Última atualização em 29/07/2023
Se você deseja que seu negócio continue crescendo, você deve ter um plano de marketing digital. O marketing digital contém as estratégias mais eficazes para gerar leads valiosos interessados no seu negócio. Se você não possui um planejamento de negócios de marketing digital, agora é a hora de criar o seu!
O que é um planejamento de marketing digital?
Um planejamento de marketing digital é um documento que compartilha os detalhes de todo o planejamento de suas campanhas ou ações de marketing digital. Ele detalha, entre outras coisas:
– Objetivos de negócios de curto, médio e longo prazo.
– As estratégias para atingir os objetivos no nível digital.
– Os canais a serem usados.
– Planos de ação e desenvolvimento.
– Investimento e orçamento.
– O calendário e o roteiro.
Segundo Philip Kotler, considerado um dos pais do marketing moderno, um planejamento de marketing tradicional serve : “documentar como os objetivos estratégicos da organização serão alcançados por meio de estratégias e táticas específicas de marketing, com o cliente como ponto de partida. Também está vinculado aos planejamentos de outros departamentos da organização. ”
Com isso em mente, sua empresa precisa de um planejamento de marketing digital? Segundo o Puromarketing e em nossa opinião, a resposta é um retumbante sim: 100% sim. Você precisa:
- Atraia, convença, converta e faça seus clientes se apaixonarem por seu produto ou serviço .
- Planeje todas as estratégias e ações para alcançar seu cliente-alvo.
- Segmente suas campanhas de marketing para fornecer valor em todas as etapas.
Antes de desenvolver as etapas que definem a estrutura de um planejamento de marketing digital, você precisa se sentir confortável no domínio on-line da sua empresa, seu objetivo, os canais em que você deve estar presente, quem é sua concorrência e o que eles fazem.
A seguir, detalharemos a estrutura passo a passo do seu planejamento de marketing digital:
Um erro comum que muitas pessoas cometem é iniciar o planejamento tático antes de resolver o plano estratégico. Mas, para formular um plano estratégico, você precisa fazer sua pesquisa.
Se você não sabe quem você é, o que está vendendo ou para quem está vendendo, será difícil convencer as pessoas a comprar seu produto ou serviço, não importando em descobrir quais iniciativas táticas você deve estar trabalhando.
Como fazer um planejamento de marketing digital
Agora que você fez sua pesquisa, está pronto para começar a formular uma estratégia de marketing para seu planejamento.
1. Identifique seus objetivos
Objetivos são a parte mais importante do seu planejamento. Se você concluiu sua pesquisa, deveria ter sido capaz de identificar suas fraquezas e áreas de oportunidades.
Definir metas quantitativas e qualitativas em torno dessas descobertas, bem como desenvolver KPIs, será essencial. Eles ajudarão você a definir um caminho claro, entender seu ROI de marketing e redirecionar suas táticas à medida que avança no ano, se você descobrir que certas estratégias estão funcionando melhor que outras.
Metas devem ser obtidas, mas não fáceis. Você quer ter certeza de que está atirando nas estrelas sem acabar desanimado e oprimido.
Aqui estão algumas dicas gerais a serem lembradas ao desenvolver metas e objetivos de marketing:
- Avalie sua posição atual no mercado e defina metas realistas.
- Compreenda seu crescimento no ano até o momento e defina metas atingíveis, mas desafiadoras, de acordo.
- Amarre seus objetivos à missão e visão gerais de seus negócios.
- Não se sobrecarregue. Escolha não mais que 2 metas principais e 3-5 metas de apoio.
- Aceite que, às vezes, você irá falhar e não atingirá todos os seus objetivos. Fique bem com isso e aprenda com suas falhas.
- Crie metas para tornar o alcance da meta mais digerível.
E lembre-se: somos comerciantes, não cirurgiões cardíacos. Divirta-se, seja criativo e não leve a si mesmo ou a seu marketing muito a sério!
2. Saiba o que o torna único
Conhecer a sua proposta de venda exclusiva e o marketing é fundamental se você quiser vencer a concorrência e solidificar o valor da sua empresa no mercado.
Está ligado à sua marca e seu conteúdo, porque esses são os canais pelos quais a será comunicada comcliente. E a comunicação é fundamental. Indique claramente faça-o com frequência em seu site, em seus e-mails, através de seus anúncios.
3. Verifique se você tem uma marca forte A marca
pode ser divertida, mas também pode ser complicada.
Uma marca pode ser um dos ativos mais fortes que uma empresa possui e, se bem feita, incentivará a lealdade do cliente com a qual todos os negócios sonham. Mas a consistência da marca é fundamental .
Verifique se a sua marca está representada de forma consistente em todos os canais, incluindo:
- Logotipo
- Design do site
- Imprimir materiais de marketing
- Cartões de visita e assinaturas de email
- Anúncios
- Design de embalagem
- Perfis de mídia social
- Garantia de vendas
Dê uma olhada em todos os lugares em que seu público entra em contato com sua marca e pergunte a si mesmo o que cada peça está dizendo sobre sua marca como um todo.
Se sua marca abrange várias submarcas ou subsidiárias, você auditou estrategicamente a arquitetura de sua marca para alavancar o valor máximo da marca? Não apenas uma arquitetura de marca coesa e bem projetada beneficiará você em valor e reconhecimento da marca, mas uma estratégia de marca on-line também beneficiará seu ranking de SEO / pesquisa.
4. Otimize seu site
O design do site é mais do que apenas uma página inicial bonita.
Seu site geralmente é a primeira impressão que seus clientes potenciais terão da sua empresa. Isso significa que seu site precisa ser mais do que bonito – ele precisa ser claro e funcional.
Se seu site estiver desorganizado e difícil de navegar, você perderá automaticamente os potenciais compradores. Pense na última vez em que você foi a um site desarrumado e mal projetado. Você ficou muito tempo? Qual foi a sua impressão imediata dessa empresa?
Da mesma forma, se os visitantes não puderem dizer o que você vende ou por que você vende, eles sairão. Só é preciso clicar em um botão e eles estarão no próximo provedor. Geralmente, existe uma correlação direta de que, se for difícil trabalhar com seu site, sua empresa deverá ser difícil de trabalhar.
Portanto, seja claro em suas mensagens. Certifique-se de que seu site seja um local onde as pessoas desejam ficar, não apenas porque é agradável de se ver, mas também porque as informações que os visitantes precisam são facilmente encontradas. Há toda uma ciência e metodologia por trás do design do site, incluindo onde colocar botões na página, qual conteúdo funciona melhor onde, quais cores transmitem certos sentimentos e assim por diante.
O conteúdo é todas as palavras escritas usadas para transmitir sua marca, incluindo:
- Cópia do site
- Páginas de destino
- Postagens no blog
- Emails
- Publicações nas redes sociais
Mas não é apenas ter conteúdo que importa – é ter conteúdo de qualidade consistente. O marketing de conteúdo consiste em fornecer informações úteis à sua base de clientes. É sobre informar e não vender.
Pense da seguinte maneira: se você escrever semanalmente um conteúdo inteligente e instigante do blog, que de alguma forma resolva um problema, responda a uma pergunta ou simplesmente entretenha seu público-alvo, você se tornará um recurso essencial para os potenciais compradores . Eles voltarão ao seu site várias vezes, porque você está fornecendo um serviço gratuito para eles, ao mesmo tempo em que cria confiança e estabelece influência da marca de maneira não invasiva.
E quando esses seguidores dedicados perceberem que precisam do produto que você vende, adivinhe de quem é mais provável que o compre? Você entendeu. Eles vão procurar você, a empresa em que confiam.
O que é uma Estrategia de Marketing Digital?
Sua estratégia de marketing digital é a série de ações que o ajudam a atingir os objetivos da sua empresa por meio de canais de marketing on-line cuidadosamente selecionados. Esses canais incluem mídia paga, ganhada e de propriedade, e todos podem suportar uma campanha comum em torno de uma determinada linha de negócios.
Em termos simples, uma estratégia é apenas um planejamento de ação para atingir um objetivo desejado, ou múltiplos objetivos. Por exemplo, seu objetivo geral pode ser gerar 25% mais leads por meio de seu website este ano do que no ano passado.
Dependendo da escala do seu negócio, sua estratégia de marketing digital pode envolver várias estratégias digitais – cada uma com objetivos diferentes – e muitas partes móveis. Mas voltar a essa maneira simples de pensar sobre estratégia pode ajudá-lo a manter o foco em atingir esses objetivos.
O que é uma campanha de marketing digital?
É fácil confundir sua estratégia digital com suas campanhas de marketing digital, mas veja como distinguir as duas.
Como já descrevemos, sua estratégia digital é a série de ações que você toma para ajudá-lo a atingir sua meta de marketing abrangente. Suas campanhas de marketing digital são os blocos de construção ou ações dentro de sua estratégia que o levam a atingir essa meta.
Por exemplo, você pode decidir executar uma campanha compartilhando um dos seus conteúdos com melhor desempenho no Twitter para gerar mais leads por meio desse canal. Essa campanha faz parte da sua estratégia para gerar mais leads.
Cenário Atual Do seu Negocio
Primeiro passo é fotografar o momento da sua empresa nos canais digitais.
- Tem site? Qual o tráfego mensal? Funciona para dispositivos móveis?
- Tem FanPage? Qual o volume de publicação e envolvimento?
- Outra Rede Social? É necessária e está sendo bem administrada?
- Onde estão os concorrentes e o que estão fazendo? Há uma oportunidade não percebida?
- Mapear esses pontos é de extrema importância para entender qual a situação atual e também desenhar o cenário futuro daquilo que se espera para cada ação.
Algumas Ferramentas para Analisar Sua Empresa
Relatório Facebook
Se sua empresa tem página no Facebook é possível saber qual o perfil das pessoas que acessam a página. Dados como idade, gênero, cidade onde mora, além de outras informações como horários de visitas e atuação dos concorrentes.
► Relatório Google Analytics
Se sua empresa tem site e o código do Google Analytics instalado é possível saber o comportamento dos visitantes enquanto navegam por ele. Além de dados demográficos como idade e gênero, saber qual página foi acessada, tempo de permanência, caminho percorrido e quais palavras-chave digitou para chegar ao seu site.
Construa suas personas de comprador.
Para qualquer estratégia de marketing – offline ou online – você precisa saber para quem está fazendo marketing. As melhores estratégias de marketing digital são construídas com base em personas detalhadas do comprador, e o primeiro passo é criá-las. As personas do comprador representam seu (s) cliente (s) ideal (is) e podem ser criadas pesquisando, inspecionando e entrevistando o público-alvo da sua empresa. É importante observar que essas informações devem ser baseadas em dados reais sempre que possível, pois fazer suposições sobre seu público pode fazer com que sua estratégia de marketing tome a direção errada.Para obter uma imagem arredondada da sua persona, seu pool de pesquisa deve incluir uma mistura de clientes, clientes em potencial e pessoas fora do banco de dados de contatos que se alinham ao público-alvo.Mas que tipo de informação você deve reunir para sua própria persona (s) de comprador para informar sua estratégia de marketing digital? Isso depende dos seus negócios e é provável que varie dependendo se você é B2B ou B2C ou se seu produto é de alto custo ou baixo custo. Aqui estão alguns pontos de partida, mas você vai querer ajustá-los, dependendo do seu negócio em particular.
- Localização. Você pode usar ferramentas de análise da web, como o Google Analytics, para identificar com facilidade de onde vem o tráfego do seu website.
- Renda. É melhor reunir informações confidenciais, como renda pessoal, em entrevistas de pesquisa pessoal, pois as pessoas podem não estar dispostas a compartilhá-las por meio de formulários on-line.
- Titulo do trabalho. Isso é algo que você pode ter uma ideia aproximada de sua base de clientes existente e é mais relevante para empresas B2B.
- Objetivos Dependendo da necessidade que seu produto ou serviço foi criado para veicular, talvez você já tenha uma boa ideia de quais metas sua persona deseja atingir. No entanto, é melhor cimentar suas suposições falando com os clientes, bem como representantes internos de vendas e atendimento ao cliente.
- Desafios Mais uma vez, fale com clientes, representantes de vendas e atendimento ao cliente para ter uma ideia dos problemas comuns que seu público enfrenta.
- Hobbies e interesses. Fale com clientes e pessoas que se alinham com seu público-alvo. Se você é uma marca de moda, por exemplo, é útil saber se grandes segmentos de seu público também estão interessados em condicionamento físico e bem-estar, pois isso pode ajudar a informar sua futura criação de conteúdo e parcerias.
- Prioridades Fale com clientes e pessoas que se alinham com seu público-alvo para descobrir o que é mais importante para eles em relação ao seu negócio. Por exemplo, se você é uma empresa de software B2B, saber que seu público valoriza o suporte ao cliente por um preço competitivo é uma informação valiosa.
Pegue esta informação e crie uma ou mais personas arredondadas, e garanta que elas estejam no centro da sua estratégia de marketing digital.
Identifique seus objetivos e as ferramentas de marketing digital que você precisará.
Seja qual for o seu objetivo abrangente, você precisa saber como medi-lo e, mais importante, realmente ser capaz de medi-lo (por exemplo, ter as ferramentas certas de marketing digital para fazê-lo). Como você mede a eficácia de sua estratégia digital será diferente para cada negócio e dependente de seus objetivos, mas é vital garantir que você seja capaz de fazê-lo, pois são essas métricas que ajudarão você a ajustar sua estratégia no mercado futuro.
Avalie seus canais e ativos digitais existentes.
Ao considerar seus canais ou recursos de marketing digital disponíveis para incorporar em sua estratégia, é útil considerar primeiro o quadro maior para evitar ficar sobrecarregado. A estrutura de mídia de propriedade, obtida e paga ajuda a categorizar os ‘veículos’, ativos ou canais digitais que você já está usando.
Mídia paga
A mídia paga é um pouco auto-explicativa no que o nome sugere – e refere-se a qualquer veículo ou canal em que você gaste dinheiro para chamar a atenção de seus compradores. Isso inclui coisas como o Google Ads, postagens pagas de mídia social, publicidade nativa (como postagens patrocinadas em outros sites) e qualquer outra mídia pela qual você paga diretamente em troca de visibilidade.
Reúna o que você tem e categorize cada veículo ou ativo em uma planilha, para que você tenha uma imagem clara da sua mídia existente, adquirida e paga.
Sua estratégia de marketing digital pode incorporar elementos de todos os três canais, todos trabalhando juntos para ajudá-lo a atingir sua meta. Por exemplo, você pode ter um conteúdo de propriedade em uma página de destino em seu website que foi criada para ajudar você a gerar leads. Para ampliar o número de leads que o conteúdo gera, você pode ter feito um esforço real para torná-lo compartilhável, ou seja, outros estão distribuindo-o por meio de seus perfis de mídia social pessoais, aumentando o tráfego para a página de destino. Esse é o componente de mídia ganho . Para apoiar o sucesso do conteúdo, você pode ter postado sobre o conteúdo em sua página do Facebook e pago para que seja visto por mais pessoas em seu público-alvo.
É exatamente assim que os três podem trabalhar juntos para ajudá-lo a alcançar seu objetivo. Claro, não é obrigatório usar todos os três. Se os seus meios de propriedade e ganhos forem bem-sucedidos, talvez você não precise investir em pagamentos. É tudo sobre como avaliar a melhor solução para atingir seu objetivo e, em seguida, incorporar os canais que funcionam melhor para o seu negócio em sua estratégia de marketing digital.
Agora você sabe o que já está sendo usado, você pode começar a pensar sobre o que manter e o que cortar.
Crie um planejamento de criação de conteúdo
Com base nas suas descobertas e nas lacunas que você identificou, crie um plano de criação de conteúdo descrevendo o conteúdo necessário para ajudá-lo a atingir suas metas. Isso deve incluir:
- Título
- Formato
- Objetivo
- Canais promocionais
- Por que você está criando (por exemplo, “Marketing Molly se esforça para encontrar tempo para planejar o conteúdo de seu blog, então estamos criando um calendário editorial de modelo”)
- Nível de prioridade (para ajudá-lo a decidir o que lhe dará mais “retorno por seu dinheiro”)
Essa pode ser uma planilha simples e também deve incluir informações de orçamento, se você estiver planejando terceirizar a criação de conteúdo ou uma estimativa de tempo, se estiver produzindo por conta própria.
Audite e planeje suas campanhas de mídia paga .
Esse processo envolve muito do mesmo processo: você precisa avaliar sua mídia paga existente em cada plataforma (por exemplo, Google Ads, Facebook, etc.) para descobrir o que provavelmente ajudará você a atingir suas metas atuais.
Se você está gastando muito dinheiro no Google AdWords e não viu os resultados esperados, talvez seja hora de refinar sua abordagem ou descartá-la completamente e se concentrar em outra plataforma que parece estar gerando melhores resultados.
No final do processo, você deve ter uma ideia clara de quais plataformas de mídia paga deseja continuar usando e quais delas (se houver) deseja remover da sua estratégia.
7. Junte tudo
Você fez o planejamento e a pesquisa e agora tem uma visão sólida dos elementos que irão compor sua estratégia de marketing digital. Aqui está o que você deve ter até agora:
- Um ou mais objetivos específicos de marketing
- Um inventário dos seus meios de propriedade, ganhos e pagos existentes
- Uma auditoria dos seus meios de propriedade, ganhos e pagos existentes
- Um planejamento de criação de conteúdo
Agora, é hora de juntar tudo isso para formar um documento de estratégia coeso. Vamos revisitar o que a estratégia digital significa: a série de ações que o ajudarão a atingir seu (s) objetivo (s) usando o marketing on-line.
A pesquisa Social Media Trends coletou respostas de 1030 pessoas para descobrir sobre os seus hábitos nas Redes Sociais no Brasil. Dos participantes, 92.1% afirmaram que estão presentes e ativas nas Redes Sociais.
Se tantas pessoas já usam o canal, você pode aproveitá-lo para ampliar seus negócios. Com tanta concorrência por espaço e visibilidade, saber como fazer um marketing eficaz nas Redes Sociais não é apenas importante para o crescimento da sua marca, mas sim uma necessidade.
Se tantas pessoas já usam o canal, você pode aproveitá-lo para ampliar seus negócios. Com tanta concorrência por espaço e visibilidade, saber como fazer um marketing eficaz nas Redes Sociais não é apenas importante para o crescimento da sua marca, mas sim uma necessidade.
Quando se fala em agencia de marketing digital é natural que os gestores de empresas imaginem que apenas estratégias muito complexas é que trarão resultados.
E é verdade que os benefícios principais demoram um pouco a aparecer. No entanto, existem vários ajustes feitos com facilidade — e pouco investimento em tempo e recursos — que trazem grandes melhorias.
A Agência de Marketing Digital Planejador Web cria estratégias junto com você para alcançar os objetivos da sua empresa com excelência e eficacia.
