Última atualização em 09/07/2023
Nem sempre é necessário colocar muita ênfase na taxa de conversão geral do seu site de comércio eletrônico, mas você provavelmente vai querer gastar um pouco de tempo com os visitantes de primeira viagem, especialmente de canais de baixa intenção – eles são os que estão indo precisam ser mais convincentes no caminho para fazer uma compra. É aí lista de contatos por e-mail pode oferecer um valor extraordinário como canal.
O e-mail, além de ser o caminho certo para salvar essas vendas perdidas de outra forma, tem fortes taxas de conversão em vários setores. Os dados sugerem que, em média, as empresas podem ganhar US$ 44 para cada dólar gasto em marketing por email, e a taxa de conversão média para o tráfego da página de destino enviada por email é de 6,05% .
Convencer alguém a fornecer seu endereço de e-mail durante a primeira visita ao seu site de comércio eletrônico é mais fácil do que convencê-lo a fazer uma compra – não custa nada e você pode até mesmo oferecer incentivos, como descontos ou brindes.
Para começar a acumular esses benefícios e desbloquear o potencial do email marketing, primeiro você precisa de uma lista de assinantes. Você aumentará sua lista à medida que começar a gerar vendas, mas por que esperar?
Existem etapas que você pode seguir hoje para começar a construir sua lista de e-mail antes mesmo de vender seu primeiro produto. Ou, se você tiver um negócio baseado em assinatura, saiba mais sobre marketing por email baseado em assinatura.
O marketing por e-mail eficaz começa com uma lista de contatos direcionada
Campanhas de sucesso começam com uma lista de e-mail. Construir listas de e-mail segmentadas e direcionadas é a melhor maneira de começar. Não vale a pena gastar seu tempo criando belas campanhas de e-mail com design sofisticado, texto envolvente e ofertas especiais se suas listas não estiverem organizadas adequadamente. Três prioridades importantes para construir uma lista de e-mail valiosa são:
- Qualidade. Obtenha informações reais das pessoas – e nunca compre listas de e-mail.
- Relevância. Segmente pessoas que estão genuinamente interessadas em seus produtos.
- Quantidade. Depois de verificar as duas primeiras prioridades, você pode começar a se concentrar no volume e aumentar sua lista.
Aumentando a velocidade: 5 maneiras de começar a construir sua lista de contatos
Como sua lista de e-mail, seu site é uma propriedade importante totalmente sob seu controle. E como alguns de seus assinantes mais valiosos serão compradores interessados que não se comprometeram com uma compra na primeira visita, faz sentido olhar para sua loja online como o primeiro lugar para começar a construir sua lista.
1. Adicione uma oferta pop-up à sua página inicial e inicie sua lista de contatos
Você não quer treinar os clientes para esperar ou esperar descontos, mas um ponto na jornada do cliente em que os descontos são úteis é quando o visitante está indo em direção ao botão Voltar. Esta é sua primeira oportunidade de salvar uma venda potencial .
Pop-ups de e-mail podem ajudar. Eles podem ser ridicularizados por alguns clientes, mas teste após teste mostrou que, com a oferta certa feita para o público certo, os pop-ups podem aumentar drasticamente suas inscrições de e-mail. Existem também testes que você pode executar para aumentar e personalizar suas ofertas, minimizando a irritação percebida de um pop-up.
Para começar, execute um teste pop-up de intenção de saída em sua loja. Eles só serão exibidos se um visitante mover o mouse para fora da página, o que geralmente significa que ele pretende navegar para outro lugar.
Dependendo das opções de segmentação de sua ferramenta, você pode desativar esses pop-ups para qualquer um que seja um cliente anterior ou que já esteja em sua lista. Isso permite que você concentre sua cópia apenas em novos clientes.
Como pode ser difícil recuperar um visitante perdido antes de sua primeira compra, você deve considerar a inclusão de algum tipo de desconto – desde que a matemática faça sentido. O preço geral do seu produto, as margens de lucro e a oferta potencial determinarão a viabilidade de vários descontos para o seu negócio.
2. Experimente um formulário de inscrição por e-mail na navegação ou rodapé do seu site
Os locais em seu site onde os compradores tendem a procurar informações adicionais sobre sua empresa geralmente são bons lugares para testar pequenas ofertas.
A taxa de conversão para esses locais provavelmente será baixa no geral, mas a contribuição que eles dão para a construção de sua lista pode aumentar com o tempo. Por exemplo, conforme um comprador desce até o rodapé do seu site para saber mais sobre sua marca, que tipo de texto pode chamar a atenção dele e incentivá-lo a se inscrever?
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3. Colete endereços de e-mail em seu próximo evento pop-up
As lojas pop-up e pop-in temporárias são uma boa maneira de as marcas emergentes criarem consciência, obterem feedback sobre o produto e darem aos clientes a chance de ter uma experiência prática e tátil com um novo produto. Mas também são uma maneira inteligente de criar sua lista de e-mail.
Lembre-se de que os formulários frequentemente associados ao marketing por e-mail e à geração de leads podem facilmente fazer a transição de URL para IRL com apenas uma caneta e papel.
Você pode trazer uma área de transferência e pedir às pessoas que anotem seus nomes e endereços de e-mail ou, para sincronizar melhor com a ferramenta de marketing por e-mail de sua escolha, você pode fornecer um iPad onde as pessoas podem enviar seus endereços diretamente.
Considere fazer uma oferta especial para incentivar os visitantes da sua loja a se inscreverem. Por exemplo, “Inscreva-se em nossa lista de e-mails para ganhar um vale-presente de R$ 25” ou “Inscreva-se para ganhar 25% de desconto em sua primeira compra online”.
É uma boa ideia segmentar essas listas por evento, para que você possa enviar e-mails personalizados posteriormente.
4. Use um botão de inscrição em canais de mídia social para ter a sua lista de contatos
Existem muitos motivos pelos quais as pessoas seguem marcas nas mídias sociais, mas o motivo predominante dado durante a maioria das pesquisas é que elas querem se manter atualizadas sobre novos produtos. Como sua lista de e-mail também pode ajudar a apoiar esse resultado, faz sentido destacá-la como mais uma opção em seus canais sociais.
Nem todas as plataformas são compatíveis com links, mas geralmente existem soluções alternativas. No Instagram, você pode usar o Linktree para incluir vários links em sua biografia. Isso permite que você defina um link para direcionar os visitantes a um formulário de inscrição para sua lista de e-mail.
Você pode querer considerar separar os assinantes adicionados por meio do Instagram para que você possa rastrear aproximadamente o quão bem isso está influenciando o crescimento da sua lista.
Da mesma forma, você pode incluir um botão de call to action em sua página de negócios do Facebook para incentivar seus seguidores a se inscreverem em sua lista de e-mail.
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O próximo nível: 6 maneiras de acelerar o crescimento da lista de contatos
Depois de estabelecer uma base sólida e começar a adicionar novos assinantes à sua lista de e-mail, é hora de olhar para táticas mais avançadas: as abordagens não convencionais que podem levar a mudanças drásticas no crescimento de assinantes. Na lista abaixo, você encontrará até mesmo algumas soluções out-of-the-box para ajudá-lo a implementar uma nova ideia.
1. Use um chatbot para interagir com clientes em potencial através da lista de contatos
Chatbots, uma tecnologia que ainda está realizando todo o seu potencial, já oferece algumas maneiras eficazes de introduzir automação em seus canais focados em mensagens, o que pode economizar tempo e esforço valiosos no atendimento ao cliente.
MobileMonkey , por exemplo, permite que você expanda a oportunidade de mensagens criando campanhas de marketing dentro de um chatbot personalizado. Você pode compartilhar uma oferta especial por meio de sua campanha de chatbot para incentivar os usuários a enviarem seus endereços de e-mail em troca de um desconto especial em sua loja – não muito diferente de um formulário tradicional, mas valioso por ser um prompt automatizado e nativo de um canal extremamente popular .
2. Teste ferramentas de crescimento de lista de contatos de terceiros
Existem muitos aplicativos fáceis de usar para ajudá-lo a construir sua lista de e-mail, alguns dos quais adicionam reviravoltas inteligentes para abordagens comprovadas. Melhor ainda, muitos se integram à sua loja Shopify. Aqui estão alguns a considerar:
Spin to Win é um aplicativo que pode ser usado para coletar endereços de e-mail em seu site no estilo Roda da Fortuna . De uma forma interessante, bem, gire na oferta pop-up usual, ao inserir seu e-mail os compradores podem ganhar vários prêmios (como descontos) que você definir. Basta ser atencioso e cauteloso sobre o que pode significar se os compradores “perderem” este jogo e perderem uma oferta completamente.
Personizely inclui uma série de recursos para ajudá-lo a alertar os visitantes com um pop-up just-in-time. O que o torna interessante para os comerciantes que desejam criar seu boletim informativo é a capacidade integrada de usar um formulário tradicional ou a integração do Facebook Messenger, que lhe dá a chance de entrar em contato com os usuários do Messenger da mesma forma que você contrataria um assinante em uma lista de e-mail .
Muitas ferramentas pop-up como, por exemplo, Personizely , oferecem uma variedade de maneiras de converter leitores transeuntes em assinantes, seja por e-mail ou aplicativos de mensagens.
3. Execute anúncios para direcionar o tráfego para uma página de destino
Como as páginas de destino geralmente são construídas com um único resultado ou ponto de conversão em mente, elas costumam ser muito úteis para construir sua lista de e-mail. Você não apenas será capaz de criar uma oferta específica em uma página sem distrações, mas medir seus resultados é muito mais simples.
Por causa disso, as páginas de destino também são um ótimo lugar para enviar tráfego da página. Por exemplo, você pode criar anúncios direcionados no Facebook para levar as pessoas a um guia para download que se conecta ao seu produto (como um manual de receitas, se você vender alimentos).
As opções de direcionamento disponíveis hoje significam que você pode construir uma oferta com um público que já está em mente e, em seguida, ajuste atributos como localização, idade, sexo, profissão, interesses e muito mais para alcançar as pessoas certas.
4. Crie um questionário para interagir com seu público-alvo e coletar endereços a lista de contatos
Você pode criar uma pesquisa usando o Formulários Google ou o Typeform para interagir com seu público-alvo.
Este questionário pode ser para pesquisa de mercado ou até mesmo para conteúdo de blog de crowdsourcing. Você pode incluir um campo para coletar endereços de e-mail e adicionar uma observação que avise às pessoas que serão adicionadas à sua lista ao preencher o formulário ou incorporar uma pergunta no final perguntando se você pode adicioná-los.
Envie seu formulário para amigos e familiares, poste em grupos do Facebook, mencione nas redes sociais e inclua uma oferta especial para quem o preencher. Por exemplo, você pode dizer: “Ao preencher nosso pequeno questionário, você receberá um código especial com 10% de desconto em sua primeira compra online”.
Você pode até considerar o envio de um questionário antes do lançamento de seu produto. Esta é uma ótima maneira de começar sua lista de e-mail e trazer amigos, familiares e clientes em potencial em sua jornada de inicialização.
5. Ofereça algo gratuitamente em troca de endereços de e-mail para criar sua lista de contatos
As listas de e-mail geralmente dependem da troca de valor para encorajar as pessoas a se inscreverem, mas como os leitores não podem necessariamente “obter” qualquer valor até sua primeira transmissão, os brindes são comumente usados para fornecer uma recompensa mais imediata.
Ofertas gratuitas e conteúdo de instruções para download são abordagens testadas e comprovadas, mas você também pode explorar parcerias com marcas complementares para combinar suas ofertas e ganhar um parceiro promocional. Por exemplo, se você vende utensílios de cozinha, pode atrair assinantes com um cartão-presente.
Se você não tem um bom entendimento de quanto o assinante médio vale para sua empresa, você pode querer investir em uma oferta que tenha um custo inicial, mas sem custos contínuos quando a oferta for concluída.
Um guia gratuito, geralmente na forma de dicas e truques adicionais sobre a categoria do seu produto, é o exemplo perfeito. Após o custo do seu tempo (e sim, seu tempo é muito valioso!) Ou as taxas de redação e design associadas, você pode oferecer um forte incentivo para se associar ao seu boletim informativo e não terá quaisquer custos recorrentes, além de hospedar o guia em si.
6. Faça concursos ou brindes nas redes sociais e monte sua lista de contatos
Conteúdos e brindes podem ajudar a acelerar o crescimento da lista, transformando o ato de inscrever-se em um evento compartilhável. O impulso adicional de um concurso pode ser especialmente valioso nos primeiros dias, quando sua lista de assinantes é pequena e você não tem tráfego existente para alavancar.
Uma maneira de multiplicar essa estratégia é fazer parceria com outras marcas de comércio eletrônico que vendem para clientes semelhantes. Com o parceiro certo, seus produtos se complementarão, tornando a oferta mais atraente do que se você realizasse o concurso sozinho.
Outra opção é procurar influenciadores que já estão alcançando seus clientes ideais. Como os influenciadores costumam usar brindes para seus próprios fins – normalmente, para quebrar o barulho e aumentar o número de seguidores – você pode justificar o custo de oferecer seu produto em troca da capacidade de dar o pontapé inicial em sua campanha de brindes.
Se você deseja criar uma página de destino dedicada para o seu sorteio, de modo que haja um único destino e o tráfego seja mais fácil de rastrear, você pode tentar encontrar soluções que sejam favoráveis para você.
Construir uma lista de contatos não é uma solução única para todos
Não existem duas empresas exatamente iguais, por isso é importante testar várias estratégias para construir sua lista de e-mail para encontrar a que funciona melhor.
Dependendo de quão valioso é o email marketing como um canal para sua empresa, seu investimento em aumentar sua lista também pode ser diferente. Em ambos os casos, esperamos que essas dicas ajudem a despertar a criatividade e ajudem você a começar a criar uma lista de e-mail de qualidade para sua loja de comércio eletrônico.
Que táticas de construção de lista o ajudaram a construir sua lista de e-mail? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.