O que é Branding e tudo sobre como fazer Branding

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Não tem certeza sobre o significado de “branding“? Não se preocupe! Branding é um desses conceitos de marketing que é um pouco vago e pode rapidamente tornar-se confuso, mesmo para pessoas que estudaram marketing. Hoje vamos dar uma olhada em “o que é branding” e tentar fornecer uma resposta clara com palavras simples e exemplos!

Para entender o conceito de branding, primeiro precisamos saber o que é produtos e marcas. Vamos lá!

Definição do produto:

“Em termos gerais, um produto é qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer um desejo ou necessidade, incluindo bens físicos, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades, organizações, informações e ideias” (Kotler & Keller, 2015 ).

Isto significa que um produto pode ser qualquer coisa, desde uma estadia num hotel, um voo, um curso de línguas, a roupa, comida, uma escova de dentes, etc.

Para ilustrar a definição de um produto e o papel que ocupa na definição da marca, usaremos o exemplo da água:

A água é um recurso gratuito que todo ser humano precisa viver e sobreviver. No entanto, tornou-se um produto no dia em que os humanos e as empresas começaram a comercializá-lo, por exemplo, vendendo água mineral em garrafas de vidro e plástico.

o que é branding

Mas a água sempre parece a mesma, não é? É líquido e transparente. Então, como diferentes empresas podem vender o mesmo produto, mas ainda convencer as pessoas a comprar sua água engarrafada, em vez de a da concorrência?A resposta é: criando uma marca.

Definição de marca:

“Uma marca é um nome, termo, design, símbolo ou qualquer outra característica que identifique o bem ou serviço de um vendedor como distinto dos de outros vendedores” (American Marketing Association).

Você pode considerar uma marca como a ideia ou imagem que as pessoas têm em mente ao pensar em produtos, serviços e atividades específicos de uma empresa, tanto de maneira prática (por exemplo, “o sapato é leve”) quanto emocional (por exemplo: me faz sentir poderosa ”). Portanto, não são apenas as características físicas que criam uma marca, mas também os sentimentos que os consumidores desenvolvem em relação à empresa ou a seu produto. Essa combinação de pistas físicas e emocionais é acionada quando exposta ao nome, ao logotipo, à identidade visual ou até mesmo à mensagem comunicada.

Um produto pode ser facilmente copiado por outros players em um mercado, mas uma marca sempre será única. Por exemplo, a Pepsi e a Coca-Cola têm um gosto muito semelhante, no entanto, por alguma razão, algumas pessoas se sentem mais ligadas à Coca-Cola, outras à Pepsi.

Vamos ilustrar isso novamente com o nosso exemplo da água. O produto vendido é água, mas para convencer as pessoas a comprar uma determinada água, as empresas desenvolveram diferentes marcas de água, como Crystal, Minalba e Bonafont. E cada uma dessas marcas fornece um significado diferente para a água do produto.

o que é branding

No final, uma marca é a intuição de uma pessoa sobre um produto ou empresa específica. Cada pessoa cria sua própria versão e algumas marcas aumentam ou diminuem sua popularidade devido à maneira como os consumidores se sentem em relação a elas.

Definição de branding:

O que é isso?

“Branding está dotando produtos e serviços com o poder de uma marca” (Kotler & Keller, 2015)

Branding é o processo de dar significado a empresas, produtos ou serviços específicos, criando e moldando uma marca na mente dos consumidores. É uma estratégia projetada pelas empresas para ajudar as pessoas a identificar rapidamente seus produtos e organização e dar-lhes uma razão para escolher seus produtos em detrimento dos concorrentes, esclarecendo o que essa marca particular é ou não é.

O objetivo é atrair e reter clientes fiéis, entregando um produto que esteja sempre alinhado com o que a marca promete.

No mundo supersaturado de hoje, de muita escolha e pouco tempo, a competição pela atenção e carteira de um cliente é feroz. A maioria dos produtos é semelhante em termos de recursos e qualidade, dificultando a tentativa de convencer os consumidores a experimentar, comprar e recomprar. No entanto, apesar das dificuldades, existem algumas empresas que inspiram lealdade além da razão. Apaixonado e motivado emocionalmente, esse tipo de lealdade é desencadeado por uma coisa importante – a marca. Mas o que é marca, realmente? E por que isso é tão importante?

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o que é marca

A marca existe desde 350 dC e é derivada da palavra “Brandr”, que significa “queimar” na língua nórdica antiga. Nos anos de 1500, passou a significar a marca que fazendeiros queimavam no gado para significar propriedade. Simples e facilmente identificável, esses símbolos traziam todas as marcas do logotipo moderno. Ainda hoje a marca é mais do que apenas um olhar ou um logotipo. Chegou a significar a reação emocional que uma empresa pode extrair de seus clientes. E com o advento da Internet, a marca tornou-se a chave para cortar a desordem.

Sua marca vive nos corações e mentes

Em suma, sua marca é o conjunto de percepções que as pessoas têm sobre sua empresa. É uma expressão emocionalmente cuidada pelo seu valor que vive nos corações e mentes das pessoas. Branding é o conjunto de ações que você realiza para cultivar sua marca. Quando feito corretamente, o branding torna-se uma bela sinfonia de design, linguagem e experiência, tudo combinado para cultivar um sentimento muito específico. Um arquétipo da marca “intuição” é a Apple, possivelmente a marca de maior sucesso no mundo.

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“As pessoas falam sobre tecnologia, mas a Apple era uma empresa de marketing”, disse John Sculley, CEO da Apple, ao jornal The Guardian em 1997. “Era a empresa de marketing da década.” Ninguém entendia isso mais do que Steve Jobs, que trouxe a Apple de volta à beira da queda nos anos 1990, rejuvenescendo a marca através de uma série de mudanças estilísticas, mensagens ambiciosas e publicidade simplificada.

Mais do que tudo, Jobs entendia que as marcas tem que ter uma boa estratégia de marketing que incluíam coesão, consistência e clareza. Juntos, esses três Cs criam poderosas conexões psicológicas nos clientes. Os usuários sabem o que esperar quando usam produtos e softwares da Apple.

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Embora possa parecer vago e inatingível, é importante entender que a marca não está além do seu controle. Qualquer empresa, grande ou pequena, pode iniciar de forma proativa um processo de desenvolvimento e influência de percepções positivas para ajudar o negócio a ter sucesso. Idealmente, o branding deveria começar a partir da concepção da empresa, porque a percepção pública é difícil (embora não impossível) de mudar uma vez estabelecida. Nas palavras de Jobs,

“A chance de fazer uma memória é a essência do marketing da marca”.

Por que você precisa de uma marca?

Marque ou seja marcado – se você não definir ativamente sua marca, o mercado fará isso por você. E isso pode não ser bonito. Aí reside o principal incentivo para intencionalmente marcar o seu negócio, mas aqui estão mais alguns bons motivos:

Branding ajuda você a se destacar da concorrência

Se você é um designer no mercado para um novo laptop, você se vê imediatamente navegando pela Apple Store online? Como marca, a Apple gastou quase tanto tempo cultivando sua imagem quanto aperfeiçoando suas belas interfaces e recursos intuitivos. Você escolhe um Macbook sem fazer nenhuma pesquisa porque é sua percepção de que não existe um concorrente real no mercado. Por quê? Porque a campanha ‘Eu sou um Mac’ da Apple já te convenceu de que eles são a escolha óbvia quando se trata de laptops pessoais. O que serve para mostrar que quando os clientes têm várias opções, o branding os ajuda a solidificar sua decisão.

Branding aumenta o valor da sua oferta

Há uma razão pela qual as pessoas estão dispostas a pagar mais por um produto da Apple do que por seus concorrentes. O branding eleva sua oferta de uma mercadoria para um produto exclusivo, permitindo que você cobra um prêmio. A campanha “1984” da Apple, conectando o Macintosh original, não apenas abriu o caminho para uma era inovadora de comerciais do Super Bowl, mas também permitiu que eles precificassem seus computadores mais do que as marcas concorrentes. A partir de então, todas as suas campanhas retrataram a mesma mensagem básica – a Apple como o símbolo da contracultura visionária versus qualquer outro concorrente como monótona, status quo e complacente.

 

Branding cria uma conexão humana com seus clientes

A arte de contar histórias permite que você se envolva com os clientes em um nível emocional. As inovadoras campanhas publicitárias da Apple e as colocações de produtos de celebridades, por exemplo, contaram inúmeras histórias ao longo das décadas que, em última análise, giram em torno de um luxo ambicioso. É um tema que ressoa, particularmente com a demografia milenar urbana. Mais importante, é uma que o seu público-alvo em todo o mundo pode se relacionar.

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Branding cria fidelidade do cliente

No fundo, a marca da Apple é voltada para as pessoas e isso permanece consistente em todos os pontos de contato, desde o excepcional suporte ao cliente até a transparência e honestidade em todas as suas comunicações, mesmo quando se trata de suas falhas. O gancho secundário à lealdade do cliente está na capacidade da empresa de marcar a necessidade de seus produtos. O iPhone nunca foi o smartphone mais revolucionário do mercado, mas ao possibilitar uma integração simples entre todos os produtos que o acompanham, a empresa tornou fácil e conveniente para você pensar primeiro na Apple.

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Os elementos da marca

Agora que estabelecemos por quê, vamos falar sobre o como, começando com suas declarações de missão e visão. Pense em sua missão como o cérebro da operação, uma declaração curta e sucinta que define o estado atual e o propósito de sua organização. Enquanto isso, a visão da sua empresa é o seu coração, fornecendo um instantâneo inspirador e motivacional do que você procura alcançar no longo prazo.

Com a missão e a declaração de visão definidas como os pilares da sua organização, a estratégia da sua marca engloba tudo o que está no caminho. Isso acabará assumindo a forma de diretrizes da marca (às vezes chamada de bíblia da marca.) Este é um documento tangível que refletirá e apoiará suas metas de negócios, diferenciará você dos concorrentes, entrará em contato com os clientes, fornecerá um modelo para tomada de decisões e precipitará ideias para futuras campanhas de marketing.

 

Uma marca melhor significa marketing melhor

Como regra geral, os produtos têm ciclos de vida limitados, mas as marcas – se bem administradas – duram para sempre. E uma vez que você descobriu exatamente quem você é como marca, fica muito mais fácil comercializá-lo. A bíblia da sua marca, juntamente com a pesquisa e análise de mercado em andamento, deve oferecer a você uma vantagem tática na determinação da melhor maneira de comercializar seus produtos. Você se concentra em marketing tradicional, como rádio e outdoor, ou seu potencial cliente é mais influenciado pelos vídeos virais do YouTube e pelos filtros do Snapchat? O marketing pode ser uma mistura e combinação de táticas, mas tenha cuidado para não se espalhar muito. Ao consultar continuamente seu guia de marca, você deve poder concentrar seus esforços nas táticas que realmente importam.

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Por exemplo, a Apple gasta quase nada em publicidade paga e depende principalmente da colocação de produtos e da agitação da mídia. Uma vez que você é atraído, eles te prendem com a arte da cópia. Dê uma olhada na página do produto Apple Macbook . Como todas as outras marcas de computadores, as especificações técnicas estão listadas, mas a maioria dos imóveis está focada na cópia que é personalizada para o seu público-alvo. Em vez de resolução de tela, você verá frases como “vibração tátil”, “tela retina” e “gesto multitoque”. Palavras-chave imaginativas? Certo. Mas, com uma avaliação de US $ 154,1 bilhões (87% a mais do que o segundo colocado no ranking do Google), o reinado da Apple como a marca mais valiosa do mundo depende de um marketing tão inovador.

Conclusão

No final do dia, o marketing é o processo que leva a você os leads e as vendas, mas o branding é a base sobre a qual você constrói sua reputação e fidelidade do cliente. De gigantes como a Apple a empresas que estão apenas começando, é evidente que uma boa marca é a arma secreta para o sucesso.

 

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