Última atualização em 15/04/2021
Os 4Ps de Marketing ou Marketing Mix é um dos conceitos mais básicos ensinados em Marketing. Entender seu funcionamento é muito importante, pois, formam a estratégia de marketing de sua empresa.
Deixe-me contar mais sobre isso. Vamos lá?!
O que é 4Ps no Marketing?
4ps no marketing é uma combinação coordenada de estratégias de Produto, Preço, Praça e Promoção.
Este conceito é chamado de Mix de Marketing ou Composto de Marketing, criado pelo professor Jerome McCarthy e difundido por Philip Kotler.
Em termos simples, você poderia dizer que marketing é “colocar o produto certo no lugar certo, pelo preço certo, na hora certa”.
Isso é o que realmente é.
Essa afirmação define tudo, desde:
- O que é marketing;
- O que é 4ps de marketing;
- Como criar e entregar uma campanha de marketing incrível.
Isso é verdade, porque os fatores 4Ps são interdependentes e dependem uns dos outros para uma estratégia eficaz.
E se você começar a pensar, qualquer decisão de marketing que você tome está ligada a qualquer uma dessas áreas.
Qual é o objetivo dos 4Ps do Marketing Mix?
Seu objetivo é garantir a criação e execução de uma estratégia de marketing de sucesso, a tentativa é satisfazer o cliente e o vendedor.
Frequentemente, você encontrará seus gerentes dizendo para você criar planos de marketing.
E é isso que um plano de marketing cobre predominantemente.
- O objetivo é garantir que cada iniciativa de marketing que você tome seja brilhantemente coordenada entre si.
- Os 4Ps tratam basicamente de fazer perguntas relevantes que o ajudarão a definir seu mix de marketing.
Fique ligado na última parte do artigo, onde compartilharei com vocês os exemplos de cada um dos 4Ps.
Deixe-me explicar a você cada um dos 4Ps do marketing aqui.
Produtos
Em primeiro lugar, é importante compreender os problemas que o seu produto está tentando resolver, pois, sem ele você não tem lugar no mercado e certamente não pode vender ou anunciar algo que não existe ou não tem qualquer demanda.
A chave para obter esse elemento do mix de marketing correto é escrever uma definição de produto.
Isso deve incluir:
- qual é o seu produto;
- qual é o seu mercado-alvo;
- por que seu produto é diferente das alternativas disponíveis.
Um produto pode ser um objeto físico, um serviço intangível, uma ideia, uma campanha ou mesmo uma personalidade.
Além disso, a Proposta de Venda Única do produto deve ser determinada, bem como os compradores potenciais do produto.
Há perguntas que você precisa fazer para determinar o tipo de produto que deve ter.
Elas incluem:
- Quais problemas este produto pode resolver para os clientes?
- Quais recursos estão incluídos nos produtos para atender a essa necessidade?
- O que vai diferenciá-lo do próprio concorrente, se houver?
- Como deve ser usado pelo cliente?
Depois de responder estas perguntas vamos para o segundo P dos 4Ps de marketing – que é o preço.
Preço
O preço de um produto deve refletir seu valor para o cliente.
Isso também implica o preço relativo versus nível de qualidade que o produto mantém em relação aos concorrentes.
O desafio do profissional de marketing é:
- chegar a um preço que seja atraente para os consumidores
- e, ao mesmo tempo, gerar um lucro aceitável para a empresa.
O preço de um produto afetará diretamente como ele é vendido.
Isso deve ser determinado pelo valor que os clientes atribuem ao produto, e não pelo custo objetivo do produto.
Se o preço do produto for maior ou menor do que seu valor percebido, será difícil fazer vendas, o valor do produto aos olhos do consumidor determina o preço.
Portanto, se o valor for baixo ou negativo, o produto pode precisar estar abaixo do preço para fazer as vendas.
As perguntas a fazer aqui são:
- Qual é o valor percebido do produto para o comprador?
- Qual é o preço fixo de mercado para este tipo de produto?
- Quanto é o seu preço quando comparado com o do concorrente?
Depois de responder as perguntas acima, vamos para o terceiro elemento do mix de marketing e os 4Ps do marketing – o lugar (ou Praça)
Praça (Lugar)
Existe uma maneira de como o produto será fornecido ao cliente, esse é o fator “Lugar”.
- Definido o local, é escolhido o canal de marketing para chegar ao cliente;
- O local refere-se ao lugar onde o produto será vendido (distribuição).
No passado, isso significava a visibilidade do seu produto no mercado físico.
No mundo moderno de hoje: onde seu produto aparece na Internet é ainda mais importante porque seu alcance online pode ser global, enquanto seu alcance no mercado físico é limitado pelo espaço físico.
Você pode determinar isso respondendo a perguntas como:
- Onde é o primeiro lugar que os compradores verificam quando procuram o seu tipo de produto?
- É uma loja, ou uma butique, ou talvez eles verifiquem um catálogo?
- Como você pode determinar os melhores canais de distribuição?
- Você precisa adotar uma abordagem multicanal? Se sim, quais canais?
Após responder as perguntas acima, finalmente, vamos falar sobre o quarto elemento do mix de marketing – promoção.
Promoção
Promoção refere-se aos métodos de comunicação de marketing utilizados para informar, persuadir e lembrar o público-alvo do produto ou serviço.
É basicamente qualquer interação que sua empresa tenha com o consumidor em relação ao seu produto.
Isso pode incluir:
- publicidade;
- vendas;
- promoções;
- ofertas especiais;
- relações públicas.
A promoção é muito diferente de marketing, porque promoção é o aspecto de comunicação de toda a função de marketing.
O mix de marketing é uma ferramenta crucial para ajudar a entender o que o produto ou serviço pode oferecer e como planejar uma oferta de produto de sucesso.
- Quais são os métodos de promoção de seus concorrentes?
- Quais canais digitais seu mercado-alvo usa com frequência?
- Qual é o retorno do investimento de cada um dos canais de promoção?
Após uma breve explicação do Marketing Mix e dos 4Ps do Marketing, irei falar sobre eles de uma forma mais direta e prática.
Explico os elementos do mix de marketing com exemplos para mostrar como o mix de marketing pode ser simples (e impulsionado pelo impacto).
4Ps de marketing – como desenvolver o mix de marketing?
Se você me perguntasse as etapas para determinar os 4Ps do Marketing Mix, eu sugeriria as 4 etapas a seguir.
Ao usar essas quatro etapas em seus projetos de marketing na faculdade ou no trabalho, você perceberá que essas são as etapas exatas que o ajudarão a apresentar os melhores e mais coerentes planos de marketing.
4 etapas para desenvolver os 4Ps do mix de marketing
- Identifique o produto a ser analisado.
- Responda às perguntas 4Ps relacionadas a este produto.
- Depois de obter um mix de marketing bem definido para os 4Ps, tente relacioná-los com os 4Cs (ou seja, do ponto de vista do cliente).
a. Produto – Valor do consumidor
b. Preço – Custo
c. Promoção – Comunicação
d. Local – Conveniência - Revise seu mix de marketing regularmente, porque as coisas podem mudar.
4Ps de marketing – principais recursos
Tive que escrever isso como uma seção separada por causa da importância de você entender as nuances associadas aos 4Ps de Marketing.
Deixe-me compartilhar com vocês os 4 pontos e características que farão muita diferença na sua compreensão do mix de marketing.
1.
Eles são variáveis interdependentes. Ou seja, eles têm funções diferentes, mas devem trabalhar juntos.
Um dificilmente pode viver sem o outro.
2.
Os 4Ps de marketing são flexíveis de tal forma que você sempre pode brincar com cada uma das variáveis.
Veja os 4Ps do marketing como as quatro alavancas que você, como gerente de marketing, terá para puxar e fazer coisas diferentes.
3.
O monitoramento constante é necessário para garantir que os elementos do mix de marketing permaneçam relevantes e atualizados.
Novamente, como mencionei, eles são alavancas com as quais você pode brincar.
4.
O ponto focal da atividade de mix de marketing são os clientes.
Portanto, como mencionei em um dos parágrafos acima, você deve sempre avaliar os 4Ps do Marketing Mix do ponto de vista dos 4Cs, ou seja, o ponto de vista dos clientes.
4 Ps de marketing exemplos reais
Nesta parte do artigo, meu objetivo é dar a você uma ideia dos quatro elementos do mix de marketing por meio de exemplos relevantes do mundo real dos 4Ps de marketing.
Em cada um desses exemplos, mostrarei os exemplos que chamaram minha atenção e o ajudarei a entender melhor os conceitos.
Produto: Coca-Cola Life
Quando você sabe que existe uma Coca-Cola com o rótulo verde em algum lugar do mundo e que ainda não é vendida em todo o mundo, você provavelmente pensa:
“Como assim …?”.
A maioria das pessoas ainda acha isso estranho, mas depois de anos dominando o mercado com o produto e uma campanha publicitária poderosa, a Coca-Cola se viu em um mundo onde todos queriam se sentir mais sustentáveis e saudáveis.
Assim, após 5 anos de pesquisa, surgiu a Coca-Cola Life, com menos açúcar e estévia, um adoçante natural.
Após um teste de mercado no Chile e na Argentina, o produto foi lançado em diversos países do mundo.
O que isso ensina sobre o primeiro P do mix de marketing?
Pois bem, esses produtos devem sempre responder às necessidades do mercado.
- Por mais forte que seja sua posição inicial;
- por mais forte que seja seu marketing (tão forte que no caso da Coca-Cola eles influenciaram a maneira como o mundo ocidental vê o Natal);
- há momentos em que você tem que começar a partir de um produto.
Agora que sabe de onde deve partir, vamos para o próximo?!
Preço: maçãs orgânicas não são baratas
Preço não significa apenas: vá o mais baixo possível para atacar o mercado.
O livro “Ecological Intelligence” de Daniel Goleman fala de como os produtores e vendedores de produtos orgânicos devem aumentar os preços, caso contrário, ninguém vai acreditar que é REALMENTE orgânico!
Esse é o conceito de Posicionamento de Preço.
O mesmo acontece com a Apple:
Considerando o hardware e a competição, eles podem ser considerados excessivamente caros, mas se a Apple lançar um novo iPhone por 200 $, a forte base de fãs da Apple provavelmente não reagirá de forma positiva.
Portanto, escolher um preço em vez de outro pode identificar automaticamente seu produto para seus clientes.
- Entendeu um pouco da dinâmica do Posicionamento de Preço?
- E como é importante para seus clientes e potenciais clientes reconhecerem sua marca?
Se sua resposta é SIM! Então vamos para o próximo.
Local (Praça): não conte a todos o que você fez na sexta-feira passada
Outro erro que a maioria das pessoas comete é tentar produzir para o maior número de canais possível.
Muitos empreendedores “improvisados” sem nenhuma formação em que cometem o erro de multiplicar seus canais de distribuição.
O problema é que as pessoas também julgarão, não apenas o que você vende e quanto cobra por isso, mas também onde o veem.
Entenda:
Imagine que em sua cidade exista uma boate famosa por ser um local onde acontecem atividades ilegais.
Agora imagine que você acabe lá em uma noite de sexta-feira selvagem e o pai do seu parceiro(a) descubra: ele não vai ter uma impressão muito ruim de você?
Ao mesmo tempo, seus amigos vão pensar que você é um verdadeiro valentão.
Então, o lugar onde você é visto vai lhe dar uma certa identidade de acordo com o seu publico alvo.
- Você quer que seus amigos saibam onde você estava sexta-feira à noite, mas não seus sogros.
- Este é o mesmo motivo pelo qual certas marcas decidem vender apenas em suas próprias lojas;
- outras não vendem online;
- algumas vendem apenas online;
- você deve selecionar cuidadosamente seus canais de vendas.
Agora que compreendeu como o lugar onde seu produto é visto caracteriza sua identidade, vamos para o próximo.
Promoção:
Com o conceito de promoção, você fala sobre:
- marketing;
- publicidade;
- estratégia de vendas e muito mais.
O que as pessoas dificilmente entendem no início é que em um mercado lotado, ser alto o suficiente para ser ouvido no zumbido constante é difícil, é preciso estratégia.
Portanto, a promoção não tem nada a ver:
- com afirmações exageradas;
- afirmações falsas;
- publicidade obsessiva e todos esses truques da velha escola.
Isso funciona?
- Sim, eles ainda funcionam para outros em certos casos;
- Mas não dão fama positiva duradoura;
- Mais cedo ou mais tarde, isso vai arruinar seu negócio.
Esses truques antigos funcionam quando você não trabalhou no mix de marketing de verdade (talvez porque você não tenha nada de valioso para vender).
Então você tem que trabalhar tudo com a promoção ( o que é triste).
Lição importante:
- Temos a tendência de pensar que o 4º P é o mais importante, mas isso ocorre porque é a ponta do iceberg.
- Promoção é o que você vê mais, mas há muito mais do que você não vê.
Os 4 C’s + 4 Ps de marketing = Venda certa!
No final das contas, se você deseja ter sucesso nos negócios, deve:
- Criar relacionamentos duradouros com seus clientes.
Os quatro elementos devem estar em harmonia e sem nenhuma mensagem conflitante.
O mix de marketing deve ser centrado no cliente, é por isso que os 4Cs devem ser usados junto com os 4Ps ao determinar as respostas para as variáveis.
Isso é:
- O preço deve ser um custo que o cliente possa pagar;
- A promoção deve ser baseada exclusivamente na comunicação com os clientes;
- O produto deve oferecer uma solução para o problema do cliente;
- O local deve ser conveniente para os clientes chegarem.
E, assim como em sua vida pessoal, você não cria relacionamentos duradouros gritando, se exibindo e mentindo.
É tendo um posicionamento genuíno, oferecendo conteúdo de qualidade e pró atividade para se relacionar com os clientes que constrói aos poucos um relacionamento duradouro.