de leads
Imagine que você criou um folheto de produto e o publicou nas caixas de correio das pessoas – esse folheto é uma forma de conteúdo, embora off-line.
O problema é que você não tem ideia de quantas pessoas abriram seu folheto ou quantas pessoas o jogaram direto no lixo.
Agora imagine que você tinha esse folheto em seu site.
Você pode medir exatamente quantas pessoas visualizaram a página onde está hospedada e pode coletar os detalhes de contato de quem fez o download usando formulários.
Você não só pode medir quantas pessoas estão se engajando com seu conteúdo, mas também gerando leads qualificados quando as pessoas o baixam.
O que um profissional de marketing digital faz?
Os profissionais de marketing digital são responsáveis por promover o reconhecimento da marca e a geração de leads por meio de todos os canais digitais – gratuitos e pagos – que estão à disposição da empresa.
Esses canais incluem mídia social, o próprio site da empresa, classificações em mecanismos de pesquisa, e-mail, publicidade gráfica e o blog da empresa.
O profissional de marketing digital geralmente se concentra em um indicador chave de desempenho (KPI) diferente para cada canal, para que possa medir adequadamente o desempenho da empresa em cada um deles.
Um profissional de marketing digital responsável pelo SEO, por exemplo, mede o “tráfego orgânico” de seu site – aquele tráfego proveniente de visitantes que encontraram uma página do site da empresa por meio de uma pesquisa no Google.
O marketing digital é realizado em muitas funções de marketing hoje.
Em pequenas empresas, um generalista pode possuir muitas das táticas de marketing digital descritas acima ao mesmo tempo.
Em empresas maiores, essas táticas têm vários especialistas, cada um enfocando apenas um ou dois dos canais digitais da marca.
Como uma empresa define o marketing digital?
O marketing digital é definido pelo uso de várias táticas e canais digitais para se conectar com os clientes onde eles passam a maior parte do tempo: online.
Do próprio site aos ativos de marca online de uma empresa – publicidade digital, marketing por e-mail, brochuras online e muito mais – há um espectro de táticas que se enquadram no conceito de “marketing digital”.
Os melhores profissionais de marketing digital têm uma visão clara de como cada campanha de marketing digital apóia seus objetivos gerais.
E, dependendo dos objetivos de sua estratégia de marketing, os profissionais de marketing podem apoiar uma campanha maior por meio dos canais gratuitos e pagos à sua disposição.
Um profissional de marketing de conteúdo, por exemplo, pode criar uma série de postagens de blog que servem para gerar leads de um novo ebook que a empresa criou recentemente.
O profissional de marketing de mídia social da empresa pode, então, ajudar a promover essas postagens de blog por meio de postagens pagas e orgânicas nas contas de mídia social da empresa.
Talvez o profissional de marketing por e-mail crie uma campanha por e-mail para enviar àqueles que baixam o e-book mais informações sobre a empresa.
7. Folga e o foco em soluções
Nosso último caso e mostra que os esforços de marketing digital não terminam quando o lead é convertido.
A planejador Web é uma agência de colaboração em equipe para empresas, não importando seu tamanho ou configuração.
É uma agência completa e flexível com foco na produtividade e na tomada de decisões.
Se sua empresa oferece um serviço como o faz, você precisa entender que não está vendendo um produto, mas uma solução.
Esse é o insight que construiu o suporte da Planejador Web em torno da experiência do usuário.
Uma equipe especializada que atende milhares de clientes todos os dias, ajudando sua base não só a usar a tecnologia, mas a fazer mais com ela.
A proximidade com os clientes ativos resulta em fidelização. E a lealdade é a chave para o futuro do mercado.
Nos casos que aqui apresentamos, você viu estratégias para atrair, construir uma imagem de marca, transformar clientes em promotores e melhorar a retenção.
Conclusão
O resultado final é claro: abraçar a Internet com ótimas ideias e ótimo conteúdo pode ajudar a sua visibilidade de várias maneiras.
Esperamos que esses exemplos de marketing digital possam inspirá-lo de agora em diante.
Você ainda está tentando entender o poder do marketing digital?
Então confira nosso conteúdo com a importância dessa estratégia para os negócios!
Gostou do artigo? Deixe seu feedback!
Leia Também – Como funciona o marketing digital? 4 estratégias
Leia mais – Estratégia de conteúdo: os passos mais importantes