Última atualização em 30/07/2023
O mundo está se movendo mais rápido do que nunca. Novas tendências e tecnologia parecem surgir da noite para o dia, e está ficando cada vez mais difícil acompanhar o ritmo. Então, você tem a tentação de pular na onda da mídia social sem ter uma ideia clara do que você quer alcançar.
Mas mergulhar sem ter noção do que isso envolve e como isso pode beneficiar sua empresa pode fazer mais mal do que bem.
Este guia abrangente ensinará tudo o que você precisa saber sobre como criar uma estratégia de marketing nas Redes Sociais que agregue valor ao seu público e ajude sua empresa a crescer.
A importância das Redes Sociais para os negócios
Não muito tempo atrás, as empresas consideravam as redes sociais apenas uma tendência passageira, uma distração para as crianças que não tinham nada melhor a fazer com seu tempo do que percorrer infinitos feeds de notícias.
Hoje em dia, está se tornando mais claro a cada dia que a mídia social é uma das mais poderosas ferramentas de marketing que as empresas já viram.
Veja: há 3,77 bilhões de usuários globais da internet e mais de 2,8 bilhões de usuários ativos de rede social. Se a mídia social fosse um país, seria a maior nação do mundo.
Não se esqueça que, devido ao seu tamanho gigantesco, a rede social pode fornecer mais exposição e reconhecimento de marca do que qualquer outra ferramenta de marketing tradicional existente. Algumas das plataformas mais populares tornaram-se parte integrante de nossas vidas que estamos de bom grado dizendo ao mundo sobre nossas necessidades, preferências, problemas e desejos ardentes.
Empresas experientes sabem como aproveitar a enorme quantidade de dados que os usuários geram em tempo real. Claro, os números são impressionantes – todos os dias, as pessoas enviam mais de 500 milhões de Tweets , carregam 95 milhões de fotos e vídeos no Instagram, e gostam de 4,5 bilhões de posts no Facebook . Mas, por trás dessa enorme quantidade de informações, há informações valiosas sobre seus clientes: quem são, o que gostam e o que estão dispostas a pagar.
As Redes sociais tornaram mais fácil para as marcas escutar as conversas que seus clientes estão tendo e participar da discussão. As redes sociais também podem ajudar você a reunir informações sobre seu público e criar melhores mensagens de marketing que se ajustem ao perfil delas.
Portanto, não há dúvida de que as mídias sociais podem beneficiar muito o seu negócio.
Mas o que é o Social Media Marketing?
Imagine que você está fazendo sua primeira aula de mergulho. Você recebe o equipamento sem saber o que cada item é, como funciona e por que precisa. Você não se sentiria muito confortável mergulhando nas profundezas escuras do oceano sem saber como diferenciar entre seu manômetro submersível e seu computador de mergulho.
O mesmo se aplica ao marketing em mídia social sem entender o que é ou como funciona.
Segundo a Wikipedia , o marketing de mídia social refere-se ao uso de redes sociais para promover um produto ou serviço.
Essa é uma definição bastante ampla e superficial, você não acha?
Deixe-me dar um soco nisso.
Para mim, o marketing de mídia social refere-se ao uso de plataformas de mídia social para identificar e se conectar com públicos-chave de uma maneira significativa.
Claro, seu objetivo é aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads e promover seus produtos ou serviços. Mas você não pode fazer isso sem criar relacionamentos significativos com sua rede primeiro.
Ao contrário do marketing tradicional, em que você bombardeia clientes em potencial com mensagens de vendas – a mídia social é um processo bidirecional. Você precisa ouvir, se engajar, mostrar empatia, se envolver e fornecer valor se quiser criar um relacionamento perfeito com seus clientes em potencial que possa levar a vendas.
Se você não puder fazer isso, seu marketing nas Redes Sociais provavelmente falhará.
Quais são os benefícios do Marketing nas Redes Sociais?
Construção de marca
1. Aumentar a notoriedade da marca
Com quase metade da população mundial usando plataformas de Rede social, eles são um lugar natural para alcançar novos clientes altamente segmentados.
Achas que as pessoas só se ligam a marcas que já conhecem nas redes sociais? Considere que 60% dos usuários do Instagram dizem descobrir novos produtos na plataforma.
Quando a Absolut Vodka fez uma campanha no Instagram para promover sua edição limitada da Spark, a empresa conseguiu um aumento de cinco pontos em reconhecimento da marca .
2. Humanize sua marca
Um estudo do Reino Unido da Trinity Mirror Solutions descobriu que mais da metade dos adultos não confiam em uma marca até verem a “prova do mundo real” de que a marca está cumprindo suas promessas.
Para se conectar com clientes e clientes em potencial, você precisa mostrar o lado humano de sua marca. Como você está abraçando seus valores de marca? (Você tem mesmo valores de marca?) Como você está procurando os melhores interesses de seus clientes e funcionários? O seu produto realmente funciona?
A capacidade de criar conexão humana real é um dos principais benefícios das redes sociais para os negócios. Nós chamamos esses momentos significativos de relacionamento. Apresente seus seguidores às pessoas que compõem sua empresa e mostre como os clientes existentes estão usando e se beneficiando de seus produtos.
Um programa de defesa de mídia social pode ser uma ótima maneira de humanizar sua marca.
3. Estabeleça sua marca como líder de pensamento
Não importa em qual setor o seu negócio esteja, a rede social oferece a oportunidade de estabelecer sua marca como um líder de ideias – a principal fonte de informações sobre tópicos relacionados ao seu nicho.
Como a defesa da marca, a liderança de pensamento é uma ótima maneira de construir a confiança do consumidor. Na verdade, a pesquisa do LinkedIn em parceria com a Edelman mostra que os profissionais de marketing subestimam o quanto a liderança de pensamento pode afetar a confiança, especialmente para os profissionais de marketing B2B. Cerca de metade dos profissionais de marketing B2B entrevistados acreditavam que sua liderança de pensamento criaria confiança em suas empresas. No entanto, mais de 80% dos compradores disseram que a liderança cria confiança.
O CEO da Hootsuite, Ryan Holmes, tem mais de 1,5 milhão de seguidores no LinkedIn , onde compartilha suas ideias sobre mídia social e empreendedorismo.
O LinkedIn – particularmente a plataforma de publicação do LinkedIn – é uma ótima rede social para se concentrar quando se pretende estabelecer-se como um líder de pensamento.
4. Fique em primeiro lugar
A maioria dos usuários de rede social faz login em suas contas pelo menos uma vez por dia, de acordo com o Pew Research Center , e muitas pessoas estão checando social várias vezes por dia.
A mídia social dá a você a oportunidade de se conectar com fãs e seguidores sempre que fizer login. Mantenha seus posts sociais informativos e divertidos, e seus seguidores ficarão felizes em ver seu novo conteúdo em seus feeds, mantendo você em destaque para você re sua primeira parada quando eles estão prontos para fazer uma compra.
Benefícios da Rede social para o crescimento
5. Aumentar o tráfego do website
Postagens em redes sociais e anúncios são formas importantes de direcionar tráfego para seu website. Compartilhar ótimos conteúdos do seu blog ou website para seus canais sociais é uma ótima maneira de atrair leitores assim que você publica uma nova postagem
6. Gerar leads
A Rede social oferece uma maneira fácil e de baixo comprometimento para os clientes em potencial expressarem interesse em seus negócios e produtos. A geração de leads é um benefício tão importante das redes sociais para os negócios que muitas redes sociais oferecem formatos de publicidade especificamente projetados para coletar leads.
Por exemplo, a Renault Europa usou anúncios líderes do Facebook que permitiram que pessoas interessadas em aprender mais sobre um novo modelo fizessem um teste diretamente do Facebook, com apenas alguns toques.
Os anúncios tiveram um custo 7,9 vezes menor por lead do que os anúncios vinculados a um formulário no site do fabricante do carro.
7. Aumentar as vendas
Não importa o que você vende, as Redes sociais podem ajudá-lo a vendê-lo. Suas contas sociais são uma parte essencial do seu funil de vendas – o processo pelo qual um novo contato se torna um cliente.
À medida que o número de pessoas que usam Rede social continua a crescer e as ferramentas de vendas sociais evoluem, as redes sociais se tornarão cada vez mais importantes para a pesquisa de produtos e para o comércio eletrônico. É a hora certa para alinhar suas metas de Redes Sociais para Empresas.
8. Parceria com influenciadores
O boca a boca leva de 20 a 50% das decisões de compra. Quando você faz com que as pessoas falem sobre o seu produto ou empresa nas redes sociais, você cria reconhecimento e credibilidade da marca e prepara-se para mais vendas.
Um dos principais meios para impulsionar o boca-a-boca social é fazer parcerias com pessoas influentes – pessoas que têm um grande número de seguidores nas redes sociais e podem chamar a atenção disso para a sua marca.
Benefícios da Rede social para criação e distribuição de conteúdo
9. Promover conteúdo
Promover seu conteúdo nos canais sociais é uma ótima maneira de colocar seu conteúdo inteligente e bem pesquisado na frente de novas pessoas, comprovando sua experiência e aumentando seu público.
Por exemplo, a Adobe usou o LinkedIn Sponsored Content para mostrar sua pesquisa, incluindo infográficos e vídeos.
Os tomadores de decisões de marketing expostos ao conteúdo promovido da Adobe eram 50% mais propensos a ver a Adobe como moldar o futuro do marketing digital e 79% mais propensos a concordar que a Adobe poderia ajudá-los a otimizar os gastos com mídia.
10. Vá viral
À medida que as pessoas começam a gostar, comentar e compartilhar suas postagens sociais, seu conteúdo é exposto a novos públicos-alvo – seus amigos e seguidores. Indo viral leva este conceito um passo adiante. À medida que as pessoas compartilham seu conteúdo com suas redes e suas redes seguem o mesmo caminho, seu conteúdo se espalha pela Internet, obtendo milhares ou até milhões de compartilhamentos.
Essa exposição é especialmente benéfica porque todos esses compartilhamentos, curtidas e comentários mostram uma conexão existente com sua marca. Se vejo que meu amigo gosta do seu artigo, posso estar inclinado a verificar o que você tem a dizer, mesmo que eu nunca tenha ouvido falar de sua empresa antes. Em um mundo onde há muito mais conteúdo do que qualquer pessoa poderia consumir, a participação social de um amigo funciona como uma espécie de pré-triagem.
Virar viral não é tarefa fácil, é claro, mas sem mídia social seria quase impossível.
Benefícios da Rede social para comunicação
11. Gestão de Reputação
Seus clientes já estão falando sobre você nas redes sociais, estejam ou não lá para responder. Se você e sua equipe estão na ativa , você pode escolher postagens sociais importantes sobre sua marca para destacar o positivo e abordar o negativo antes que ele se torne um grande problema .
Alguém está dizendo algo sobre o seu negócio que não é verdade? Não deixe de compartilhar seu lado da história de maneira educada e profissional. Alguém cantando seus louvores? Envie-lhes muitos agradecimentos e chame a atenção para suas amáveis palavras.
12. Envolvimento do cliente e do público
As redes sociais dão a você a oportunidade de interagir diretamente com clientes e fãs e, da mesma forma, dar a eles a chance de interagir diretamente com sua marca. Ao contrário da mídia tradicional, que oferece apenas comunicação unidirecional, a mídia social é uma via de mão dupla.
Se você quer que os clientes e seguidores sejam envolvidos, você deve estar envolvido. Mantenha-se ativo e responda a comentários e perguntas em suas próprias postagens nas redes sociais de maneira adequada à sua marca.
Você também pode usar o monitoramento de redes sociais para ficar de olho no que as pessoas estão dizendo na web social.
15. Atendimento ao cliente e suporte ao cliente
As pessoas esperam que as marcas estejam disponíveis nas redes sociais e procurem suas contas sociais para atendimento ao cliente. Uma pesquisa publicada na Harvard Business Review mostra que as marcas que não atendem a essas expectativas prejudicam seus resultados.
A pesquisa da HBR, que analisa especificamente os Tweets, mostra que os clientes que recebem uma resposta ao seu Tweet estariam dispostos a gastar mais com a marca em uma compra posterior, especialmente se obtiverem uma resposta em cinco minutos. Isso vale mesmo quando o tweet inicial foi uma reclamação.
Benefícios da Rede social para obter insights
16. Monitore as conversas relevantes para sua marca
Mencionamos o monitoramento de redes sociais acima como um elemento importante do envolvimento do público. Mas também é importante como uma importante fonte de inteligência sobre sua marca, seus concorrentes e seu nicho.
17. Avalie o sentimento em torno de sua marca
Muitas menções são boas, certo? Claro, em muitos casos. Mas se você está recebendo muitas menções com um sentimento negativo, você precisa pensar rápido para descobrir o que deu errado e resolver o problema.
O coordenador de engajamento social da Hootsuite, Nick Martin , define o sentimento da mídia social como “o estado de espírito positivo ou negativo percebido sendo retratado em um post ou engajamento na mídia social”.
Embora seja importante saber o quanto as pessoas estão falando sobre sua marca on-line, também é importante saber como as pessoas realmente se sentem em relação à sua marca.
Usar a mídia social para sua empresa permite que você fique por dentro da análise de sentimento para proteger a reputação de sua marca.
18. Fique de olho na competição
Também é importante saber o que as pessoas estão dizendo sobre seus concorrentes.
Por exemplo, acompanhar as menções de seus concorrentes pode revelar pontos problemáticos com seus produtos, que você poderia alcançar para conquistar novos clientes no processo.
20. Fique por dentro das novidades do setor
No mundo on-line, as coisas se movem rapidamente e você não pode se dar ao luxo de ficar para trás. Manter o ouvido virtual no chão através da escuta social garante que você esteja sempre informado sobre as mudanças futuras em seu setor que podem afetar a maneira como você faz negócios.
Benefícios das redes sociais para publicidade
21. Publicidade direcionada
Os anúncios sociais são uma maneira barata de promover seus negócios e distribuir conteúdo. Eles também oferecem opções de segmentação poderosas para você alcançar o público-alvo certo e aproveitar ao máximo seu orçamento.
Profissionais de marketing experientes adotaram esse importante benefício das redes sociais para os negócios: eles gastarão duas vezes mais em anúncios do Facebook em 2018 do que em publicidade nos jornais.
Com opções de segmentação de anúncios, incluindo informações demográficas , geografia, idioma e até comportamentos on-line, você pode criar mensagens específicas que melhor conversem com diferentes grupos de clientes em potencial e pagar apenas pelos espectadores exatos que você deseja alcançar.
Benefícios das Redes sociais para provar o ROI
23. Relatórios e análises
É sempre um desafio para os profissionais de marketing provar o retorno do investimento . Mas com as ferramentas de rastreamento e análise de redes sociais, você pode ver o impacto total de suas atividades de Rede social, desde as etapas até os compromissos até as compras.
Ferramentas como o Google Analytics e o tráfego do website da faixa Dynamic Microsoft gerados a partir de mídias sociais, conversões, inscrições de e-mail e ROI para campanhas de mídia social orgânicas e pagas.
Como você cria um plano de marketing em Rede social para o seu negócio?
“Se você falhar em planejar, você está planejando falhar.” – Benjamin Franklin
Esta citação resistiu ao teste do tempo e nunca foi mais relevante do que no mundo do marketing digital e das redes sociais.
Infelizmente, muitos donos de empresas e profissionais de marketing digital abordam a mídia social ao acaso, sem uma direção clara. Eles “precisam ter uma presença”, então eles configuram páginas em todas as plataformas sociais e começam a publicar conteúdo inconsistente.
Se você quiser aproveitar ao máximo as mídias sociais para o seu negócio, primeiro você precisa entender o que você está tentando alcançar. Então você precisa criar uma abordagem estruturada e específica para avançar em direção a essa meta.
Aqui estão as principais áreas que você deve considerar ao montar um plano de marketing em rede social para o seu negócio.
Pesquisa em Redes Sociais
Você sabe que entender as necessidades e expectativas de seu público é vital para o sucesso do marketing de Rede social. Por isso, é importante que a pesquisa em mídias sociais se torne uma parte fundamental de sua estratégia de mídia social em andamento.
E, faz sentido se você pensar sobre isso: quanto mais você conhece seus clientes, mais fácil se torna criar conteúdo que atenda às suas necessidades específicas.
Primeiro, comece fazendo as perguntas certas.
Imagine que você é uma empresa de web design e quer saber o que as pessoas estão falando quando se trata de sites de fotografia. Algumas das possíveis perguntas que você pode fazer são: Como as pessoas estão respondendo a esse tópico? Quais temas são os mais populares? Quais são as outras empresas de web design mencionadas quando se trata de temas de sites de fotografia?
Agora que você tem suas dúvidas e tópicos, crie uma lista das possíveis palavras e frases que seu público possa estar usando para discutir essa área de interesse. Lembre-se de que as pessoas costumam usar gírias na internet ou palavras com erros ortográficos, por isso, inclua também alguns termos chave adicionais em sua lista.
Salte na Rede social, começando pela plataforma mais relevante para seu público, e use o recurso de pesquisa para ver o que as pessoas estão dizendo sobre sua lista de tópicos.
Não tenha medo de levar sua pesquisa um passo adiante e explorar o que está abaixo da superfície.
Essas informações podem estruturar sua abordagem para o marketing de suas ofertas de produtos ou serviços para esse grupo de pessoas.
Mídia social paga vs. orgânica
Se isso for feito corretamente, o marketing de rede social pode ajudá-lo a expandir seus negócios sem prejudicar seu orçamento. Claro, isso leva tempo, paciência e muito trabalho duro.
Talvez a publicidade paga em redes sociais seja a melhor opção quando se trata de aumentar o conhecimento da marca, a geração de tráfego e a aquisição de clientes.
Bem, vamos descobrir, vamos?
O marketing de mídia social orgânico pode ajudá-lo a colocar seu negócio na frente do público certo gratuitamente (além do seu tempo de curso). Isto é, se você aprender as regras do jogo e jogar por elas.
Aqui está a coisa: assim como na otimização de mecanismos de busca, o algoritmo para cada rede social muda regularmente. O Facebook, por exemplo, reduziu significativamente o alcance orgânico médio das empresas nos últimos anos e planeja reduzi-lo ainda mais no futuro. A rede social deixou claro que só mostrará conteúdo útil, relevante e valioso.
Aqui está um gráfico interessante da AgoraPulse que lhe dá uma ideia do alcance orgânico no Facebook, dividido pela indústria:
Não é surpresa que o varejo esteja bem no final dessa lista, dada a natureza da resposta direta de comprar produtos on-line e como isso pode ser diretamente atribuído ao gasto com publicidade no Facebook.
Sim, quebrar o algoritmo e colocar seu conteúdo na frente de seu público está se tornando cada vez mais difícil, mas há algumas vantagens em depender de mídias sociais orgânicas em vez de prestar atenção imediatamente:
- Ser consistente pode beneficiar seus negócios a longo prazo, desenvolvendo autoridade;
- Se você tem um orçamento de marketing apertado, é muito mais acessível;
- Seu público provavelmente confia em engajamento e mensagens “orgânicas”, mais do que anúncios pagos;
Por outro lado, a publicidade paga em mídias sociais pode ajudá-lo a atingir suas metas mais rapidamente, mas sua longevidade é limitada. Uma campanha paga deixará de gerar tráfego e será acionada no momento em que você desativá-la, mas o conteúdo de Rede social constante pode gerar o ROI indefinidamente.
No final, não há vencedor absoluto. Você precisa analisar suas métricas e seu orçamento para decidir qual opção se ajusta melhor à sua empresa. A realidade é que cada uma das redes sociais é uma empresa, e elas precisam monetizar seu público para continuar existindo. Como esta indústria continua a amadurecer, a facilidade do alcance orgânico continuará a diminuir. Então, se você acha que a Rede social é uma maneira “gratuita” de comercializar seu negócio, acabará desapontado.
Escolhendo as plataformas de Rede social corretas
Um dos maiores erros cometidos pelos pequenos empresários é que eles veem as “mídias sociais” como uma entidade homogênea. Claro, Twitter, Facebook e Instagram são todas redes sociais, mas são tão diferentes que tudo, do público ao estilo, é único.
Então, como você pode garantir que está se concentrando nas redes sociais que beneficiam os objetivos da sua empresa?
Aqui estão algumas coisas para manter na mente:
- Considere a demografia do usuário : o tamanho nem sempre é importante. O Instagram pode ser uma das redes que mais crescem, mas se você é uma empresa B2B que vende serviços de SaaS para empresas de logística, faria mais sentido concentrar seus recursos no LinkedIn e no Twitter.
- Recursos: Você tem as habilidades ou o pessoal para criar o conteúdo certo para as redes escolhidas? O Instagram e o Pinterest, por exemplo, exigem imagens e vídeos criativos, enquanto o Twitter enfatiza artigos de qualidade.
- Tempo: a menos que você tenha um departamento de marketing de Rede social dedicado, não será possível postar em todos os canais de mídia social. Tenha em mente que você deve procurar publicar diariamente em cada rede.
No começo, foque seus esforços nas redes sociais que são MAIS relevantes para o seu grupo de clientes e dê a eles a melhor chance. Como regra geral, eu recomendaria escolher as 3 redes mais frequentadas do seu cliente e aderir a elas para começar.
Quantas vezes você deve postar em Redes sociais
O CoSchedule analisou 14 estudos diferentes e encontrou a frequência de Rede social ideal que permite que você se envolva com sua rede, impulsione engajamento e tráfego e mantenha sua empresa no topo da sua mente, sem incomodar seu público.
Veja o que surgiu:
- Facebook: Estudos sugerem que você deve postar apenas uma vez ou no máximo duas vezes por dia para o Facebook. Qualquer coisa além disso pode sair como spam;
- Twitter: Neil Patel descobriu que 15 Tweets por dia é o ponto ideal para você obter todos os benefícios do marketing de Rede social;
- Pinterest: Entre 15 e 30 postagens por dia lhe trará os melhores resultados nessa rede;
- Google+: não, o Google+ não está morto. Na verdade, pode beneficiar muito o seu SEO. Apenas certifique-se de publicar conteúdo relevante pelo menos duas vezes por dia;
- LinkedIn: um post por dia é mais do que suficiente para o LinkedIn;
- Instagram: Grandes marcas publicam apenas 1-2 imagens por dia no Instagram. Se você tem mais conteúdo que deseja compartilhar com seu público, use o recurso Instagram Stories;
Isso tudo parece muito trabalho, certo? A postagem consistente nas Redes sociais é facilitada com ferramentas de agendamento de mídia social, como o SocialReport :
O melhor momento para postar em Redes sociais
Assim como tudo na vida, o timing é crucial para o sucesso do marketing de Rede social.
Imagine isto: você passou horas trabalhando em um artigo que é perspicaz e repleto de informações úteis. Animado com o resultado, você o compartilha com sua rede. Mas, para sua surpresa e decepção, quase ninguém percebe isso.
É assim que o timing é importante.
Então, qual é o melhor momento para postar nas redes sociais?
Aqui estão alguns números :
- Facebook: A melhor época para postar no Facebook é na quinta, sexta, sábado e domingo. As melhores horas são 9:00, 13:00 e 15:00.
- Twitter: A melhor época para postar no Twitter é quarta-feira, das 17h às 18h;
- Pinterest: Sábados são seus melhores dias para se conectar com seu público no Pinterest. As melhores horas são 14h, 21h e até tarde da noite (2h);
- LinkedIn: postagem no meio da semana (terça, quarta e quinta) no início da manhã (entre 7 e 8 da manhã) ou à tarde (17:00 às 18:00) é o seu horário ideal;
- Instagram: Uma das coisas que tornam o Instagram tão bom é que os usuários estão ativos durante a semana. Mas, para o compromisso máximo, certifique-se de não pular as segundas e quintas-feiras a qualquer hora, exceto para as 16h às 16h;
- Google+: a melhor hora para postar no Google+ é às quartas-feiras, das 9h às 11h.
Mais uma vez, você pode pré-programar o conteúdo a ser postado nesses horários, em vez de precisar estar ativo todos os dias todos os dias!
Crescendo uma audiência de Rede social
Até agora, você provavelmente entende que a Rede social é uma maneira fantástica de promover e expandir seus negócios.
Mas como você atrai esses primeiros fãs e seguidores? Como você começa quando não tem público?
- Como obter curtidas, seguidores e compartilhamentos: você pode fazer muitas coisas diferentes para aumentar sua visibilidade. Você pode (e deve) adicionar links para seus perfis de Rede social em seu site, interagir com outras pessoas, aproveitar hashtags, adicionar links para suas contas de mídia social em sua assinatura de e-mail e assim por diante. Mas todos os seus esforços falharão se o conteúdo que você compartilhar com sua rede não tiver valor. Antes de mais nada, assegure-se de criar conteúdo de qualidade regularmente .
- Facebook: No momento, o Facebook é tudo sobre vídeo. Os relatórios mostram que os vídeos ao vivo recebem 29% mais visualizações do que o conteúdo tradicional. Isso pode se traduzir em um amplo alcance de público que dará início à sua estratégia de Rede social. Mas apenas esteja ciente de que essas tendências vêm e vão, e você precisará adaptar-se à mudança dos tempos.
- O Facebook Messenger: Messenger está tendendo no momento, e muitos profissionais de marketing acreditam que este é o futuro – um canal que poderia competir diretamente com o marketing por e-mail. Com o Facebook Messenger, você pode usar o Chatbots para interagir com clientes em potencial e também expandir seu alcance com o Messenger Ads . Ele ainda está evoluindo como uma tática de marketing de mídia social, mas algo que você deve manter um olho.
- Páginas do Facebook vs. Grupos do Facebook: As duas páginas do Facebook e os grupos do Facebook têm suas vantagens e desvantagens. No entanto, ao contrário de uma página no Facebook, em que parte do seu público pode estar presente apenas para se beneficiar de descontos e cupons, em um grupo do Facebook as pessoas estão interessadas e engajadas em um determinado tópico. Ao participar de um, você pode participar da discussão e provar ser um especialista do setor. Os grupos do Facebook também obtêm um alcance orgânico muito melhor, em comparação com as Business Pages, por isso faz muito sentido combinar os dois na sua estratégia.
- Twitter: Twitter é um meio muito interativo. Retweet, Like, Reply e envolva-se com seguidores e outros usuários sempre que possível para aumentar seu público.
- LinkedIn: o LinkedIn evoluiu de uma ferramenta de recrutamento para uma poderosa plataforma de publicação. Use isso para sua vantagem e publique conteúdo que possa colocar sua empresa na frente de um público interessado e crescente.
- Pinterest: “Colaboração” é o termo chave para o sucesso do Pinterest. Convide blogueiros e influenciadores em seu nicho para contribuir com seus conselhos. Dessa forma, você pode aumentar sua exposição e rede.
- Snapchat: Se você quer construir um público no Snapchat, então você deve criar um enredo. Não basta postar fotos ou vídeos aleatórios. Construa uma narrativa que mantenha os usuários envolvidos.
Publicidade em rede social
Eu falei brevemente sobre a batalha entre Rede social paga e orgânica mais cedo, e não é um resultado preto e branco.
Na verdade, enquanto a maior parte da minha energia é direcionada para o crescimento orgânico de uma presença na mídia social, com as limitações do alcance orgânico, torna-se mais importante investir em publicidade na mídia social como parte do seu plano.
Na realidade, a jornada do cliente nunca é uma linha reta. As perspectivas passam por diferentes etapas antes de decidir se estão interessadas em seus produtos ou não. Se eles encontrarem apenas um ponto de contato, as chances de conversão serão extremamente baixas.
Para obter resultados consistentes do marketing de mídia social, você precisa criar tantos pontos de contato quanto possível, e a publicidade fornece a maneira mais controlada e mensurável de fazer isso.
Aqui está uma abordagem para publicidade em mídia social que faz sentido em combinação com conteúdo de qualidade e uma estratégia de crescimento orgânico:
- Crie conteúdo de alta qualidade e publique em seu site;
- Promova-o organicamente para garantir que alcance o maior público possível;
- Adicione um cookie (pixel do Facebook ou Twitter) ao seu site que captura as informações das pessoas que visitam e interagem com seu conteúdo;
- Remarketize seu conteúdo futuro (e ofertas) para o público que demonstrou interesse em sua marca;
- Gere leads qualificados que já confiam em você;
- Enxague e repita;
Ferramentas de gerenciamento de Rede social
A mídia social pode ficar muito esmagadora. Você precisa criar conteúdo, agendá-lo, interagir com sua rede, promover postagens, compartilhar conteúdo de outras pessoas, gerenciar sua comunidade e assim por diante.
Felizmente, existem muitas ferramentas que você pode usar para tirar um pouco da pressão de seus ombros. Alguns dos melhores disponíveis atualmente são: .loomly , Buffer , HootSuite e Social Oomph .
Relatório de Rede social e ROI
A peça final do quebra-cabeça a considerar ao construir sua estratégia de marketing de mídia social é decidir como você acompanhará os resultados.
Um estudo da Convince & Convert descobriu que 41% das empresas não tinham idéia se seus esforços de mídia social foram bem-sucedidos ou não.
Isso é inaceitável … Você realmente vai investir todo esse tempo e dinheiro em algo que “poderia” estar funcionando?
Veja um rápido processo de três etapas para acompanhar o ROI do seu marketing de Rede social:
Etapa 1 – Definir metas SMART
As metas SMART são – metas específicas, mensuráveis, realizáveis, realistas e oportunas.
Por exemplo. Aumentar as conversões de clientes das mídias sociais em 10% neste trimestre
Etapa 2 – Entenda as métricas que contribuem para essas metas
Quais métricas lhe dirão se sua meta foi alcançada ou não?
Para que isso funcione, você precisa configurar um conjunto de métricas de linha de base que diga onde está sentado atualmente.
No exemplo acima, você pode configurar um “Objetivo” no Google Analytics que informa quando alguém é convertido em um cliente, com base em um evento que ele aciona ou na página que visita. Em seguida, se você usar os parâmetros de URL apropriados em seu compartilhamento de Rede social, poderá determinar quantas pessoas foram convertidas em clientes diretamente das mídias sociais.
Etapa 3 – acompanhar essas métricas
Use o Google Analytics ou qualquer número de ferramentas de relatórios e monitoramento de Rede social de terceiros para acompanhar essas métricas e melhorar sua estratégia ao longo do tempo.
Por exemplo, o AgoraPulse tem alguns relatórios surpreendentes sobre sua atividade de Rede social, como envolvimento de postagens, contagens de seguidores, interações, impressões e cliques.
Se você terceirizar marketing de rede social ou mantê-lo em casa?
Escolher terceirizar ou contratar talentos internos, planejar e executar sua estratégia de marketing de Rede social pode ser uma decisão desafiadora.
Há uma série de prós e contras a considerar …
As vantagens de contratar talentos de rede social
- Eles entendem seu negócio mais intimamente
- Eles podem agir (normalmente) mais rapidamente quando necessário
- Eles estão imersos em sua cultura
- Você tem controle do seu marketing
Os contras da contratação de talentos de rede social
- Eles podem não ter o conhecimento, especialização ou experiência que uma solução terceirizada tem
- O custo é maior e o risco é maior se você precisar substituí-los
- Isso impede que você seja capaz de escalar rapidamente
- É difícil encontrar grandes talentos
Ou, se você deseja terceirizar seu marketing de mídia social, a Planejador Web oferece um serviço feito por você que custa a partir de R$ 490,00 por mês .
Resumindo
A criação de um plano de marketing de Rede social a partir do zero pode parecer emocionante e esmagadora ao mesmo tempo.
Você sabe que isso vai beneficiar o seu negócio, mas há tantos fatores que você precisa considerar que parece quase impossível começar.
Espero que este guia torne mais fácil ver a luz no fim do túnel.
No final, que escolha você tem?
Seus clientes estão on-line, estão envolvidos em redes sociais e esperam que você faça o mesmo. Então você pode ignorar esse fato, ou você pode abraçá-lo.
Agora é sua vez…
Que perguntas você tem em mente sobre marketing de em rede social? Deixe-os nos comentários abaixo.
Precisa de ajuda para fazer seu Marketing?
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