Última atualização em 29/07/2023
Estratégia de conteúdo é o processo contínuo de transformar objetivos e metas de negócios em um plano que usa o conteúdo como meio principal de atingir esses objetivos.
Existem tantas informações por aí sobre como construir uma estratégia de conteúdo. Isso faz você parar e se perguntar: “o que é exatamente uma estratégia de conteúdo?”
Se você está lendo isso, provavelmente já tem algum envolvimento com o conteúdo do seu negócio.
Mas antes de ler isso, tente definir o que é estratégia de conteúdo.
Provavelmente, você descobrirá ser um conceito mais escorregadio do que parece inicialmente.
Neste artigo, veremos o que queremos dizer com “conteúdo” e usaremos isso para chegar a uma definição de estratégia de conteúdo.
O que é conteúdo?
Antes de mergulharmos no que realmente é a estratégia de conteúdo, vale a pena entender o que queremos dizer quando dizemos “conteúdo”.
“Conteúdo” é uma palavra carregada de diferentes conotações e significados que dependem de seu contexto. No entanto, uma única definição concisa é elusiva – a maioria de nós simplesmente diria que a conhecemos quando a vemos.
Aplica-se tanto a white papers técnicos e postagens detalhadas em blogs quanto a vídeos e memes do TikTok.
É por isso que pode ser melhor pensar no conteúdo em várias linhas diferentes.
No reino do marketing digital, o conteúdo abrange quatro elementos principais:
- Informação – Qual é o conteúdo real da sua mensagem? Pode ser factual, prático, divertido, informativo ou uma combinação dos três.
- Contexto – o que o conteúdo deve ajudar você e o leitor a realizar? Quem é o público-alvo deste conteúdo? Por que está sendo publicado?
- Meio – em qual canal você está publicando o conteúdo e como isso influência a mensagem geral?
- Forma – O conteúdo é texto, gráfico, áudio, vídeo, interativo, realidade virtual / aumentada, etc.?
Conteúdo é a informação relevante em um determinado contexto e tem uma forma moldada pelo meio que é transmitida
Muitas definições de conteúdo focam muito nas informações e não no restante dos elementos.
Lembre-se que: informação sem contexto é apenas ruído.
As informações que não são apresentadas de forma clara e objetiva podem ser perdidas pelo usuário.
Por exemplo, você poderia escrever as etapas para trocar um pneu, mas incluir imagens tornaria o conteúdo muito mais claro para o usuário.
O material que você inclui em uma parte do conteúdo deve refletir o meio e a forma
Você não publicaria um guia detalhado para um tópico complexo em um tópico do Twitter, também deve fazer sentido no contexto do público-alvo que você deseja alcançar.
Por exemplo, na Planejador Web, queremos alcançar clientes que desejam aumentar sua visibilidade no meio digital e conquistar clientes, nós disponibilizamos equipes exclusivas para o cliente.
Toda nossa comunicação é alinhada para falar com este público, com seu negócio não deve ser diferente.
Em uma estratégia o conteúdo deve se alinhar com seu produto
Não publicamos conteúdo sobre outras áreas porque ele não se alinha com o uso de nosso produto.
Qualquer coisa que postarmos fora do mundo do marketing digital perderá rapidamente a relevância para nosso público, mesmo que seja confiável.
Qualquer definição de “conteúdo de qualidade” deve levar isso em consideração.
O conteúdo atrai clientes em potencial para empresas
O conteúdo é vital para as empresas hoje como meio de atrair clientes em potencial, sem depender das técnicas tradicionais de publicidade.
Ele permite que clientes em potencial descubram e se envolvam com seu negócio organicamente.
À medida que procuram tópicos e conceitos relevantes para o que querem fazer ou saber, eles encontram você e mergulham mais fundo em seu lazer.
O conteúdo estratégico pode ser usado em um funil de vendas
O funil de vendas possui um grande potencial, mas a “força” que faz as pessoas passarem por ele não vem apenas de anúncios e reuniões de vendas.
É um conteúdo que ajuda as pessoas a aprender algo novo, resolver seus problemas, fazer um trabalho melhor e, por fim, encontrar soluções que as ajudem a alcançar seus objetivos.
O conteúdo mostra experiência e conhecimento sobre o problema do seu público-alvo
O conteúdo é um meio de mostrar sua experiência e conhecimento sobre as coisas com as quais seu público-alvo se preocupa e construir a confiança deles para que, se decidirem fazer uma compra, você seja a primeira opção.
Não se trata de ser puramente promocional.
Você tem que realmente agregar valor de alguma forma se quiser que seu conteúdo mova qualquer meta de negócios adiante.
O que é estratégia de conteúdo?
Após entender o que é conteúdo, podemos começar a entender o que significa ter uma estratégia de conteúdo.
– Estratégia de conteúdo é o processo contínuo de tradução dos objetivos e metas de negócios em um plano que usa o conteúdo como meio principal de atingir esses objetivos.
Todas as outras facetas da estratégia de conteúdo começam aqui.
Não há necessidade de falar sobre auditoria de conteúdo, governança de conteúdo, plano de conteúdo, produção de conteúdo, calendário editorial, etc.
Até que você tenha uma ideia clara de quais objetivos de negócios para os quais você pode mapear o conteúdo.
Como estrategista de conteúdo, é sua responsabilidade conhecer as metas para as quais você está contribuindo e por quê.
O conteúdo certo para a finalidade errada não gerará resultados consistentes.
Como elaborar uma boa estratégia?
A seguir deixarei os princípios básicos para elaborar uma boa estratégia de conteúdo para seu negócio, lembre-se que ao falarmos em estratégia, o conteúdo é capaz de expandir seu negócio e economizar, veja a seguir.
A estratégia de conteúdo não existe isoladamente
Não se trata apenas de construir um calendário editorial, escrever conteúdo e publicá-lo.
Não é ter um blog, mesmo que seja cheio de ótimo conteúdo.
Não é divulgar um único conteúdo aqui e ali com base nas vendas ou nas solicitações das equipes de produto.
A estratégia de conteúdo orienta a criação, entrega e governança de conteúdo útil e reutilizável.
Kristina Halvorson – Fundadora e CEO da BRAIN TRAFFIC
Se sua estratégia de conteúdo não começa com um objetivo de negócios, não é uma estratégia de conteúdo.
É apenas um conteúdo sem finalidade e nada mais.
Após estabelecer seus objetivos principais, o “como” de sua estratégia de conteúdo é aprimorado através de perguntas simples, mas vitais.
Perguntas para nortear a estratégia de conteúdo
- O que queremos que nosso conteúdo alcance em busca de nossas metas de negócios?
- Quais são os KPIs para cada tipo de conteúdo que publicamos?
- Qual é o público-alvo para as diferentes categoria de conteúdo que produziremos?
- O que uma auditoria de conteúdo de nosso site nos diz sobre o conteúdo existente que temos e nossas lacunas?
- Como iremos buscar ideias de conteúdo? Como vamos garantir que eles se alinhem com a voz, as metas e o público de nossa marca?
- Quais formatos de conteúdo somos mais adequados para produzir? Talvez sua equipe de conteúdo possa fazer uma postagem de blog, maravilhosa, mas não tenha as habilidades para criar vídeos de alta qualidade.
- Como vamos garantir que temos uma estratégia e governança documentadas, em vez de depender de solicitações básicas de conteúdo?
- Como vamos distribuir conteúdo? Como podemos garantir que nosso e-mail, alcance de influenciador e estratégia de conteúdo de mídia social apoiem nosso esforço geral de marketing de conteúdo?
Qualquer estratégia de marketing de conteúdo deve estar alinhada com sua estratégia mais ampla de marca, metas de marketing e objetivos de negócios.
Para isso, você vai querer desenvolver um roteiro.
Vejamos alguns exemplos de como isso pode funcionar em diferentes áreas funcionais.
Qual deve ser seu principal indicativo de sucesso de um conteúdo?
O principal indicativo de sucesso de um conteúdo é a estratégia, entenda mais sobre isso.
A maioria das empresas com as quais trabalhamos na Planejador Web está procurando aumentar o tráfego orgânico e os leads gerados através de conteúdo, enquanto reduzem seus custos de aquisição de clientes.
Então, como uma estratégia de conteúdo pode atender a esse objetivo?
Ao longo dos anos, o conteúdo se tornou a parte mais crítica de qualquer estratégia de SEO.
É claro que questões técnicas e a obtenção de links ainda são grandes peças do quebra-cabeça.
Você precisa entender isso:
Á medida que os mecanismos de pesquisa (e vamos ser sérios, estamos falando principalmente do Google aqui) evoluem, eles estão enfatizando cada vez mais o fornecimento de conteúdo de qualidade aos usuários que satisfaça suas intenções de pesquisa.
É por isso que os domínios de autoridade podem ter uma boa classificação na pesquisa, mesmo com conteúdo inferior.
É também por isso que pequenos domínios podem ter uma classificação maior com clusters de conteúdo confiável que se classificam altamente em termos competitivos.
Como funciona os tópicos clusters?
Isso é feito através da produção de uma página de ‘pilar’ em um tópico central, com várias páginas de conteúdo adicional relacionado a esse tópico.
- A página do pilar deve ter um link para as páginas do cluster.
- Da mesma forma, as páginas do cluster devem vincular de volta ao pilar.
- Um cluster de conteúdo deve cobrir um tópico em todas as fases da jornada do comprador / usuário.
Ele começa no topo, levando a conscientização de seu negócio através de conteúdo direcionado aos usuários que desejam responder a perguntas ou resolver um problema.
Qual a lógica dessa estratégia?
À medida que os usuários começam a identificar seu produto / serviço como uma solução possível, eles desejam um conteúdo que os ajude a tomar a melhor decisão para fazer uma compra.
Mas o funil de vendas não é linear.
Nem todo mundo começa no topo e vai descendo.
Algumas pessoas entrarão em seu funil já cientes da solução e só querem saber mais sobre sua solução.
Resumindo:
Os tópicos clusters são vistos com mais autoridade perante ao Google, assim, é possível passar até sites com autoridade que não estão bem trabalhados.
E, ao mesmo tempo, você está inserindo o usuário num funil. Maior vantagem não é mesmo?
Os tópicos clusters criam a jornada do consumidor
Alguns usuários podem não ter a menor ideia de que precisam de uma solução e estão procurando respostas para um problema ou pergunta que possuem.
É por isso que você precisa cobrir toda a jornada – qualquer pessoa que entrar em seu site deve ter uma próxima etapa clara que pode seguir, não importa onde esteja no funil.
Exemplo de tópico cluster ou agrupamento de conteúdo
Um exemplo de estratégia de agrupamento de conteúdo bem-sucedida é a ISSA, fornecedora de certificações de personal trainer, nutricionista e instrutor de fitness.
Para sua trilha de certificação de treinamento pessoal, a ISSA produziu conteúdo que antecipa todas as perguntas possíveis e tentativas de pesquisa que alguém poderia ter sobre a certificação de treinador pessoal.
Aqui estão algumas peças de conteúdo em seu cluster que mostram o quão bem eles cobriram o tópico.
1° estágio da jornada do consumidor: Consciência
Artigo: Como se tornar um Personal Trainer certificado
Artigo: Como iniciar um negócio de treinamento pessoal – o guia rápido
2° estágio da jornada do consumidor: Consideração
Artigo: Quanto ganham os treinadores pessoais?
Artigo: Você pode fazer treinamento pessoal sem certificação?
3° estágio da jornada do consumidor: Compra
Artigo: Personal Trainer certificado – Programa de estudo autoguiado
Artigo: Personal Trainer Certificado – Programa Fast Track
O crescimento da ISSA com essa estratégia:
Esta é apenas a ponta do iceberg para a quantidade de conteúdo que a ISSA produziu sobre esse tópico.
Com uma estratégia de vinculação interna robusta para acompanhar todo esse conteúdo, a ISSA facilita para os usuários obter as informações de que precisam e dar o próximo passo.
Os ganhos de SEO e o crescimento do tráfego orgânico têm sido estáveis e continuam a subir, mesmo em um espaço altamente competitivo.
Estratégia de conteúdo para sucesso e suporte do cliente
O conteúdo para fins de SEO recebe a maior parte da atenção, mas não ignore a fase “Pós-compra”.
O conteúdo não é apenas para clientes em potencial, é extremamente necessário fornecer conteúdo útil para os clientes.
Uma das melhores maneiras de resolver o problema de suporte
O conteúdo pós-compra não precisa ser chamativo no sentido de que atrai tráfego e compartilhamentos sociais, o objetivo é deixar o cliente feliz.
Uma das melhores maneiras de resolver o problema comercial de muitas solicitações de suporte ao cliente de entrada, é usando o conteúdo.
Uma estratégia de suporte ao cliente teria seu sucesso medido ao longo das linhas de redução de tíquetes de suporte e, em última instância, retenção.
Uma estratégia inteligente que economiza muito dinheiro
Uma biblioteca robusta de conteúdo de suporte de autoatendimento, uma vez construída, pode reduzir a necessidade de contratar pessoal adicional para esses fins.
Ele também permite que suas equipes de suporte concentrem sua atenção em clientes de alto valor e em questões mais significativas que o conteúdo sozinho não pode resolver.
Como escreveu a empresa SaaS Aircall,
O conteúdo pode ser uma ferramenta eficaz para educar, treinar e ensinar os clientes.
Eu acrescentaria algumas coisas nessa fala, primeiro: para nós o conteúdo é eficaz para educar, treinar, ensinar e fidelizar clientes desde que você possua uma estratégia clara e objetiva.
Não é “pode ser eficaz”, é extremamente eficaz. Só não vai ser se você não souber fazer!
O conteúdo é uma ferramenta poderosa.
Coloque em prática hoje mesmo:
O Aircall faz o mesmo quando se trata de usar conteúdo de maneira eficaz para apoiar e reter clientes.
Como a Aircall faz?
Além de um blog com dicas e táticas úteis de VoIP, vendas e sucesso do cliente, o Aircall tem uma base de conhecimento robusta que os clientes podem usar para pesquisar respostas a perguntas específicas sobre o software e os sistemas telefônicos.
O que você pode fazer?
Se você vê que suas equipes de suporte são inundadas com os mesmos problemas e perguntas regularmente, faça isso:
- Crie um espaço em seu calendário de conteúdo;
- Produza conteúdo que ajude seus clientes a aprenderem como usar seu produto por conta própria;
Pode parecer ser simples, mas garanto que na hora de colocar em prática surgirão muitas dúvidas, conte com um profissional nesta parte.
Estratégia de conteúdo para capacitação de vendas
O conteúdo de capacitação de vendas é aquele que uma equipe de vendas pode usar para educar os clientes em potencial e ajudá-los a comprar seu produto ou serviço.
Sua estratégia de conteúdo aqui deve considerar perguntas e objeções comuns que seus vendedores ouvem.
Por exemplo
Uma das perguntas mais comuns que nossa equipe de vendas da Planejador Web obtém dos clientes em potencial é como nossa empresa pode ajudá-los a crescer.
É por isso que produzimos conteúdo como:
O que a equipe de vendas faz com esses conteúdos em mãos?
Nossa equipe de vendas pode enviá-los a clientes em potencial que desejam entender se a Planejador Web é ideal para sua empresa e objetivos.
Este conteúdo pode ser compartilhado além da equipe de compras, também em outros estágios da jornada do consumidor para o usuário entender precisamente o que está pagando.
Por que é importante ter uma estratégia de conteúdo?
A resposta curta a esta pergunta é que você ficará sem direção sem uma estratégia de conteúdo, perseguindo qualquer novo objeto brilhante que entre em sua linha de visão.
O fato é que o ciclo de vida do conteúdo precisa começar em algum lugar.
Essa roda representa o ciclo de estratégia e execução de conteúdo.
- A estratégia leva à execução;
- A execução leva a resultados.
Os resultados você usa para influenciar sua estratégia de maneira contínua. Entende como funciona?
Você não pode iniciar este processo sem saber onde quer chegar!
À medida que você percorre o ciclo de vida do conteúdo, aprenderá quais categorias de conteúdo melhor se adaptam ao seu público.
Com estratégia é possível otimizar o fluxo de trabalho da sua empresa
Você receberá opinião de clientes, clientes em potencial, parceiros e do público sobre seu conteúdo, que podem ajudá-lo a refinar sua estratégia geral.
Isso é o que é desafiador e divertido sobre estratégia de conteúdo.
Não, é algo que você pode, simplesmente, deliberar uma vez por ano ou uma vez por trimestre.
Deve estar constantemente se adaptando
E encontrando novas maneiras de passar por este ciclo um pouco mais inteligente do que da última vez.
Ao longo do caminho, sua equipe de conteúdo deve coletar seus aprendizados e criar uma estratégia de conteúdo documentada.
Mas, novamente, tudo começa sabendo qual é a sua estratégia.
Não há outra maneira de medir seu ROI de marketing de conteúdo.
Como montar um conteúdo?
Agora que você entende o que é estratégia de conteúdo e o que ela precisa realizar, provavelmente está se perguntando como colocá-la em prática.
Nós podemos ajudar!
Se você está começando do zero, o melhor lugar para começar a aprender montar um conteúdo de qualidade sólida é nosso Guia para Criar conteúdo de qualidade hoje mesmo!
Após ler este conteúdo e ter um pouco mais de conhecimento, uma ótima próxima etapa é ler o artigo 12 Estratégias de Marketing de Conteúdo, focado em estratégias que podem ser colocadas em prática.
Se você já estiver amadurecido sua ideia e quer começar de forma profissional, procure nossa equipe, temos profissionais especialistas no assunto para te ajudar.
Como montar uma estratégia de redes sociais?
1. Identificar e definir metas
O primeiro passo para uma estratégia de mídia social de longo prazo é definir suas metas de conteúdo.
Ter metas em mente o ajudará a começar a planejar a categoria de conteúdo a ser criado.
Os objetivos da sua estratégia de Mídias Sociais podem ser:
- Melhorar o atendimento ao cliente?
- Aumentar o tráfego do site?
- Promover a Presença da Marca?
- Melhorar as vendas?
- Fidelizar clientes?
Responda uma destas perguntas e passe a criar conteúdo baseado no objetivo escolhido.
2. Planeje seu conteúdo social
Assim que tiver claro seus objetivos, faça isso:
- Conduza uma auditoria de conteúdo de mídia social no conteúdo que você criou até agora;
- Veja quais postagens tiveram bom desempenho;
- Quais não tiveram;
- E o que você postou em cada plataforma.
Se você estiver usando uma plataforma de gerenciamento de mídia social como o Sprout Social, poderá ver todos os dados e análises de mídia social em um só lugar.
Você pode usar o Report Builder do Sprout para uma visão holística de como está o desempenho de todo o seu conteúdo de mídia social.
3. Crie um calendário de conteúdo
Após saber qual conteúdo tem o melhor desempenho e identificar seus objetivos principais, é hora de construir um calendário de conteúdo de mídia social.
Um calendário permitirá que você tenha:
- Uma abordagem ampla para o planejamento de conteúdo de mídia social;
- Isso o ajudará a visualizar suas ideias e organizá-las de uma forma que torne a estratégia mais fácil de executar;
Seu calendário de conteúdo será um centro para tudo o que você postar.
Organização é tudo!
4. Promova e distribua seu conteúdo
Sua estratégia de mídia social vai além do que você posta em seus canais sociais.
Planejar e publicar seu conteúdo é apenas uma pequena porcentagem de uma estratégia de mídia social de sucesso.
Uma boa estratégia envolve:
Encontrar maneiras de distribuir ativamente seu conteúdo para que o maior número possível de pessoas o veja.
Ao estabelecer uma estratégia de distribuição de conteúdo, você configurará suas postagens para serem compartilhadas de maneira ampla. Entendeu? Vamos para o próximo passo.
5. Avalie os resultados
A última etapa para uma estratégia de conteúdo de mídia social eficaz é medir os resultados de todos os seus esforços.
- O rastreamento adequado será vital para a criação de uma estratégia com longevidade.
- Manter métricas detalhadas o ajudará a ajustar e otimizar seu plano ao longo do tempo.
O ideal é que você analise seu conteúdo todos os meses para acompanhar o que está funcionando. Certo?
Por que aumentar visitas no blog não é considerado um objetivo para o marketing de conteúdo?
Por que visita não é indicativo de sucesso, só passa a ser indicativo de sucesso quando essa visita se torna um lead, engaja com o conteúdo ou mesmo realiza uma compra.
É preciso pensar nos KPI’s que ajudam as empresas a mensurar sua estratégia e traz retorno, como os indicativos que deixei acima.
Faça isso:
Agora que compreendeu o que é estratégia de conteúdo e até deixamos um artigo mais completo para aprender a montar um conteúdo corretamente, coloque em prática é a única coisa que falta.
O que vai determinar o sucesso do seu negócio daqui para frente, não é o conhecimento que passei, e sim, o que você vai fazer com esse conhecimento depois de sair daqui.
Caso sinta dificuldade em colocar em prática, conte com os especialistas da Planejador Web.
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