Última atualização em 26/04/2021
Mais de um bilhão de pessoas usam o Instagram todos os meses, e cerca de 90% delas seguem pelo menos um negócio.
Em pouco mais de 10 anos, o Instagram passou de um aplicativo de compartilhamento de fotos a um centro de atividades comerciais.
Neste post iremos te ensinar como criar conta comercial no instagram e utilizar de forma abrangente essa conta para garantir novos clientes e expandir sua marca.
As marcas podem realizar campanhas de arrecadação de fundos em transmissões ao vivo do Instagram, abrir lojas a partir de seus perfis e permitir que as pessoas façam reservas a partir de suas contas.
Atualizações de novas ferramentas de negócios, recursos e dicas no aplicativo se tornaram uma rotina.
Pode ser muito difícil acompanhar, especialmente se administrar uma conta de negócios no Instagram for apenas um aspecto do seu trabalho. Então, reunimos tudo aqui.
Aprenda a usar o Instagram para negócios, desde a criação de uma conta do zero até a medição do seu sucesso.
Como usar o Instagram para negócios: 6 etapas
Etapa 1: obtenha uma conta empresarial do Instagram
Comece uma nova conta do zero ou mude de uma conta pessoal para uma conta empresarial seguindo estas etapas.
Como se inscrever para uma conta comercial no Instagram:
1. Baixe o aplicativo Instagram para iOS, Android ou Windows.
2. Abra o aplicativo e toque em Inscrever-se.
3. Digite seu endereço de e-mail. Se você planeja conceder acesso a vários usuários ou deseja conectar sua conta comercial do Instagram à sua página do Facebook, certifique-se de usar um endereço de e-mail de administrador para se inscrever ou toque em Entrar com o Facebook.
4. Escolha seu nome de usuário e senha e preencha as informações do seu perfil. Se você se conectou com o Facebook, pode ser solicitado que você faça o login.
5. Toque em Avançar.
Parabéns! Você criou uma conta pessoal no Instagram. Siga as etapas abaixo para mudar para uma conta empresarial.
Como mudar uma conta pessoal para uma conta empresarial do Instagram:
1. No seu perfil, toque no menu no canto superior direito.
2. Toque em Configurações. Algumas contas podem exibir Mudar para conta profissional neste menu. Se você fizer isso, toque nele. Caso contrário, prossiga para a próxima etapa.
3. Toque em Conta.
4. Escolha Business (a menos que faça sentido para você escolher o Criador).
5. Se você planeja conectar suas contas empresariais do Instagram e do Facebook, siga as etapas para conectar sua conta à sua página do Facebook.
6. Selecione sua categoria de negócios e adicione detalhes de contato relevantes.
7. Toque em Concluído.
Etapa 2: Crie uma estratégia vencedora do Instagram
Defina o seu público-alvo
Uma boa estratégia de mídia social começa com uma compreensão sólida de seu público.
Pesquise os dados demográficos do público do Instagram para ter uma ideia de quem usa a plataforma.
Por exemplo, pessoas de 25 a 34 anos representam o maior público-alvo de anúncios no site. Identifique os segmentos-chave que se sobrepõem à sua base de clientes ou se concentre em nichos ativos.
Como definir seu mercado-alvo é uma das partes mais importantes de sua estratégia de marketing para qualquer ferramenta de marketing, criamos um guia passo a passo que explica todos os detalhes.
Esta é a versão resumida:
- Determine quem já compra de você.
- Verifique as análises em seus outros canais de mídia social para saber quem o segue lá.
- Faça pesquisas sobre os concorrentes e compare as variações de seu público.
Saber quem está em seu público o coloca em uma posição melhor para criar conteúdo.
Observe o tipo de conteúdo que seus clientes publicam e com o qual se envolvem, e use esses insights para informar sua estratégia criativa.
Estabeleça metas e objetivos
Sua estratégia no Instagram deve estabelecer o que você espera alcançar na plataforma.
Comece com seus objetivos de negócios e identifique como o Instagram pode ajudá-lo a alcançá-los. Recomendamos aplicar a estrutura SMART para garantir que seus objetivos sejam específicos, mensuráveis, atingíveis, relevantes e oportunos.
Acompanhe as métricas de desempenho certas
Com seus objetivos definidos, é mais fácil identificar importantes métricas de mídia social para monitorar.
Eles variam para cada negócio, mas em termos gerais, planeje se concentrar em métricas relacionadas ao funil social.
Alinhe seus objetivos a uma das quatro fases da jornada do cliente:
- Conscientização: Inclui métricas como taxa de crescimento de seguidores, pós-impressões e contas alcançadas.
- Engajamento: inclui métricas como taxa de engajamento (com base em curtidas e comentários) e taxa de amplificação (com base em compartilhamentos).
- Conversão: além da taxa de conversão, inclui métricas como taxa de cliques e taxa de rejeição. Se você estiver usando anúncios pagos, as métricas de conversão também incluem custo por clique e CPM.
- Cliente: essas métricas são baseadas em ações que os clientes realizam, como retenção, taxa de repetição de clientes, etc.
Crie um calendário de conteúdo
Com seu público e objetivos definidos, você pode planejar publicar no Instagram com um propósito.
Um calendário de conteúdo de mídia social bem planejado garante que você não perca datas importantes e permite que você reserve tempo suficiente para a produção criativa.
Comece planejando e pesquisando eventos importantes.
Isso pode incluir períodos como planejamento de férias ou Mês da História Negra, volta às aulas ou temporada de impostos, ou dias específicos, como Terça-feira de doações ou Dia Internacional do Abraço.
Observe os dados de vendas para ver quando seus clientes começam a planejar ocasiões específicas.
Procure oportunidades para desenvolver temas ou parcelas regulares que você pode construir em uma série.
“Baldes de conteúdo”, como algumas pessoas os chamam, permitem que você marque certas caixas sem ter que pensar demais na criação.
Quanto mais planejamento você fizer com antecedência, melhor será capaz de produzir conteúdo regular e responder a eventos de última hora ou não planejados.
Planeje publicar quando seus seguidores estiverem online.
Como os algoritmos do feed de notícias consideram “recência” um importante sinal de classificação, postar quando as pessoas estão ativas é uma das melhores maneiras de melhorar o alcance orgânico.
Com uma conta empresarial do Instagram, você pode verificar os dias e horários mais populares para o seu público:
1. No seu perfil, toque em Insights.
2. Ao lado de Seu público, toque em Ver tudo.
3. Role para baixo até Tempos mais ativos.
4. Alterne entre horas e dias para ver se um horário específico se destaca.
Etapa 3: otimize seu perfil do Instagram para fazer negócios
Um perfil de negócios no Instagram oferece um pequeno espaço para realizar muitas coisas. É onde as pessoas no Instagram vão para saber mais sobre sua marca, visitar seu site ou até mesmo marcar uma consulta.
Escreva uma ótima biografia
As pessoas que lêem sua biografia ficaram curiosas o suficiente para visitar seu perfil. Portanto, conecte-os e mostre por que eles devem segui-lo.
Em 150 caracteres ou menos, sua biografia do Instagram deve descrever sua marca (especialmente se não for óbvia) e mostrar a voz de sua marca.
Temos um guia completo para criar uma biografia do Instagram eficaz para negócios, mas aqui estão algumas dicas rápidas:
- Corte direto ao ponto. Curto e doce é o nome do jogo.
- Use quebras de linha. As quebras de linha são uma boa maneira de organizar biografias que incluem diferentes tipos de informações.
- Incluir emoji. O emoji certo pode economizar espaço, injetar personalidade, reforçar uma ideia ou chamar a atenção para informações importantes. Certifique-se de encontrar o equilíbrio certo para sua marca.
- Adicione um CTA. Quer que as pessoas cliquem no seu link? Diga a eles por que deveriam.
Otimize sua foto de perfil
Ao usar o Instagram para negócios, a maioria das marcas usa seu logotipo como uma imagem de perfil.
Mantenha sua imagem uniforme em todas as plataformas de mídia social para ajudar no reconhecimento.
Sua foto de perfil é exibida como 110 x 110 pixels, mas é armazenada em 320 x 320 pixels, então esse é o tamanho que você deve enviar.
Como a maioria dos ícones de perfil, sua foto será emoldurada por um círculo, portanto, certifique-se de levar isso em consideração.
Use seu único link na biografia com sabedoria
Para contas com menos de 10.000 seguidores, este é o único local no Instagram onde você pode postar um link clicável orgânico.
Portanto, certifique-se de incluir um! Link para seu site, sua última postagem de blog, uma campanha atual ou uma página de destino especial do Instagram.
Inclua seu linktree, isso facilitará o compartilhamento de links importantes para suas redes sociais e sites e blog.
Adicione informações de contato relevantes.
Ao usar o Instagram para negócios, é importante fornecer uma maneira para as pessoas entrarem em contato com você diretamente de seu perfil. Inclua seu endereço de e-mail, número de telefone ou endereço físico.
Quando você adiciona informações de contato, o Instagram cria botões correspondentes (chamada, texto, e-mail ou obter direções) para o seu perfil.
Configurar botões de ação
As contas empresariais do Instagram podem incluir botões para que os clientes possam agendar ou reservar compromissos. Para usar este recurso, você precisa de uma conta com um dos parceiros do Instagram.
No perfil de sua empresa, toque em Editar perfil e role para baixo até Botões de ação.
Adicionar destaques e capas da história
Os destaques de histórias do Instagram são outra maneira de maximizar o patrimônio do seu perfil de negócios no Instagram.
Organize histórias em coleções salvas em sua página, sejam receitas, dicas, perguntas frequentes ou conteúdo gerado pelo usuário.
O que quer que você decida, adicione um pouco de polimento ao seu perfil com capas de destaque.
Etapa 4: compartilhe conteúdo de alta qualidade
Crie uma estética visual para sua marca
O Instagram tem tudo a ver com recursos visuais, por isso é importante ter uma identidade visual reconhecível.
Tente estabelecer temas recorrentes de pilares que você pode alternar. Em alguns casos, o conteúdo será óbvio.
Uma linha de roupas pode mostrar suas roupas e um restaurante pode postar fotos de sua comida.
Se você oferece serviços, experimente apresentar histórias de clientes ou vá aos bastidores para destacar a vida no escritório e as pessoas que fazem sua empresa funcionar.
Procure inspiração em outras marcas. A Air France, por exemplo, alterna entre fotos do destino, vistas dos assentos nas janelas, comodidades de viagem e fotos de aviões.
Fonte: Air France Instagram
Depois de decidir sobre seus temas, crie uma aparência visual consistente.
Isso inclui uma paleta de cores e uma estética geral que seus fãs reconhecerão instantaneamente quando virem em seus feeds do Instagram.
Tire fotos incríveis
Para fazer o Instagram funcionar para o seu negócio, você simplesmente precisa ter ótimas fotos. Mas você não precisa ser um fotógrafo profissional e não precisa de muitos equipamentos.
Seu celular é seu melhor amigo quando se trata de fotografia no Instagram, já que você pode postar direto do seu dispositivo.
- Use luz natural. Ninguém fica bem com um flash iluminando as partes mais oleosas do rosto e lançando sombras estranhas no nariz e no queixo. O mesmo é válido para fotos de produtos. A luz natural apenas torna as sombras mais suaves, as cores mais ricas e as fotos mais agradáveis de se olhar.
- Evite luz forte. O final da tarde é uma época imbatível para tirar fotos. Os dias nublados são melhores do que os ensolarados para fotos do meio-dia.
- Use a regra dos terços. A câmera do seu telefone possui uma grade integrada para ajudá-lo a seguir esta regra. Coloque o assunto onde as linhas da grade se encontram para criar uma foto interessante que está fora do centro, mas ainda equilibrada.
- Experimente diferentes ângulos. Agache-se, fique em pé em uma cadeira – faça o que for necessário para obter a versão mais interessante da sua foto (contanto que seja seguro fazê-lo, é claro).
- Mantenha simples. Certifique-se de que seu visual seja fácil de entender imediatamente.
- Certifique-se de que haja contraste suficiente. O contraste fornece equilíbrio, torna o conteúdo mais legível e mais acessível.
Se você tiver orçamento, apoie artistas e contrate fotógrafos ou ilustradores.
Use ferramentas para ajudá-lo a editar suas fotos
Não importa o quão boas sejam suas fotos, é provável que você precise editá-las em algum momento.
As ferramentas de edição podem ajudá-lo a manter sua estética, adicionar molduras ou logotipos ou até mesmo criar infográficos e outros conteúdos originais.
Felizmente, existem muitos recursos gratuitos disponíveis, incluindo as ferramentas de edição integradas do Instagram.
Quando essas ferramentas não funcionam, experimente aplicativos de edição de fotos móveis, muitos dos quais são gratuitos ou muito acessíveis.
Aqui estão mais algumas dicas para editar suas fotos do Instagram.
Escreva legendas atraentes
O Instagram pode ser uma plataforma visual, mas isso não significa que você pode negligenciar suas legendas.
As legendas permitem que você conte a história que torna a foto significativa. Uma boa cópia pode construir empatia, comunidade e confiança. Ou pode ser apenas engraçado.
Em duas palavras, esta legenda da Reforma é irônica, sazonal e alude ao compromisso ambiental da marca.
Desenvolva uma voz de marca clara para que você possa permanecer consistente. Você usa emoji em suas legendas?
Existe um guia de estilo que sua marca segue? Quais hashtags você usa? Um bom conjunto de diretrizes ajudará a manter suas legendas distintas e de acordo com a marca.
Salve conteúdo mais casual para histórias do Instagram
Mais de 500 milhões de pessoas assistem às histórias do Instagram todos os dias. Para uma perspectiva, todo o Twitter conta em média 192 milhões de usuários diários.
As pessoas adotaram a natureza casual e desaparecente do formato, mesmo quando se trata de conteúdo de marca.
Uma pesquisa de 2018 do Facebook descobriu que 58% dos participantes se interessaram por uma marca ou produto depois de vê-lo em uma história.
Não é de surpreender que esse formato seja uma ótima plataforma para contar histórias.
Conte histórias de marcas autênticas que têm começo, meio e fim.
Envolva seu público com adesivos de histórias e forneça valor para seus espectadores para que eles adquiram o hábito de assistir suas histórias de forma consistente.
Não se esqueça, se você tiver mais de 10.000 seguidores no Instagram, também pode incluir links em suas histórias do Instagram.
Explore outros formatos
O Instagram pode ter começado como um aplicativo simples de compartilhamento de fotos, mas agora a plataforma hospeda de tudo, desde transmissões ao vivo até Momentos.
Aqui está um resumo de alguns dos formatos que podem ser adequados para sua marca:
- Carrosséis do Instagram: Publique até 10 fotos em uma única postagem. Os experimentos da Hootsuite descobriram que essas postagens costumam ter um engajamento maior.
- Instagram Reels: Este formato TikTok agora tem sua própria guia na plataforma.
- IGTV: Instagram TV é um formato de vídeo longo, ideal para séries de conteúdo recorrente.
- Instagram Live: agora, até quatro pessoas podem transmitir ao vivo no Instagram.
- Guias do Instagram: as marcas encontraram várias maneiras de compartilhar produtos, notícias da empresa, instruções e muito mais com este formato.
Crie conteúdo inclusivo
O conteúdo da marca funciona melhor quando as pessoas podem se imaginar usando seus produtos ou serviços. E é mais difícil para as pessoas fazerem isso se não se sentirem representadas ou reconhecidas.
Procure fazer com que seu conteúdo seja inclusivo em todos os sentidos da palavra. Comemore todas as esferas da vida, mas evite clichês ou estereótipos.
Adicione descrições de imagens de texto alternativo e legendas automáticas e siga as práticas recomendadas para tornar suas postagens acessíveis.
Postar consistentemente
Se você quer mesmo administrar uma conta no Instagram para sua empresa, precisa mostrar a seus seguidores que você também leva isso a sério.
Não é suficiente apenas postar conteúdo de qualidade de vez em quando.
Você precisa postá-lo de forma consistente, para que seu público saiba que pode esperar um fluxo constante de conteúdo interessante e útil de você regularmente – fazendo com que sua marca valha a pena ser seguida.
Dito isso, os humanos que administram contas no Instagram para negócios também precisam tirar férias e … dormir.
É aí que entra o agendamento de suas postagens com antecedência.
Agendar suas postagens do Instagram com uma ferramenta de gerenciamento de mídia social não apenas ajuda você a seguir um calendário de conteúdo consistente, mas economiza seu tempo e permite que você faça uma pausa de vez em quando.
Este vídeo de 4 minutos mostra como agendar e publicar postagens do Instagram usando Hootsuite.
Etapa 5: crescer e envolver seu público
Responda a comentários e menções
Responda a comentários e menções sobre sua empresa no Instagram, para que os usuários se sintam motivados a continuar se envolvendo com sua marca.
Você pode ficar tentado a automatizar seu engajamento usando bots. Não faça isso. Nós tentamos e não deu muito certo. Dedique algum tempo para responder autenticamente quando alguém mencionar ou marcar sua marca.
Certifique-se de ter diretrizes de mídia social, políticas de troll e recursos de saúde mental para apoiar a pessoa nesta função para que ela possa gerenciar uma comunidade positiva.
Use as hashtags certas
Hashtags ajudam a tornar seu conteúdo do Instagram mais fácil de encontrar.
As legendas no Instagram não são pesquisáveis, mas as hashtags sim.
Quando alguém clica ou pesquisa uma hashtag, vê todo o conteúdo associado. É uma ótima maneira de exibir seu conteúdo para pessoas que ainda não seguem você.
Você pode considerar a criação de sua própria hashtag de marca. Uma hashtag de marca incorpora sua marca e incentiva os seguidores a compartilhar fotos e vídeos que se encaixem nessa imagem.
Pode ser uma ótima fonte de conteúdo gerado pelo usuário e encorajar a comunidade entre seus fãs.
A marca de talheres Fable incentiva os clientes a postar com a hashtag #dinewithfable e compartilha suas postagens nas Histórias.
Fonte: Fable Instagram
Promova sua conta empresarial do Instagram em outros canais
Se você tem seguidores estabelecidos em outras redes sociais, informe essas pessoas sobre sua conta de negócios no Instagram.
Certifique-se de dizer a eles que tipo de conteúdo você compartilhará em seu perfil Insta, para que eles saibam por que vale a pena segui-lo em mais de um lugar.
Se você tem um blog, tente incorporar postagens do Instagram diretamente em suas postagens para mostrar seu melhor conteúdo e tornar super fácil para os leitores seguirem você.
Colabore com influenciadores do Instagram
O marketing de influência é uma forma poderosa de obter acesso a seguidores leais e engajados no Instagram.
Identifique influenciadores e criadores cujos fãs possam ter interesse na sua marca.
Comece com sua própria base de clientes.
É possível que você já tenha embaixadores de marca influentes, é apenas uma questão de oficializar a colaboração. Quanto mais genuíno for o relacionamento, melhor.
Mesmo pequenas marcas com orçamentos limitados podem usar o marketing de influenciadores, trabalhando com microinfluenciadores: pessoas com seguidores menores, mas dedicados.
Embora possam ter um público relativamente menor, esses influenciadores podem ter muita influência em seu domínio. Tanto é verdade que as grandes marcas também desejam trabalhar com eles.
Para obter informações do mundo real sobre como trabalhar da melhor forma com os influenciadores do Instagram para aumentar o número de seguidores do seu negócio no Instagram, confira nossas dicas nesta postagem do influenciador Lee Vosburgh, criador do 10 × 10 Style Challenge.
Use os anúncios do Instagram para chegar a um grande público-alvo
Não é nenhum segredo que o alcance orgânico está em declínio há um bom tempo. Investir em anúncios do Instagram garante que você possa exibir seu conteúdo para um público amplo, mas direcionado.
Além de estender o alcance do seu conteúdo, os anúncios do Instagram incluem botões de call to action que permitem aos usuários realizar ações diretamente do Instagram, reduzindo o número de etapas necessárias para levá-los ao seu site ou loja.
Faça uma campanha específica para o Instagram
As campanhas do Instagram podem ajudá-lo a atingir objetivos específicos.
As campanhas geralmente envolvem anúncios, mas não se referem apenas a conteúdo pago. Eles colocam um foco intenso em uma meta específica por um determinado período de tempo, tanto em suas postagens orgânicas quanto pagas.
Você pode criar uma campanha do Instagram para:
- Aumente sua visibilidade geral no Instagram.
- Promova uma venda usando postagens compráveis do Instagram.
- Promova o envolvimento com um concurso do Instagram.
- Colete conteúdo gerado pelo usuário com uma hashtag de marca.
Etapa 6: Avalie o sucesso e faça ajustes
Rastreie os resultados com ferramentas de análise
Quando você usa o Instagram para negócios, é importante que você acompanhe seu progresso para alcançar seus objetivos.
Com um perfil de negócios do Instagram, você tem acesso à ferramenta de análise integrada da plataforma. Lembre-se de que o Instagram Insights rastreia dados apenas 30 dias antes.
Existem várias outras ferramentas de análise disponíveis que podem rastrear prazos mais longos, automatizar relatórios e tornar mais fácil comparar as métricas do Instagram em outras plataformas.
Use o teste A / B para saber o que funciona
Uma das melhores maneiras de melhorar seus resultados é testar diferentes tipos de conteúdo para ver como eles funcionam. À medida que aprende o que funciona melhor para seu público específico, você pode refinar sua estratégia geral.
Veja como fazer um teste A / B no Instagram:
- Escolha um elemento para testar (imagem, legenda, hashtags, etc.).
- Crie duas variações com base no que sua pesquisa lhe diz. Mantenha as duas versões iguais, exceto para o elemento que deseja testar (por exemplo, a mesma imagem com uma legenda diferente).
- Acompanhe e analise os resultados de cada postagem.
- Escolha a variação vencedora.
- Teste outra pequena variação para ver se você pode melhorar seus resultados.
- Compartilhe o que você aprendeu em sua organização para construir uma biblioteca de práticas recomendadas para sua marca.
- Comece o processo novamente.
Experimente novas táticas e ferramentas
Vá além do teste A / B. A mídia social sempre envolveu experimentar e aprender conforme você avança. Portanto, mantenha a mente aberta e nunca perca a oportunidade de testar o efeito de novos formatos na plataforma.
Estratégia de sua conta comercial no Instagram
Depois de configurar sua conta comercial no Instagram, aproveite as novas interações com amigos e clientes enquanto constrói sua marca.
Depois de dominar a postagem e a interação, é hora de considerar como o Instagram pode ajudá-lo a expandir seus negócios.
Os anúncios do Instagram podem colocar você na frente das pessoas que você deseja, independentemente de elas estarem em sua rede ou não.
Navegar em anúncios sociais pagos é uma tarefa bastante complicada, especialmente se você não tem tempo para aprender as plataformas e acompanhar as mudanças.
Conclusão
O Instagram é mais do que apenas uma rede social de compartilhamento de fotos. É também uma ferramenta de marketing, atendimento ao cliente e vendas.
Um perfil Instagram Business desbloqueia recursos poderosos que permitem que você execute campanhas publicitárias, marque produtos em postagens e veja análises de contas.
Agora que você sabe como usar o Instagram para o seu negócio, abra uma conta do Instagram Business e implemente essas dicas.
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