Última atualização em 24/10/2021
A internet está repleta de dicas, truques e sugestões sobre como criar lindos e-mails. E enquanto muitos profissionais de marketing parecem entender o básico – personalizar a cópia, fazer o call to action pop, segmentar sua lista, etc. – muitos ainda ignoram um componente importante do e-mail marketing eficaz : os e-mails também precisam ter apelo visual .
Muitas vezes, os comerciantes não dão muita atenção ao design de e-mail quando chega a hora de lançar uma campanha. Faz todo o sentido: você tem um novo anúncio ou evento incrível, e quer começar a campanha com um e-mail de boa aparência.
Mas e o e-mail de acompanhamento? Ou qualquer e-mail que possa estar incluído em um fluxo de trabalho de e-mail automatizado? É hora de parar de focar no design de apenas seus maiores envios e passar algum tempo distribuindo todos os outros e-mails que você está enviando.
Precisa de inspiração? Confira os exemplos de e-mail abaixo.
12 tipos de e-mail que os profissionais de marketing podem enviar
E-mail informativos
E-mails informativos são um-para-muitos e-mails que você pode enviar para as pessoas para atualizá-los em relação ao seu conteúdo mais recente, anúncios de produtos e muito mais. Observação: você só deve enviá-las para pessoas que optaram por receber e-mails seus.
1) Novo e-mail de anúncio de conteúdo
Este é um que você provavelmente já conhece e ama. Você sabe, aquele em que você anuncia sua próxima venda, ebook, webinar, cupom, teste gratuito … e a lista continua. Este e-mail é usado para descrever e promover uma oferta de marketing específica – uma única oferta – com uma frase de chamariz vinculada a uma página de destino segmentada para essa oferta específica.
Quando se trata de criar um e-mail para uma oferta específica, o principal componente a ser lembrado é a própria oferta. Você deseja que a cópia seja breve, mas descritiva o suficiente para transmitir o valor da oferta. Além disso, certifique-se de que o link de call-to-action (CTA) de seu e-mail seja grande, claro e use linguagem acionável. Você também pode incluir uma imagem / botão de CTA grande embaixo para tornar a ação que você deseja que os leitores de e-mail deixem clara.
2) E-mail de atualização do produto
E-mails de produtos são complicados. As pessoas geralmente não querem recebê-las com frequência, e normalmente não são tão interessantes ou envolventes quanto um e-mail de oferta. Dito isso, é importante manter esses e-mails simples e diretos.
Muitas empresas optam por enviar resumos de produtos semanais ou mensais para manter seus clientes ou base de fãs atualizados com os recursos e funcionalidades mais recentes. E não importa o quanto um cliente goste do seu negócio, ainda é um trabalho para ele aprender como usar novos recursos ou saber por que um novo produto vale seu investimento.
Em vez de inundar seus contatos com uma série de e-mails sobre cada atualização de produto individual, considere o envio de uma espécie de resumo de novas atualizações ou produtos periodicamente. Para cada atualização listada, inclua um título grande e claro, uma breve descrição e uma imagem que mostre o produto ou recurso. Também vale a pena vincular-se a uma página personalizada de cada recurso para facilitar o aprendizado dos destinatários.
3) Revista Digital ou Newsletter
Você mantém um blog de negócios para sua empresa? Você é uma revista ou meio de comunicação? Não importa em qual dessas categorias você se enquadre, muitas empresas optam por enviar um resumo de matérias ou artigos publicados semanalmente ou mensalmente. E se você realmente quer que as pessoas leiam esses resumos de e-mails, é fundamental que você os compartilhe de uma maneira visualmente atraente.
Dentro desses e-mails de resumo, é uma boa ideia usar uma imagem emparelhada com um título, um breve resumo ou introdução e um CTA para os destinatários lerem mais. Este formato simples permite que você use recursos visuais para atrair o leitor a cada artigo e, ao mesmo tempo, oferecer a você a capacidade de apresentar vários artigos – sem enviar um e-mail muito longo.
( Exemplo: Skillshare )
4) Convite para evento
E-mail pode ser um ótimo veículo para promover um evento que você está hospedando. Mas se você quiser convidar seus contatos para um evento e motivá-los a se registrar, é extremamente importante mostrar claramente por que esse evento vale a sua participação.
Uma ótima maneira de fazer isso é através de recursos visuais. Muitos eventos custam dinheiro para participar, e a maioria custa muito. Então, se você deseja atrair inscritos, reduza a cópia e mostre aos possíveis inscritos por que o evento será incrível.
( Exemplo: FutureM )
5) Envio dedicado
De vez em quando, você pode querer enviar um e-mail dedicado para um determinado grupo de pessoas. Por exemplo, se você estiver hospedando uma conferência ou evento, talvez queira enviar um e-mail dedicado apenas aos registrantes do evento para alertá-los sobre qualquer nova atualização de evento da qual eles devem estar cientes (como na captura de tela acima). Ou, se o seu negócio é baseado na comunidade, pode ser uma boa ideia enviar um e-mail mensal para receber todos os seus novos membros.
6) E-mail de marketing conjunto
O co-marketing é quando duas ou mais empresas complementares se associam para alguma tarefa, evento ou outra promoção mutuamente benéfica. A principal atração do co-marketing é alavancar o público de outra empresa para aumentar seu alcance.
Às vezes, o relacionamento resulta em um anúncio estratégico; outras vezes é tão simples quanto um webinar conjunto. Vamos usar o segundo para um exemplo de como funcionam os e-mails de co-marketing e por que eles são tão benéficos: digamos que você e outra empresa decidam fazer um webinar juntos sobre um assunto específico. Como resultado, esse seminário on-line provavelmente (aguardando seus preparativos) será promovido para as listas de e-mail de ambas as empresas. Essa exposição a uma lista que não é sua é um dos principais benefícios das parcerias de marketing conjunto.
Quando se trata do e-mail enviado pela sua empresa, deixe claro que essa oferta ou evento é o resultado de uma parceria com a empresa X, especialmente se seu parceiro de co-marketing for particularmente popular ou impressionante. Para fazer isso, você pode ajustar o logotipo da empresa em seu e-mail para incluir também o logotipo da outra empresa. Além disso, certifique-se de que sua cópia mencione os dois negócios e crie um gráfico ou imagem personalizada para visualizar a oferta ou o evento.
7) E-mails de mídia social
Espere … o que as mídias sociais têm a ver com o e-mail? Bem, se você está fazendo bom uso dos Grupos do LinkedIn ou dos Eventos do Google+, o e-mail tem tudo a ver com as mídias sociais.
Como administrador do LinkedIn Group, quando você envia um anúncio do LinkedIn, você está diretamente na caixa de entrada de um usuário do LinkedIn. E quando você cria um evento do Google+, o envio direto do convite também é enviado para as caixas de e-mail dos usuários. Sem precisar criar listas ou coletar endereços de e-mail, você automaticamente tem acesso ao e-mail dos usuários, mas não deixe de acessar esses recursos com cuidado.
Quando se trata desses e-mails de mídia social, você não tem a opção de usar o software de e-mail que permite personalizar o layout ou adicionar imagens. Você está à mercê de copiar sozinho. É aqui que o aproveitamento do espaço em branco é muito importante. Mantenha seus parágrafos curtos, suas frases breves e seus pensamentos claros. Otimize esses e-mails para o leitor de digitalização e use marcadores ou números para fornecer seus principais pontos.
8) Atualizações Internas
Não negligencie uma audiência muito importante para sua empresa: seus funcionários. Muitas empresas, especialmente se estiverem no lado maior, optam por enviar atualizações internas ou boletins informativos para seus funcionários para mantê-los informados sobre as informações mais recentes da empresa, sejam atualizações de novos produtos, ofertas de marketing ou eventos.
Com esses e-mails, é menos sobre a beleza e mais sobre a clareza. A dica de formatação mais importante para esses tipos de e-mails é organizar as informações de maneira simples e útil. Uma vez que você tenha pregado sua formatação, é simplesmente uma questão de destacar as informações mais críticas associadas a cada oferta ou atualização, para que suas mensagens sejam claras para todos.
E-mails transacionais
E-mails transacionais são e-mails de um para um que são acionados por ações específicas, como concluir uma compra ou inscrever-se em um boletim informativo. Nota: você precisará de um software especializado para configurar os emails transacionais.
9) E-mail de confirmação
Quão frustrante é reservar um voo ou se registrar para um evento e não receber um e-mail de confirmação automático? Eu sei que pessoalmente, toda vez que faço uma transação on-line, espero impacientemente para ver que minha transação foi concluída. Afinal, ninguém quer se preocupar que o primeiro pagamento não foi processado, apenas clicar no botão de pagamento novamente e ser cobrado duas vezes.
O que mais me incomoda nos e-mails de confirmação de tantas empresas são duas coisas: quando as linhas de assunto são vagas e quando as informações que realmente quero confirmar não ficam imediatamente evidentes quando abro o e-mail. E-mails de confirmação devem ser apenas isso – e-mails de confirmação.
Para evitar qualquer confusão, mantenha esses e-mails simples, com apenas um breve resumo das informações que seus destinatários gostariam que você confirmasse. Tente não se preocupar com o design, pois eles simplesmente querem saber que a ação que realizaram foi concluída para que eles possam salvar as informações, ter paz de espírito e seguir em frente.
( Exemplo: GrubHub )
10) Submissão de formulário (obrigado) E-mail
Sempre que um possível cliente potencial, lead ou cliente preenche um formulário em uma das suas páginas de destino, um e-mail de propina deve ser acionado automaticamente após o envio. Dependendo do formulário, esses e-mails de retorno são geralmente chamados de e-mails de agradecimento. Esses e-mails são principalmente para cumprir sua promessa ao usuário e armazenar as informações prometidas com segurança em sua caixa de entrada.
Quão frustrante seria se você baixasse um ebook e depois esquecesse onde você armazenou o link para o PDF? Os e-mails de recuo resolvem esse problema.
Estes e-mails automáticos devem tornar o CTA grande e claro. Tenha em mente que o CTA deve vincular à oferta direta – NÃO ao formulário. Nesses e-mails, simplesmente agradeça ao leitor pelo envio do formulário e dê a eles o que prometeu, seja um link para o PDF de um e-book, instruções sobre como ativar o teste gratuito ou o cupom solicitado. Além disso, não complique a aparência desses e-mails. O leitor não está procurando informações adicionais , mas sim a oferta ou o conteúdo que eles já sabem que eles resgataram.
11) E-mail de boas-vindas
Outro tipo de e-mail transacional, o e-mail de boas-vindas é a opção perfeita para agradecer e fornecer mais informações a pessoas que se inscreveram para receber seu boletim informativo, avaliação do produto ou outra oferta.
Os elementos incluídos em um e-mail de boas-vindas dependerão dos detalhes do que você está oferecendo. Mas, em geral, você pode usar o e-mail para mostrar a personalidade da sua marca e destacar o valor que os destinatários podem esperar receber. Se você estiver recebendo novos usuários em um produto ou serviço, o e-mail de boas-vindas é um ótimo lugar para explicar como tudo funciona e o que os usuários precisam fazer para começar.
( Exemplo: Food52 )
12) Lidere o e-mail de incentivo
Dependendo da ação específica de uma persona, talvez você queira inscrevê-los em uma campanha de promoção de leads. Os e-mails de incentivo de leads consistem em uma série de e-mails fortemente conectados, contendo conteúdo útil e direcionado.
Como o próprio nome sugere, esses e-mails são usados para nutrir leads através do funil de marketing em uma posição de prontidão de vendas. Por exemplo, digamos que você enviou à sua lista um e-mail de oferta de marketing. Em seguida, você pode configurar um fluxo de trabalho de orientação de leads que aciona outro e-mail sobre uma oferta complementar ou um conteúdo para todos que fizeram a conversão nessa oferta inicial. A lógica é simples: identificando um grupo específico de contatos que você já conhece estão interessados em um tópico específico, você pode acompanhar com conteúdo mais relevante e direcionado que os torna mais propensos a continuar seu relacionamento com você.
Em sua liderança alimentando e-mails, é importante explicar por que os destinatários estão recebendo o e-mail. Por exemplo, você poderia dizer algo do tipo: “Percebemos que você está no [tópico x] desde que você fez o download do nosso e-book [Topic X] e pensamos que você gostaria de saber mais sobre o [topic x] …” Já abordamos por que os destinatários recebem e-mails seus. Você pode formatar seus e-mails de promoção de leads da mesma forma que configuraria seus e-mails de oferta de marketing gerais.
Outras considerações muito importantes a serem feitas ao elaborar suas campanhas de promoção de leads são o planejamento, a configuração, a segmentação e o cronograma de seus e-mails de incentivo.
Conclusão
No final do dia, seus e-mails não devem ser apenas visualmente atraentes, mas também devem ser valiosos. Concentre-se em compartilhar as principais informações no formato mais apropriado, dependendo do tipo de e-mail que você está enviando – e do público para o qual você está enviando.
Afinal, qual é o uso de um e-mail maluco, se ele não fornece nenhum valor verdadeiro para o leitor?
Sabe de algum outro tipo de e-mail que deveria estar nessa lista? Compartilhe-os na seção de comentários abaixo.
