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O que ocorre depois que o anúncio é analisado?
Última atualização em 09/07/2023
Nossas politicas de anúncios Facebook dão instruções sobre os tipos de conteúdo de publicidade permitidos. Quando os anunciantes fazem um pedido, cada anúncio é analisado segundo essas políticas. Se você acredita que seu anúncio foi reprovado por engano, fale conosco.
Pontos de confusão comuns
Visão geral Politicas de anúncios Facebook
Para ajudar você a criar experiências de anúncios compatíveis e simples, destacamos algumas áreas que normalmente causam confusão. Clique nos links abaixo para saber mais sobre cada política:
- Atributos pessoais
- Conteúdo sexualmente sugestivo
- Marcas do Facebook
O processo de análise de anúncio
Antes de os anúncios serem veiculados no Facebook ou no Instagram, eles são analisados para garantir que seguem nossas Políticas de Publicidade. Normalmente, a maioria dos anúncios são analisados em até 24 horas, embora em alguns casos possa demorar mais.
O que examinamos
Durante o processo de análise do anúncio, verificaremos as imagens, o texto o direcionamento e o posicionamento do anúncio, além do conteúdo na página de destino dele. Seu anúncio poderá não ser aprovado se o conteúdo da página de destino não estiver funcionando totalmente, não corresponder ao produto/serviço promovido no anúncio ou não estiver totalmente de acordo com nossas Políticas de Publicidade.
O que ocorre depois que o anúncio é analisado?Depois que o seu anúncio é analisado, você receberá uma notificação informando se o seu anúncio foi aprovado. Caso seja aprovado, vamos iniciar a veiculação do anúncio e você poderá conferir os resultados no Gerenciador de Anúncios.
Etapas a seguir se o anúncio for reprovado
Editar seu anúncio
Se seu anúncio não for aprovado ou não estiver totalmente de acordo com nossas políticas, você poderá editá-lo e reenviá-lo para análise. Para editar o anúncio:
- Verifique o endereço de e-mail associado à sua conta de publicidade. Se seu anúncio não for aprovado, enviaremos um e-mail com explicações detalhadas.
- Com as informações fornecidas no e-mail de recusa, você poderá editar o anúncio e criar um que esteja de acordo com as políticas. Confira as etapas de edição nesta página.
- Salve as alterações. Depois de salvar as alterações, seu anúncio será reenviado para análise.
Contestar a decisão
Se não for possível editar seu anúncio, ou se você considerar um erro a reprovação de seu anúncio, conteste a decisão usando este formulário.
Conteúdo proibido
1. Padrões da Comunidade
Os anúncios não deverão violar os nossos Padrões da Comunidade. Os anúncios no Instagram não devem violar as Diretrizes da Comunidade do Instagram.
2. Produtos ou serviços ilegais
Os anúncios não deverão constituir, facilitar ou promover produtos, serviços ou atividades ilegais. Os anúncios direcionados a menores não deverão promover produtos, serviços ou conteúdos que sejam inapropriados, ilegais ou inseguros, ou que explorem, enganem ou exerçam pressão sobre as faixas etárias direcionadas.
3. Práticas discriminatórias
Os anúncios não devem discriminar ou incentivar a discriminação contra pessoas com base em atributos pessoais como raça, etnia, cor, nacionalidade, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, situação familiar, deficiência, condição genética ou de saúde.
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4. Produtos de tabaco
Anúncios não podem promover a venda ou uso de produtos de tabaco ou equipamentos relacionados.
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5. Drogas e produtos relacionados com drogas
Os anúncios não promoverão a venda ou uso de drogas recreativas, medicamentosas ou ilegais.
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6. Suplementos perigosos
Os anúncios não promoverão a venda ou o uso de suplementos com algum risco, conforme definido pelo Facebook a seu exclusivo critério.
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7. Armas, munições ou explosivos
Os anúncios não devem promover a venda ou o uso de armas, munição ou explosivos. Isso inclui anúncios de acessórios para modificação de armas.
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8. Produtos ou serviços para público adulto
Os anúncios não devem promover a venda ou uso de produtos ou serviços adultos, exceto anúncios de planejamento familiar ou contraceptivos. Anúncios para contraceptivos devem se concentrar nas características contraceptivas do produto, e não no prazer ou aprimoramento sexual, e devem ser direcionados a pessoas com mais de 18 anos.
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9. Conteúdo adulto
Os anúncios não devem incluir conteúdo adulto. Isso abrange nudez, pessoas em posições explícitas ou sugestivas, ou atividades muito sugestivas ou sexualmente provocativas.
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10. Infração de terceiros
Os anúncios não devem conter conteúdo que infrinja ou viole os direitos de terceiros, incluindo direitos autorais, marca comercial, privacidade, publicidade ou direitos pessoais ou de propriedade. Para denunciar o conteúdo que possa violar seus direitos, acesse nossa Central de ajuda de propriedade intelectual.
11. Conteúdo sensacionalista
Os anúncios não poderão apresentar conteúdo chocante, sensacionalista, desrespeitoso ou excessivamente violento.
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12. Atributos pessoais
Os anúncios não devem incluir conteúdo que declare ou sugira atributos pessoais. Isso abrange afirmações ou sugestões diretas ou indiretas quanto à raça, origem étnica, religião, crença, idade, orientação ou práticas sexuais, identidade de gênero, deficiência, condições médicas (sejam de origem física ou mental), situação financeira, associação a sindicato, antecedentes criminais ou nome da pessoa.
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13. Conteúdo falso ou enganoso
Os anúncios não apresentarão conteúdo enganoso, falso ou ilusório, inclusive afirmações, ofertas ou práticas comerciais falsas.
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14. Conteúdo controverso
Os anúncios não apresentarão conteúdo que explore questões políticas ou sociais controversas para fins comerciais.
15. Páginas de destino que não funcionem
Os anúncios não devem direcionar as pessoas a páginas de destino não funcionais. Isso abrange o conteúdo de páginas de destino que interfira na capacidade de a pessoa sair da página.
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16. Equipamentos de vigilância
Os anúncios não podem promover a venda de câmeras, rastreadores de telefone móvel ou outros equipamentos de vigilância ocultos.
17. Gramática e linguagem ofensiva
Os anúncios não devem conter linguagem ofensiva ou gramática e pontuação incorretas. Símbolos, números e letras devem ser usados de maneira apropriada, sem a intenção de burlar nosso processo de análise de anúncios ou outros sistemas de verificação.
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18. Funcionalidade inexistente
Os anúncios não devem conter imagens que retratem uma funcionalidade inexistente.
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19. Saúde pessoal
Os anúncios não podem apresentar imagens que contenham “antes e depois” ou imagens que contenham resultados inesperados ou improváveis. O conteúdo do anúncio não deve insinuar ou tentar gerar deturpação da autoimagem a fim de promover dietas, perda de peso ou outros produtos relativos à saúde. Os anúncios de produtos para a saúde, o bem-estar e a perda de peso devem ser direcionados a pessoas que tenham pelo menos 18 anos.
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20. Empréstimos para adiantamento de dinheiro ou salário
Os anúncios não poderão promover empréstimos de curto prazo, adiantamentos de salário ou qualquer tipo de empréstimo a curto prazo para cobrir as despesas de alguém até o próximo pagamento.
21. Marketing em vários níveis
Os anúncios que promovem oportunidades de ganhar dinheiro devem descrever o produto ou modelo de negócios associado integralmente e não poderão promover modelos de negócios que oferecem retorno rápido com pouco investimento, inclusive oportunidades de marketing em vários níveis.
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22. Leilões
Os anúncios não podem promover leilões ou outros modelos de negócios semelhantes.
23. Documentos falsos
Os anúncios não podem promover documentos falsos, como diplomas, passaportes ou documentos de imigração falsificados.
24. Conteúdo de baixa qualidade ou perturbador
O anúncio não deve incluir conteúdo que leve a páginas de destino que fornecem uma experiência perturbadora ou inesperada. Isso inclui anúncios enganosos, como cabeçalhos sensacionalistas, e levar as pessoas a páginas de destino que contenham conteúdo original mínimo e uma maioria de conteúdo não relacionado ou de baixa qualidade.
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25. Spyware ou malware
Os anúncios não poderão conter spyware, malware ou qualquer outro software que resulte em uma experiência inesperada ou enganosa para o usuário. Isso abrange links para sites que contenham esses produtos.
26. Animação automática
Os anúncios não devem conter áudio ou animações em Flash que sejam reproduzidos automaticamente sem a interação de uma pessoa ou que expandam dentro do Facebook após alguém clicar no anúncio.
27. Dispositivo de transmissão não autorizado
Os anúncios não devem promover produtos ou itens que facilitam ou incentivam o acesso não autorizado à mídia digital.
28. Sistemas para burlar
Os anúncios não devem usar táticas destinadas a burlar nosso processo de análise de anúncios ou outros sistemas de execução. Isto inclui técnicas que tentam disfarçar o conteúdo do anúncio ou a página de destino.
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29. Produtos financeiros e serviços proibidos
Os anúncios não devem promover produtos e serviços financeiros frequentemente associados a práticas promocionais enganosas ou fraudulentas, como opções binárias, ofertas de moedas iniciais ou criptomoedas. Clique aqui para saber mais.
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Conteúdo restrito
1. Bebidas alcoólicas
Anúncios que promovam ou façam referência ao álcool devem cumprir todas as leis locais aplicáveis, códigos da indústria exigidos ou estabelecidos, diretrizes, licenças e aprovações e aplicar os critérios de idade e país para direcionamento de modo consistente com as diretrizes de direcionamento do Facebook e leis locais aplicáveis. Observe que os anúncios que promovem ou fazem referência a álcool são proibidos em alguns países, incluindo, mas não limitado a: Afeganistão, Brunei, Bangladesh, Egito, Gâmbia, Kuwait, Líbia, Lituânia, Noruega, Paquistão, Rússia, Arábia Saudita, Turquia, Emirados Árabes Unidos e Iêmen.
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2. Encontros
anúncios de serviços de encontros online só são autorizados com permissão prévia por escrito. Estes devem aderir aos requisitos de direcionamento de encontros e às nossas diretrizes de qualidade sobre serviços de encontros encontrados. Para ser um parceiro de encontros registrado, preencha este formulário para iniciar o seu processo de aplicação.
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3. Serviços de jogos de azar valendo dinheiro real
Anúncios que promovam ou facilitem jogos de azar online, jogos de habilidade ou loterias com dinheiro real, incluindo casinos online, apostas sobre partidas esportivas, bingo ou pôquer, só são permitidos com autorização prévia por escrito. Anúncios autorizados de apostas, jogos de habilidade ou loterias devem ser direcionados a pessoas maiores de 18 anos que estejam em jurisdições que permitam esses jogos.
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4. Loterias estaduais
As loterias realizadas por entidades governamentais poderão anunciar no Facebook, desde que os anúncios sejam direcionados de acordo com as leis aplicáveis da jurisdição na qual os anúncios serão veiculados e somente para pessoas localizadas na jurisdição na qual a loteria está disponível.
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5. Farmácias online
Os anúncios não devem promover a venda de remédios com receita. Anúncios de farmácias online e offline só são permitidos com autorização prévia por escrito.
6. Suplementos
Anúncios que promovam suplementos dietéticos e naturais aceitáveis poderão ser direcionados somente a pessoas que tenham no mínimo 18 anos de idade.
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7. Serviços de assinatura
Os anúncios de serviços por assinatura ou que promovam produtos ou serviços que ofereçam as opções de recusa, renovação automática, períodos de avaliação gratuita seguidos por cobrança automática ou publicidade móvel estão sujeitos aos nossos requisitos para serviços de assinatura.
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8. Serviços financeiros
Anúncios que promovem solicitações de cartão de crédito ou serviços financeiros em instituições credenciadas devem fornecer claramente avisos suficientes sobre as taxas associadas, incluindo taxas percentuais anuais de transação, na página de destino do anúncio. Anúncios que promovam empréstimos ou seguros não devem solicitar diretamente a entrada de informações financeiras de uma pessoa, incluindo informações de cartão de crédito.
9. Conteúdo de marca
Os anúncios que promovem conteúdo de marca devem marcar o parceiro de negócios, a marca ou o produto de terceiros apresentado usando a ferramenta de conteúdo de marca. O conteúdo de marca dentro de anúncios é definido como conteúdo de publisher ou criador que apresenta ou é influenciado por um parceiro de negócios por uma troca de valor. Ao promover integrações de conteúdo de marca, os anunciantes devem usar a ferramenta de conteúdo de marca.
10. Serviços de empréstimos estudantis
Anúncios que promovem serviços de empréstimo estudantil devem ser direcionados a pessoas com 18 anos ou mais. Os anúncios não devem promover serviços fraudulentos ou enganosos relacionados com refinanciamento, perdão ou consolidação de empréstimos estudantis.
Produtos e serviços de cripto moeda
Os anúncios não podem promover cripto moeda e produtos e serviços relacionados sem permissão prévia por escrito.
Anúncios de vídeo
Os anúncios de vídeo e outros tipos de anúncio dinâmico devem estar em conformidade com todas as regras listadas nestas Políticas de Publicidade, com os Padrões da Comunidade e com as políticas abaixo:
1. Conteúdo importuno
vídeos e outros tipos de anúncio semelhante não devem usar táticas com muitas interrupções, como telas luminosas.
2. Restrições relacionadas ao entretenimento
Anúncios de trailers de filmes, programas de TV, trailers de vídeo games e outros conteúdos semelhantes voltados para adultos são permitidos somente com permissão prévia por escrito do Facebook e devem ser direcionados às pessoas com 18 anos ou mais. Não são permitidas representações excessivas do seguinte conteúdo:
1. Consumo de drogas e álcool
2. Conteúdo adulto
3. Difamação
4. Violência e sanguinolência
Direcionamento
1. Você não deverá usar opções de direcionamento para discriminar, ameaçar, provocar ou denegrir usuários, nem para se envolver em práticas de publicidade predatórias.
2. Se você direcionar seus anúncios a públicos personalizados, deverá estar em conformidade com os termos aplicáveis ao criar um público.
Posicionamento
1. Relevância
Todos os componentes de um anúncio, incluindo textos, imagens ou outras mídias, devem ser relevantes e adequados ao produto ou serviço oferecido e ao público que verá o anúncio.
2. Precisão
Anúncios devem representar claramente a empresa, o produto, o serviço ou a marca que está sendo anunciada.
3. Páginas de destino relacionadas
Os produtos e serviços promovidos no texto do anúncio deverão corresponder aos produtos promovidos na página de destino, e o site de destino não deverá oferecer ou conter links para produtos ou serviços proibidos.
Texto nas imagens do anúncio
O excesso de texto em uma imagem de anúncio pode fazer com que seu anúncio alcance poucas pessoas ou não seja veiculado. Experimente usar pouco ou nenhum texto na imagem, quando for possível. Acesse a Central de Ajuda para o Anunciante para saber mais sobre estas diretrizes e as exceções dela.
Anúncios de cadastro
Os anunciantes não devem criar perguntas de anúncios de cadastros para solicitar os tipos de informação a seguir sem nossa autorização prévia por escrito.
1. Números de contas
Os anúncios não devem solicitar números de conta, incluindo número de cartão de milhas, número de cartão de fidelidade ou números de conta de TV a cabo ou telefone, sem a nossa permissão prévia.
2. Histórico criminal
Os anúncios não podem solicitar informações sobre antecedentes criminais ou histórico de prisão sem nossa permissão prévia.
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3. Informações financeiras
Os anúncios não devem solicitar informações financeiras, Incluindo o número de contas bancárias, de identificação bancária, do cartão de crédito ou de débito, pontuações de crédito, renda, patrimônio líquido ou quanto alguém está devendo.
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4. Identificações emitidas pelo governo
Os anúncios não devem solicitar identificações emitidas pelo governo, incluindo números de previdência social, números de passaporte ou números de carteira de habilitação sem a nossa permissão prévia.
5. Informações de saúde
Os anúncios não poderão solicitar informações médicas, inclusive o estado de saúde física e mental, tratamentos médicos, problemas de saúde ou incapacidades sem nossa autorização prévia.
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6. Informações do seguro
Os anúncios não solicitarão informações sobre seguros, inclusive números de apólices atuais, sem nossa autorização prévia.
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7. Filiação política
Os anúncios não podem solicitar informações sobre a afiliação política sem nossa permissão prévia.
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8. Raça ou etnia
Os anúncios não solicitarão informações sobre raça ou etnia sem nossa autorização prévia.
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9. Religião
Os anúncios não devem solicitar informações sobre crenças religiosas ou filosóficas sem nossa permissão prévia.
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10. Orientação sexual
Os anúncios não devem solicitar informações sobre a orientação sexual, ou informações sobre a vida sexual da pessoa, incluindo a preferência de gênero para encontro, sem nossa permissão prévia.
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11. Modelos de perguntas
Os anúncios não devem solicitar as mesmas informações, ou praticamente semelhantes, que você pode usar um Modelo de pergunta para solicitar.
Saiba mais
12. Filiação a sindicatos
Os anúncios não solicitarão informações sobre status de filiação a sindicatos sem nossa autorização prévia.
Saiba mais
13. Nomes de usuário ou senhas
Os anúncios não podem solicitar nomes de usuário ou senhas, inclusive nomes de usuário e senhas de contas novas e existentes, sem nossa autorização prévia. Se quiser direcionar pessoas para que cadastrem uma conta em seu site ou serviço, você deverá usar o objetivo Cliques no site ou Conversões no site ao veicular os anúncios.
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Uso dos nossos ativos de marca
Para anúncios que apresentam marcas do Facebook ou do Instagram, consulte a Central de recursos de marca do Facebook e a Central de recursos de marca do Instagram para analisar as diretrizes de marca e baixar os ativos aprovados.
1. Apoio da marca
Os anúncios não poderão sugerir aprovação ou qualquer tipo de parceria com o Facebook ou Instagram, nem aprovação por parte de qualquer outra empresa do Facebook.
2. Uso de marcas em anúncios
Anúncios que contenham links para conteúdo do Facebook ou do Instagram (inclusive Páginas, grupos, eventos ou sites que usem o Login do Facebook) poderão fazer referência limitada ao “Facebook” ou ao “Instagram” no texto do anúncio com o objetivo de esclarecer o destino do anúncio.
Os anúncios não devem representar a marca do Facebook de uma maneira que faça dela o recurso mais destacado ou proeminente do criativo.
Os ativos de marca do Facebook não devem ser modificados de forma alguma, por exemplo, alterando o design ou a cor, ou com o objetivo de criar efeitos especiais ou animação.
Saiba mais
3. Direitos autorais e marca registrada
Todos os demais anúncios e páginas de destino não devem usar nossos direitos autorais,marcas registradas ou quaisquer marcas semelhantes que possam causar confusão, exceto conforme expressamente autorizado pela Central de recursos de marca do Facebook e pela Central de recursos de marca do Instagram ou com nossa permissão prévia por escrito.
4. Capturas de tela da interface do usuário
Ao apresentar a interface do usuário (IU) do Facebook, do Messenger ou do Instagram em um anúncio, ele deve mostrar com precisão como a IU aparece e funciona atualmente no produto. Se uma ação ou funcionalidade retratada não puder ser realizada no produto atual ou dentro da atual IU, o anúncio não poderá passar a ideia de que seja possível realizar essa ação ou funcionalidade.
As representações da IU em anúncios devem ser apresentadas dentro do contexto de um dispositivo relevante (por exemplo, dispositivo móvel ou desktop), como permitido pelas Diretrizes de marca do Facebook ou pelas Diretrizes de marca do Instagram.
A IU não pode ser modificada de forma alguma, inclusive, entre outros, adicionando efeitos especiais, interferências ou animações. Glifos ou elementos da IU não pode ser usados de forma separada ou individual.
Restrições ao uso de dados
1. Garanta que quaisquer dados coletados, recebidos ou derivados do seu anúncio do Facebook ou do Instagram (“dados de publicidade do Facebook”) são compartilhados somente com alguém que aja em seu nome, como o seu provedor de serviços. Você é responsável por garantir que os seus provedores de serviços protegem quaisquer dados de anúncios do Facebook, ou quaisquer informações obtidas de nós, limitar o seu uso de todas essas informações e mantê-las confidenciais e seguras.
2. Não use os dados de publicidade do Facebook para quaisquer propósitos (incluindo o redirecionamento, acúmulo de dados entre campanhas de vários anunciantes, ou permitir o piggybacking ou redirecionamento com marcas), exceto em uma base anônima e agregada (exceto caso autorizado pelo Facebook) e somente para avaliar o desempenho e a eficácia das suas campanhas de publicidade do Facebook.
3. Não use os dados de publicidade do Facebook, incluindo os critérios de direcionamento do seu anúncio, para criar, anexar, editar, influenciar ou aumentar perfis de usuários, incluindo perfis associados com quaisquer identificadores de dispositivos móveis ou quaisquer identificadores exclusivos para qualquer usuário, navegador, computador ou dispositivo.
4. Não transfira dados de publicidade do Facebook (incluindo dados anônimos, agregados ou derivados) para nenhuma rede de anúncios, permuta de anúncios, corretor de dados ou outro serviço relacionado a anúncios ou rentabilização.
Coisas que você deveria saber
1. As Políticas de Publicidade aplicam-se a (1) todos os anúncios e conteúdos comerciais exibidos ou adquiridos por meio do Facebook, dentro ou fora dos serviços do Facebook, incluindo anúncios adquiridos sob os Termos e Condições Padrão AAAA/IAB, (2) anúncios exibidos em aplicativos no Facebook e (3) anúncios no Instagram. A utilização que você faz dos produtos e serviços de publicidade do Facebook é parte do “Facebook” nos termos da Declaração de Direitos e Responsabilidades do Facebook (https://www.facebook.com/legal/terms, a “DDR”) e está sujeita à DDR. Você pode estar sujeito a termos ou diretrizes adicionais caso use o Instagram ou certos produtos ou serviços relacionados com publicidade do Facebook.
2. Os anunciantes são responsáveis por compreender e cumprir todas as leis e regulações cabíveis. O não cumprimento poderá resultar em uma variedade de consequências, incluindo o cancelamento de anúncios que você veiculou e o encerramento da sua conta.
3. Não usamos dados pessoais confidenciais para o direcionamento de anúncios. Os tópicos que você escolhe para direcionar o seu anúncio não refletem as crenças, características ou valores pessoais dos usuários do Facebook ou do Instagram.
4. Os anúncios são informações públicas, conforme descrito na Política de dados do Facebook. Os anúncios podem ser compartilhados e acessados novamente por usuários fora do público-alvo (incluindo a página do Facebook que exibe anúncios ou de outras superfícies disponibilizadas pelo Facebook) e permanecem acessíveis após o término das campanhas (por exemplo, se compartilhados, até os usuários excluí-lo ou visível para os usuários por meio de suas ferramentas de conta).
4. Se você estiver gerenciando anúncios em nome de outros anunciantes, cada anunciante ou cliente deverá ser gerenciado através de contas de anúncios separadas. Você não deverá alterar o anunciante ou cliente associado a uma conta de anúncios estabelecida; configure uma nova conta. Você é responsável por garantir que cada anunciante esteja em conformidade com as Políticas de Publicidade.
5. Reservamos o direito de recusar, aprovar ou remover qualquer anúncio por qualquer motivo, a nosso critério exclusivo, incluindo anúncios que afetam de maneira negativa nossa relação com os usuários ou que promovam conteúdos, serviços ou atividades contrárias a nossa posição competitiva, nossos interesses ou nossa filosofia de anúncios.
6. Para políticas que requerem autorização prévia por escrito, o Facebook ou uma empresa do Facebook poderá conceder tais permissões.
7. Estas políticas estão sujeitas a alteração a qualquer momento sem aviso prévio.
