Última atualização em 29/07/2023
O que é social media e como as mídias sociais podem aumentar suas vendas? Saiba tudo neste artigo, vamos lá?!
O que é social media marketing
O marketing de mídia social é o uso de plataformas de mídia social para se conectar com seu público para construir sua marca, aumentar as vendas e direcionar o tráfego do site.
Isso envolve:
- Publicar conteúdo excelente em seus perfis de mídia social;
- Ouvir e envolver seus seguidores;
- Analisar seus resultados;
- E veicular anúncios em mídia social.
As principais plataformas de mídia social (no momento) são:
- Facebook;
- Instagram;
- Twitter;
- LinkedIn;
- Pinterest;
- YouTube;
- Snapchat.
Ferramentas de gerenciamento de mídia social
Também há uma variedade de ferramentas de gerenciamento de mídia social que ajudam as empresas a obter o máximo das plataformas de mídia social listadas acima.
Há plataforma de ferramentas de gerenciamento de mídia social como o Buffer, que pode ajudá-lo a alcançar o sucesso com seu marketing de mídia social.
Quer você queira construir sua marca ou expandir seus negócios, queremos ajudá-lo a ter sucesso.
A diferença entre marketing digital e social media marketing
- O marketing digital usa meios digitais além das mídias sociais para alcançar o público-alvo;
- Enquanto o marketing de mídia social é limitado a mídia social;
- Sua campanha de marketing de mídia digital pode usar uma variedade de canais, como anúncios para celular, TV, publicidade online, SMS, etc.
- Enquanto o marketing de mídia social pode se concentrar em um ou mais canais de mídia social, como Twitter, Facebook, YouTube, etc.
- O sucesso de sua campanha de marketing de mídia social depende muito de sua estratégia de conteúdo. Isso significa que você precisa continuar postando conteúdo novo e exclusivo em suas contas de mídia social para interagir e envolver seu público-alvo.
- Já para o marketing digital, você só pode usar os anúncios em banners em diferentes plataformas digitais como sites, mídia social, Google Ads para promover seu produto, serviço ou marca.
Uma rápida visão geral do marketing de mídia social
O marketing de mídia social começou com a publicação.
As empresas estavam compartilhando seu conteúdo nas mídias sociais para gerar tráfego para seus sites e, com sorte, vendas.
Mas a mídia social amadureceu muito além de ser apenas um lugar para transmitir conteúdo.
Mídia social para empresas
Hoje em dia, as empresas usam a mídia social de uma infinidade de maneiras diferentes.
Por exemplo
Uma empresa que está preocupada com o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca monitoraria as conversas nas redes sociais e a resposta a menções relevantes (escuta e engajamento nas redes sociais).
Uma empresa que deseja entender como está seu desempenho nas mídias sociais analisaria seu alcance, engajamento e vendas nas mídias sociais com uma ferramenta de análise (análise de mídia social).
Uma empresa que deseja atingir um conjunto específico de público em grande escala veicularia anúncios de mídia social altamente segmentado (publicidade em mídia social).
Como um todo, também são conhecidos como gerenciamento de mídia social.
Por que fazer social media marketing?
A mídia social é uma parte crucial do marketing da sua empresa, mas não precisa ser estressante para gerenciar.
Dê o primeiro passo:
- Crie um perfil;
- E comece a se envolver com seus clientes.
À medida que continua a se entrelaçar nos padrões diários de nossas vidas, mais consumidores irão para novas plataformas sociais para tomar decisões de compra.
Como aumentar sua taxa de conversão
Aqueles que têm uma forte presença e marca nas redes sociais aumentarão as taxas de conversão, enquanto aqueles sem campanhas ativas nas redes sociais podem perder potenciais clientes.
Qual empresa você quer ser?
Como montar uma estratégia de social media marketing em 5 etapas
1. Estratégia
Antes de mergulhar de cabeça e publicar algo nas redes sociais, vamos dar um passo para trás e ver o quadro geral.
- O primeiro passo é pensar sobre sua estratégia de mídia social;
- Quais são seus objetivos?
- Como a mídia social pode ajudá-lo a atingir seus objetivos de negócios?
Algumas empresas usam a mídia social para aumentar o reconhecimento da marca, outras a usam para direcionar o tráfego do site e as vendas.
A mídia social também pode ajudá-lo a gerar engajamento em torno de sua marca, criar uma comunidade e servir como um canal de suporte ao cliente.
Em quais plataformas de mídia social você deseja se concentrar?
As principais plataformas de mídia social, mencionadas acima, são Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest, YouTube e Snapchat.
Existem também plataformas menores e promissoras, como Tumblr, Tik Tok e Anchor, e plataformas de mensagens sociais, como Messenger, WhatsApp e WeChat.
Ao começar, é melhor escolher algumas plataformas que você acha que seu público-alvo está do que estar em todas as plataformas.
Que tipo de conteúdo você deseja compartilhar?
Primeiro, deve responder:
- Que tipo de conteúdo atrairá melhor seu público-alvo?
- São imagens, vídeos ou links?
- É um conteúdo educacional ou divertido?
Um bom ponto de partida
É criar uma persona de marketing, que o ajudará a responder a essas perguntas.
E saiba que a persona não é um modelo definido para sempre, ao longo do tempo você vai fazendo ajustes, então crie a sua com base nas informações que você já tem.
Dica
Você sempre pode mudar sua estratégia de acordo com o desempenho de suas publicações nas redes sociais.
Para ajudá-lo a criar uma ótima estratégia de mídia social, aqui estão nossos guias detalhados e passo a passo sobre a criação de uma estratégia de mídia social e plano de marketing de mídia social.
2. Planejamento e Publicação
O marketing de mídia social para pequenas empresas geralmente começa com uma presença consistente nas mídias sociais.
Quase três bilhões de pessoas (3.000.000.000) usam a mídia social.
Ao estar presente em plataformas de mídia social, você dá à sua marca a oportunidade de ser descoberta por seus futuros clientes.
O que você deve fazer:
Publicar nas mídias sociais é tão simples quanto compartilhar uma postagem de blog, uma imagem ou um vídeo em uma plataforma de mídia social.
É como você compartilharia em seu perfil pessoal do Facebook.
Mas você desejará planejar seu conteúdo com antecedência, em vez de criar e publicar conteúdo espontaneamente.
Maximizando seu alcance nas mídias sociais
Para garantir que você está maximizando seu alcance nas mídias sociais, você precisa:
- Publicar um ótimo conteúdo de que seu público goste;
- No momento certo;
- E na frequência certa.
Use ferramentas de agendamento para te ajudar
Agora há uma variedade de ferramentas de agendamento de mídia social, como Buffer Publish ou outras ferramentas, que podem ajudá-lo a publicar seu conteúdo automaticamente no horário de sua preferência.
Isso economiza tempo e permite que você alcance seu público quando é mais provável que ele se envolva com seu conteúdo.
3. Escuta e envolvimento
À medida que seus negócios e seguidores nas redes sociais crescem, as conversas sobre sua marca também aumentam.
- As pessoas vão comentar nas suas publicações nas redes sociais;
- Marcá-lo nas respetivas publicações nas redes sociais;
- Ou mesmo enviar-lhe mensagens diretamente;
- As pessoas podem até falar sobre sua marca nas redes sociais sem avisar você.
Mas, para ficar atento a quando estão falando da sua marca sem lhe avisar o que é preciso fazer?
Monitoramento de interação na mídia social
Você precisa monitorar as conversas nas redes sociais sobre sua marca.
- Se for um comentário positivo, você terá a chance de surpreendê-los e encantá-los.
- Caso contrário, você pode oferecer suporte e corrigir uma situação antes que piore.
Você pode verificar manualmente todas as suas notificações em todas as plataformas de mídia social, mas isso não é eficiente e você não verá postagens que não marcam o perfil de mídia social da sua empresa.
Ferramenta de escuta e engajamento de mídia social
Em vez disso, você pode usar uma ferramenta de escuta e engajamento de mídia social que agrega todas as suas menções e mensagens de mídia social, incluindo postagens que não marcam o perfil de mídia social de sua empresa.
Um exemplo é a Talkwalker.
4. Analytics
Ao longo do caminho, quer você esteja publicando conteúdo ou participando de mídias sociais, você vai querer saber como está o desempenho de seu marketing de mídia social.
- Você está alcançando mais pessoas nas redes sociais do que no mês passado?
- Quantas menções positivas você recebe por mês?
- Quantas pessoas usaram a hashtag de sua marca em suas postagens de mídia social?
As próprias plataformas de mídia social fornecem um nível básico de tais informações.
Análise detalhada
Para obter informações analíticas mais detalhadas ou para comparar facilmente as plataformas de mídia social, você pode usar a ampla gama de ferramentas analíticas de mídia social disponíveis no mercado.
5. Publicidade
Quando você tem mais fundos para expandir seu marketing de mídia social, uma área que você pode considerar é a publicidade em mídia social.
Anúncios de mídia social permitem:
- Que você alcance um público mais amplo do que aqueles que o seguem.
As plataformas de publicidade em mídia social são tão poderosas hoje em dia que você pode especificar exatamente para quem exibir seus anúncios.
Você pode criar públicos-alvo com base em:
- Seus dados demográficos;
- Interesses;
- Comportamentos e muito mais.
Use as mídias sociais para aumentar as suas vendas em 7 passos
1. Esteja onde seu público está
A primeira regra do marketing de mídia social é usar as plataformas que seu público usa.
Você não pode simplesmente se inscrever no Instagram e esperar encontrar seus clientes B2B-alvo lá, a probabilidade de não aparecer ninguém é grande.
Primeiro:
Olhe para o seu público-alvo e tente descobrir onde eles são mais ativos. Você pode escolher estar em qualquer lugar, mas isso pode ser um pouco demorado.
Como encontrar o público alvo na mídia social?
Se você tem como alvo um público B2B, o LinkedIn pode ser um bom ponto de partida, junto com o Facebook, porque cada um tem uma enorme base de usuários.
Curiosamente, a ferramenta Sprout Social descobriu que o grupo de 18 a 29 anos domina todas as plataformas populares de mídia social, incluindo o LinkedIn.
- Você pode usar essa informação ao seu favor, as pessoas que comprar seu produto/serviço tem quantos anos?
2. Trabalhe com influenciadores de mídia social
Você já ouviu falar de marketing de influenciador e está se perguntando sobre o que é tanto alarde.
O marketing de influenciadores funciona muito bom.
O Twitter e a Annalect descobriram que quase 40% dos usuários do Twitter se sentiram compelidos a fazer uma compra depois de ver o tweet de um influenciador.
Dica:
Sua marca pode usar essa informação a favor, contato influenciadores que tenham o publico alvo mais próximo do seu.
As pessoas confiam nos influencers
O estudo também descobriu que a quantidade de confiança que as pessoas depositam nos influenciadores é comparável à confiança depositada em seus amigos.
Isso simplesmente mostra que a promoção de sua marca e produtos por meio de influenciadores de mídia social tem grande probabilidade de impulsionar as vendas e, em alguns casos, oferece ROI de até 600%.
Você vai perder essa oportunidade?
Use o Poder dos Influenciadores para vender 10x mais
Se você quiser fazer mais vendas por meio da mídia social, precisará utilizar o poder dos influenciadores da mídia social.
Use a estratégia:
Faça com que eles apresentem estrategicamente seu produto em suas fotos ou vídeos, ou peça que contem uma história única e envolvente sobre sua marca.
Você também pode trabalhar com influenciadores que farão avaliações honestas sobre o seu produto e / ou fornecerão tutoriais e conteúdo de instruções sobre o seu produto.
As oportunidades são infinitas, mas se você quiser impulsionar as vendas, uma maneira eficaz de fazer isso é fazer com que seus influenciadores promovam códigos de desconto exclusivos.
Quem fez isso e teve sucesso
Daniel Wellington, por exemplo, vem usando essa estratégia com sucesso desde 2011, quando foi fundada.
O fabricante de relógios de pulso conseguiu vender um milhão de relógios em apenas três anos, tudo com a ajuda de influenciadores.
E em 2015, a marca gerou receita de $ 220 milhões, um aumento de 214% em relação a 2014.
Até o momento, você pode encontrar influenciadores de primeira linha e micro influenciadores que promovem códigos de desconto para produtos Daniel Wellington.
Aqui está um exemplo de Dilara Kaynarca, uma influenciadora de moda e estilo de vida com mais de 150.000 seguidores no Instagram.
3. Transforme clientes leais em defensores da marca
Se você deseja promover seus produtos usando pessoas reais, não precisa necessariamente contar sempre com influenciadores.
Seus clientes existentes podem se tornar defensores da marca eficazes se você puder induzi-los a promover seus produtos em troca de brindes e descontos.
Encontre pessoas que já estão postando conteúdo sobre sua marca
Realizar pesquisas de palavras-chave e hashtags relacionadas à sua marca ou nome do produto nas redes sociais o ajudará a encontrar pessoas que já estão postando conteúdo sobre sua marca.
Por exemplo
Digamos que você queira comercializar relógios MVMT.
- Naturalmente, você pesquisaria #mvmtwatches no Instagram.
No entanto, ao fazer isso, você descobre que muitas das principais postagens são de influenciadores com quem você está trabalhando atualmente, ou com quem já trabalhou.
Lembre-se de que essas são apenas as principais postagens.
- Encontre algumas fotos atraentes que mostram seu produto, postadas por um usuário com quem você ainda não trabalhou;
- Em seguida, verifique o perfil deles.
Aqui está um exemplo de postagem de um usuário do Instagram chamado @lifeslittlecrafts.
O usuário que criou a postagem tem pouco mais de 1.700 seguidores e dedicou um tempo para postar sobre a marca por conta própria.
Este Instagrammer seria uma boa adição à comunidade de defensores da marca MVMT Watches.
O que você poderia fazer com sua marca nesta situação?
Se você trabalhasse na MVMT, poderia oferecer a eles um relógio grátis ou um desconto atraente que poderia ser usado em sua próxima compra.
E, em troca, você pode pedir a eles que criem algumas postagens com o seu relógio.
4. Compartilhe conteúdo gerado pelo usuário
Antes de comprar algo online, os consumidores tendem a ler vários comentários para se certificar de que a marca e o produto são confiáveis.
- Esses tipos de avaliações diminuem a ansiedade sobre comprar de uma marca que o cliente mal conhece;
- Ou sobre investir em um produto com o qual não está familiarizado.
Quando essas avaliações são as opiniões e experiências de outros consumidores iguais a eles, eles sentem uma espécie de honestidade com a qual podem se conectar, é disso que os consumidores precisam.
Aproveite o máximo
Quando se trata de marketing de mídia social, você precisa aproveitar ao máximo o conteúdo criado por outros consumidores para gerar mais vendas.
De acordo com um estudo da Olapic, 70% dos entrevistados nos EUA são mais propensos a comprar produtos depois de serem expostos a uma imagem identificável ou positiva criada por outros consumidores.
Aumente as vendas na mídia social
Outra forma de aumentar as vendas por meio da mídia social é:
- Incentivando seus clientes a compartilhar suas fotos online.
Além disso, certifique-se de ir um passo além, compartilhando essas fotos geradas pelo usuário em seus próprios perfis de mídia social.
Esta é uma maneira fácil de aumentar a fidelidade de seus clientes existentes e adicionar credibilidade à sua marca sempre que clientes em potencial visitam seus perfis de mídia social.
Veja como as marcas fazem isso:
ASOS tem uma campanha contínua na qual eles convidam seus clientes a compartilhar fotos deles mesmos usando produtos ASOS em diferentes plataformas de mídia social.
Os clientes só precisam usar a hashtag #AsSeenOnMe para ter a chance de serem apresentados.
A ASOS então coleta as imagens e apresenta algumas das melhores em seu perfil do As Seen on Me no Instagram.
Eles ainda têm uma página da web inteira dedicada a essas fotos geradas pelo usuário.
Quando os compradores clicam nas fotos apresentadas, eles podem ver e comprar os itens usados na foto.
5. Crie conteúdo valioso para educar e atrair seu público
A mídia social é uma plataforma excelente para as marcas fornecerem conteúdo pequeno, mas valioso, para seu público.
Esse conteúdo deve:
- Envolver seu público;
- E ser atraente o suficiente para induzi-lo a fazer uma compra.
Faça isso:
- Promova as postagens do seu blog nas mídias sociais;
- Crie um conteúdo informativo pequeno que agregue valor;
- Forneça guias e conteúdo de como fazer;
O objetivo é fornecer aos clientes o tipo de informação que os motivará a experimentar o seu produto, tudo o que puder incluir que leva alguma experiência de seu produto até o seu seguidor: FAÇA JÁ!
O resultado deste esforço é colocar um investimento mínimo de publicidade e ter muitas vendas, é isso o que o conteúdo na mídia social pode fazer pelo seu produto/serviço.
Veja uma empresa que coloca a estratégia de mídia social, citada acima em prática:
Por exemplo, Betty Crocker usa sua página no Facebook para compartilhar vídeos de receitas curtas como uma forma de informar melhor seus seguidores.
Essas receitas são simples o suficiente para atrair os espectadores a experimentá-las e usar os ingredientes de Betty Crocker.
Exemplos de estratégia de mídia social que pode aplicar ao seu negócio
Da mesma forma, você pode fornecer dicas úteis sobre como usar seus produtos em combinação com outras coisas.
- No caso de acessórios de moda, por exemplo, você pode montar uma roupa que combine com o acessório.
- Na área de tecnologia, você pode mostrar algumas das coisas legais que as pessoas podem fazer ou como pode facilitar o dia a dia dela, no caso de uma app.
O impacto da estratégia de mídia social no seguidor
Fazer uso desse tipo de conteúdo “informativo” dá ao seu produto um contexto mais amplo e dá aos clientes em potencial ideias sobre como usá-lo.
Como bônus, esse tipo de conteúdo fornece a seus consumidores-alvo mais motivos para considerar a compra de seu produto, o que aumenta a taxa de conversões.
6. Investir em publicidade na mídia social
As plataformas de mídia social têm milhões de usuários.
Mesmo quando você encontrou a plataforma de mídia social perfeita para envolver seu público-alvo, seus esforços de marketing podem não ser eficazes se nenhum deles tiver ouvido falar de você antes.
Use a Publicidade em mídias sociais
Você pode garantir que eles notem sua marca investindo em publicidade em mídias sociais. Cada plataforma de mídia social tem a opção de:
- Criar anúncios;
- Ou promover seu conteúdo.
Isso garantirá maior visibilidade para sua marca junto a um público-alvo relevante.
O que a visibilidade trás para sua marca?
Maior visibilidade aumentará ainda mais suas chances de impulsionar as vendas nas mídias sociais. No Instagram, você pode anunciar por meio de Stories, além da publicidade regular.
Veja a empresa que está fazendo isso:
Ao anunciar por meio de Stories, o varejista de moda de luxo online YOOX obteve um aumento de 6 pontos no reconhecimento da marca e um aumento de 11 pontos no recall do anúncio.
Por meio da publicidade no Facebook, a editora de livros para presentes LoveBook conseguiu aumentar o conhecimento da marca e aumentar as conversões.
Você pode até personalizar seus anúncios exibindo produtos que um usuário visualizou recentemente em seu site. Isso pode lembrá-los sobre os produtos e incentivá-los a fazer uma compra.
7. Use Pins para simplificar o processo de compra
O Pinterest é uma excelente plataforma para comercializar seus produtos porque é um site visualmente orientado.
De acordo com o Shopify, as vendas derivadas de anúncios / postagens no Pinterest têm um valor médio de pedido $50 mais alto do que em outras plataformas populares de mídia social.
Segunda fonte de mídia social mais popular para tráfego
É também a segunda fonte de mídia social mais popular para tráfego nas lojas Shopify.
Ao planejar a comercialização de seus produtos por meio do Pinterest, é uma boa ideia simplificar o processo de compra usando Rich Pins e Pins compráveis.
Como os Rich Pins podem ser usados
Rich Pins podem ser usados para exibir informações importantes sobre seu produto ou serviço, tornando mais fácil para as pessoas tomarem decisões de compra.
Por exemplo:
Você pode exibir o preço e a disponibilidade de um produto.
Dessa forma, as pessoas não terão que procurar em nenhum outro lugar para obter as informações.
Pins de produto
Os Pins compráveis facilitam as compras no Pinterest, pois permitem que as pessoas concluam suas compras diretamente na plataforma.
Eles não precisam visitar a página do produto para concluir uma venda.
Empresas que estão fazendo isso
Aqui está um exemplo da Driftwood Haus.
Como você pode ver na captura de tela abaixo, os clientes podem ver o preço da capa de almofada, a disponibilidade de estoque e as dimensões do produto.
Há também um botão “Adicionar à sacola”, que torna a compra do produto muito mais simples.
Vantagens
Depois de adicionar um produto à sacola, os clientes podem concluir o processo de finalização da compra diretamente no site do Pinterest.
As informações de envio e os detalhes de pagamento podem ser adicionados sem ter que mudar para outra plataforma.
Como o processo no Pinterest é simplificado e fácil de seguir, há uma boa chance desse método resultar em um aumento nas conversões.
Você pode otimizar ainda mais esses Pins, promovendo-os, tornando os pins mais visíveis para usuários relevantes, assim como com a publicidade em outras plataformas de mídia social.
Ao promover seus Rich Pins e Pins compráveis, você pode aumentar sua visibilidade e aumentar suas chances de gerar conversões ainda mais.
Por experiência própria:
Já tive 100 mil acessos no mês dentro de meu site usando o Pinterest, as vendas orgânicas nem se fala o quanto aumentou.
O Pinterest ainda dá força para alavancar seu SEO.
A carreira de social media marketing
O especialista em rede social ajuda uma empresa a aumentar a exposição da marca e ampliar o alcance até o cliente.
Quais são as principais responsabilidades de um especialista em marketing de mídia social?
Sua capacidade de navegar no cenário da mídia social é a chave para entender o papel da mídia social no marketing de marcas e negócios.
As responsabilidades de um especialista em marketing de mídia social podem ser divididas nas seguintes seis áreas principais:
- Estratégia de mídia social;
- Publicidade em mídia social;
- Plataforma de mídia social e gerenciamento de ferramentas;
- Criação e distribuição de conteúdo;
- Gestão da comunidade;
- Relatório de mídia social;
Um especialista em mídia social é o especialista informado e confiável com quem uma empresa pode contar para elaborar e alocar um orçamento em um plano de distribuição de conteúdo usando várias ferramentas mais adequadas à estratégia de marketing abrangente.
Aprenda:
- Estratégia De Conteúdo: Tudo Para Fazer A Sua Hoje Mesmo!
- Produção de conteúdo para redes sociais
- Automatização De Redes Sociais 9 Práticas De Sucesso
Dicas extras para a mídia social da sua marca dar certo
Essas são algumas das maneiras mais eficazes de sua marca aumentar as vendas usando a mídia social.
Como você pode ver, essas dicas envolvem principalmente ganhar a confiança do seu público-alvo por meio de outras pessoas – influenciadores e clientes.
Garanta que sua marca seja altamente visível para um público relevante
Você também precisa garantir que sua marca seja altamente visível para um público relevante.
E aproveite a oportunidade de usar conteúdo que irá envolver, atrair e obrigar os clientes em potencial a experimentar seus produtos ou serviços.
Facilite a compra de seus produtos
Também é crucial que você facilite a compra de seus produtos por meio de plataformas de mídia social quando a opção estiver disponível.
O objetivo é minimizar quaisquer aborrecimentos ou etapas que possam dissuadir as pessoas de fazer uma compra.
Tem alguma dúvida sobre essas dicas ou dicas para adicionar? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.
Conclusão
Te dei todas as dicas para ter sucesso na mídia social, agora coloque em prática ou procure por uma agência de rede social como a Planejador Web que pode te ajudar.