Última atualização em 09/07/2023
Rede social é o uso de sites de mídia social baseados na Internet para ficar conectado com amigos, família, colegas, clientes ou clientes. As redes sociais podem ter uma finalidade social, uma finalidade comercial ou ambas, por meio de sites como Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram, entre outros.
As redes sociais se tornaram uma base significativa para os profissionais de marketing que buscam envolver os clientes.
Apesar de alguma concorrência acirrada, o Facebook continua sendo a maior e mais popular rede social, com mais de dois bilhões de pessoas usando a plataforma.
Foi seguido, em ordem de popularidade, por Instagram, Facebook Messenger, Twitter e Pinterest, de acordo com Statistica.com.
As redes sociais criaram mudanças na maneira como nos comunicamos. Altera nossa ideia do que significa iniciar um negócio.
Há muitos pontos positivos a serem considerados ao examinar a forma mais recente de rede social, mas também pode ser um mundo repleto de muitos pontos negativos.
Você pode usar o Facebook para lançar uma nova ideia de negócio, vender produtos ou serviços e ampliar o alcance de sua marca.
Essas plataformas também podem se tornar um lugar inevitável, onde a pressão dos colegas pode empurrar as pessoas para escolhas que nunca fariam sem sua influência.
Analisamos marcas como Twitter, LinkedIn e Instagram para redes sociais hoje, mas essa ferramenta de comunicação está em todos os lugares desde o início dos anos 2000.
Six Degrees é reconhecido como o primeiro site oficial, fundado em 1997 por Andrew Weinreich, com um pico de 1 milhão de membros.
As pessoas estavam entrando em salas de bate-papo da AOL antes disso. O Friendster então surgiu em 2002, um ano antes do LinkedIn, para preparar o terreno para o que vemos hoje.
Os prós e contras das redes sociais geralmente estão mais relacionados às suas prioridades ao usá-las e às páginas e pessoas com as quais você escolhe interagir. Como você pode tirar vantagem desses pontos de vista críticos hoje?
Como funciona a rede social?
Os profissionais de marketing usam as redes sociais para aumentar o reconhecimento da marca e estimular a fidelidade à marca.
Uma vez que torna a empresa mais acessível para novos clientes e mais reconhecível para clientes existentes, a rede social ajuda a promover a voz e o conteúdo de uma marca.
Por exemplo, um usuário frequente do Twitter pode ouvir falar de uma empresa pela primeira vez por meio de um feed de notícias e decidir comprar um produto ou serviço.
Quanto mais expostas as pessoas à marca de uma empresa, maiores são as chances da empresa de encontrar e reter novos clientes.
Os profissionais de marketing usam as redes sociais para melhorar as taxas de conversão. Construir uma sequência fornece acesso e interação com clientes novos, recentes e antigos.
Compartilhar postagens de blog, imagens, vídeos ou comentários nas redes sociais permite que os seguidores reajam, visitem o site da empresa e se tornem clientes.
Vantagens e benefícios das redes sociais
1. A rede social oferece a oportunidade de se conectar com pessoas de todo o mundo.
Uma das vantagens mais óbvias de usar redes sociais é a oportunidade que esses sites oferecem de alcançar pessoas de qualquer lugar do mundo.
Contanto que haja uma conexão com a Internet e um perfil criado, você pode se tornar “amigo” ou “seguidor” de alguém e fazer o check-in com essa pessoa a qualquer momento.
Algumas pessoas usam o Facebook para manter contato com a família, conversar com velhos amigos do ensino médio e compartilhar seus sentimentos políticos.
O Twitter é uma plataforma de microblog usada para comédia, eventos atuais e observação geral. Você pode até mesmo se conectar com pessoas de lugares que nunca viu ou ouviu falar antes.
2. Essa tecnologia nos dá acesso a ferramentas de comunicação fáceis e instantâneas.
As redes sociais nos dão a chance de ficarmos conectados, onde quer que estejamos.
Você não precisa ter acesso a um telefone fixo para ligar para alguém com essa tecnologia hoje.
Enviar uma carta pelo correio tradicional parece uma eternidade. Esqueça as secretárias eletrônicas ou correio de voz – basta deixar um comentário na página de alguém e essa pessoa receberá uma notificação sobre isso imediatamente.
Quando ficamos conectados às redes sociais, tudo o que precisamos fazer é pegar nosso smartphone, inicializar o computador ou abrir o laptop para começar a nos comunicar com alguém.
Você pode até usar um aplicativo que se conecta ao seu perfil para aproveitar esses benefícios, não importa onde você esteja no mundo.
3. As informações acontecem em blocos em tempo real nas redes sociais.
Antes que a Internet surgisse, todos nós tínhamos que esperar o jornal diário ou as notícias na televisão para saber o que estava acontecendo no mundo naquele dia.
Mesmo quando as notícias a cabo surgiram para nos dar acesso 24 horas, sete dias por semana, às histórias, tivemos que sentar, assistir e esperar pelas histórias que queríamos ver.
Graças às redes sociais, uma simples pesquisa é tudo o que é necessário para acessar as notificações de eventos atuais que queremos ver.
Você pode até ir um passo além e definir alertas por meio de seu perfil de rede social para receber notificações quando uma página específica tiver novas informações para revisar.
Este processo permite que você personalize seu feed de notícias, permitindo que a experiência de descoberta de informações siga o caminho exato que você deseja.
4. A rede social cria a exposição da marca para as empresas.
Qualquer tipo de organização profissional pode usar sua presença na rede social para se conectar com seus clientes atuais e futuros.
A maioria das plataformas permite que as empresas vendam seus produtos, seja diretamente no site de mídia social ou por meio de um link para a página de vendas da empresa. Esse processo torna mais fácil expandir o alcance de uma empresa por meio do uso dessas conexões um-a-um que são possíveis.
Existem inúmeras pequenas empresas e empreendedores que têm empresas prósperas que sobrevivem quase que inteiramente do que podem criar por meio de uma rede social.
Algumas das marcas não conseguiriam operar sem ele.
5. Estar em uma rede social é muito divertido.
A pessoa média nos Estados Unidos gasta entre 35 a 45 minutos todos os dias em suas redes sociais favoritas. Alguns podem chamar esse comportamento de vício, mas não seria assim se as pessoas não estivessem se divertindo conversando com outras pessoas ou se mantendo atualizadas sobre as últimas notícias e informações.
Os humanos são criaturas naturalmente sociais, por isso é gratificante ter curtidas, corações ou comentários deixados em uma posição. Você pode criar conversas amigáveis no conforto de casa enquanto vê o que todos estão fazendo, sem precisar perguntar a eles.
6. As redes sociais são uma ferramenta útil para a aplicação da lei.
73% dos encarregados da aplicação da lei nos Estados Unidos afirmam acreditar que os sites de redes sociais os ajudam a solucionar crimes com mais rapidez. 85% dos departamentos de polícia dos EUA usam a mídia social para investigar crimes locais.
É uma ferramenta que ajuda os policiais a rastrear e prender aqueles que se gabam de seus crimes online.
Esta vantagem levou a vários processos, incluindo crimes de ódio, e identificou várias pessoas em vídeos onde ações inadequadas ocorrem para que as acusações adequadas possam ser feitas contra eles.
7. Esta ferramenta pode ajudar os alunos a ter um melhor desempenho na escola.
Cerca de 3 em cada 5 alunos afirmam que usam as redes sociais para discutir temas educacionais se tiverem acesso à Internet.
Metade dos alunos afirma que fala sobre seus trabalhos escolares com seus amigos graças às ferramentas oferecidas por essas plataformas.
A George Middle School, localizada em Portland, apresenta programas de rede social para envolver seus alunos e obteve um aumento de 50% nas notas. Também houve redução das faltas crônicas e aumento do crédito extra voluntário.
8. As redes sociais ajudam pessoas tímidas ou socialmente isoladas a se conectarem com outras pessoas.
Cerca de 1 em cada 4 adolescentes diz que suas experiências nas redes sociais os ajudaram a se sentir menos tímidos ao interagir com outras pessoas na vida real.
Quase 30% dos jovens desse grupo afirmam que esses encontros os ajudam a se sentir mais expansivos, enquanto 1 em cada 5 afirma que sua confiança aumentou.
Algumas crianças, adolescentes e jovens adultos não são tão socialmente adeptos quanto outros, e é aí que o anonimato das redes sociais pode ajudar.
Este recurso online oferece a oportunidade de se sentir mais confortável, tornar-se vocal e praticar interações com outras pessoas de uma forma que crie uma rede de segurança para eles.
9. Os idosos podem se sentir mais conectados à sociedade por causa das redes sociais.
O Pew Research Center conduziu um estudo em 2015 para ver como os idosos se sentiam sobre o uso das mídias sociais.
Para aqueles na faixa demográfica de 65 anos ou mais, que é um dos grupos de crescimento mais rápido nas redes sociais, eles se sentiram mais felizes por causa dos contatos online que estavam disponíveis para eles por causa dessa tecnologia.
Eles podiam conversar com sua família, ver fotos e vídeos de seus netos ou acessar o boletim de sua igreja.
Apenas 2% dos idosos usavam redes sociais em 2008. Esse número subiu para 35% em 2015 devido a essa vantagem única.
As desvantagens das redes sociais.
1. As redes sociais nos expõem a muitas informações.
Quando as redes sociais começaram, as plataformas se tornaram um lugar de conexão significativa. Você iria compartilhar vídeos, fotos e cartas com as pessoas essenciais em sua vida.
Agora que existem milhões (e às vezes bilhões) de pessoas em uma plataforma, pode haver muito ruído branco que abafa essas conversas.
Entre os argumentos políticos, selfies postados, links compartilhados e vídeos de marca que entram no feed de notícias médio todos os dias, torna-se bastante opressor ter todas essas informações de relance.
A maioria das pessoas tende a criar feeds de notícias inchados com um grupo reunido de amigos e seguidores que contém conteúdo irrelevante. Torna-se um desafio ficar conectado com as pessoas porque você pode perder suas conversas na tempestade de dados que as redes sociais se tornaram.
2. Existem questões de privacidade a serem consideradas nas redes sociais.
Como há tanto compartilhamento de dados acontecendo com as redes sociais modernas, a quantidade de privacidade que temos para a pessoa média está diminuindo um pouco a cada dia.
Os acordos de usuário que você concorda em seguir ao se inscrever para este serviço podem até criar uma licença que permite à plataforma usar seu conteúdo sem atribuição – incluindo suas fotos.
Você pode se tornar um alvo se compartilhar sua localização atual nas redes sociais.
Seu empregador pode optar por despedi-lo se discordar de algo que você compartilhou em sua rede. Se você compartilhar muito com o público, podem surgir problemas que nunca serão resolvidos com o lançamento de informações.
3. O cyberbullying e a pressão dos colegas são questões significativas.
Se você luta para se encaixar no seu grupo de colegas, pode sentir alguma pressão para se comportar ou se comunicar de maneiras específicas para se sentir aceito.
Essa desvantagem tende a afetar mais os adolescentes e adultos jovens, mas também pode influenciar qualquer pessoa.
Não é incomum que os comportamentos negativos sejam piores online do que na escola ou no trabalho, porque os agressores sentem que podem ser anônimos quando sentados atrás de uma tela ou usando um smartphone.
Em casos extremos dessa desvantagem, o bullying e os comentários negativos que ocorrem nas redes sociais podem causar ansiedade, sintomas semelhantes aos da depressão e altos níveis de estresse.
O cyberbullying aumenta a probabilidade de adolescentes e jovens adultos tentarem o suicídio ou tentarem se machucar de outras maneiras.
“A prevenção do cyberbullying deve ser incluída nas políticas anti-bullying da escola, juntamente com conceitos mais amplos, como cidadania digital, suporte online de pares para vítimas e como um espectador eletrônico pode intervir apropriadamente”, disse a professora Ann John, da Swansea University Medical School.
Telégrafo. “A prevenção e intervenção do suicídio é essencial em qualquer programa abrangente contra o bullying e deve incorporar uma abordagem de toda a escola para incluir a conscientização e o treinamento para funcionários e alunos.”
4. Algumas pessoas substituem as interações online pelos relacionamentos offline.
Nossas conexões constantes uns com os outros criam uma mudança na forma como abordamos nossos relacionamentos. Você pode visualizar o perfil social de um amigo com um simples toque ou clique.
Então você pode enviar uma mensagem para essa pessoa, deixar um comentário ou curtir uma de suas postagens. Muitas vezes substituímos essas ações pelas conversas cara a cara que costumávamos ter, o que reduz o número de habilidades sociais que podemos usar fora do mundo digital.
Por causa dessa desvantagem, alguns críticos das redes sociais diriam que nossas atividades promovem um comportamento anti-social mais do que encorajam novas conexões.
5. As redes sociais podem se tornar uma grande distração para algumas pessoas.
Quando alguém se distrai com as informações disponíveis nas redes sociais, pode levar até 25 minutos para se concentrar em sua tarefa original.
Você verifica seu telefone quando acorda de manhã? Com que frequência você navega pelo Facebook ou Instagram? O tempo gasto nessas plataformas, junto com o tempo que leva para se recuperar da distração, pode custar até 70 horas de tempo produtivo por mês.
Existem algumas maneiras de limitar essa desvantagem. Comece desativando as notificações no telefone e no navegador.
Fale com as pessoas em vez de usar um dispositivo para bater papo em um aplicativo. Em seguida, defina horários específicos durante o dia para verificar seu perfil e feed de notícias em vez de acessá-los várias vezes por dia.
6. Isso pode interromper seu ciclo de sono.
Quando você expõe seu cérebro à eletrônica, isso pode mudar a ênfase de sua mente de querer dormir para permanecer engajado com a mídia social.
O espectro de luz azul de alguns dispositivos também pode ser estimulante, mas o perigo dessa desvantagem é que você começará a pensar mais sobre o que outras pessoas estão fazendo ou nas informações em seu perfil em vez de tentar descansar um pouco.
7. Usar redes sociais o tempo todo pode levar a um estilo de vida sedentário.
Como a rede social normalmente acontece em um dispositivo móvel ou computador, ela pode promover o hábito de sentar-se em um único lugar por muito tempo durante o dia.
Algumas pessoas verificam a alimentação quando fazem exercícios, mas isso acontece com mais frequência quando há momentos de silêncio que parecem entediantes.
Se você estiver usando a mídia social por 70 minutos todos os dias na posição sentada, esse hábito pode começar a criar mudanças que o levarão a um estilo de vida sedentário.
8. As redes sociais podem espalhar informações falsas ou não confiáveis rapidamente.
Quando repórteres da mídia tradicional foram entrevistados sobre o uso das mídias sociais, mais de 78% deles disseram que usavam suas plataformas para verificar as últimas notícias.
O problema com esse hábito é que tende a haver uma falta de verificação dos fatos antes que ocorra o processo de compartilhamento.
As pessoas tendem a querer notícias que estejam de acordo com suas crenças, em vez de os dados serem uma observação direta dos eventos atuais.
Notícias que contêm imprecisões se espalham seis vezes mais rápido no Twitter do que artigos que contêm a verdade. Notícias falsas recebem mais compartilhamentos e retuítes do que histórias verdadeiras.
Cabe a cada um de nós verificar as informações que compartilhamos para evitar essa desvantagem.
9. Os alunos que usam redes sociais com muita frequência têm notas mais baixas.
Cerca de um terço dos alunos diz que está nas redes sociais enquanto estudam ou fazem o dever de casa de maneiras que não são educacionalmente produtivas. Essa atividade reduz a qualidade do seu trabalho, o que muitas vezes leva a notas mais baixas.
Os não usuários de redes sociais tiveram um GPA médio de 3,82 nos Estados Unidos, enquanto aqueles que continuaram a usar o Facebook e sites semelhantes tiveram um GPA médio de 3,06.
Os alunos que usam sites de mídia social enquanto estudam obtêm resultados até 20% mais baixos em seus testes em comparação com os não usuários.
Para os jovens adultos na faculdade ou universidade, suas notas caem 0,12 pontos para cada 90 minutos que passam em sites de relacionamento todos os dias. Quatro horas de tela são suficientes para que um aluno perca uma nota completa.
10. A mídia social cria mais oportunidades de perda de tempo ao longo do dia.
Usuários da Internet com idades entre 16 e 64 anos disseram que gastam cerca de 1,7 horas por dia em seus vários sites de mídia social.
Isso representa cerca de 30% do tempo total que passam online todos os dias. Um terço dos entrevistados disse que suas atividades de networking eram a maior perda de tempo do dia, classificando-o acima de assistir televisão, praticar esportes de fantasia e fazer compras
11. O uso de redes sociais está relacionado a distúrbios cerebrais e de personalidade.
Uma pesquisa da Universidade de Pittsburgh descobriu que o uso de sites de redes sociais cria um aumento significativo na depressão e nos sintomas semelhantes aos da depressão em adultos entre 19 e 32 anos.
As qualidades viciantes dessas plataformas podem levar a uma intensificação ou aumento de comportamentos narcisistas e traços de personalidade. Pode levar a comportamentos de hiperatividade, resistência a figuras de autoridade e também desatenção geral.
12. Pode ser mais difícil encontrar um emprego com sua presença nas redes sociais.
Não só você pode perder um emprego por causa do que decide compartilhar nas redes sociais, mas também pode achar mais desafiador receber uma oferta de emprego em primeiro lugar.
Os recrutadores de empregos e gerentes de recursos humanos dizem que as referências a drogas ilegais, conteúdo sexualizado, gramática e ortografia inadequadas e linguagem obscena têm um impacto significativamente negativo na perspectiva de um recruta em potencial.
Armas de fogo e álcool também são potenciais sinais de alerta em um perfil.
Até 55% dos recrutadores hoje dizem que consideram contratar um candidato com base no que podem ver de suas atividades nas redes sociais.
Veredicto sobre os prós e contras das redes sociais
As redes sociais nos dão a oportunidade de divulgar rapidamente informações essenciais para o público em geral. O Departamento de Assuntos de Veteranos usa essa ferramenta como uma forma de ajudar a prevenir tentativas de suicídio em grupos de veteranos após eles retornarem do combate ativo.
A Organização Mundial da Saúde o usou para combater a disseminação de informações falsas após o desastre nuclear de 2011 no Japão, onde as pessoas estavam encorajando a ingestão de sal para combater os efeitos da radiação.
Podemos usar a mídia social para desarmar estigmas sociais. Isso nos ajuda a ficar conectados uns com os outros, aprender sobre os eventos atuais e compartilhar as coisas boas sobre nossas vidas.
Os prós e contras das redes sociais também nos mostram que podem ser usadas para espalhar o ódio e intimidar os outros. Existem cerca de 10.000 tweets todos os dias que contêm calúnias raciais.
Pode criar câmaras de eco onde os seguidores reforçam a propaganda extrema dentro de seu grupo, o que pode levar à radicalização com o tempo. Também pode levar ao isolamento social. É por isso que devemos fazer escolhas saudáveis ao usar essa tecnologia.
As redes sociais podem ser usadas para o bem com a mesma facilidade com que podem ser usadas para prejudicar outras pessoas.
Conclusão!
Agora que aprendeu o que são as redes sociais e suas vantagens e desvantagens passe o conhecimento para sua equipe e abuse e use das redes para conversão de clientes.
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