Usar diferentes tipos de segmentação de mercado permite atingir clientes com base em características exclusivas, criar campanhas de marketing mais eficazes e encontrar oportunidades em seu mercado.

Veja como você pode alavancar a segmentação de mercado aprendendo:

O que é segmentação de mercado?

A segmentação de mercado é o processo de dividir um público-alvo em categorias menores e mais definidas. Ele segmenta clientes e públicos em grupos que compartilham características semelhantes, como dados demográficos, interesses, necessidades ou localização.

Oito benefícios da segmentação de mercado

A importância da segmentação de mercado é que ela torna mais fácil concentrar os esforços e recursos de marketing para alcançar os públicos mais valiosos e atingir as metas de negócios.

A segmentação de mercado permite que você conheça seus clientes, identifique o que é necessário em seu segmento de mercado e determine como você pode atender melhor a essas necessidades com seu produto ou serviço. Isso ajuda a projetar e executar melhores estratégias de marketing de ponta a ponta.

1. Crie mensagens de marketing mais fortes

Quando você sabe com quem está falando, pode desenvolver mensagens de marketing mais fortes. Você pode evitar uma linguagem genérica e vaga que fala a um público amplo. Em vez disso, você pode usar mensagens diretas que atendam às necessidades, desejos e características exclusivas de seu público-alvo.

2. Identifique as táticas de marketing mais eficazes

Com dezenas de táticas de marketing disponíveis, pode ser difícil saber o que atrairá seu público ideal. O uso de diferentes tipos de segmentação de mercado o orienta em direção às estratégias de trmarketing digital que funcionarão melhor. Quando você conhece o público que está almejando, pode determinar as melhores soluções e métodos para alcançá-los.

3. Crie anúncios hiper-direcionados

Em serviços de publicidade digital, você pode segmentar públicos por idade, localização, hábitos de compra, interesses e muito mais. Ao usar a segmentação de mercado para definir seu público, você conhece essas características detalhadas e pode usá-las para criar campanhas de publicidade digital direcionadas e mais eficazes.

4. Atrair (e converter) leads de qualidade

Quando suas mensagens de marketing são claras, diretas e direcionadas, atraem as pessoas certas. Você atrai clientes em potencial ideais e tem mais probabilidade de converter clientes em potencial em compradores.

5. Diferencie sua marca dos concorrentes

Ser mais específico sobre suas propostas de valor e mensagens também permite que você se destaque dos concorrentes. Em vez de se misturar com outras marcas, você pode diferenciar sua marca focando nas necessidades e características específicas do cliente.

6. Crie uma afinidade mais profunda com o cliente

Quando você sabe o que seus clientes querem e precisam, pode entregar e comunicar ofertas que atendem e ressoam com eles de forma exclusiva. Esse valor e mensagem distintos levam a laços mais fortes entre marcas e clientes e cria uma afinidade de marca duradoura.

7. Identificar oportunidades de nicho de mercado

O marketing de nicho é o processo de identificação de segmentos de indústrias e verticais que possuem um grande público que podem ser atendidos de novas maneiras. Ao segmentar seu mercado-alvo, você pode encontrar nichos de mercado mal atendidos para os quais pode desenvolver novos produtos e serviços.

8. Mantenha o foco

A segmentação em marketing mantém seus objetivos de marketing nos trilhos. Ajuda a identificar novas oportunidades de marketing e evitar distrações que o desviarão de seu mercado-alvo.

Os Quatro Tipos de Segmentação de Mercado

As quatro bases da segmentação de mercado são:

• Segmentação demográfica
• Segmentação psicográfica
• Segmentação comportamental
• Segmentação geográfica

Em cada um desses tipos de segmentação de mercado, várias subcategorias classificam ainda mais os públicos e os clientes.

Segmentação demográfica

A segmentação demográfica é um dos tipos de segmentação de mercado mais populares e comumente usados. Refere-se a dados estatísticos sobre um grupo de pessoas.

Exemplos de segmentação demográfica de mercado 

• Gênero
• Renda
• Localização
• Situação familiar
• Rendimento anual
• Educação
• Etnia

Onde os exemplos acima são úteis para segmentar públicos B2C, uma empresa pode usar o seguinte para classificar um público B2B:

• Tamanho da empresa
• Indústria
• Função de trabalho

Como as informações demográficas são estatísticas e factuais, geralmente é relativamente fácil descobri-las usando vários sites para pesquisa de mercado.

Um exemplo simples de segmentação demográfica B2C poderia ser um fabricante de veículos que vende uma marca de carros de luxo (ex. Maserati). Essa empresa provavelmente teria como alvo um público com renda mais alta.

Outro exemplo B2B pode ser uma marca que vende uma plataforma de marketing empresarial. Essa marca provavelmente teria como alvo gerentes de marketing em empresas maiores (ex. 500+ funcionários) que têm a capacidade de tomar decisões de compra para suas equipes.

Segmentação psicográfica

A segmentação psicográfica categoriza públicos e clientes por fatores relacionados a suas personalidades e características.

Exemplos de segmentação psicográfica de mercado 

• Traços de personalidade
• Valores
• Atitudes
• Interesses
• Estilos de vida
• Influências psicológicas
• Crenças subconscientes e conscientes
• Motivações
• Prioridades

Os fatores de segmentação psicográfica são ligeiramente mais difíceis de identificar do que os dados demográficos porque são subjetivos. Eles não são focados em dados e requerem pesquisa para descobrir e compreender.

Por exemplo, a marca de carros de luxo pode optar por se concentrar em clientes que valorizam qualidade e status. Enquanto a plataforma de marketing empresarial B2B pode ter como alvo os gerentes de marketing que estão motivados para aumentar a produtividade e mostrar valor para sua equipe executiva.

Segmentação Comportamental

Enquanto a segmentação demográfica e psicográfica se concentra em quem é o cliente, a segmentação comportamental se concentra em como o cliente age.

Exemplos de segmentação comportamental de mercado 

• Hábitos de compra
• Hábitos de consumo
• Status do usuário
• Interações de marca

A segmentação comportamental requer que você conheça as ações do seu cliente. Essas atividades podem estar relacionadas à forma como um cliente interage com sua marca ou a outras atividades que acontecem fora de sua marca.

Um exemplo B2C neste segmento pode ser a marca de carros de luxo que escolhe os clientes-alvo que compraram um veículo de alta qualidade nos últimos três anos. A plataforma de marketing B2B pode se concentrar em leads que se inscreveram em um de seus webinars gratuitos.

Segmentação Geográfica

A segmentação geográfica é o tipo mais simples de segmentação de mercado. Ele categoriza os clientes com base nas fronteiras geográficas.

Exemplos de segmentação geográfica do mercado   

• Código postal
• Cidade
• País
• Raio em torno de um determinado local
• Clima
• Urbano ou rural

A segmentação geográfica pode se referir a uma fronteira geográfica definida (como uma cidade ou CEP) ou tipo de área (como o tamanho da cidade ou tipo de clima).

Um exemplo de segmentação geográfica pode ser a empresa de carros de luxo que escolhe como alvo clientes que vivem em climas quentes, onde os veículos não precisam ser equipados para neve. A plataforma de marketing pode concentrar seus esforços de marketing nos centros urbanos, onde seu cliente-alvo provavelmente trabalhará.

Como Criar uma Estratégia de Segmentação de Mercado

Agora, você sabe o que é segmentação de mercado, por que é importante e os quatro tipos de segmentação de mercado. É hora de colocar essas informações em prática.

Use o seguinte processo de segmentação de mercado para aprender sobre seu público e encontrar novas oportunidades de marketing e produtos.

1. Analise seus clientes existentes

Se você já possui clientes, comece seu processo de segmentação de mercado executando uma análise de público. Uma análise de público permite que você aprenda sobre seus clientes e comece a identificar as tendências existentes em sua base de clientes atual. Use essas perguntas de pesquisa de mercado para orientar sua pesquisa.

Entreviste seus clientes.

Vá direto à fonte e conduza entrevistas com clientes existentes, clientes anteriores, clientes ideais e clientes potenciais e leads. Faça perguntas que o ajudem a preencher os detalhes de todos os quatro tipos de segmentação de mercado.

Entreviste sua equipe de vendas.

Se você tem uma equipe de vendas que passa muito tempo trabalhando com os clientes, use-os como um recurso. Entreviste-os para encontrar semelhanças ou tendências que eles costumam ver enquanto trabalham com seus clientes.

Consulte seus dados de negócios.

Sua empresa provavelmente possui muitos dados que podem ajudá-lo a conhecer seus clientes. Use suas ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente e sistemas de ponto de venda para encontrar tendências relacionadas à segmentação comportamental. Obtenha dados que mostrem quanto os clientes gastam, com que frequência visitam sua loja e o tipo de produtos e serviços que compram.

Use a análise do seu site.

Seu site também possui dados que podem ajudá-lo a conhecer seu público. Use o Google Analytics para encontrar detalhes relacionados a todos os quatro tipos de segmentação de mercado. Por exemplo, você pode aprender sobre o comportamento do cliente vendo quais páginas os usuários visitam, quanto tempo eles permanecem no site e quais sites de referência os levaram ao seu site.

Pesquise a geografia do público.

Obtenha detalhes de segmentação gráfica e descubra onde seu público mora usando a ferramenta Visão geral do site Alexa . Insira o URL do seu site e o relatório mostra onde os visitantes do seu site estão localizados em todo o mundo.

Pesquise os interesses do público.

Conhecer os interesses de seu público pode ajudá-lo a identificar segmentos psicográficos em sua base de clientes. Use a ferramenta de interesse do público da Alexa para encontrar tópicos e categorias importantes para o seu público. Insira o URL do seu site para produzir um relatório das categorias nas quais o seu público está interessado.

 

2. Crie uma persona para seu cliente ideal

Depois de concluir uma análise de público, você terá uma boa ideia sobre quem são seus clientes atuais. Na próxima etapa, pegue seus dados e use-os para criar uma buyer persona que descreva o tipo exato de cliente que você gostaria de atrair.

A buyer persona é uma descrição semi-fictícia de seu cliente ideal. Ele permite que você visualize claramente a pessoa que sua marca está tentando atrair. Saber com quem você deseja trabalhar tornará mais fácil encontrar as oportunidades certas para o segmento de mercado.

3. Identificar oportunidades de segmento de mercado.

Assim que você tiver uma buyer persona que descreva seu cliente ideal, comece a procurar oportunidades de segmento de mercado.

Uma oportunidade de segmento de mercado é uma tendência que pode impulsionar novas táticas ou ofertas de marketing. Para encontrá-los, primeiro faça perguntas sobre sua marca.

• Que problemas a sua marca resolve?
• Que problemas você pode resolver melhor do que seus concorrentes?
• Sobre o que você sabe muito ou se destaca?
• Quem você e sua equipe gostam de servir?

Em seguida, consulte sua análise de público e sua persona do comprador e faça perguntas que revelem oportunidades.

• Quais segmentos grandes se destacam?
• Quais características ou qualidades do cliente são mais comuns?
• Quais segmentos não estão sendo atendidos atualmente?
• Para quais segmentos sua marca está qualificada de maneira única?

Identifique algumas oportunidades potenciais de segmento de mercado e pesquise para confirmar se são viáveis.

4. Pesquise seu segmento potencial.

Antes de lançar uma campanha de marketing para um novo segmento de seu mercado, verifique se é uma boa opção. Pesquise para ver que concorrência existe e se o público está interessado em seu novo mercado.

Avalie o interesse de pesquisa.

Realize pesquisas de palavras-chave para certificar-se de que o público está pesquisando termos relacionados ao seu novo segmento de mercado.

5. Teste

Depois de encontrar um novo mercado que deseja explorar, não vá com tudo ainda. Crie algumas campanhas para testar sua ideia.

Experimente novos mercados e acompanhe seus resultados para ver onde você pode encontrar um ponto ideal que ressoa com o público. Pequenos ajustes de mercado podem levar a grandes resultados, portanto, continue com esse processo, teste e repita com base no que você aprender.

Use a segmentação de mercado para criar melhores campanhas de marketing

A segmentação de mercado ajuda sua marca a ter clareza sobre seu público e objetivos. Você pode conhecer seu público, ver como melhor atendê-lo e alcançá-lo, além de encontrar novos mercados para crescer.

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