Última atualização em 09/07/2023
O Facebook Audience Insights fornece uma tonelada de dados sobre o seu público-alvo, o que o ajudará a direcionar melhor seus anúncios do Facebook.
Saiba mais sobre as pessoas que são importantes para sua empresa com o Facebook Audience Insights.
O que é Facebook Audience Insights
Quanto mais informações sobre o cliente você tiver, melhor estará equipado para transmitir mensagens significativas às pessoas.
Esse é o pensamento por trás do Facebook Audience Insights, uma nova ferramenta projetada para ajudar os profissionais de marketing a aprender mais sobre seus públicos-alvo, incluindo informações agregadas sobre geografia, demografia, comportamento de compra e muito mais.
Digamos que você queira aumentar o reconhecimento da sua marca de moda feminina de luxo e vende seus produtos na loja.
Você gostaria de saber quantas pessoas no Facebook vivem perto de suas lojas, bem como seus interesses, seu comportamento de compra anterior e como tendem a fazer compras (online vs. na loja).
Usando o Audience Insights, você pode obter informações agregadas e anônimas, como:
- Demografia – Idade e sexo, estilo de vida, educação, status de relacionamento, cargo e tamanho da família
- Curtidas de páginas – as principais páginas que as pessoas gostam em diferentes categorias, como roupas femininas ou esportes
- Local e idioma – onde as pessoas moram e quais são os idiomas que falam
- Uso do Facebook – Com que frequência as pessoas em seu público-alvo fazem login no Facebook e quais dispositivos estão usando ao fazer login
- Atividade de compras – comportamento de compra anterior (ou seja, grandes compradores de roupas femininas) e métodos de compra (ou seja, na loja, online)
E você pode ver essas informações para três grupos diferentes de pessoas:
- Pessoas no Facebook (o público geral do Facebook)
- Pessoas conectadas à sua página ou evento
- Pessoas em públicos-alvo personalizados que você já criou (um público-alvo formado por seus clientes atuais)
O Audience Insights é diferente do Page Insights porque analisa as tendências sobre seus clientes atuais ou potenciais no Facebook, enquanto o Page Insights analisa as interações com sua página (ou seja, curtidas, comentários e compartilhamentos).
Criamos Insights de público com a privacidade em mente.
Ele apresenta informações agregadas que as pessoas já expressam no Facebook, juntamente com informações de parceiros terceirizados confiáveis – como a Acxiom – por meio de nossa segmentação por categorias de parceiros.
Assim como o Page Insights, o Audience Insights mostra informações sobre grupos de pessoas sem a necessidade de compartilhar quais pessoas individuais estão nesses grupos.
Isso permite que os profissionais de marketing visualizem insights agregados e anônimos, enquanto mantêm a privacidade das informações pessoais das pessoas.
O Audience Insights começou a ser lançado no ano passado a partir de Maio de 2020 no Ads Manager para todos os profissionais de marketing dos EUA e esse ano no Brasil.
Como usar o Facebook Audience Insights
Você tem sua empresa configurada no Facebook? Ou seja, você é atualmente um ‘usuário empresarial’ do Facebook?
Não? Crie primeiro a sua página comercial.
Em seguida, encontre o Facebook Audience Insights no Facebook Ads Manager.
Aqui vamos nós.
1. Selecione o público para o qual deseja informações
- Abra o painel da FAI (Tem várias contas? Ignore o pop-up para escolher uma diferente no menu suspenso superior direito.)
- Escolha um público. A caixa de diálogo mostrará suas opções.
Fácil até agora, certo?
Qual opção escolher?
- Todos no Facebook: Aprenda como atrair novas pessoas no Facebook
- Pessoas conectadas a sua página: saiba mais sobre seu público existente, para criar um conteúdo melhor apenas para eles
- Público-alvo personalizado: você criou um público-alvo personalizado? Nesse caso, você verá essa opção nesta caixa de diálogo.
Para este guia, vamos com numero 1 – Todos no Facebook.
Isso o ajudará a obter insights com base em sua estratégia de publicidade no Facebook.
2. Construa os dados demográficos do seu público-alvo
Agora é hora de obter insights para seu público-alvo.
Observe a guia Demográficos destacada.
É aqui que você tentará e aplicará várias configurações à medida que desce no lado esquerdo da página.
- Selecione um grupo demográfico à esquerda
- Veja os resultados nos gráficos à direita. Legal né?
Vamos dar uma olhada em cada grupo demográfico.
Localização
Tem uma localização física para a sua empresa?
Digamos, uma loja de quadrinhos no centro do Rio? Uma loja de design de interiores em São Paulo?
Uma empresa de corte de grama na Califórnia? Escolha seu país, região ou cidade.
Vende serviços online? Ou construindo sua marca na web? Inclui países em todo o mundo.
Vendendo produtos físicos? Fique com os países para os quais você envia. E talvez onde os custos de envio sejam razoáveis.
Idade e sexo
Para a idade, deve ter 18 anos ou mais. É assim com o Facebook.
Selecione uma faixa etária que corresponda à sua pesquisa e personas do público. O mesmo vale para o gênero.
Não tem certeza sobre esses dados demográficos? Sem problemas, deixe em branco por enquanto.
À medida que você adquire mais insights, pode muito bem voltar a eles.
Pense neste exercício de insights como um processo, em vez de um evento.
Aprenda conforme você avança e cresce.
Interesses
Ah … interesses são onde fica interessante.
Muitas opções com esse grupo demográfico. Entretenimento. Cozinhando. Esportes. Tech. Relacionamentos. Donuts. Tratores. Telepatia (tente, eu tentei). Oohlala. Enlouquecer.
Faça um detalhamento usando os menus suspensos. Ou digite qualquer coisa.
Comece amplo, vá estreito. Ou vice-versa.
Brinque com isso e observe o que acontece com os gráficos à medida que você aprende, refina e compreende.
Por exemplo…
- Comece no Brasil e em qualquer idade → Veja 56% das mulheres e 44% dos homens entre os usuários do Facebook
- Adicionar comida e bebida como interesse → 60% mulheres, 40% homens. Hmmmm.
- Limite a restaurantes → 67% mulheres, 33% homens
- Limite ainda mais, para Cafés → 70% mulheres, 31% homens.
Você está no ramo de cerveja e venda de café localmente, digamos, em Recife? Adicione isso à sua localização.
Em vez de 70% nacionalmente, as mulheres agora aparecem com 62% em Recife. Você acabou de aprender com quem falar – incluindo a idade.
Isso é algum tempo de qualidade gasto com seu computador e no Facebook Audience Insights.
Divertido, não é? Vamos continuar…
Avançado
Vamos ver … Localização, idade e gênero e interesses, todos especificados – com revelações úteis.
Qual o próximo?
Que tal … Idioma, status de relacionamento, educação, cargos e segmentos de mercado?
Política e eventos da vida também são um jogo justo (como pessoas que começaram um novo emprego ou se mudaram para uma nova cidade).
A seção “Avançado” permite que você visualize detalhes ainda mais precisos sobre o grupo demográfico escolhido.
De volta ao seu café em Recife.
Selecione Todos os pais.
Nossa, acabei de passar de 62% para 72% para mulheres. Ainda mais revelador, observe o efeito no status de relacionamento, educação e idade.
Então … um anúncio promovendo sua empresa parece adequado para estes dados demográficos:
- Pais (homens e mulheres) …
- De 25 a 54 anos …
- Com formação universitária …
- Com crianças
Quanto mais detalhes você adicionar, menor será o seu público. E quanto mais focado seu anúncio pode (e deve) ser. É uma coisa linda.
É melhor ressoar com poucos do que parecer vago para muitos.
Cabe a você criar a mensagem certa. E agora você sabe quem deve ser o alvo.
3. Descubra o que seu público já gosta
Dê um tapinha nas costas – você identificou seu público-alvo no Facebook.
Agora aprenda o que eles já gostam.
- Clique na guia Curtir na página
- Observe as seções Categorias principais e curtidas na página
Principais categorias
Veja os interesses gerais dos clientes de sua cafeteria.
Come, caridade, mais come, livros, arte, filmes, revistas, música ao vivo e mantimentos orgânicos.
Olhando para as 10 categorias principais, é isso que interessa às pessoas sentadas e bebendo em seu local de café.
Use essa inteligência para inspirar ideias a serem testadas em sua estratégia de marketing orgânico do Facebook.
Talvez faça um concurso em que os seguidores compartilhem seu melhor café servido em supermercados orgânicos.
Aposto que você vai ter noções melhores do que isso.
Mas você entendeu. Ter essas percepções do público permite que você adivinhe menos e marque mais com seu público-alvo.
Claro, essas são apenas sugestões do Facebook.
E se houvesse dados reais de relevância e afinidade?
Ah, mas tem …
Curtidas na página
Quer saber quais páginas do Facebook estão se conectando ao seu público? E quão provável é que gostem dessas páginas?
Este é o lugar. Conhecido como Relevância e Afinidade.
O Facebook define “relevância” como:
- “As páginas com maior probabilidade de serem relevantes para seu público com base na afinidade, tamanho da página e número de pessoas em seu público que já gostam dessa página.”
E eles definem “afinidade” como:
- “Qual é a probabilidade de seu público gostar de uma determinada página em comparação com todos no Facebook.”
É hora de se comportar como Sherlock Holmes mais uma vez.
Clique em várias páginas, investigando e observando o que essas empresas estão fazendo.
Entenda, deslize e refine algumas de suas ideias para usar em sua empresa.
Mas espere, tem mais. Use estas páginas de curtidas para refinar seu público:
- Faça uma lista das páginas que aparecerem na busca
- Clique na guia Demografia
- Digite um nome de página no campo Interesses
- Visualize todas as alterações em seu gráfico Demográfico
Veja quais nomes de páginas têm um impacto. Nem todos eles vão. Use isso para estreitar ainda mais o seu público-alvo.
Use as opções ‘Salvar’ e ‘Salvar como’ (no menu Mais) para combinar e combinar suas configurações. Assim, você pode ver resultados diferentes para públicos diferentes (mas relacionados).
4. Descubra detalhes de localização e idioma
Saiba onde as pessoas vivem e que idiomas falam para as coisas que você vende.
- Clique na guia Locais
- Clique em cada uma das subguias
Você verá detalhes para as principais citações, principais países e principais idiomas falados para seu público-alvo.
Para sua loja local, isso pode não ser tão interessante.
Mas para o seu negócio online, isso pode dizer onde vender. E em quais idiomas focar.
Você tem bonecos de ação do Batman para fazer, vender e enviar?
Quer saber quais outros países podem estar interessados?
- Abra uma nova instância da ferramenta Facebook Audience Insights
- Digite “Bonecos de ação do Batman” no campo Interesses
- Clique na guia Principais países
Você poderia esperar ver os EUA no topo. Mas você pode se surpreender com os outros países da lista.
Explore as cidades e os idiomas também clicando nessas subguias
5. Descubra atividades e detalhes do dispositivo
Aprenda como as pessoas se comportam no Facebook e os dispositivos com os quais fazem isso.
- Clique na guia Atividade
- Observe o painel Frequency of Activities para ver como eles interagem com as páginas do Facebook
- Observe o mesmo para os dispositivos que eles usam no painel Usuários do dispositivo
Agora, isso é interessante. Observe os dispositivos principais que seus diferentes públicos usam.
Para o público de bonecos de ação do Batman, o Android é o dispositivo de escolha para acessar o Facebook.
… e para os clientes de cafés locais, é o iPhone.
Talvez você esteja pensando em um segundo negócio para vender capas de iPhone para seus clientes? Aqui está.
6. Crie um anúncio para o seu público-alvo
Isso é um pouco de trabalho que você fez para desenvolver seu público personalizado de insights de público do Facebook. Bom trabalho.
Tem mais de 1.000 pessoas neste público? Em caso afirmativo, você está pronto para criar e executar um anúncio para eles.
- Abra um público salvo
- Clique no botão verde Criar anúncio
- Siga as etapas para criar seu anúncio no Facebook
Conclusão
O Ad Manager preencherá os campos de segmentação com base em seus Insights de público.
Ele também rastreará o desempenho de cada campanha publicitária.
Você pode notar uma queda geral nas conversões à medida que cria mais anúncios. Não se preocupe. Conforme você exibe seu anúncio para um público menor, seu ROI ainda pode subir.
Porque, novamente, seu objetivo é se conectar profundamente com algumas pessoas, em vez de vagamente com muitas.
Teste e acompanhe para encontrar o seu ponto ideal. O desenvolvimento de KPIs certamente o ajudará a atingir seus objetivos de mídia social.
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