Última atualização em 29/07/2023
Neste artigo você irá aprender como usar o WhatsApp Business, este é um guia passo a passo, o whatsapp irá facilitar suas operações de vendas realizadas realizadas na plataforma. O whatsapp surgiu no início deste ano e já está disponível aqui no Brasil, há algum tempo.Ele possui várias funcionalidades para você utilizar em seu negócio.Essa versão do WhatsApp foi desenvolvida para pequenas empresas e o seu lançamento foi totalmente estratégico, tanto para o próprio WhatsApp quanto para as pequenas empresas.
Agora, pequenos empreendimentos usam o WhatsApp Business para se conectar com seus clientes, fazer negociações e também para fechar transações.
Além disso, agora você também pode configurar mensagens automáticas para os seus clientes, seja mensagem de saudação ou de ausência.
O WhatsApp Business fornece ferramentas para classificar e responder as mensagens, de maneira rápida e automatizada, facilitando o trabalho de quem usa o app.
Agora que você já sabe para quem o WhatsApp Business é indicado, vamos conhecer mais sobre esse maravilhoso recurso?
Como se cadastrar no WhatsApp Business
Para você começar a usar o WhatsApp Business em seu negócio, primeiro você precisa baixar o app na Google Play Store;
Depois, é só fornecer a descrição, o telefone e o endereço do seu negócio e, em seguida, confirmar o número;
Talvez seja necessário informar, também, o site e horário de funcionamento da empresa.
Recursos do WhatsApp Business
Tanto o download quanto os recursos de mensagens e as capacidades atuais do app são totalmente gratuitos.
Seguem abaixo os recursos exclusivos do WhatsApp Business:
Perfil comercial
Crie um perfil para o seu negócio com informações úteis, que vão ajudar os seus clientes, como a descrição do seu negócio, o e-mail e o site;
Respostas rápidas
Com essa ferramenta, você pode reutilizar as mensagens que envia com frequência para responder as perguntas mais recebidas, de maneira bem rápida, ou uma saudação, avisando que está ocupado;
Estatísticas do fluxo de mensagens
Analise as métricas simples e importantes como, por exemplo, quantas mensagens foram enviadas, entregues e lidas. Com esse recurso, você verifica se está tudo funcionando bem;
Etiquetas
Organize seus contatos ou suas conversas com as etiquetas disponíveis, para que sejam encontrados com facilidade;
Mensagens automatizadas
Defina uma mensagem de ausência para os seus clientes, para quando não puder responder. Defina também uma mensagem de saudação para enviar para os novos clientes;
WhatsApp Web
Você também pode usar o WhatsApp na versão desktop, facilitando o gerenciamento do seu negócio;
Tipo de Conta
Com uma conta empresarial, os usuários para que você enviar mensagem, vão saber que é mensagem de uma empresa.
Perfil empresarial
Com um perfil empresarial, você vai disponibilizar várias informações sobre o seu negócio como, por exemplo, o tipo de negócio e uma descrição sobre ele, a localização, site, e-mail, etc.;
Migrar conversas
Com esse recurso, você pode transferir todas as suas conversas para o novo aplicativo, como já era feito no WhatsApp.
Quer aprender como utilizar o WhatsApp Business?
Então confira o passo a passo a seguir e aprenda como usar essa ferramenta em seu negócio digital.
Configurar mensagem de saudação no WhatsApp Business
Sempre que alguém entrar em contato com você, pela primeira vez, uma mensagem de saudação vai ser enviada automaticamente.
Para isso, você precisa configurar e ativar uma mensagem de saudação no seu WhatsApp Business. Além disso, você também precisa estar conectado à internet.
Siga os passos:
Passo 1
Acesse o seu WhatsApp Business e, no Menu, clique em “Configurações”;
Passo 2
Acesse “Configurações da empresa” e, em seguida, clique em “Mensagem de saudação”;
Passo 3
Clique no botão de ativar o envio de mensagem de saudação e, em seguida, digite a sua mensagem personalizada e clique em “Ok”;
Passo 4
Agora clique em “Salvar” e pronto! A sua mensagem de saudação já está configurada.
Configurar mensagem de ausência no WhatsApp Web
Com a mensagem de ausência configurada em seu WhatsApp Business, os seus clientes vão saber que você não está disponível naquele momento.
Isso é muito útil nos momentos em que você está muito ocupado e não pode responder as mensagens, imediatamente. Além de passar uma mensagem que você se importa com eles. A pior coisa que tem é não termos uma resposta. Concorda? Ainda mais nessa época em que vivemos, ninguém tem mais paciência para nada (rsrsr).
Siga os passos:
Passo 1
No seu WhatsApp Business, acesse o Menu e clique em “Configurações” e, em seguida, selecione ‘Configurações da empresa”, assim como no Passo 1 anterior.
Passo 2
Clique em “Mensagem de ausência” e ative o botão de envio dessa mensagem;
Leia Também: Ganhar Renda Extra na Internet
Passo 3
Digite a sua mensagem de saudação e, em seguida, clique em “Ok”;
Passo 4
Na opção “Horário”, programe quando você deseja que suas mensagens de ausência sejam enviadas.
Você pode escolher:
- Enviar sempre;
- Horário programado;
- Fora do horário comercial (para esta opção, você precisa configurar o horário de funcionamento da sua empresa).
Leia Também: Como Vender usando o WhatsApp
Passo 5
A próxima etapa para você configurar a sua mensagem de ausência é “Destinatários”.
Nesta opção, você vai definir quem vai receber a sua mensagem de ausência. As opções são:
- Todos;
- Ninguém na agenda de contatos;
- Todos com exceção de…;
- Enviar apenas para…
Passo 6
Depois que você finalizar todas as opções, clique em “Salvar” e pronto! A sua mensagem de ausência já está configurada.
Como Usar o WhatsApp Business na sua Estratégia de Marketing Digital
Cada vez mais o contato próximo com o cliente se faz necessário para realizar uma venda. O Marketing Digital tem se tornado cada vez mais pessoal, e o relacionamento com os clientes cada vez mais decisivo.
O WhatsApp Business vem para ser uma solução praticamente perfeita, para que você possa ter esse contato mais próximo com os seus clientes ou potenciais clientes.
No caso de empresas, é bastante interessante ter essa modalidade de antedimento, muitas empresas já usam. Porém, muitas ainda não sabem desse recurso. O WhatsApp business vai evitar aqueles momentos constrangedores, onde o cliente entra em contato e fica sem resposta nenhuma.
Sabendo usar, é uma ferramenta poderosa para o atendimento de clientes e realizar vendas, por isso recomendo que você leia o Guia Vender Com o WhatsApp. Este artigo vai te ajudar a ter sucesso com WhatsApp Web no seu Marketing Digital.
