Última atualização em 29/07/2023
Uma análise de marketing vai melhorar sua estratégia para envolver mais seu público, gerar mais leads e impulsionar as vendas!
Este guia explica como conduzir uma análise de marketing para sua empresa.
Uma estratégia de marketing eficaz é baseada em pesquisas intensivas sobre o seu público e nos esforços de marketing existentes.
Para entender melhor seus clientes, suas estratégias e como gastar seu orçamento de marketing, faça uma análise abrangente de marketing de sua empresa. Vamos começar?!
O que é uma análise de marketing?
Uma análise de marketing é um processo que ajuda a compreender os vários dados demográficos e segmentos de seu público-alvo, estratégias eficazes de engajamento, a jornada do cliente e maneiras de melhorar as conversões.
A realização de uma análise de marketing pode ajudá-lo a melhorar suas campanhas de marketing, impulsionando um melhor retorno sobre o investimento para seu orçamento de marketing.
Construindo o conhecimento da marca e a fidelidade do cliente e impulsionando sua geração de leads.
“A análise de marketing determina o sucesso e o fracasso das campanhas de marketing“, disse Esther Poulsen, CEO da Raare Solutions.
“É necessário construir programas de engajamento do cliente com a expectativa de quais devem ser os resultados e, em seguida, realizar uma análise detalhada para determinar se os resultados foram alcançados, superados ou reprovados”.
Quais os benefícios de uma análise de marketing em um plano de negócios?
O maior benefício de uma análise de marketing é que ela mostra como gastar seu orçamento de marketing de uma maneira mais direcionada e eficaz.
Você terá um melhor entendimento de onde seu público está ativo e que tipo de mensagem repercute com ele.
Ao estabelecer essas informações por meio de uma análise abrangente de seu público – e das deficiências de seus esforços de marketing atuais – você entenderá como melhorar seu ROI de marketing.
“Foi dito que uma grande parte do marketing é desperdiçada por não se entender o quão bem ele funciona e por quê”, disse Poulsen. “Quanto mais análises e insights forem obtidos, melhor será a oportunidade de financiamento futuro da visão de marketing e maior retorno sobre o investimento.”
Que insights uma análise de marketing pode fornecer?
A seguir estão alguns insights importantes que uma análise de marketing pode fornecer para sua empresa, ajudando você a otimizar seus esforços de marketing futuros ao compreender o que funciona e o que não funciona em suas campanhas de marketing atuais.
1. Compreendendo o ROI
Cada faceta de uma análise de marketing está ligada ao retorno do investimento. Para cada real gasto em marketing, quantas vendas você está gerando?
Embora nem toda atividade de marketing esteja diretamente ligada às vendas, ela deve estar relacionada a trazer novos leads para o funil de conversão e levar os leads existentes para mais perto de uma decisão de compra.
“É essencial determinar o ROI de uma campanha”, disse Poulsen.
“O ROI mais importante para uma empresa é a conversão. Isso é determinado por pessoas que participaram de uma campanha por meio de uma lista de seleção, recebendo ou respondendo a uma mensagem por um canal (mala direta, e-mail, social, digital, mídia) e determinando se a estratégia está resultando em uma conversão ou resultado esperado, sejam eles leads, vendas ou outros critérios. ”
2. Compreender o seu público
Seu conhecimento de seu público – os canais nos quais eles são mais ativos, seus gostos e desgostos, seus pontos fracos – deve orientar todos os seus esforços de marketing.
Uma análise de marketing pode ajudá-lo a entender melhor seu público e os dados demográficos de seus vários segmentos, permitindo que você atinja clientes com mensagens de marca mais eficazes nos canais certos.
“Em palavras simples, você deseja descrever quem é seu cliente ideal”, disse Anthony Money, especialista em marketing digital da Qualified Online Traffic.
“Qual é a sua demografia? Quais são os seus interesses, desejos, esperanças, necessidades [e] sonhos? Onde estão (geograficamente e online através de grupos, sites, etc.)? É assim que podemos segmentá-los estrategicamente . ”
3. Identificando novos mercados
Sua análise de marketing também deve identificar membros potenciais de seu público que você não considerou anteriormente.
Podem ser pessoas que precisam de produtos ou serviços tangencialmente relacionados aos que você já oferece ou precisam de seus produtos e serviços existentes para um caso de uso que você não pensou em comercializar.
Além de identificar novos mercados, uma análise de marketing deve determinar a taxa de crescimento potencial do mercado.
4. Identificação de oportunidades de SEO
Como parte de sua análise de marketing, você deve auditar seu site e conteúdo para identificar áreas que você pode otimizar para mecanismos de pesquisa.
A otimização do mecanismo de pesquisa, ou SEO, é o processo de garantir que o conteúdo do seu site e as plataformas de mídia social estimulem os mecanismos de pesquisa a rastrear suas páginas e classificá-las de forma elevada nos resultados de pesquisa.
O ideal é que o seu site apareça na página um dos resultados do Google quando o público-alvo pesquisar palavras-chave e frases associadas à sua marca, produtos e serviços.
5. Identificação de oportunidades de anúncios pagos
Uma análise de marketing deve incluir uma revisão de suas campanhas publicitárias pagas, como anúncios PPC (pago por clique).
Você não deve apenas procurar novas maneiras de expandir seu alcance com anúncios pagos, mas também se concentrar no que está fazendo no momento e na eficácia.
Isso pode revelar oportunidades para otimizar seus gastos com publicidade paga, adaptando os anúncios aos interesses do seu público-alvo, aumentando o engajamento e as conversões.
“A análise de marketing deve estar ligada ao comportamento estratégico geral de sua organização”, disse Kelly J. Waffle, diretora-gerente do Hinge Research Institute.
“Além disso, se você está em um mercado emergente, pode ter que conduzir uma análise de marketing uma vez por ano. Se você estiver em um mercado maduro, pode conduzir sua análise de marketing a cada dois ou três anos.”
Para melhorar sua empresa execute uma análise de marketing com ajuda de profissionais que vão direcionar o melhor caminho para a melhor conversão.
“Se você está lançando novos produtos ou serviços, deve atualizar sua análise de marketing”, disse Waffle. “Se você está tentando alcançar um novo mercado ou público, deve realizar uma nova análise de marketing.”
O que deve ser incluído em uma análise de marketing?
Para que uma análise de marketing seja eficiente, ela deve examinar todos os aspectos relevantes de seus esforços de marketing.
No mínimo, você deve incluir estes elementos na análise de marketing de sua empresa:
1. Leads e clientes potenciais
Especialmente importante para campanhas de marketing projetadas para impulsionar novos negócios, examinar leads e clientes em potencial ajuda a entender onde você obtém novos negócios em potencial e como mantê-los envolvidos com sua marca.
Uma análise de marketing pode identificar melhores maneiras de nutrir esses leads, levando-os ao longo de seu pipeline de conversão em direção a uma decisão de compra.
2. Conversões
Conversões referem-se a qualquer decisão que você gostaria de influenciar um membro do público a tomar, seja abrir um e-mail, clicar em um anúncio ou interagir com suas contas de mídia social.
Embora “converter” um cliente potencial ou cliente potencial em um cliente pagante seja talvez a referência mais comum, as vendas não são o único tipo de conversão que uma campanha de marketing busca.
Mantenha suas metas e indicadores-chave de desempenho (KPIs) em mente para identificar quais conversões são mais importantes para você em uma determinada campanha.
3. Público
Uma análise de marketing também deve esclarecer as necessidades de seu público, incluindo como seus produtos ou serviços atendem a essas necessidades e como não.
Quanto mais informações demográficas você puder reunir sobre seu público, melhor poderá segmentar suas campanhas e direcionar cada segmento com o tipo de conteúdo com maior probabilidade de gerar conversões.
“Quanto mais uma marca conhece as pessoas que estão interessadas e não interessadas em um produto ou serviço, maior a oportunidade de conversão”, disse Poulsen.
“Isso também garante que uma organização está investindo no tipo certo de cliente. Por fim, permite que o profissional de marketing converse com o consumidor em seus termos e como ele deseja.”
4. Engajamento
Ao entender seu público, você pode adaptar a mensagem de sua marca e várias campanhas de marketing para impulsionar o engajamento.
Uma análise de marketing examina o envolvimento atual do seu público com a sua marca por meio de métricas como a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de rejeição da sua campanha de email.
Sua análise também deve considerar como os usuários se comportam depois de se envolver com seu conteúdo.
Por exemplo, quando um usuário clica em um anúncio pago que o leva à sua página de destino, o que ele faz a seguir?
Quando você entende os motivos por trás dessas métricas, pode melhorá-las, otimizando suas campanhas de marketing para intrigar faixas mais amplas de seu público e encorajar mais engajamento.
5. Visão geral da indústria e cenário competitivo
Obter a configuração do terreno por meio de uma análise competitiva de marketing de seu setor é fundamental para adaptar sua estratégia ao mercado.
Você deve compreender não apenas o crescimento do mercado e outras tendências do setor, mas também como você se compara a seus concorrentes.
Uma análise de marketing competitivo permite que você entenda a posição de sua empresa em comparação com um concorrente direto ou indireto.
“Uma visão geral básica da indústria [inclui] o tamanho, tendências e crescimento projetado”, disse Money. “Isso está mais focado na indústria como um todo e não em seus negócios ou clientes. A indústria está crescendo, maior / menor demanda, mais / menos concorrentes, novas tecnologias / produtos / serviços, etc.?”
Ao conduzir uma análise de marketing, reserve um tempo para reunir dados suficientes sobre cada um desses pontos.
Uma análise de marketing abreviada geralmente fornece resultados distorcidos ou, pior, não o suficiente para obter dados para tirar conclusões significativas.
“O erro mais comum é não permitir tempo suficiente para coletar e analisar minuciosamente seus dados e descobertas”, disse Waffle. “Muitos negligenciam o fornecimento de tempo adequado e, portanto, limitam suas descobertas. Essa limitação no início do processo geral afeta todas as estratégias e decisões futuras tomadas.”
Como executar uma análise de marketing?
Executar uma análise de marketing é uma parte importante da síntese dos dados coletados em um formato revisável.
A maneira como você escreve sua análise de marketing determinará a utilidade dos resultados para refinar suas estratégias de marketing.
Idealmente, uma análise de marketing deve incluir uma descrição clara dos dados que você pesquisou, os resultados de sua análise e as maneiras pelas quais você pode influenciar positivamente seus KPIs no futuro.
Além disso, uma análise de marketing deve incluir KPIs específicos para medir o sucesso ou o fracasso de certas estratégias.
Por exemplo, se você executar uma campanha de marketing por email com o objetivo de aumentar o engajamento, seus KPIs podem ser a taxa de abertura, a taxa de cliques e a taxa de rejeição.
Da mesma forma, se você estiver revisando uma campanha de marketing de conteúdo, seus KPIs podem incluir classificações na página um do Google, tempo do usuário na página e taxas de cliques em frases de chamariz incorporadas.
Defina metas de benchmark para cada KPI e, em seguida, acompanhe-as durante suas várias campanhas de marketing.
Uma análise de marketing revelará o quão eficazes essas campanhas foram para atingir seus objetivos.
Lembre-se de que nem todo objetivo precisa estar diretamente vinculado às vendas – às vezes, o conhecimento da marca e o engajamento são vitórias que aproximam o cliente potencial de se tornar um cliente.
“Isso ajudará a determinar se a campanha foi bem-sucedida ou não atendeu às expectativas projetadas”, disse Poulsen.
“A análise de marketing precisa não apenas relatar os resultados, mas também por que funcionou ou não”.
Ferramentas para conduzir uma análise de marketing
Para realizar uma análise de marketing aprofundada para o seu negócio, você pode empregar métodos como enquetes, pesquisas e grupos de foco.
Você também deve consultar os comentários dos usuários em suas páginas de mídia social e análises online.
Você deve usar a análise para determinar os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças ao seu negócio, tanto do ponto de vista de marketing quanto de uma perspectiva geral de operações.
Você também deve explorar as ferramentas de análise de suas plataformas sociais para entender melhor o comportamento de seu público nas mídias sociais.
Além disso, existem muitas ferramentas disponíveis para melhorar sua análise de marketing e os insights que ela revela.
Aqui está uma olhada em algumas ferramentas gratuitas ou de baixo custo disponíveis para empresas.
Ahrefs
Ahrefs é uma ferramenta de SEO que permite que você analise seu conteúdo existente e otimize o novo antes de implantá-lo.
Usar uma ferramenta de SEO é a chave para melhorar sua classificação em mecanismos de pesquisa como Google e Bing, garantindo que mais usuários encontrem você ao consultar palavras-chave e frases relevantes.
Crazy Egg
Útil para análises de sites, Crazy Egg pode ajudá-lo a identificar quais usuários estão acessando seu site e de onde.
Isso mostra quais membros de seu público estão encontrando seus esforços de marketing externo e têm interesse suficiente para pesquisar ou clicar em seu site.
Google Analytics
Há poucas ferramentas para entender a origem e o comportamento do tráfego da web são tão onipresentes quanto o Google Analytics.
Ele pode mostrar como os usuários estão encontrando seu site e o que fazem ao visitá-lo.
Essa visualização de alto nível pode ajudá-lo a identificar os motivos pelos quais os usuários deixam seu site (o que é conhecido como sua taxa de rejeição) para que você possa aumentar o tempo que eles passam nas páginas e otimizar os elementos com os quais deseja que interajam.
E o melhor de tudo: o uso do Google Analytics é gratuito.
SpyFu
O SpyFu se destaca em rastrear o desempenho de seus concorrentes em anúncios online e classificações em mecanismos de pesquisa, ajudando você a estabelecer metas para superá-los.
Informações sobre o que seus concorrentes estão fazendo vão ajudá-lo a superá-los ou fazer algo exclusivo para atrair seu publico.
Análise de Marketing para seu negócio
Se você nunca conduziu uma análise de marketing antes, agora é a hora.
Uma análise de marketing abrangente e completa vai ajudá-lo a investir seu orçamento de marketing com mais sabedoria, de forma a envolver mais seu público e aumentar as conversões.
Esteja você lançando uma nova campanha de marketing, lançando um novo produto, testando novos recursos ou apenas tentando otimizar seus esforços de marketing, uma análise de marketing é essencial para aumentar seu ROI.
Conte com nossos profissionais para ajudar sua empresa.