Google meu Negócio: O Guia Definitivo passo a passo

89Tempo de leitura estimado: 9 minutos

Além de Anúnciar no Google você pode usar SEO local, a listagem do Google Meu Negócio é um ótimo lugar para concentrar seus esforços iniciais. Afinal, quando as pessoas pesquisam um produto ou serviço perto delas, elas geralmente estão muito perto de fazer uma compra – uma em cada duas pessoas que realizam uma pesquisa local (pense em “consertar relógios perto de mim”) visitam uma loja naquele dia. Por isso, é importante que as informações sobre sua empresa apareçam quando as pessoas pesquisarem no Google sejam tão precisas, completas e otimizadas quanto possível.

O que é o Google Meu Negócio?

Para saber como criar sua conta do Google Meu Negócio, confirmar sua empresa e tornar sua listagem o mais forte possível, continue a ler.

  1. Crie uma conta e reivindique sua empresa
  2. Confirme seu negócio
  3. Otimize sua listagem
  4. Baixe o aplicativo GMB
  5. Conheça a diferença entre o Google Meu Negócio, o Google Places e o Google+

Crie uma listagem do Google Meu Negócio

  • Etapa 1: faça login na Conta do Google que você deseja associar à sua empresa (ou crie uma Conta do Google, caso ainda não tenha uma).
  • Etapa 2: acesse google.com.br/business e selecione “Iniciar agora” no canto superior direito.
  • Etapa 3: insira o nome da sua empresa.
  • tutorial google meu negocioEtapa 4: insira seu endereço comercial.
  • tutorial google meu negocio
    Etapa 5:
     se você for até  os locais de seus clientes , em vez de consultá-los, marque a caixa “Entrego bens e serviços aos meus clientes”. E se você trabalha fora de casa ou outro endereço que não deseja mostrada publicamente, marque “Ocultar meu endereço (não é uma loja) Apenas mostre a região”. Por fim, selecione a área Entrega.
  • tutorial google meu negocioEtapa 6: escolha sua categoria de negócios. Tente escolher a categoria mais precisa possível. Você está basicamente dizendo ao Google que tipo de cliente deve ver sua listagem de empresa.
  • Etapa 7: adicione o número de telefone ou o site da sua empresa.
  • Etapa 8: escolha uma opção de verificação. Se você ainda não está pronto para confirmar sua empresa, clique em “Experimentar um método diferente” → “Mais tarde”.

Como verificar sua empresa no Google

Existem várias maneiras de verificar sua listagem do Google Meu Negócio:

  • Por cartão postal
  • Por telefone
  • Por e-mail
  • Verificação instantânea
  • Verificação em massa

Verificação de cartão postal

  • Etapa 1: se você ainda não estiver conectado ao Google Meu Negócio, faça login agora e escolha a empresa que deseja verificar. (Se você já estiver logado, você estará na etapa de verificação.)
  • Etapa 2:  verifique se o endereço da sua empresa está correto. Opcional: adicione um nome de contato – para quem o cartão postal será endereçado.
  • tutorial google meu negocioPasso 3:  Clique em “Mail”. O cartão postal deve chegar até você em cinco dias. Certifique-se de não editar o nome, o endereço ou a categoria da empresa (ou solicitar um novo código) antes que ele chegue, pois isso pode atrasar o processo.
  • Etapa 4:  depois de receber o cartão postal, faça login no Google Meu Negócio. Se você tiver mais de um local comercial, selecione o local que deseja verificar. Se você tiver apenas um, selecione “Verificar agora”.
  • Etapa 5: no campo Código, insira o código de verificação de cinco dígitos em seu cartão postal. Clique em “Submit”.

Se o seu cartão postal não aparecer ou você perdê-lo, poderá solicitar um novo código fazendo login no Google Meu Negócio e clicando no banner azul “Solicitar outro código” na parte superior da tela.

Verificação por telefone

O Google permite que algumas empresas verifiquem sua localização por telefone. Se você estiver qualificado, verá a opção “Confirmar por telefone” ao iniciar o processo de verificação.

  • Etapa 1:  se você ainda não estiver conectado ao Google Meu Negócio, faça login agora e escolha a empresa que deseja verificar. (Se você já estiver logado, você estará na etapa de verificação.)
  • Etapa 2: verifique se seu número de telefone está correto e escolha “Confirmar por telefone”.
  • Etapa 3:  insira o código de verificação do texto que você recebe.

Verificação de e-mail

O Google permite que algumas empresas verifiquem sua localização por telefone. Se você estiver qualificado, verá a opção “Confirmar por e-mail” ao iniciar o processo de verificação.

  • Etapa 1: Se você ainda não estiver conectado ao Google My Business, entre agora e escolha a empresa que deseja verificar. (Se você já estiver logado, você estará na etapa de verificação.)
  • Etapa 2:  verifique se seu endereço de e-mail está correto e escolha “Confirmar por e-mail”.
  • Etapa 3:  vá para sua caixa de entrada, abra o e-mail do Google Meu Negócio e clique no botão de verificação no e-mail.

Verificação instantânea

Se você já confirmou sua empresa com o Google Search Console (uma ferramenta gratuita que permite gerenciar o desempenho de pesquisa e a integridade do seu website), talvez você possa verificar instantaneamente seu e-mail.

  • Etapa 1: faça  login no Google Meu Negócio com a mesma conta que você usou para confirmar sua empresa com o Google Search Console. (Algumas categorias de empresas não são qualificadas para verificação instantânea, por isso, se você não receber uma notificação solicitando a confirmação da listagem, será necessário usar um método de verificação diferente.)

Verificação em massa

Se você operar mais de 10 locais para o mesmo negócio – e você está  não  um negócio do serviço ou um órgão gestor locais para várias empresas – que você pode ser elegível para verificação em massa.

  • Etapa 1:  Se você ainda não estiver conectado ao Google My Business, entre agora e escolher um local. Clique em “Obter verificado” ao lado do nome dele.
  • Etapa 2:  clique em “Corrente”.
  • Etapa 3:  Preencha o formulário de verificação com o nome da sua empresa (assim como a empresa controladora, se aplicável), país ou países em que você opera, todos os nomes de contato (ou seja, todos que usarão a conta do Google Meu Negócio). número, e-mail do gerente de negócios (alguém na empresa que pode verificar se você é representante dessa empresa) e o endereço de e-mail do gerente da sua Conta do Google.
  • Etapa 4:  envie o formulário de verificação. Pode levar até uma semana para o Google analisar e processar sua reivindicação.

Como otimizar sua listagem do Google meu negócio

Depois de confirmar sua empresa, é hora de terminar o seu perfil.

Vá até o painel do Google Meu Negócio, clique na lista em que deseja trabalhar, selecione “Informações” e escolha uma seção para preencher ou atualizar.

tutorial google meu negocioAdicione o máximo de informações e mídia possível, incluindo uma foto de perfil comercial, a área que você atende, suas horas, atributos (por exemplo, “acesso para cadeira de rodas”, “acesso sem fio”), o dia e ano abertos e um número de telefone público e URL do site.

Qualquer um pode “sugerir uma edição” à sua listagem, por isso é importante A) acertar tudo na primeira vez (para que você não incentive pessoas aleatórias a fazerem suas próprias alterações) e B) periodicamente faça login no painel do GMB e verifique Todos os detalhes parecem corretos.

tutorial google meu negocio

A qualquer momento, você pode editar o perfil da empresa fazendo login no painel do GMN, clicando em “Informações”, clicando no lápis ao lado do campo que gostaria de editar, fazendo a alteração e escolhendo “Aplicar”.

ENTRE NA LISTA VIP AGORA leva 5 segundos Receba dicas e truques para aumentar vendas da sua empresa!




Fotos do Google Meu Negócio

Segundo o Google, as empresas com fotos visualizam 35% mais cliques em seu site e 42% mais solicitações de rotas de direção no Google Maps.

As fotos devem ter pelo menos 720 pixels de largura por 720 pixels de altura e arquivos JPG ou PNG.

Não tenho certeza quantas fotos adicionar – ou o que elas devem ser?

 

Foto de capa

Sua foto de capa do Google Meu Negócio é uma das mais importantes, pois aparece na frente e no centro da sua listagem.

Foto de perfil

Sua foto do perfil é exibida quando você faz o upload de novas fotos, vídeos ou analisa as respostas.

tutorial google meu negocioJuntamente com o seu perfil e fotos de capa, você pode e deve fazer o upload de outras fotos para tornar sua listagem mais informativa e envolvente.

Tipo Descrição Mínimo recomendado pelo Google Sugestões
Exterior O exterior do seu negócio de diferentes direções.  Três fotos Use imagens de diferentes momentos do dia (manhã, tarde, noite) para que os clientes sempre reconheçam sua empresa.
Interior O interior do seu negócio, com foco em decoração e ambientação. Três fotos Dê aos clientes uma ideia precisa de como será ficar em pé ou dentro da empresa.
produtos Uma representação dos tipos de produtos ou serviços que você oferece. Uma foto por tipo de produto ou serviço Mostre os produtos pelos quais você é conhecido e verifique se as fotos estão bem iluminadas.
Empregados no trabalho Fotos de “ação” de seus funcionários, oferecendo os tipos de serviços que você oferece. Três Tente capturar seus funcionários com clientes satisfeitos.
Comida e bebida Imagens que representam seus itens de menu mais populares. Três Considere contratar um fotógrafo de alimentos – estes são difíceis de acertar! Se isso não estiver no orçamento, use iluminação brilhante e uniforme (ou seja, sem sombras ou sombras).
Áreas comuns Fotos de onde seus clientes passarão tempo (pense em um lobby ou lounge). Uma foto por área comum Represente a variedade de comodidades que você oferece.
quartos Fotos de suas diferentes opções de quarto e suíte (se aplicável). Três Não tente induzir em erro os convidados – mostre suas opções amigáveis  sofisticadas.
Equipe Uma foto da sua equipe de gerenciamento e equipe. Três  Use figuras que mostrem sua cultura única e personalidade de equipe.

Vídeos do Google Meu Negócio

Você também pode adicionar vídeos. Vídeos devem ser:

  • 30 segundos ou mais curto
  • 100 MB ou menor
  • Resolução de 720p ou superior

Os vídeos podem adicionar alguma variedade ao seu perfil e fazer você se destacar entre outras empresas da sua categoria. no entanto, não se preocupe se você não tiver nenhuma – ao contrário das fotos, elas não são “obrigatórias”.

Comentários do Google Meu Negócio

Uma das melhores maneiras de incentivar futuros clientes a deixar avaliações positivas? Responda aos atuais. Não apenas deixar uma resposta apreciada mostra ao revisor original que você está agradecido por seu apoio, mas também faz com que essa resenha positiva se destaque em sua listagem   influencie as pessoas a deixar suas próprias resenhas.

Aqui está uma resposta de amostra para um cliente satisfeito:

Obrigado pelo seu negócio, [nome]! Estamos tão felizes que você tenha gostado [produto, por exemplo, “a torta de mirtilo”] – é um dos nossos favoritos também. Espero ver você de volta em [nome da empresa] em breve. 

Você também deve responder a avaliações negativas para mostrar que as leva a sério e aplacar o comprador insatisfeito. Mas certifique-se de que você é extremamente cortês – atacá-los de volta só fará com que você pareça não profissional e a análise deles seja mais confiável.

Obrigado pelo feedback, [nome], e lamento muito que [produto / experiencia] não tenha atendido às suas expectativas. [Se você fez uma alteração, mencione-a aqui – por exemplo, “Estamos agora verificando os pedidos para garantir que todos recebam exatamente o que eles pediram”.] Se você quiser voltar, d ser feliz em dar-lhe [produto] em casa. De qualquer forma, obrigado pelo seu negócio, e espero que possamos fazer melhor da próxima vez.

App do Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio também está disponível no formulário do aplicativo para iOS e Android .

Você pode usar o aplicativo para:

  • Atualize seu horário comercial, localização, informações de contato e descrição
  • Postar status e fotos
  • Visualizar insights de pesquisa

Você não pode usar o aplicativo para:

  • Excluir sua listagem de empresas
  • Alterar suas configurações
  • Conceder a propriedade da listagem para outro usuário

Google Meu Negocio vs. Google Places para empresas x Google+

Se você está confuso sobre os muitos nomes e opções para gerenciar sua presença no Google, você tem o direito de ser. O Google Places  costumava  ser a ferramenta do Google para os proprietários gerenciarem seus   perfis de negócios , mas foi desativado em 2014. Agora, o Google Meu Negócio é o ponto central para gerenciar como sua empresa aparece na Pesquisa do Google, no Google Maps e no Google+.

Então, o que é o Google+? É a rede social do Google (o exemplo mais próximo é provavelmente o Facebook). Você pode participar ou iniciar comunidades – grupos públicos ou privados organizados em torno de um tema, como o Knitting – e seguir ou criar coleções – pense em painéis do Pinterest.

Uma conta do Google+ para sua empresa permite interagir com grupos de nicho e postar fotos e atualizações. Em outras palavras, é como uma página do Facebook para o seu negócio. Você pode acessar sua conta do Google+ no seu painel do Google Meu negócio (mas não é necessário ter uma conta do GoogleBB).

Aqui está o TL; DR:

Você precisa de uma conta do Google+? Não, e se você tiver pouco tempo, talvez seja melhor se concentrar em outros canais de marketing e / ou mídias sociais.

Você precisa de uma conta do Google Meu Negócio? Se você está segmentando clientes locais, eu recomendo fortemente.

Artigos relacionados:

  • {link}

ENTRE NA LISTA VIP AGORA

Receba dicas e truques para aumentar vendas da sua empresa!