Última atualização em 17/01/2022
Vendas online é o ato ou processo de venda de bens, produtos ou serviços por meio de internet ou aplicativo móvel, site de leilão, anúncio classificado online, loja online, rede social, mídia social ou loja na web.
Benefícios da venda online
A venda direta online aumenta seu alcance.
Com uma loja online, seus lucros não são mais limitados pelo número de clientes que podem visitar fisicamente sua loja física.
Você pode vender entre cidades, estados e até mesmo além das fronteiras, removendo todas as limitações geográficas.
As estratégias de marketing e posicionamento para vendas e marketing online variam de acordo com a empresa e o produto; no entanto, as ferramentas que cada empresa usa são basicamente as mesmas.
Algumas empresas optam por dividir seus compradores potenciais em segmentos e comercializar para cada segmento de acordo.
Esses segmentos podem ser divididos para vendas e marketing on-line em aqueles que serão abordados individualmente, aqueles abordados em uma base de nicho e aqueles abordados em uma base geográfica.
Cada empresa pode segmentar seu mercado da maneira que melhor se adapte a seus produtos e serviços.
Geralmente, o mecanismo de pesquisa é usado para vendas diretas, onde o foco é em uma base individual.
Isso permite que a empresa leve o comprador potencial a uma loja online, site da empresa ou blog da empresa para saber mais sobre o produto específico.
As vendas e o marketing online que usam esse método alcançam um determinado conjunto de pessoas que procuram um produto semelhante.
Como vender online
Antes de começar a vender online, você deve elaborar um plano de como fará isso bem. A maneira mais rápida de fracassar é lançar produtos aleatórios em um site ou mercado online e orar pelo melhor.
“Um bom negócio de comércio eletrônico é uma divisão de duas disciplinas”, disse Mike Nunez, diretor de comunicações da Incfile. “Você é apaixonado por isso e é muito bom nisso.”
Nunez apontou para a Beverages Direct, um comerciante online especializado em root beer e bebidas difíceis de encontrar.
O proprietário tinha um verdadeiro amor por cerveja de raiz e foi capaz de trazer um nível de especialização para sua loja que outros não conseguiam. “Encontre o diferencial e encontre o que você ama. Isso é um negócio”, disse Nunez.
Depois de saber que produto ou produtos deseja vender, você pode começar a configurar seu negócio de comércio eletrônico.
Aqui está uma lista de etapas que você seguirá para começar a vender online.
1. Dê um nome à sua empresa e ao seu domínio.
Escolher os nomes do seu site e domínio é quase tão importante quanto escolher os produtos que você venderá.
Você deseja que seja fácil para clientes em potencial encontrarem na Internet.
Você não quer que os clientes em potencial se atrapalhem ao escrever algo errado em consultas ou pronunciá-lo incorretamente para Alexa.
Dica: Uma maneira de aumentar o tráfego é incluir palavras-chave de otimização de mecanismo de pesquisa em seu nome de domínio. Se você está vendendo tênis, coloque isso no nome.
2. Escolha o seu local.
Vender um produto online é mais fácil quando você usa uma plataforma de comércio eletrônico ou um mercado online como o Etsy ou o Amazon Marketplace.
Eles existem para ajudar as pequenas empresas a se estabelecerem e começarem a vender. Existem também lojas autônomas que você cria em seu próprio site.
3. Decida quais pagamentos aceitar.
Aceitar pagamentos em sua loja online pode ser fácil ou complicado, dependendo de quanto você deseja fazer.
Se você opera seu próprio site e deseja processar pagamentos, pode trabalhar com um processador de pagamentos para adicionar um carrinho de compras, uma página de pagamento ou um formulário de pagamento.
Este é um terceiro que lida com a transação de pagamento quando um cliente faz uma compra online.
Em questão de segundos, o processador de pagamento se comunica entre você e o banco para garantir que haja fundos suficientes para fazer a compra.
Ele também emprega medidas de segurança para garantir que não seja um método de pagamento fraudulento.
Processadores de pagamento populares para negócios online incluem Square, Stripe e PayPal.
Se você usa uma plataforma de comércio eletrônico como o Shopify, os pagamentos geralmente são integrados.
Alguns permitem que você trabalhe com um processador de pagamentos terceirizado, mas podem cobrar uma taxa extra.
Se você tem uma loja física onde já aceita cartões de crédito, seu processador de pagamentos existente deve ser capaz de oferecer suporte às suas vendas online.
E, se você assinou um contrato com eles, você pode, na verdade, ser contratualmente obrigado a usá-los como seu processador online.
Quando se trata do tipo de método de pagamento que sua loja de comércio eletrônico deve aceitar, quanto mais, melhor.
Você realmente deseja aceitar cartões de crédito e débito, mas também deve considerar pagamentos digitais como Apple Pay, PayPal e Google Pay.
Ao administrar uma loja online, “você precisa aceitar mais do que cartões de crédito”, disse Tory Brunker, diretor de marketing de produto da Adobe.
“Recomendamos o PayPal e alguns dos outros métodos de pagamento amplamente usados.”
4. Descubra o seu envio.
A Amazon tornou o frete grátis e a entrega rápida algo comum, mas nem todas as lojas de comércio eletrônico podem se dar ao luxo de oferecê-lo.
É importante descobrir os custos de envio e o impacto que isso terá nos lucros antes de listar suas taxas.
É um ato de equilíbrio. Você não quer perder uma venda porque o frete é muito caro, mas não quer perder dinheiro porque deu a todos frete grátis.
“Você tem que encontrar uma maneira de agregar valor e exceder as expectativas de forma consistente”, disse Brunker.
“Capturar e manter clientes é absolutamente crítico, especialmente agora, já que as pessoas valorizam a velocidade e a conveniência acima de tudo.”
5. Divulgue sua loja online.
Você pode ter o melhor site de comércio eletrônico do mundo, mas se ninguém souber dele, não vale a pena.
Sites de mídia social como Facebook, Instagram, Pinterest e Twitter são ótimas plataformas para aumentar a conscientização sobre sua loja.
A construção da marca é uma grande parte do sucesso das vendas online.
Quais plataformas são melhores para vendas online?
As opções são abundantes ao vender online. Você pode ingressar em um mercado online, usar uma plataforma de e-commerce ou adicionar um carrinho de compras ao seu site.
A escolha certa para você pode depender do número de anos que você está no negócio e de seus objetivos para sua empresa.
“Existem muitos mercados para escolher quando você não está pronto para se tornar uma pequena empresa”, disse Meghan Stabler, vice-presidente de marketing de produto da BigCommerce.
“Quando você for uma pequena empresa e tiver um conjunto exclusivo de produtos que deseja vender online, poderá escolher uma plataforma de comércio eletrônico.”
Os varejistas estabelecidos que já têm sites também podem fazer as operações DIY, criando uma loja na web em seu site usando um carrinho de compras, mas se o tempo for essencial, uma plataforma de e-commerce o colocará em funcionamento rapidamente.
Uma opção híbrida é fazer duas ou mais opções, por exemplo, você pode vender produtos em seu próprio site e em um mercado.
Conclusão importante: os mercados online são normalmente usados por pessoas que estão apenas começando a vender online.
Uma plataforma de comércio eletrônico é adequada para empresas que desejam se conectar rapidamente. As lojas na web são melhores para comerciantes estabelecidos que já possuem sites.
Quais são os mercados de comércio eletrônico populares?
Existem vários mercados de comércio eletrônico onde você pode vender produtos populares. Alguns atendem a nichos, enquanto outros são generalistas.
Aqui estão três das opções mais populares.
Amazon Marketplace
A Amazon administra um mercado de comércio eletrônico que permite às empresas vender produtos para seus mais de 150 milhões de clientes nos Estados Unidos.
Em troca desse acesso, a Amazon cobra uma taxa mensal e também uma taxa de referência por item.
As lojas online podem pagar a mais para que a Amazon faça o envio.
- O plano de vendas profissionais da Amazon custa US $ 39,99 por mês.
- O plano de venda individual é de $ 0,99 por unidade vendida. Este plano é para empresários que vendem menos de 40 itens por mês.
- Há também uma taxa de referência por item. A taxa é baseada na categoria do produto.
Etsy
Voltado para vendedores de artesanato, joias e outros itens caseiros, o Etsy se tornou um grande mercado, oferecendo aos vendedores acesso a mais de 40 milhões de pessoas.
O Etsy cobra uma taxa de listagem de $ 0,20 por item. As listas permanecem ativas por quatro meses ou até serem vendidas.
Há também uma taxa de transação de 5% e uma taxa de processamento de pagamento de 3% + $ 0,25.
Se você vender um dos anúncios externos da Etsy, eles terão um corte de 15%.
Walmart Marketplace
Voltado para comerciantes mais estabelecidos, o Walmart Marketplace coloca seus produtos na frente de milhões de consumidores. O Walmart examina os comerciantes antes de incluí-los no mercado e, assim como a Amazon, oferece serviços de atendimento.
- O Walmart Marketplace cobra uma taxa de referência por produto. A taxa varia de acordo com a categoria do produto. É necessário um corte de 15% em roupas e acessórios, produtos para bebês e beleza e livros. Telefones celulares, câmeras e eletrônicos de consumo têm uma taxa de 8%.
Quais são as plataformas de comércio eletrônico populares?
As plataformas de comércio eletrônico ajudam os proprietários de empresas a criar uma loja online rapidamente.
Esses operadores de plataforma também ajudam os comerciantes a listar e vender seus produtos, gerenciar estoques e aceitar pagamentos. Aqui estão duas opções populares.
Shopify
Usado por mais de 1 milhão de empresas, o Shopify é uma plataforma de comércio eletrônico popular que oferece a seus clientes um conjunto completo de serviços.
Os comerciantes podem criar uma loja online, vender produtos nas redes sociais e mercados e gerenciar o estoque de produtos, pagamentos e remessa. O Shopify cobra uma assinatura mensal.
- O plano Lite custa US $ 9 por mês, mas foi projetado para ser usado com um site existente. Para obter a experiência completa da plataforma, você precisará do plano Básico ou melhor.
- O plano básico custa US $ 29 por mês, seguido por sua oferta de nível intermediário a US $ 79 por mês e seu pacote Advanced a US $ 299 por mês.
BigCommerce
Desde a criação de uma loja online atraente até a execução de seu marketing de mídia social, o BigCommerce é outra plataforma líder de vendas online. Seu preço é comparável ao Shopify.
- O plano de custo mais baixo do plano padrão chegando a US $ 29,95 por mês. O serviço de nível médio custa $ 79,95 por mês, enquanto o plano mais sofisticado custa $ 299,95.
- Todos os planos têm armazenamento ilimitado, largura de banda e contas de equipe, e não há taxas de transação.
Você sabia? Comerciantes estabelecidos que desejam uma loja online com todos os recursos e que pode ser configurada rapidamente optam por plataformas de e-commerce como Shopify e BigCommerce.
Quais tipos de produtos são lucrativos para vendas online?
Nem todo comerciante online tem paixão pelos produtos que vende; muitos tiram vantagem de uma tendência ou vendem itens auxiliares de um produto popular.
Veja a pandemia COVID-19. Com pessoas trabalhando em casa e preocupadas com sua saúde, certas categorias de produtos estão disparando.
“Artigos médicos e roupas leves estão realmente em alta agora”, disse Brunker.
“Estamos começando a ver um aumento nos produtos de conveniência e coisas que deixam as pessoas confortáveis em casa.”
Bruckner disse que também há um aumento na demanda por utensílios domésticos, principalmente itens de decoração, equipamentos e equipamentos de ginástica e materiais para melhorias na casa.
Você pode não conseguir vender madeira, mas pode vender itens necessários para o artesanato.
Benefícios de vendas online
No mercado atual, ter uma presença online é uma exigência para varejistas de todos os portes.
“É absolutamente essencial que as pequenas empresas estejam online”, disse Stabler.
“Para não apenas sobreviver, mas também prosperar, você precisa alcançar seus clientes onde quer que estejam.
Há uma oportunidade para as pequenas empresas se tornarem globais de uma forma que nunca fizeram antes.”
Existem muitos outros motivos para colocar o seu negócio online. Aqui está uma olhada em sete importantes.
1. Custos iniciais mais baratos
Qualquer pessoa que administra uma loja física conhece os custos associados às operações.
De aluguel a serviços públicos, há muitos custos indiretos.
Ao configurar sua loja na internet, você não precisa se preocupar com o locador ou a conta de luz.
Também não é necessário contratar funcionários para coletar dinheiro, estocar as prateleiras e gerenciar as operações.
Claro, você tem que gastar o dinheiro para configurar um site e aceitar pagamentos online – seja uma plataforma de e-commerce ou outra solução – mas normalmente é muito mais barato do que os custos de tijolo e argamassa.
2. Liberdade para se mover – ou ficar onde você está
Quando você vende produtos online, você não fica preso em um local específico – sua operação de comércio eletrônico permite que você venda para clientes em todo o país e até mesmo em todo o mundo.
Por exemplo, você pode vender pranchas de surfe em seu depósito em Indiana – você não é obrigado a abrir uma loja na costa.
Tudo que você precisa é de acesso à Internet, e-mail e telefones para manter os negócios em andamento.
3. Alcance mais clientes
Não há barreiras para fazer compras online. Isso representa uma grande oportunidade para o proprietário de uma pequena empresa alcançar um novo conjunto de clientes.
O envio de produtos internacionalmente pode custar mais caro, mas a venda online pode aumentar a demanda e, portanto, as vendas.
4. É fácil escalar
A Internet é ágil, assim como uma loja online. Graças à natureza digital do e-commerce, é muito fácil acompanhar as vendas de produtos, decidir quais estão indo bem e, em seguida, adicionar e remover produtos em tempo real.
5. Chega de horário de funcionamento
A Internet funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, o que significa que você está sempre aberto para negócios.
Mesmo enquanto você dorme, os pedidos podem chegar. Isso pode expandir suas vendas e melhorar seus lucros, já que não há tempo de inatividade.
6. Melhores margens
Sem toda a sobrecarga associada a uma loja física, você pode oferecer seus produtos online a um preço mais baixo e ainda assim ter lucro.
Quando você vende online, suas margens tendem a melhorar, pois o custo de fazer negócios é menor.
7. Rastreie vendas e remessas
Graças ao software de análise, gerenciamento de estoque e ferramentas de logística, é fácil rastrear suas vendas online.
Isso pode informar sua decisão sobre o que vender e como melhorar o relacionamento com o cliente, definir o preço de seus produtos e rastrear taxas de entrega, tudo isso para melhorar a eficiência e os resultados financeiros.
Vendas online: 10 fatores a serem considerados ao vender na web
1. Certifique-se de ter um mercado.
Você provavelmente já tem um site básico; você está recebendo solicitações de compra online de clientes em potencial? Nunca é realmente possível julgar com antecedência se um mercado existe, mas deve haver pelo menos alguma indicação de uma demanda por uma presença online.
2. Use uma estratégia de cliques e argamassa, se possível.
A abordagem de cliques e argamassa é a mais eficaz e econômica. Isso combina recursos offline, como marcas de loja, canais com uma presença de e-commerce online.
3. Integre a experiência de compra.
Os consumidores procuram a web principalmente em busca de informações; eles podem usar o site inicialmente para saber mais sobre o produto e depois comprar por telefone ou pessoalmente.
4. Planeje como você lidará com conteúdo, preços, gerenciamento de estoque, cumprimento, suporte, pagamento, devoluções, suporte e segurança.
Esses são os princípios básicos de qualquer negócio, mas podem haver complicações adicionais online. Você precisa abordar o seguinte:
- Contente
- Preços
- Gestão de stocks
- Cumprimento
- Pagamento
- Devoluções
- Apoiar
- Segurança
5. Desenvolva um processo de compra fácil de usar.
Seu processo de compra deve ser confiável e muito fácil de usar.
6. Considere os problemas de localização.
Se você quiser vender seriamente para mercados estrangeiros, terá que localizar o site.
7. Considere o gerenciamento e a personalização do relacionamento com o cliente.
A Internet oferece muitas oportunidades para uma melhor compreensão do comportamento do cliente e para desenvolver um relacionamento mais próximo com eles.
8. Certifique-se de comprar o software correto.
Não há necessidade de fazer todo o trabalho internamente, pois agora existe uma ampla gama de softwares de qualidade para e-commerce.
9. Certifique-se de ter uma equipe no lugar.
Um site de comércio eletrônico precisa de manutenção diária.
10. Se você não comercializar, eles não virão.
Você precisará de uma campanha de marketing agressiva para conscientizar seu mercado-alvo sobre o que você tem a oferecer. A situação ideal é uma integração perfeita com a estratégia de marketing do negócio off-line.
Usando e-commerce
Comprar e vender online é conhecido como e-commerce (comércio eletrônico), comércio online ou compras online.
Às vezes, o comércio eletrônico também pode envolver a troca de um bem ou serviço por outro bem ou serviço.
Como uma empresa, você pode oferecer comércio eletrônico em sites, mídia social e aplicativos móveis (geralmente conhecido como compra ‘no aplicativo’).
Benefícios do comércio eletrônico
Ter uma presença online pode fornecer uma série de novas oportunidades e benefícios para sua empresa.
O comércio eletrônico pode:
- permitir que sua empresa esteja aberta 24 horas por dia, 7 dias por semana
- permitir que seus clientes acessem seus produtos ou serviços em qualquer lugar, a qualquer hora
- ajudá-lo a comercializar seus produtos e serviços
- aumentar o envolvimento do cliente.
É importante que as empresas façam suas pesquisas antes de criar uma presença online para garantir que escolham uma opção que seja útil e direcionada para seu produto comercial.
Opções para colocar seu negócio online
Algumas das opções para ficar online são:
- criando um site para sua empresa
- abrir uma loja ou loja online ou negociar em um mercado online
- blogging
- usando a mídia social para alcançar e se comunicar com seus clientes
- usando canais de mídia digital, como sites de hospedagem de vídeo.
É importante que você faça sua pesquisa antes de criar sua presença online para garantir que você escolha uma opção que seja útil e direcionada ao seu produto ou serviço.
Cada opção online tem prós e contras. Considere os objetivos de sua empresa, seu modelo de negócios e o que você vende, antes de decidir qual abordagem é a melhor para você.
Diretórios
Os diretórios online podem ser adequados para o seu negócio se você quiser apenas listar os detalhes de contato de sua empresa online.
Também permite que você promova seu negócio em um espaço online onde seus clientes em potencial já estão.
Sites de redes sociais
As redes sociais podem ser uma parte importante da sua presença online se um dos seus principais requisitos for promover a sua marca e o seu negócio.
Os diferentes canais podem ajudá-lo a se envolver com seus clientes, gerar conversas e podem melhorar suas chances de fidelizar os clientes.
eMarketplaces
As plataformas de comércio eletrônico fornecem uma maneira de vender seus produtos online e podem ter uma variedade de recursos, como gerenciamento de estoque e análises.
Se sua meta é vender produtos online, ingressar em um mercado online pode atender a esse requisito sem a necessidade de criar seu próprio site de comércio eletrônico.
Sites
Um site pode ser uma maneira útil de descobrir sua empresa. Os sites vêm em tipos diferentes, cada um servindo a funções diferentes.
Se você deseja vender produtos ou serviços online, uma plataforma de comércio eletrônico pode funcionar para você.
Se você deseja que um site informe seus clientes onde você está localizado e quais produtos ou serviços você fornece, um site de brochura pode ser a escolha certa.
Lista de verificação para comércio eletrônico empresarial
Se sua empresa oferece produtos ou serviços online, pergunte-se o seguinte:
- Os consumidores precisam de software ou hardware especializado para negociar com você?
- Os termos do contrato de compra são claros, precisos e facilmente acessíveis aos consumidores?
- Você tomou as medidas adequadas para proteger a privacidade dos consumidores?
- Você forneceu aos consumidores mecanismos de pagamento fáceis de usar e com segurança adequada?
- Os consumidores são informados sobre quaisquer leis ou jurisdições específicas aplicáveis às transações com sua empresa?
Marketing de seus produtos
As estratégias de marketing são uma parte comum de muitos planos de negócios. No entanto, o marketing de seu produto ou serviço na web pode ser bem diferente.
Mesmo se você tiver experiência em negócios, é importante fazer mais pesquisas sobre técnicas de marketing online de sucesso.
Para ajudá-lo a promover seu negócio online, você pode querer visitar nossas informações sobre:
- otimização do mecanismo de pesquisa (SEO) para ajudá-lo a alcançar mais clientes
- usando a mídia social
Conclusão
Espero ter ajudado a entender melhor as formas de vender online. Aplique o que aprendeu aqui e comece hoje mesmo.
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Leia também – Como Elaborar Um Plano de Vendas Eficaz – Guia Completo