Última atualização em 15/04/2021
Um posicionamento de marca forte na era digital pode levar uma empresa a muito amor e ainda mais dinheiro.
A maioria das empresas percebeu que a marca tem um grande impacto na construção de um grande público. Infelizmente, a maioria dessas empresas não sabe realmente como fazer isso de maneira prática.
Uma marca forte deve ser uma prioridade para todas as empresas que buscam o sucesso e a prova está nos números. As marcas que são apresentadas de forma consistente apresentam um aumento médio de receita de 23%.
O que é posicionamento de marca?
Simplificando, o posicionamento da marca é o processo de posicionar sua marca na mente de seus clientes. O posicionamento da marca também é conhecido como estratégia de posicionamento, estratégia de marca ou declaração de posicionamento da marca.
Popularizado no best-seller de Al Ries e Jack Trout Positioning: The Battle for Your Mind , a ideia é identificar e tentar “possuir” um nicho de marketing para uma marca, produto ou serviço usando várias estratégias, incluindo preços, promoções, distribuição, embalagem, e competição. O objetivo é criar uma impressão única na mente do cliente, de forma que ele associe algo específico e desejável à sua marca, diferente do restante do mercado.
Ries e Trout definem o posicionamento como “um sistema organizado para encontrar uma janela na mente. É baseado no conceito de que a comunicação só pode ocorrer no momento certo e sob as circunstâncias certas. ”
O posicionamento da marca ocorre quer a empresa seja pró-ativa ou não no desenvolvimento de uma posição; no entanto, se a administração adotar uma abordagem inteligente e voltada para o futuro, ela pode influenciar positivamente o posicionamento de sua marca aos olhos de seus clientes-alvo.
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Certificar-se de que tudo está em ordem com o posicionamento de sua marca pode ser opressor.
Terceirize alguns profissionais se você tiver encontrado um obstáculo ou se quiser que eles reforcem a base que você começou. A contratação de uma agência de marketing digital pode melhorar e aumentar drasticamente o engajamento, a imagem e as vendas de sua marca.
Não hesite em chamar um especialista, caso contrário, você pode piorar as coisas para o seu negócio.
Declarações de posicionamento versus slogans
As declarações de posicionamento da marca costumam ser confundidas com slogans ou slogans da empresa. As declarações de posicionamento são para uso interno. Essas declarações orientam as decisões de marketing e operacionais de sua empresa. Uma declaração de posicionamento ajuda você a tomar decisões importantes que afetam a percepção do cliente sobre sua marca.
Um slogan é uma declaração externa usada em seus esforços de marketing. Os insights de sua declaração de posicionamento podem ser transformados em um slogan, mas é importante distinguir entre os dois. (Veja exemplos de declarações de posicionamento de marca e slogans abaixo.)
Processo de estratégia de posicionamento de marca em 7 etapas
Para criar uma estratégia de posição, você deve primeiro identificar a exclusividade de sua marca e determinar o que o diferencia de sua concorrência.
Existem 7 etapas principais para esclarecer efetivamente o seu posicionamento no mercado:
- Determine como sua marca está se posicionando atualmente
- Identifique seus concorrentes diretos
- Entenda como cada concorrente está posicionando sua marca
- Compare seu posicionamento com o de seus concorrentes para identificar sua singularidade
- Desenvolva uma ideia de posicionamento distinta e baseada em valor
- Elabore uma declaração de posicionamento de marca (veja abaixo)
- Teste a eficácia de sua declaração de posicionamento de marca (veja 15 critérios abaixo)
O que é uma declaração de posicionamento da marca?
Uma declaração de posicionamento é uma declaração de uma ou duas frases que comunica o valor único da sua marca aos seus clientes em relação aos seus principais concorrentes.
Em Crossing the Chasm , Geoffrey Moore oferece uma maneira de formular uma declaração de posicionamento: Para (cliente-alvo) quem (declaração da necessidade ou oportunidade), o (nome do produto) é uma (categoria de produto) que (declaração do benefício principal; também chamado de razão convincente para acreditar). Ao contrário (alternativa competitiva primária), nosso produto (declaração de diferenciação primária). No entanto, fornecemos uma estrutura mais simplificada para formular uma Declaração de Posicionamento da Marca na seção seguinte.
Como criar uma declaração de posicionamento da marca
Existem quatro elementos essenciais de uma declaração de posicionamento da melhor classe:
- Cliente-alvo : O que é um resumo conciso da descrição atitudinal e demográfica do grupo-alvo de clientes que sua marca está tentando atrair e atrair?
- Definição de mercado : em que categoria sua marca está competindo e em que contexto sua marca tem relevância para seus clientes?
- Promessa da marca : Qual é o benefício mais atraente (emocional / racional) para seus clientes-alvo que sua marca pode ter em relação à concorrência?
- Razão para acreditar : qual é a evidência mais convincente de que sua marca cumpre a promessa da marca?
Depois de responder cuidadosamente a essas quatro perguntas, você pode elaborar sua declaração de posicionamento:
Para [clientes-alvo], [nome da empresa] é a [definição de mercado] que entrega [promessa da marca] porque apenas [nome da empresa] é [razão para acreditar].
Dois exemplos de declarações de posicionamento
A Amazon.com usou a seguinte declaração de posicionamento em 2001 (quando vendia quase exclusivamente livros):
Para usuários da World Wide Web que gostam de livros, a Amazon.com é uma livraria de varejo que fornece acesso instantâneo a mais de 1,1 milhão de livros. Ao contrário dos varejistas de livros tradicionais, a Amazon.com oferece uma combinação de conveniência extraordinária, preços baixos e seleção abrangente.
A Zipcar.com usou a seguinte declaração de posicionamento quando estabeleceu que sua empresa foi fundada em 2000:
Para os consumidores que vivem em áreas urbanas e com conhecimento tecnológico, quando você usa o serviço de compartilhamento de carros Zipcar em vez de ter um carro, você economiza dinheiro e reduz sua pegada de carbono.
15 exemplos de slogans
Depois de ter uma declaração de posicionamento de marca forte, você pode criar um slogan ou slogan que ajude a estabelecer a posição que você deseja possuir. Aqui estão 15 exemplos:
Mercedes-Benz : projetado como nenhum outro carro no mundo
BMW : a máquina motriz definitiva
Southwest Airlines : a companhia aérea de curta distância, sem frescuras e de baixo preço
Avis : Somos apenas o número 2, mas nos esforçamos mais
Wharton Business School : a única escola de negócios que treina gerentes globais, multifuncionais, bons líderes e alavancados pela tecnologia
Calçados famosos : a loja de calçados econômica para famílias.
Miller Lite : A única cerveja com sabor superior e baixo teor calórico.
State Farm : Como um bom vizinho, State Farm está lá.
L’Oreal : Porque você vale a pena.
Walmart : preços sempre baixos. Sempre.
Nike : Basta fazer.
Coca-Cola : A verdadeira.
Alvo : Espere mais. Pagar menos.
Volvo : Para toda a vida.
Home Depot : Você pode fazer isso. Nós podemos ajudar.
15 critérios para avaliar sua estratégia de posicionamento de marca
Uma declaração de posicionamento inteligente e bem elaborada é uma ferramenta poderosa para trazer foco e clareza para suas estratégias de marketing, campanhas publicitárias e táticas promocionais. Se usada corretamente, esta declaração pode ajudá-lo a tomar decisões eficazes para ajudar a diferenciar sua marca, atrair seus clientes-alvo e ganhar participação de mercado de sua concorrência.
Aqui estão 15 critérios para verificar o posicionamento de sua marca:
- Isso diferencia sua marca?
- Corresponde às percepções do cliente sobre sua marca?
- Isso permite o crescimento?
- Identifica o valor único da sua marca para os clientes?
- Isso produz uma imagem clara em sua mente que seja diferente da de seus concorrentes?
- É focado em seus clientes principais?
- É memorável e motivador?
- É consistente em todas as áreas do seu negócio?
- É fácil de entender?
- É difícil copiar?
- Está posicionado para o sucesso a longo prazo?
- A promessa da sua marca é verossímil e confiável?
- Sua marca pode ser dona disso?
- Ele resistirá a contra-ataques de seus concorrentes?
- Isso o ajudará a tomar decisões de marketing e marca mais eficazes?
Posicionamento de reposicionamento
A triste realidade é que nenhum profissional de marketing tem o poder de posicionar qualquer coisa na mente do cliente, que é a promessa central do posicionamento. A noção de que as posições são criadas pelos profissionais de marketing tem que morrer. Cada cliente tem sua própria ideia do que você é.
O posicionamento não é algo que você faz, mas sim o resultado da percepção do seu cliente sobre o que você faz. O posicionamento não é algo que possamos criar no vácuo – o ato de posicionamento é uma experiência em coautoria com os clientes.
Por trás de sua declaração de posicionamento ou slogan está sua intenção – como você deseja que sua empresa seja representada para os clientes. Uma vez que o real papel do posicionamento é compreendido, ter um slogan ou uma declaração de posicionamento pode ser útil para esclarecer a essência de sua marca dentro de sua organização.
Ao examinar a essência do que você é e compará-la com o que seus clientes desejam, as portas se abrem para construir um negócio com um forte posicionamento na mente do cliente. Por quê? Grandes marcas fundem sua paixão com seu posicionamento em uma declaração que captura a essência de ambos.
Integrando o posicionamento da sua marca na mente do cliente
Para posicionar sua marca na mente do cliente, você deve começar dentro da sua empresa. Cada membro de sua organização que toca o cliente deve ser a expressão perfeita de sua posição. E, como todos tocam o cliente de alguma forma, todos devem ser a melhor expressão de sua posição.
Agora vem a parte difícil: pendure na parede tudo o que representa sua marca. Liste todos os pontos de contato de sua marca e cada ponto de interação com seu cliente. Com um olhar crítico, mas intuitivo, pergunte:
- Como posso comunicar com mais fluidez a posição desejada para minha marca?
- Cada ponto de contato parece, digamos, e se sente como a marca que eu quero que meus clientes percebam?
Muitos profissionais de marketing não têm clareza e convicção de seguir adiante com suas palavras. Sem certeza, você assume o status quo. Transforme tudo o que você faz em uma expressão do posicionamento desejado e você pode criar algo especial. Isso requer coragem; para posicionar ativamente sua marca significa que você tem que representar algo. Só então você estará realmente no caminho certo para assumir sua própria posição na mente de seu cliente.
Avante!
