Última atualização em 29/07/2023
Comprar mailing de empresas está entre as formas supostamente menos trabalhosas de começar no marketing digital e, talvez por isso, continue sendo feito mesmo que muita gente já saiba que comprar mailing não é uma prática recomendada.
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Comprar uma lista de email de empresas parece, à primeira vista ser uma rápida e vantajosa forma de obter uma base de contatos para campanhas de marketing digital, especialmente quando uma empresa está iniciando suas atividades no mercado. A princípio, a ideia de comprar mailing list soa como uma ótima ideia para divulgar novos negócios, não é mesmo? No entanto, saiba que esta prática além de ilegal, pode sair caro e comprometer seriamente a reputação da sua empresa!
Construir uma lista de contatos segmentada e qualificada é uma tarefa trabalhosa, que exige tempo e dedicação. Iniciantes em negócios online supõem que comprar lista de emails aumenta as chances de encontrar clientes em potencial. Apesar da aparente facilidade e baixo custo de aquisição de contatos, adquirir informações pessoais sem autorização é um dos erros mais recorrentes entre empresas de diversas áreas de atuação.
Garantir um “atalho” para disseminar conteúdos a respeito de determinado serviço ou produto é, infelizmente, uma prática bastante comum. Saiba por que você não deve comprar lista de emails segmentada.
Camprar mailing ou Listas de emails nem um pouco confiáveis
O foco de uma estratégia de inbound é gerar conteúdo relevante para o público certo. Comprar mailing list significa que pessoas aleatórias, que não conhecem e nem estão interessadas no seu serviço ou produto, receberão e-mails da sua empresa.
Certamente é o tipo de mensagem que vai para a lixeira ou será marcada como SPAM. Além disso, é bastante provável que muitas contas não existam mais ou estejam desativadas. Isso faz com que a lista seja nem um pouco confiável, pois as mensagens são disparadas para um público que não foi segmentado.
Problemas com o provedor de serviço de e-mail
O avanço da tecnologia permitiu uma grande evolução nos serviços de e-mail. Atualmente, as plataformas de disparo possuem mecanismos capazes de detectar erros de entrega e identificar listas de má qualidade, prejudicando seriamente a reputação da sua infraestrutura de disparo pelos provedores.
Por exemplo: o bounce rate ou taxa de retorno indica quantos e-mails são enviados para lista e retornam por algum problema. Os softwares de e-mail marketing identificam listas compradas por meio deste indicador. Caso muitas mensagens sejam marcadas como spam, a conta é encerrada e o serviço de e-mail pode tomar ações legais contra a empresa, uma vez que comprar lista de e-mails viola o contrato de serviço.
3 Reduz a capacidade de entrega
Ao enviar uma mensagem para um destinatário que não assinou para recebê-la, é bastante possível que o conteúdo seja identificado como SPAM. Na pior das hipóteses, quando um endereço de IP do remetente é notificado como spammer, a mensagem sequer vai para a caixa de SPAM.
A presença de e-mails não autorizados de um cliente prejudica a capacidade de entrega de outros clientes que compartilham o IP notificado, interferindo seriamente no retorno sobre o investimento. Uma boa lista de emails deve ser pautada na qualidade, e não na quantidade.
Prejudica a imagem da marca
Ao enviar mensagens a respeito do seu serviço ou produto para pessoas que não se inscreveram para recebê-los é bastante incômodo, irritante e invasivo para o usuário. A prática, além de trazer problemas junto ao provedor de serviços de e-mail, também compromete a reputação online da sua empresa.
Bastam algumas menções negativas nas redes sociais para que a reputação da sua empresa seja prejudicada. É possível verificar esse tipo de situação ao realizar uma pesquisa nas ferramentas de busca, que indicarão os principais resultados na primeira página: reclamações de pessoas irritadas por receberem vários e-mails não solicitados da sua empresa.
Comprar listas de e-mail é crime
Além de ser uma péssima opção de incrementar a lista de contatos de uma empresa, comprar mailing list é crime previsto pelo Código Penal. O e-mail faz parte da privacidade da pessoa e não pode ser divulgado de qualquer forma sem o consentimento prévio do cliente. Tal prática configura abuso de direito, cabendo um processo de danos morais contra a empresa anunciante e a empresa que vende o serviço.
A compra de lista de e-mails é perigosa não apenas para as finanças como também para a reputação de uma empresa. Construa sua base de contatos com um trabalho de marketing digital de qualidade, oferecendo materiais valiosos e benéficos para o público. Por meio de pesquisas, formulários e outros canais você poderá delinear uma estratégia de disparo eficiente, assertiva e lucrativa.
As pessoas não conhecem e não demonstraram interesse em sua empresa e seus produtos
Essas pessoas não fazem ideia de como sua empresa conseguiu o email delas. Isso causa uma impressão muito ruim no recebimento.
Antigamente o envio acabava tendo menos impacto negativo por três motivos. O primeiro é que não tínhamos que lidar com tantas informações (emails, mensagens, posts em mídias sociais) como temos hoje e, nesse sentido, qualquer mensagem não autorizada a mais é um incômodo, uma interrupção mal vista e que não condiz com as boas práticas de Inbound de Marketing. Isso, por si só, já faz com que os resultados sejam decepcionantes.
O segundo motivo é que vimos a explosão das mídias sociais, que deram voz e poder ao consumidor. Hoje a empresa fica mal vista não só por quem recebeu o SPAM como também por todos os amigos dessa pessoa caso ela use seu perfil para reclamar.
O terceiro é que os serviços de email estão ficando mais inteligentes. Há uma boa chance de muitos usuários marcarem sua mensagem como SPAM e, ao fazer isso, a reputação da empresa fica prejudicada. Dessa forma, os próximos envios de email marketing têm grandes chances de cair direto na caixa de SPAM, e mesmo as pessoas que gostariam de receber algo da sua empresa não verão o seu email. É impressionante como até diversas marcas grandes não percebem esse efeito colateral.
As listas geralmente possuem qualidade muito ruim
Os emails que estão em uma lista comprada geralmente são os piores possíveis. Pessoas que têm seu endereço nessas listas muito provavelmente recebem emails de diversas outras empresas que também compraram endereços. Nesses casos, é bem maior a chance de seu email se perder entre os outros ou mesmo ser marcado como SPAM, como já indicamos.
Além disso, geralmente essas listas têm muitos emails que não existem ou que foram desativados. Ao incluir esses emails na lista e fazer o envio, os serviços de disparo disponíveis no mercado já identificam o “erro” e interpretam como um sinal claro que a lista não é atual ou que foi construída com qualidade. Resultado: sua empresa vai para grupos com o rótulo de baixa reputação, e para os próximos disparos o serviço usará uma infraestrutura que já está “queimada”.
Por fim, geralmente a qualidade é ruim em termos de público alvo também. Para “engordar” a lista e tentar fazer ela valer mais, são incluídos todo tipo de email e acabam entrando perfis que não possuem qualquer relação com o negócio da sua empresa.
Nenhum serviço de e-mail marketing com reputação confiável vai autorizar o envio
Já falamos como funcionam os filtros anti-spam dos serviços de email.
Em função dos dois tópicos que apresentamos anteriormente, as listas compradas apresentam taxas de marcação de SPAM e de erros de entrega muito altas, o que prejudica a reputação do servidor de envio.
Sabendo disso, esse tipo de serviço sempre proíbe a importação de listas compradas, procurando garantir sua reputação e qualidade na entregabilidade. Portanto, de duas uma: ou o serviço não vai autorizar o envio, ou então autoriza tudo, mas em função de permitir essa prática seus servidores já devem ter uma reputação ruim com os provedores de email, e portanto, terão uma entregabilidade baixa.
Obs: Há quem acredite que possa enganar as ferramentas de emails, dizendo que a lista é própria e não comprada. Os melhores serviços de email marketing têm mecanismos para identificar isso: o envio de email é feito aos poucos, em lotes pequenos, e com resultados ruins a campanha é interrompida.
Drible a compra de listas, crie uma própria da sua empresa
Embora seja mais trabalhoso, vale muito a pena investir na criação de uma lista própria. Crie algumas iscas para captar emails de pessoas interessadas e colha vários benefícios:
Lista extremamente qualificada
Todas as pessoas estão na lista porque conhecem a sua empresa e deram a autorização. Os resultados de abertura e cliques tendem a ser consideravelmente melhores nesse tipo de caso.
Independência e economia
Sua empresa consegue mais consistência e não precisará depender da compra de listas para obter resultados em email marketing. A independência já é boa por si só, mas fica ainda melhor quando lembramos que é gratuita.
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