Última atualização em 29/07/2023
Um gerente de mídia social é responsável por criar e monitorar seu conteúdo de mídia social. Aqui está o que procurar ao contratar um.
Como fazer gerenciamento de facebook? Geralmente é imprescindível que se contrate um profisional nessa área.
A mídia social é uma ferramenta de marketing importante para pequenas empresas, mas muitas organizações têm dificuldade em gerenciar suas próprias estratégias de mídia social.
O marketing de mídia social cresceu de um hobby para uma indústria em plena expansão, e as pequenas empresas muitas vezes precisam de um profissional dedicado para lidar com as altas demandas da mídia social.
Antes de trazer alguém para sua equipe para essa função, é importante entender o que um gerente de mídia social faz, o que procurar em um gerente de mídia social e quanto você deve pagar a ele.
O que é um gerenciador de mídia social?
Um gerente de mídia social é responsável por produzir, gerenciar e monitorar o conteúdo em todos os canais sociais de uma empresa.
Eles ajudam a moldar a voz da marca criando postagens sociais em sites como Facebook, Twitter, Instagram e LinkedIn, onde também respondem a comentários e organizam campanhas.
O que um gerente de mídia social faz?
As responsabilidades de um gerente de mídia social variam de acordo com a empresa, embora suas funções sejam frequentemente mais complicadas e profundas do que muitas pessoas imaginam.
Você pode estar inclinado a pensar que supervisionar a presença de uma empresa nas mídias sociais não é diferente de gerenciar seus perfis pessoais, mas é muito mais complexo e desafiador.
Os gerentes de mídia social devem alinhar seus esforços de marketing com seu plano de negócios geral, criar uma voz única para seu negócio e gerenciar vários perfis de uma vez.
Estas são algumas das principais responsabilidades dos gerentes de mídia social:
- Implemente um plano de marketing. Essa é a primeira tarefa que um gerente de mídia social geralmente realiza, pois define o escopo do restante de seu trabalho. Um plano de marketing aborda como cada um dos canais sociais de uma empresa será usado, os objetivos da empresa para cada rede social e os tipos de campanha que serão veiculados em cada uma.
- Determine horários de postagem. Uma grande parte do gerenciamento de mídia social é saber quando e com que frequência postar em cada canal. Um gerente de mídia social cria uma programação específica para cada plataforma que determina quantas postagens serão publicadas a cada dia.
- Crie uma identidade de marca. A mídia social é uma excelente oportunidade para sua empresa cultivar uma identidade de marca e voz únicas. A identidade da sua marca deve refletir as maneiras como você se destaca dos concorrentes e por que os clientes o escolhem.
- Apoie estratégias promocionais. Os gerentes de mídia social têm experiência com materiais promocionais. Isso inclui a criação e o gerenciamento de anúncios sociais, a análise da atividade orgânica do tráfego e o trabalho com influenciadores.
- Crie uma estratégia de engajamento. Engajamento é o nome do jogo nas redes sociais. Seu gerente deve ter uma estratégia detalhada de como e quando sua empresa se envolverá com os clientes online.
- Trabalhe com SEO. A otimização de mecanismos de pesquisa é uma estratégia de conteúdo para ajudar sua empresa a aparecer nos resultados de pesquisa do Google. Os gerentes de mídia social usam esse conteúdo otimizado em postagens para aumentar o tráfego para o seu site, aumentar o conhecimento da marca e gerar mais leads.
- Analisar dados. As plataformas de mídia social costumam ter ferramentas de análise que fornecem dados e insights sobre métricas como engajamento, cliques, contagem de seguidores e tráfego. Os gerentes de mídia social monitoram e digerem esses dados, procurando tendências que a empresa pode usar para resolver problemas e melhorar estratégias.
- Crie conteúdo. Por último, mas não menos importante, o gerente de mídia social é responsável por criar o conteúdo que é postado em todos os seus canais sociais, incluindo fotos, vídeos, postagens de blogs, legendas e hashtags.
Quando você deve contratar um gerente de mídia social?
Pode ser difícil saber quando – ou se – você precisa contratar um gerente de mídia social.
Muitas pequenas empresas optam por evitar o custo de contratação de um gerente de mídia social e tentam distribuir as funções entre seus funcionários, ou então, um funcionário com um cargo diferente cuida disso.
Isso muitas vezes pode sair pela culatra, já que muitas empresas não percebem quanto trabalho e planejamento são gastos nas mídias sociais.
Um funcionário que já tem uma carga de trabalho completa não pode fornecer o mesmo nível de qualidade e pensamento que um gerente de mídia social em tempo integral pode.
Para determinar se você precisa contratar um gerente de mídia social, responda a estas perguntas:
A mídia social é vital para sua estratégia de marketing?
Se a mídia social desempenha um papel importante em como você planeja comercializar seu negócio, pode ser prudente contratar um especialista para garantir que tudo seja feito da maneira certa.
Muitas empresas agora usam fortemente a mídia social para geração de leads e para construir uma base de clientes e se envolver com seu público, e você deseja garantir que está fazendo tudo o que pode para converter esses leads.
Você tem habilidades avançadas de mídia social?
Uma coisa é ter uma conta no LinkedIn ou no Instagram e postar para você; outra é criar postagens que atraiam um público amplo e converter novos leads em clientes e, em seguida, analisar os dados dessa campanha.
A mídia social é um meio complexo e em constante mudança e, se você está contando com ela para promover o seu negócio, não pode se dar ao luxo de cometer erros caros.
Você está ocupado com outras tarefas?
A mídia social pode ser um trabalho de tempo integral em si, então, se você está ocupado administrando seu negócio, pode facilmente cair no esquecimento.
Se você contratar um gerente de mídia social, a mídia social é seu trabalho em tempo integral, então você não precisa se preocupar com a possibilidade de eles encontrarem tempo para criar postagens e analisar dados.
O seu engajamento tem sido consistentemente baixo?
Se você dirige sua mídia social como proprietário de uma empresa, mas suas taxas de engajamento têm sido extremamente baixas, não importa o que você faça, pode ser hora de contratar um profissional.
Os níveis de engajamento são considerados criticamente baixos se estiverem abaixo de 10%, o que significa que suas postagens não estão alcançando ou ressoando com o seu público.
Um gerente de mídia social chega com um novo olhar e pode identificar e corrigir os problemas para que seu trabalho árduo não seja desperdiçado.
Você deve contratar internamente ou terceirizar?
Se você deve contratar um gerente interno de mídia social ou terceirizar o trabalho para uma agência ou freelancer, depende da sua empresa, das suas necessidades e dos seus objetivos.
“Normalmente, é melhor ter alguém interno como gerente de mídia social“, disse Suken Shah, CEO e fundador da Envision Marketing.
“A pessoa pode estar no dia a dia, compartilhando conteúdo do negócio, e sabe o que está acontecendo dentro da empresa o tempo todo. No entanto, o orçamento do negócio também desempenha um papel importante direção a seguir.
Às vezes não há orçamento suficiente para poder pagar uma pessoa em tempo integral, então uma agência é uma boa opção. ”
Você também deve pensar sobre o quão próximo deseja gerenciar e se comunicar com seu gerente de mídia social ao decidir se deseja tê-los internamente.
“Não é nenhum segredo que é mais fácil gerenciar diretamente a equipe interna do que a terceirizada”, disse Dave Hoch, cofundador da BigCupofCoffee.com e Colibrily.
“Além disso, você pode modificar e ajustar seus processos e objetivos sem muita dor de cabeça quando pode controlar diretamente as funções e responsabilidades.”
Por outro lado, se você puder pagar os serviços de uma agência de marketing de mídia social, terá acesso a toda uma equipe de profissionais experientes que sabem como lidar com tudo isso.
Eles não conhecerão sua marca tão intimamente quanto um funcionário interno, o que pode ser uma desvantagem em alguns aspectos, mas também traz uma nova perspectiva para sua marca social.
O que você deve procurar ao entrevistar um gerente de mídia social?
O gerenciamento de mídia social é um trabalho exigente com uma variedade de habilidades exigidas, desde redação até análise de dados.
Aqui estão seis das qualidades que você deve priorizar ao procurar um gerente de mídia social.
1.Habilidades de escrita: a mídia social pode ser um trabalho pesado de escrita, com legendas, postagens e às vezes até blogs para escrever.
Mais importante ainda, alguém com fortes habilidades de redação será capaz de comunicar os objetivos do seu negócio de forma eficaz e na voz da sua marca para o seu público-alvo.
2. Experiência em mídia social: embora isso possa parecer óbvio, sua contratação deve ter uma forte presença em mídia social.
Eles devem ser qualificados em marketing digital e ter experiência no uso de todas as plataformas que sua empresa utiliza.
Eles precisam conhecer a cultura e a voz de cada canal de mídia social. Seu conhecimento deve incluir como e o que postar e familiaridade com as ferramentas analíticas de cada plataforma.
3. Habilidades de atendimento ao cliente: a mídia social está na linha de frente do envolvimento do cliente, portanto, seu especialista em mídia social deve saber como se comunicar com os clientes de forma eficaz e adequada.
Certifique-se de que eles estão equipados para lidar com interações positivas e negativas em cada canal social e podem fazer isso na voz da sua marca.
4. Habilidades de design: Embora não seja necessário contratar um designer gráfico completo para essa função, um especialista em mídia social com um olho para o que parece bom e o que não é em uma imagem pode levar sua presença social longe.
Procure alguém que possa tirar fotos atraentes e tenha alguma experiência, pelo menos, na criação de gráficos simples.
5. Habilidades de organização: os gerentes de mídia social são responsáveis por lidar com muitas coisas de uma vez, então você precisa saber que o candidato de sua escolha pode equilibrar todas as suas funções e estar em dia com os prazos e agendas.
6. Experiência de tráfego pago: Shah disse que os gerentes de mídia social devem entender como fazer publicações otimizadas e campanhas publicitárias pagas.
“O alcance orgânico pode ser limitado nas plataformas de mídia social, portanto, aumentar as postagens, desenvolver campanhas de anúncios e rastrear o ROI é fundamental para o sucesso.”
Onde você pode encontrar um gerente de mídia social?
Quando você estiver pronto para contratar um gerente de mídia social, como discutimos acima, primeiro você precisa determinar se está contratando um funcionário interno ou terceirizando o trabalho para uma agência ou freelancer.
Esta decisão afetará onde você deve procurar candidatos.
Existem muitos sites que você pode usar para contratar gerentes de mídia social internos e terceirizados.
Estes são alguns dos lugares mais populares para contratar um profissional de marketing de mídia social:
Upwork
Upwork é um site popular para todos os tipos de freelancers, incluindo gerentes de mídia social.
Você pode pesquisar o site por setor ou área e filtrar os resultados com base em quanto tempo deseja trabalhar com o freelancer, seu nível de experiência e muito mais.
Fiverr
Fiverr é outro site popular de freelancers, onde você pode pesquisar a função de que precisa e ver os perfis dos freelancers, completos com suas habilidades e taxas, bem como as classificações e avaliações de seus antigos clientes sobre seus trabalhos.
Mídia social
Se você está procurando um gerente de mídia social, por que não ir diretamente à fonte?
Procure na plataforma de mídia social que você planeja usar e encontre usuários que têm perfis populares ou que estão procurando ativamente por um trabalho como gerente de mídia social.
“Os gerentes de mídia social estão onde gostam de estar – nas redes sociais”, disse Gail McInnes, fundadora e presidente da Magnet Creative Management.
“Publicar o trabalho no LinkedIn ou Glassdoor e depois no Facebook, Instagram e Twitter para ajudar a espalhar a palavra ajudará a abrir sua busca pelo candidato perfeito.”
Quanto você deve pagar a um gerente de mídia social?
Como acontece com qualquer trabalho, quanto você deve pagar ao seu gerente de mídia social dependerá de uma variedade de fatores, incluindo a experiência dele, a localização da sua empresa e os requisitos específicos do trabalho.
Usar um freelancer em vez de contratar um gerente interno de mídia social também afetará o valor que você paga, uma vez que normalmente pagará aos freelancers uma taxa por hora ou por projeto, em vez de um salário.
Em 2020, a taxa média por hora de um gerente freelance de mídia social é de R$ 15 a R$ 20 por hora, dependendo de seu nível de experiência, enquanto o salário médio anual é de R$ 2.162. á R$ 3.160.
Conclusão
Antes de contratar um gerenciador de página do Facebook em tempo integral, faça um teste.
Às vezes, o gerente que você contratar será perfeitamente bem versado no Facebook e terá muito conhecimento valioso sobre a plataforma e como ela funciona, então parece que será uma escolha perfeita.
Depois de fazer isso por alguns dias ou semanas, no entanto, você começa a notar incompatibilidades.
Talvez eles se irritem com suas instruções. Talvez eles discordem das políticas da sua empresa ou da sua missão. Talvez eles estejam de acordo, mas estão menos do que motivados.
A questão é que, muitas vezes, um gerente perfeitamente viável será fundamentalmente incompatível com o seu negócio.
É normal tomar a decisão de que eles não são adequados e encontrar outra pessoa, apenas certifique-se de que eles sabem que seu teste inicial é apenas isso; um ensaio.
Espero que este post tenha te esclarecido como gerenciamento do Facebook funciona e a contratação de um profissional qualificado nessa pode e vai ajudar a sua empresa nas redes socias.
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