Missão Visão e Valores de uma Empresa Guia Definitivo

Última atualização em 15/04/2021

Seu plano de negócios define em que negócio você está ou se dedica e como vai chegar lá, aprenda a criar missão, visão e valores. Obviamente, seu plano precisará ser revisado à medida que os eventos se desenrolam e revisado conforme necessário de tempos em tempos. No entanto, nada é tão debilitante para clientes, fornecedores, funcionários ou financiadores como um negócio que parece continuar mudando de rumo. Uma empresa bem fundamentada pode muito bem mudar de faixa de tempos em tempos, mas a direção geral da viagem deve ser definida a longo prazo nessas três declarações.

Visão

Uma visão é estender o alcance da organização além do seu alcance. Agora, poucos podem ver como a visão pode ser alcançada, mas podem ver que seria ótimo se pudesse ser. A visão da Microsoft de um computador em todas as residências, formada quando poucos escritórios tinham um, é um exemplo de uma visão que quase foi alcançada. Iniciado como objetivo da empresa em 1990, poderia ter levantado um sorriso irônico; afinal, apenas algumas décadas antes a IBM havia estimado a demanda mundial de seus computadores em sete! Sua visão atualizada de “criar experiências que combinam a magia do software com o poder dos serviços de internet em um mundo de dispositivos” é bem menos sucinta! A Apple, principal rival da Microsoft, tem como visão “fazer coisas que causam impacto”. Faz isso usando a tecnologia mais recente, investindo em embalagem e design, tornando seus produtos mais fáceis de usar e mais elegantes do que qualquer outra coisa ao redor, e depois vendendo-os por um preço premium. Computadores pessoais, tocadores de música, smartphones e tablets, e agora serviços baseados em nuvem, foram todos tratados com o toque visionário da Apple com considerável sucesso. Em 2011, a Apple ultrapassou a Microsoft em termos de valor de mercado de ações. A visão da IBM é empacotar a tecnologia para uso das empresas. Começando com tabuladores de cartões perfurados, a IBM se adaptou ao longo de seus mais de 100 anos de história para fornecer sistemas de fita magnética, mainframes, PCs e consultoria, desde que comprou o braço de consultoria da PricewaterhouseCoopers, uma empresa de contabilidade, em 2002. Construindo um negócio em torno de uma visão, em vez de um produto ou tecnologia específica, facilita a contratação de funcionários,

Missão

Uma missão é uma declaração de direção, cujo objetivo é focar sua atenção nos elementos essenciais que resumem suas competências específicas em relação ao mercado / clientes que você planeja atender. Precisa: Ser estreito – a missão deve ser estreita o suficiente para dar orientação e orientação a todos os envolvidos no negócio. Essa concentração é a chave para o sucesso dos negócios, porque é apenas concentrando-se em necessidades específicas que uma pequena empresa pode se diferenciar de seus concorrentes maiores. Nada mata um negócio mais rapidamente do que tentar fazer muitas coisas diferentes tão cedo. Abra uma participação de mercado– a missão deve abrir um mercado grande o suficiente para permitir que a empresa cresça e realize seu potencial. Você sempre pode adicionar um pouco mais tarde. Em resumo, a declaração de missão deve explicar o seguinte.

• Em que negócio você está e seu objetivo.
• O que você deseja alcançar nos próximos um a três anos, ou seja, seu objetivo estratégico.

Acima de tudo, as declarações de missão devem ser realistas , realizáveis – e breves . A missão da Toys R Us é ‘Ser a maior marca infantil do mundo’; A missão da Starbucks é ‘Inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma xícara e uma vizinhança de cada vez’. Nenhuma dessas missões diz nada sobre produtos ou serviços, e sim focada em grupos de clientes – crianças para Toys R Us e necessidades da Starbucks, ambas as áreas que provavelmente estarão por aí por um tempo ainda.

Valores

Uma empresa enfrenta escolhas difíceis a cada dia e, quanto maior, maior o número de pessoas responsáveis ​​por definir o que você representa – lucros sozinhos ou lucros com princípios. Definir seus valores permitirá que todos que trabalham para você saibam como se comportar em qualquer situação. A Southwest Airlines, a primeira (e provavelmente a melhor) companhia aérea de baixo custo, cultivou a reputação de ser a companhia aérea ‘legal’. Um ex-CEO, James Parker, conta uma história que resume seus valores: “Queremos que as pessoas façam a coisa certa de maneira consistente porque querem.” Certa noite, um voo pousou em Detroit e todos os passageiros, exceto um, uma jovem garota , desembarcou. Ela deveria ter descido em Chicago, uma parada anterior, mas não conseguiu. Apesar de ser na noite anterior ao Dia de Ação de Graças, o piloto e a tripulação sabiam que tinham que devolver o passageiro aos pais ansiosos. Sem pedir permissão da empresa, eles simplesmente decolaram e devolveram a garota ao seu destino correto. Eles sabiam o que deveria ser feito, independentemente do custo e da inconveniência adicionais, e continuaram o processo. Embora seja essencial definir os detalhes do seu plano de negócios, é igualmente importante ter metas de longo prazo que resumam os objetivos da sua empresa. Com uma visão clara, declaração de missão direta e valores bem definidos, sua empresa terá uma direção e um objetivo claros, unindo você e sua equipe.