Última atualização em 15/04/2021
Os objetivos de marketing são a base de qualquer boa estratégia de marketing .
Imagine que você esteja liderando uma equipe de marketing (até mesmo uma sub-equipe dentro de seu departamento) e não tenha meios de comunicar os números específicos que todo o seu trabalho deve influenciar.
Sua equipe provavelmente …
- … fazer coisas que eles acham que são do melhor interesse da empresa (mas todos se sentiriam em silêncio porque todos estariam fazendo suas próprias coisas)
- … Me pergunto como seus esforços estão realmente valendo a pena no longo prazo (porque eles não têm nenhuma razão para medir como o que eles fazem está influenciando os resultados reais)
- … Olhe para você em busca de orientação (porque o sucesso de sua equipe reside em sua capacidade de comunicar por que eles estão trabalhando em algo, e não como fazê-lo)
Os objetivos de marketing ajudam sua equipe ao fornecer KPIs mensuráveis que podem influenciar diretamente por meio de seu trabalho, o que, se bem influenciado, resulta em atingir as metas.
Nesse sentido, os objetivos de marketing orientam sua equipe a desenvolver e executar as melhores ideias que farão com que suas metas sejam uma realidade.
No entanto, definir esses objetivos de marketing não é uma tarefa fácil.
O que constitui um objetivo versus um objetivo? Como você sabe se você selecionou os corretos?
Quais são os objetivos de marketing?
Existem muitas definições diferentes de objetivos de marketing. Para nossos propósitos, aqui está a definição que usaremos:
“Um objetivo de marketing atribui valores mensuráveis aspiracionais aos seus objetivos, para que sua equipe possa entender melhor como o que eles afetam diretamente afeta os resultados dos negócios.”
Muito rápido … se você está se perguntando qual é a diferença entre uma meta de marketing e um objetivo de marketing, aqui está um exemplo:
Meta: “{Company} deve ser percebida como líder no mercado {industry} para que possamos aumentar nossa participação de mercado, o que acaba impulsionando o crescimento da receita”. Isso é o que você quer.
vs.
Objetivo: “{Company} aumentará a participação de voz em 20% até o final do terceiro trimestre”. É assim que você saberá se teve sucesso em influenciar esse objetivo. Com objetivos, sua equipe pode ter ideias para influenciar uma métrica específica que resulta em tornar a meta uma realidade.
Por que os objetivos de marketing são importantes?
Os objetivos de marketing são os pontos finais da sua estratégia de marketing. Eles dão a sua equipe uma direção e uma meta para trabalhar.
Eles também ajudam a mostrar o que está funcionando, dando-lhe algo concreto para medir seu progresso .
Finalmente, estabelecer objetivos claros é importante para determinar quais táticas de marketing específicas e tarefas você executará para alcançá-las.
17 Objetivos de marketing e Exemplos
Se você está no processo de definir seus novos objetivos, aqui estão alguns exemplos de objetivos e objetivos para ajudar você a começar:
| Exemplo de meta | Exemplo de Objetivo de Marketing | |
|---|---|---|
| 1 | Melhore a reputação da marca | Ganhe e retenha uma parcela de 90% de participação de voz positiva até o final do ano civil, para que os possíveis clientes conheçam, gostem e confiem em nós. |
| 2 | Aumentar a presença da marca | Publique 4 artigos todo mês em fontes externas que nosso público-alvo segue para aumentar a presença da marca. |
| 3 | Otimize o posicionamento da marca | Defina as declarações de posicionamento da marca e as estruturas de comunicação até o final do mês, para que nossa equipe entenda nossos diferenciais estratégicos da concorrência. |
| 4 | Aumentar o tráfego | Teste três novos métodos de geração de tráfego todos os meses para aumentar o tráfego mês a mês em 3%. |
| 5 | Aumentar o pipeline suspeito | Aumente as taxas de conversão do website em 2% até o final do segundo trimestre, para aumentarmos o número de suspeitos em nosso marketing para o pipeline de vendas de 500 para 510. |
| 6 | Diversifique as fontes de leads | Teste duas novas fontes de geração de leads todos os meses no ano fiscal de 2020 para encontrar pelo menos dois métodos bem-sucedidos de geração de nova demanda que implementaremos até o final de 2021. |
| 7 | Adquirir mais perspectivas de mercado existente | Implemente atualizações de conteúdo em todos os posts do blog até o final do ano civil para transformar 30% dos visitantes do nosso website em potenciais leads de vendas. |
| 8 | Lançamento do produto | Defina a estratégia de entrada no mercado para o Produto A até o final da semana, para que a equipe possa criar todo o conteúdo antes da data de lançamento. |
| 9 | Melhore a qualidade do produto | Lançar o Produto A até o final do mês com zero bugs. |
| 10 | Adquira mais clientes do mercado existente | Implemente táticas externas para adquirir 5% a mais de clientes mês a mês até o final do ano fiscal. |
| 11 | Invadir novos mercados | Pesquise a concorrência no Mercado A até o final do primeiro trimestre para entender como diferenciar o posicionamento do Produto A para ganhar novos mercados. |
| 12 | Reter clientes existentes | Reduza os erros a zero para cada lançamento de recurso, para que a perda de usuários diminua para 3% até o final do quarto trimestre. |
| 13 | Aumentar a eficiência | Publique quatro postagens do blog todas as semanas até o final do ano. |
| 14 | Aumentar receita | Lançar quatro novos produtos até o final do ano fiscal para aumentar a receita. |
| 15 | Aumentar margem de lucro | Melhorar o posicionamento da marca em dez produtos existentes até o final do ano civil para aumentar o valor do produto para que possamos aumentar os preços dessas linhas de produtos. |
| 16 | Melhore a experiência do cliente | Reduza os desafios de experiência do usuário no Produto A para melhorar as pontuações do promotor de rede (NPS) para 70% +. |
| 17 | Melhore a defesa do cliente | Implemente um programa de embaixador do cliente até o final do ano civil para que nossos melhores clientes apresentem nosso produto a novos clientes em potencial. |
Como configurar seus objetivos de marketing em 6 etapas
Agora que você sabe quais são os objetivos de marketing e viu alguns exemplos para si mesmo, pode começar o processo de criar os seus próprios.
Veja como fazer isso em seis etapas:
- Primeiro Passo: Lembre-se de sua declaração de missão.
- Etapa dois: defina seus objetivos de marketing.
- Terceiro Passo: Amarre seus objetivos de marketing em seus objetivos de marketing.
- Passo Quatro: Desenvolva uma Estratégia de Marketing.
- Quinto passo: Alinhe seus objetivos de marketing com seu funil de marketing.
- Passo Seis: Meça e Relate seu Progresso.
Antes de começarmos, vamos preparar o cenário. Este exemplo se concentrará em uma livraria fictícia chamada “Reading Nook Bookstore”. Dois comerciantes diferentes fazem parte dessa história, Peter e Natalie.
Peter é um novo estrategista de marketing na Reading Nook Bookstore.
Natalie é diretora de marketing e está na Reading Nook Bookstore há cinco anos.
Etapa 1: relembrar sua equipe de sua declaração de missão
Peter está prestes a começar a trabalhar com Natalie para definir os objetivos de marketing do próximo ano. Peter é novo nesse processo, então Natalie decidiu orientá-lo sobre como a definição de objetivos de marketing funciona.
O primeiro passo neste processo é rever a declaração de missão da sua organização.
Natalie pegou o site Reading Nook Bookstore e mostrou a Peter a seguinte declaração de missão:
“O objetivo do Reading Nook Bookstore é inspirar e nutrir o amor pela leitura através de gerações de famílias.”
Ao começar a trabalhar em seus objetivos de marketing, lembre-se da sua declaração de missão. Se você ficar preso, refira-se ao seu depoimento e pergunte-se:
“Se completarmos este objetivo, como isso ajuda a cumprir nossa missão?”
Etapa dois: defina seus objetivos de marketing
Quando você está estabelecendo seus objetivos, a primeira coisa que precisa focar é responder a essa pergunta: Qual é o seu objetivo de marketing abrangente?
Seu objetivo abrangente deve ser o objetivo final que sua equipe de marketing deseja atingir em um determinado momento. Essa é a força motriz por trás de todos os outros objetivos e metas que você definiu.
Isso também significa que seu objetivo deve ser amplo o suficiente para lhe dar muito espaço para elaborar toda a sua estratégia de marketing.
Agora que Peter e Natalie têm seu objetivo de marketing abrangente, o próximo passo é definir o restante de suas metas de marketing.
Aqui estão alguns objetivos que eles podem definir para alcançar seu objetivo:
- Aumente a taxa de conversão do público em 25% em um ano.
- Duplicar o número de compras de jovens entre 18 e 35 anos até junho de 2021.
- Aumentar o valor médio de compra na loja de US $ 10 para US $ 35 em um ano.
Cada um desses objetivos tem algo importante em comum. Eles têm um ponto de dados numéricos específico que deve ser atendido por uma data final.
Etapa 3: vincule suas metas de marketing da SMART aos seus objetivos de marketing
O próximo passo no processo objetivo de marketing de Peter e Natalie é criar suas metas de marketing SMART.
Os objetivos de marketing diferem um pouco dos objetivos de marketing.
Os objetivos de marketing são os resultados abrangentes que você deseja alcançar, que você definiu para sua equipe. Metas de marketing são os trampolins que você precisa completar para alcançar seu objetivo.
Seus objetivos devem ser os blocos de construção específicos que ajudam você a atingir seus objetivos iniciais. Cada um deve construir o outro assim:
Então, vamos pegar os objetivos de marketing que Natalie e Peter criaram anteriormente e definir uma série de objetivos de marketing que giram em torno de cada um.
Seu primeiro objetivo era: aumentar a taxa de conversão on-line em 25% em um ano.
Algumas metas de marketing que Natalie e Peter poderiam definir são:
- Aumente o ranking de 10 páginas de destino para os três primeiros lugares no Google, otimizando-as para palavras-chave específicas.
- Diminua os carrinhos de compras abandonados em 50%.
O segundo objetivo Pedro e Natalie precisa definir metas de marketing para é: D ouble o tamanho do nosso 18 a 35-year-old público, junho 2021 .
Exemplos de objetivos que Peter e Natalie poderiam definir podem incluir:
- Criação de uma presença ativa no Instagram e no Snapchat, com cada conta tendo mais de 1.000 seguidores até o final de junho de 2018.
- Organize um clube do livro com tópicos destinados a atrair público-alvo com 2.000 membros ativos até março de 2021.
Seu terceiro objetivo para o qual Natalie e Peter precisam estabelecer metas é: Aumentar o valor médio de compra nas lojas de US $ 10 para US $ 35 em um ano.
Exemplos de objetivos para esta postagem podem ser:
- Encontros na loja para aumentar o tráfego na loja em 30%.
- Comercialize nas áreas mais visitadas da loja para aumentar em 25% as novas assinaturas de membros na loja.
Cada um dos objetivos e seu objetivo pai se relaciona com o objetivo geral de aumentar a receita da Reading Nook Bookstore em três milhões de dólares.
Etapa 4: configurar uma estratégia de marketing
O próximo passo no seu processo objetivo de marketing é configurar sua estratégia de marketing. A estratégia que você configurou ajudará você a alcançar seu objetivo.
A estratégia de marketing que a Reading Nook Bookstore irá executar envolve:
- Criar um blog para ajudar a gerar leads a partir de conteúdo útil e relevante.
- Promova esse conteúdo com mídias sociais e boletins informativos por e-mail.
- Use os anúncios de mídia social, o Google PPC e os anúncios de retargeting para alcançar novos clientes.
Quinto Passo: Combine Seus Objetivos De Marketing Com Seu Funil De Marketing
A próxima etapa do seu processo é a definição de uma série de metas de marketing que ajudam a orientar clientes em potencial a comprar seu produto.
Um funil de marketing geralmente se parece com algo assim:
- Conscientização: O estágio de conscientização é permitir que seu público-alvo saiba que você existe. Isso pode ser feito com a leitura do seu blog, a visualização de seus anúncios de mídia social ou o tropeço em um anúncio de PPC.
- Interesse: A fase de interesse envolve a obtenção de seu público-alvo para se conectar com seu conteúdo. Aqui seus clientes em potencial se tornariam mais investidos em seu conteúdo assinando sua lista de e-mail.
- Consideração: esta é a parte nutridora do seu funil. Ele ajuda a conectar a solução que sua empresa oferece aos problemas que seu público está enfrentando. Seus profissionais de marketing enviariam uma série de e-mails para ajudar a começar a incentivá-los a aprender mais sobre seu produto.
- Intenção: esta é a primeira parte do estágio de vendas do seu funil de marketing. Aqui é onde todas as suas soluções serão apresentadas na frente de seus novos clientes em potencial. É aqui que sua equipe de vendas entra para conversar com clientes em potencial.
- Avaliação: seu público-alvo avaliará quais opções foram apresentadas a eles por sua equipe de vendas. Nesse ponto, seus clientes podem retornar às equipes para discutir as informações que encontraram.
- Compra: seu público-alvo compra seu produto.
Cada um dos estágios do funil terá metas de marketing que precisam ser atendidas para mover os clientes pelo funil.
Aqui estão alguns objetivos de exemplo em potencial para o seu funil de marketing. Dependendo do seu funil, suas metas podem mudar.
Exemplos de Metas de Conscientização :
- Ganhe 2.500 visualizações orgânicas para cada postagem no blog.
- Alcance 500 pessoas para cada postagem no Facebook.
Exemplos de Metas de Interesse :
- Receba 3.000 novos assinantes de e-mail por semana.
- Ganhe 750 novos fãs sociais por mês.
Exemplos de Metas de Consideração :
- Receba 50% dos novos clientes na criação de e-mail.
- Qualifique 50 novos leads da lista de emails por semana.
Exemplos de metas com intenção :
- Tem 25 novas chamadas de vendas por semana.
Exemplos de metas de avaliação :
- Escreva cinco rodadas das postagens de marketing do funil por mês.
- Configure dez chamadas de demonstração por mês com clientes em potencial.
Exemplos de objetivos de compra :
- Converta 75% das chamadas de vendas para compras.
- Alcance um valor médio de pedido de US $ 50 ou mais.
Passo Seis: Medir o Progresso em Relação aos Seus Objetivos
O último passo é descobrir como você vai medir e relatar o progresso.
Antes de começar a criar seus relatórios, você e seu chefe precisam determinar com que frequência você precisa relatar seus resultados. Estes podem vir semanalmente, mensalmente, bimestralmente ou trimestralmente.
Depois de determinar com que frequência você vai criar seu relatório, você precisa escolher quais métricas seguirá. Essas métricas geralmente giram em torno das metas que você definiu para sua equipe.
Se escolhêssemos uma série de métricas com base em nossas metas de funil de marketing, elas se pareceriam com algo assim.
Exemplo de métricas de conscientização:
- Ganhe 2.500 visualizações orgânicas para cada postagem do blog → Quantas visualizações orgânicas você obtém para cada postagem? Qual é a média?
- Alcance 500 pessoas para cada postagem no Facebook enviada → Quantas pessoas sua postagem no Facebook alcança em média? Qual foi o maior número de pessoas atingidas?
Exemplos de métricas de interesse:
- Receba 3.000 novos assinantes de email por semana → Quantos novos inscritos obtivemos nesse período de relatório? Qual foi a média?
- Ganhe 750 novos fãs sociais por mês → Quantos fãs ganhamos neste período de relatório? Quantos fãs ganhamos por canal social?
Exemplos de métricas de consideração:
- Receba 50% de novos clientes em nutrir e-mail. Seguir → Quantos novos assinantes de e-mail inseriram o fluxo de e-mail de criação no período do relatório?
Exemplos de métricas de intenção:
- Tenha 25 novas chamadas de vendas por semana → Quantas novas chamadas de vendas recebemos no período do relatório? Qual é a nossa média?
- Qualifique 50 novos leads da lista de e-mails por semana → Quantos leads você obteve no período do relatório? Quantos deles poderiam ser considerados como leads qualificados de marketing?
Exemplos de métricas de avaliação:
- Escreva cinco postagens de marketing de funil por mês → Quantos leads vieram de seus posts de marketing de funil? Com que frequência eles ajudaram a converter clientes?
- Configurar dez chamadas de demonstração por mês com potenciais clientes → Quantas chamadas de demonstração foram concluídas? Quantos deles converteram em clientes pagantes?
Exemplos de métricas de compra:
- Converter 75% das chamadas de vendas para compras → Qual é o preço médio de compra de uma chamada de vendas? Quantas chamadas convertidas?
- Alcance um valor médio de pedido de US $ 50 ou superior → Qual é o valor do pedido para cada chamada? Qual foi a média no período do relatório?
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