Última atualização em 29/07/2023
Um dos indicadores mais importantes para precificar seu produto e desenvolver novas estratégias é o tíquete médio de suas Reservas. Veremos a seguir o que isso significa e o que fazer com essas informações.
O que é ticket médio?
O tíquete médio é uma métrica que fornece detalhes sobre o valor médio das vendas por cliente.
Estatisticamente, o tíquete médio é a média e é calculado somando as vendas totais em um período de tempo especificado e dividindo pelo número de clientes.
É usado por uma série de empresas ao analisar o desempenho dos negócios, a atividade de vendas e a lucratividade.
A definição mais simples do conceito é a soma das Receitas de suas Reservas dividida pelo número de Reservas, em um determinado período.
Ou seja, se em um determinado período o valor total de suas Reservas chegasse a R $ 50.000,00 e fossem 50 Reservas ao todo, seu ticket médio era de R $ 1.000,00.
Compreendendo os ingressos médios
O tíquete médio é uma métrica de desempenho de negócios que ajuda as empresas na análise de vendas e tendências de vendas.
Frequentemente, é relatado por empresas de varejo, fornecedores de cartão de crédito e corretores / distribuidores.
O termo “ingresso” refere-se a uma venda a um cliente, mas não envolve necessariamente recibos de papel ou papelão, como ingressos para shows, aviões ou teatro.
O tíquete médio é um indicador do potencial do seu produto junto ao consumidor.
Ter um ticket médio baixo pode sinalizar que embora o número de vendas seja alto, não é tão interessante ter esse número porque a rentabilidade é baixa.
É a partir desse número que você pode tomar algumas decisões estratégicas para seus preços e ofertas de produtos. aqui estão alguns exemplos:
Ingresso médio baixo
Nestes casos, é sempre útil verificar se os preços das suas acomodações estão de acordo com o mercado. É importante ter um preço competitivo com outras empresas do setor, mas é importante refletir se você está baixando o preço para obter reservas.
No longo prazo, conforme suas reservas aumentam, seus custos fixos e variáveis também aumentam e, portanto, a conta por hora pode não bater.
Uma boa dica para aumentar o tíquete médio sem comprometer as diárias é oferecer serviços adicionais à estadia, como limpeza extra, amenities e kits para ocasiões especiais, venda de ingressos, entre outros.
PRINCIPAIS CARACTERISTICAS
- O tamanho médio do tíquete é uma medida que analisa o valor em dólares das vendas por cliente.
- Calcular o tamanho médio do tíquete é calcular a média, que é calculada como o total de vendas dividido pelo número de clientes.
- Muitas empresas usam cálculos de tíquete médio em suas análises de vendas e lucratividade.
- Corretoras, vendedores de cartão de crédito e varejistas costumam rastrear a medição do tamanho médio do tíquete.
- Home Depot, Charles Schwab e American Express são alguns exemplos.
A medição do tamanho médio do tíquete ajuda as empresas a entender as tendências de vendas e sua lucratividade geral.
As empresas variam nos prazos que usam para calcular as vendas de ingressos médios.
Geralmente, outras estatísticas em torno do tíquete médio também são relatadas para ajudar a fornecer uma faixa, como o tíquete mais baixo, o tíquete mais alto e o tíquete médio.
Exemplos de uso médio de tíquetes
Empresas de varejo como a Home Depot, por exemplo, relatam métricas de tamanho médio do tíquete trimestralmente. No quarto trimestre de 2017, o tíquete médio do cliente da empresa era de US $ 64.
Para todo o ano fiscal de 2017, a empresa relatou vendas médias de tíquetes de clientes de $ 63,06.
As empresas de cartão de crédito seguem o tíquete médio ao analisar as transações com cartão de crédito por cliente.
O tíquete médio de uma operadora de cartão de crédito se refere ao valor médio cobrado no crédito por um cliente. Por exemplo, a American Express relata um dos níveis médios de tíquete mais altos do setor de cartão de crédito.
Em 2017, a empresa relatou gastos médios anuais dos membros do cartão básico pelos clientes em todo o mundo de $ 18.519.
A taxa média por cartão também é outra métrica seguida de perto pelas empresas de cartão de crédito. Em 2017, a American Express relatou uma taxa média por cartão de $ 49.
Os corretores / revendedores calculam o tamanho médio do tíquete ao analisar os dados comerciais por cliente.
Os corretores / revendedores geralmente seguem o tamanho médio do tíquete por cliente diariamente, relatando as negociações médias em valores em dólares por dia.
A receita para negociações individuais pode variar entre produtos na corretora / negociante, com negociações na Charles Schwab variando de $ 8,95 a $ 4,95 para produtos comerciais padrão e $ 0,75 a $ 0,65 para opções.
Em 2017, a Charles Schwab relatou que sua receita média diária por negociação foi calculada em US $ 8,20.
Geralmente, os corretores / revendedores operam apenas em dias úteis, o que lhes dá menos dias ativos para calcular transações e receitas do que outros negócios de varejo.
E por que o ticket médio é tão importante?
É por meio dele que o lojista pode estabelecer metas, identificar potenciais problemas que dificultam o faturamento, avaliar diferentes perfis dentro de um mesmo público-alvo, criar novas estratégias de marketing digital, entre outras ações importantes para o crescimento do negócio.
É um desafio para todos os lojistas manter esse número alto e garantir vendas fortes.
A seguir vou lhe mostrar 5 estratégias de suma importância para garantir um bom ticket médio:
1. Ofereça mais produtos
Já reparou que algumas lojas diversificam cada vez mais os seus produtos?
Um exemplo são as farmácias. Se antes íamos às farmácias só para comprar remédios, agora é possível encontrar produtos de beleza, acessórios e até comida.
Quando falamos em e-commerce, enquanto os principais itens da sua loja aproveitam ao máximo o tráfego do site, outros produtos menos semelhantes podem ajudar a aumentar o tíquete médio.
Oferecer mais opções ao consumidor é uma forma de estimular a compra, principalmente aquelas que são compras por impulso.
Muitas vezes, a pessoa nem se lembra de que precisava de um determinado objeto e, ao encontrá-lo em um lugar inesperado, pode pensar que a compra vai economizar tempo.
Por exemplo, uma consumidora que está navegando em um e-commerce de moda e compra um vestido pode achar interessante comprar também um mini kit de costura caso encontre esse produto.
Para escolher os itens certos, é fundamental conhecer bem o seu público-alvo e suas necessidades dentro do seu segmento de negócios.
2. Fidelidade do cliente
Essa estratégia, além de aumentar o ticket médio, pode resultar no crescimento das vendas recorrentes.
Oferecer uma experiência de compra marcante (no bom sentido) é o primeiro passo para garantir que o cliente retornará ao seu e-commerce.
Além de entregar o pedido dentro do prazo, procure investir na criatividade com embalagens personalizadas, pequenos brindes ou até ingressos agradecendo pela preferência.
O cliente fez uma compra de alto valor? Valorize o gesto enviando um presente e deixando claro o quão importante eles são para a sua empresa.
Uma boa comunicação também pode melhorar o relacionamento com sua marca.
Tenha uma estratégia de e-mail marketing bem definida enviando com frequência promoções e outras informações relevantes, como mensagens de aniversário ou mensagens de datas comemorativas para o seu segmento.
Outra estratégia que pode dar bons resultados é a dos programas de fidelidade.
A ideia é oferecer um benefício ao cliente se ele comprar regularmente no seu e-commerce.
Pode apostar neste modelo baseado em pontos, onde cada compra corresponde a um ponto e uma determinada quantidade de pontos garante um presente ou um desconto.
Na hora de escolher essa estratégia, é importante definir muito bem as regras para que não haja dúvidas.
3. Faça promoções com descontos progressivos
Um desconto progressivo é o desconto oferecido quando o cliente compra mais de um item é – um conceito de atacado que pode funcionar muito bem no varejo.
É muito comum encontrar promoções de supermercado do tipo “2 pelo preço de 1” e costumam ter um impacto positivo no consumidor, afinal, economizam muito dinheiro.
Essa estratégia também pode ser aplicada em lojas virtuais. Por exemplo, você pode oferecer uma determinada porcentagem como desconto na compra de 2 itens, outra porcentagem na compra de 3 itens e assim por diante.
Para estimular a compra, é interessante deixar claro, na página do produto, a quantidade de dinheiro que o cliente economizará na compra dos itens.
Uma dica é fazer primeiro as promoções com os produtos que costumam demorar para vender. Dessa forma, você aumenta sua receita e garante a renovação dos itens.
4. Oferecer produtos relacionados
Este recurso que está presente na maioria das plataformas de e-commerce mostra os produtos de consumo relacionados ao item que estão visualizando na página.
Por exemplo, se o cliente procura um Smartphone, entre os produtos relacionados podem estar um cartão de memória, estojos, tripés, entre outros.
Itens relacionados podem aparecer ao lado do produto ou abaixo do produto, dependendo da configuração da plataforma de e-commerce ou da identidade visual do seu site.
O objetivo dessa estratégia é gerar a necessidade de compra, aumentando o valor do tíquete médio e das vendas no e-commerce.
Algumas plataformas também oferecem uma opção chamada venda cruzada.
É muito parecido com os produtos relacionados, mas a diferença está no fato de o site exibir outro item quando o consumidor já colocou um produto no carrinho.
Se compararmos novamente com um supermercado, é como se você estivesse fazendo fila no supermercado para pagar e no caminho viu um produto que chamou sua atenção.
A probabilidade de pegar aquele produto é muito maior, certo?
5. Crie kits de produtos
Outra estratégia para se destacar da concorrência é oferecer produtos exclusivos.
A menos que você seja um artesão ou faça seus próprios produtos na empresa, é muito difícil vender algo que não seja vendido pela concorrência.
Diante desse contexto, você pode oferecer exclusividade criando kits de produtos.
Para que o consumidor veja uma vantagem nessa compra, o valor total dos produtos deve ser menor que o preço unitário de cada item.
Você pode apostar na criatividade e usar diferentes pacotes, além de investir pesado em publicidade.
Os kits geralmente são muito populares em datas sazonais, como Dia das Mães, Dia dos Namorados e Natal, entre outros.
Mesmo que pareça cada vez mais difícil se destacar da concorrência, lembre-se que as mesmas ferramentas e estratégias estão disponíveis para todos.
Para poder melhorar os resultados do seu negócio, é importante estar sempre atualizado sobre as novas soluções de mercado que ajudam a otimizar o seu e-commerce.
Conclusões
Como vimos neste post, há muito que pode ser feito para aumentar nosso tíquete médio. Fazer com que nossos clientes façam mais compras pode ser feito com um pouco de tentativa e erro.
Nesta postagem, listamos algumas de nossas estratégias favoritas, que fornecem resultados e nos ajudam a aumentar os lucros, esperamos que você tenha gostado de ler sobre elas.
Faça algumas anotações e experimente algumas, é apenas por meio de um pouco de experimentação que você pode descobrir o que funciona melhor para sua marca ou loja.
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