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Gestão de Redes Sociais Como Fazer + Dicas e Guia

Tempo de leitura estimado: 11 minutos

Hoje, a gestão de redes sociais são mais do que uma saída para os usuários compartilharem instantâneos de suas vidas cotidianas. É um canal para empresas que desejam melhorar o reconhecimento de marca e criar relacionamentos duradouros com os compradores.

O problema, no entanto, é que o gerenciamento de mídia sociais é um trabalho de período integral.

É por isso que as empresas fazem parceria com agências de gerenciamento de mídia social – mas o que é gerenciamento de mídia social?

Continue lendo para descobrir e saiba o que esses serviços incluem. Ou então, pule para frente e comece a impulsionar suas mídias sociais hoje mesmo, entrando em contato conosco on-line ou ligando para 11-4318-2500!

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O que é gerenciamento de mídia social?

No gerenciamento de mídia social, uma agência ou indivíduo gerencia e monitora a presença de mídia social da sua empresa e marca, bem como de seus produtos. Por meio do gerenciamento de mídia social, as empresas esperam melhorar o reconhecimento e a fidelidade à marca, além de incentivar o engajamento e as conversões do usuário.

Melhores horário para postar nas redes sociais

Por que praticar gerenciamento de mídia social?

O gerenciamento de mídia social oferece vários benefícios, incluindo:

  • Custo: independentemente do seu orçamento de marketing, a mídia social é uma iniciativa econômica. É gratuito participar de redes de mídia social, publicar conteúdo, responder a comentários de usuários e muito mais. Até a publicidade oferece um canal lucrativo para atingir seu público e criar seguidores on-line.
  • Alcance: as redes de mídia social, do Facebook ao LinkedIn, podem conectar você a usuários de todo o mundo. Você também pode usar plataformas de mídia social, como o Pinterest, para alcançar públicos-alvo de nicho. O marketing e a publicidade tradicionais não podem corresponder ao alcance – ou preço – ou social. É por isso que o gerenciamento de mídia social é uma obrigação para as empresas.
  • Usuários: a incorporação de mídias sociais em sua estratégia de marketing permite alinhar suas iniciativas de marketing com o comportamento do usuário. Por exemplo, 74% das pessoas agora usam mídias sociais ao tomar decisões de compra. Sem mencionar, 80% das pessoas recebem conselhos sobre uma compra através da mídia social.
  • Desempenho: profissionais de marketing e empresários concordam com o desempenho do marketing e publicidade nas mídias sociais. Via social, as empresas podem construir sua marca e até gerar leads e vendas. Quase 45% dos profissionais de marketing business-to-business (B2B) , por exemplo, conquistaram um cliente através do Facebook.

Com as múltiplas vantagens das mídias sociais, vale a pena considerar sua estratégia de marketing.

Quais plataformas o gerenciamento de mídia social abrange?

Uma pergunta comum de acompanhamento para “O que é gerenciamento de mídia social?” É sobre as plataformas incluídas. É uma pergunta inteligente, pois você deseja concentrar seu tempo e recursos nas redes de mídia social que oferecem mais valor aos seus negócios.

Aqui estão algumas das plataformas mais comuns para gerenciamento de mídia social:

PLATAFORMAS SOCIAIS

  1. Facebook
  2. Instagram
  3. Youtube

FACEBOOK

gestão de redes sociais

Com mais de um bilhão de usuários diários, o Facebook é uma enorme rede de mídia social. É por isso que as agências que oferecem serviços de gerenciamento de mídia social não apenas se especializam no Facebook, mas também o recomendam devido à sua variedade de público.

Saiba mais sobre o Facebook para marketing de mídia social:

  • Dados demográficos: o Facebook oferece acesso a vários dados demográficos diferentes, de idosos e jovens a homens e mulheres. Além disso, mais de 50% dos adultos usam o Facebook várias vezes ao dia, o que permite que você se conecte com vários segmentos do seu público-alvo.
  • Usos: Do ponto de vista do gerenciamento de mídias sociais, o Facebook é útil para criar relacionamentos com clientes existentes e futuros. Também pode ajudar a criar lealdade à marca, o que pode incentivar compras futuras.
  • Vantagens: Uma grande vantagem do Facebook é que ele possui uma grande variedade de anúncios e formatos de conteúdo, de fotos a vídeos e texto. Ainda melhor, para mais de 40% dos profissionais de marketing business-to-business (B2B), isso levou a novos clientes.

Independentemente do seu setor ou objetivos, espere usar o Facebook em sua estratégia de mídia social.

INSTAGRAM

gestão de redes sociais

Com mais de um bilhão de usuários ativos por mês, o Instagram está se tornando um novo padrão para serviços de gerenciamento de mídia social. Seu foco nas imagens e nos vídeos incentiva as empresas a criar maneiras criativas de capturar e envolver seu público.

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Saiba mais sobre o Instagram para marketing em mídia social:

  • Informações demográficas: o Instagram é uma plataforma excelente para conectar-se a usuários entre 18 e 29 anos, e também entre 30 e 49. Quase 65% entre pessoas de 18 e 29 usam o Instagram – para usuários entre 30 e 49, o número é de cerca de 40 por cento.
  • Usos: como o Facebook, o Instagram é útil para estabelecer um relacionamento com os consumidores, bem como envolvê-los. Dependendo do seu setor, você também pode usar o Instagram para gerar novos leads. É por isso que as empresas de varejo, entretenimento e beleza costumam usar a plataforma.
  • Vantagens: Um benefício do Instagram é que os usuários adoram usar a plataforma. É por isso que 60% do check-in é realizado várias vezes ao dia, o que aumenta a chance de os usuários não apenas verem suas postagens, mas também interagirem com elas.

Para certos mercados, o Instagram é uma plataforma indispensável em sua estratégia de mídia social.

Mostre o que você faz de maneira criativa

Concentre-se na solução que você fornece, não nos produtos que você vende. No Instagram, é essencial agregar valor aos seus clientes e parecer bonito enquanto você faz isso. Nunca subestime o fato de que seu ativo mais importante (e queda) nessa rede de mídia social é o conteúdo visual.

Se sua empresa é orientada a serviços, concentre-se em mostrar o processo por trás da prestação do serviço. Mostre a cultura da sua empresa, compartilhe sua missão com o mundo ou simplesmente compartilhe algumas dicas e instruções. É possível fazer upload de fotos, vídeos curtos (semelhantes aos GIFs, chamados Boomerangs) e vídeos com duração de até um minuto.

Leitura adicional:  18 Dicas de Marketing Digital para Clínica Veterinária

YOUTUBE

gerenciamento de redes sociais

Com mais de um bilhão de usuários, o YouTube oferece acesso a mais de 70% dos adultos nos EUA. Em resposta, as empresas estão fazendo mais com suas contas do YouTube, desde a criação de vídeos de instruções até a exibição de material nos bastidores.

Saiba mais sobre o YouTube para marketing de mídia social:

  • Dados demográficos: como o Facebook, o YouTube apresenta uma ampla variedade de usuários, de 18 a 65 anos ou mais. Mesmo 40% das pessoas com 65 anos ou mais assistem ao YouTube, enquanto quase 68% das pessoas de 50 a 64 anos visitam a plataforma.
  • Usos: com o YouTube, sua empresa pode fornecer aos usuários conteúdo informativo. Alguns exemplos incluem vídeos de instruções em seus produtos, bem como vídeos explicativos relacionados ao seu setor ou serviços. Isso pode aumentar a conscientização da marca do usuário e gerar conversões.
  • Vantagens: Um benefício notável do YouTube é que ele converte tão bem como qualquer outra plataforma de mídia social – até o Facebook. Isso pode levar a grandes ganhos para sua empresa.

Embora demore mais do que outros meios de comunicação sociais, o YouTube vale o investimento.

O que inclui o gerenciamento de mídia social?

Devido à ampla definição de gerenciamento de mídia social, é natural imaginar o que o gerenciamento de mídia social inclui. Você quer saber onde deve concentrar seus esforços e quanto tempo as mídias sociais exigirão.

Normalmente, você pode esperar se concentrar nesses nove processos:

1. PESQUISA DE SEU PÚBLICO-ALVO

Investigar seu público é uma parte essencial do gerenciamento de mídia social. Se sua agência – ou sua empresa – não sabe quem é seu público, torna o desenvolvimento de uma estratégia de mídia social um desafio.

Saiba quem é seu público e saberá onde encontrá-lo online.

Isso é fundamental, pois você deseja maximizar seu investimento em gerenciamento de mídia social. Ao segmentar seu público-alvo na plataforma preferida, você pode obter um maior retorno do investimento.

Como exemplo, imagine marketing de mídia social para dentistas . Enquanto um dentista presta atendimento pediátrico, outro oferece serviços de implante. Cada um deles opera no setor de saúde e médico, mas eles têm públicos completamente diferentes.

Quando seus serviços de gerenciamento de mídia social incluem pesquisa de audiência, essas práticas garantem que investem seu orçamento de marketing e gastam em anúncios criando conteúdo e anúncios direcionados aos usuários certos, em comparação com qualquer pessoa que precise de atendimento odontológico.

Invista em serviços de gerenciamento de mídia social, e você pode esperar que seu gerente de contas pergunte sobre seu público-alvo no início. Em alguns casos, uma agência pode tomar a iniciativa de perguntar sobre seu público-alvo quando você liga para discutir seus serviços.

2. CRIANDO SUA ESTRATÉGIA DE MÍDIA SOCIAL

Antes que seu gerente de conta possa lançar sua campanha de mídia social, ele precisa desenvolver sua estratégia. Na maioria dos casos, eles se concentrarão na construção de uma estratégia para cada plataforma devido às diferentes funções e usos do Twitter, LinkedIn, Facebook e outras plataformas de mídia social.

Além de considerar seu público, eles também analisam os seguintes fatores:

  • Seus objetivos: o que sua empresa deseja alcançar com as mídias sociais? Deseja aumentar a conscientização da marca entre os consumidores ou estabelecer a fidelidade à marca entre os clientes existentes? Ou existe outro objetivo que você deseja alcançar?
  • Seu setor: o que o público do seu setor deseja saber? Existem lacunas de conteúdo que sua empresa pode preencher, como em postagens ou guias de blog que você pode compartilhar nas mídias sociais? Ou existem líderes do setor com os quais você pode se conectar em diferentes plataformas?
  • Sua marca: qual é a voz da sua marca? Você tem um conjunto de padrões ou processos ao interagir com clientes em um fórum público? Ou como sua marca influencia as cores e a mídia que você usa?

Algumas dessas perguntas, como seus padrões e metas de marca, exigirão sua contribuição direta. Na Planejador Web, estamos sempre curiosos para aprender sobre sua empresa – é essa curiosidade que nos permite criar estratégias de mídia social poderosas e personalizadas.

3. DESENHANDO SUAS CONTAS DE MÍDIA SOCIAL

Com apenas 26% das empresas usando mídias sociais em sua estratégia de negócios, é compreensível se você precisar criar ou atualizar sua conta em plataformas diferentes, como Instagram. É fundamental, no entanto, que suas contas de mídia social coincidam com sua marca.

É por isso que os serviços de gerenciamento de mídia social também podem incluir design de mídia social. Este serviço se concentra na criação de imagens profissionais que capturam sua marca e causam uma ótima primeira impressão nos usuários.

Na maioria dos casos, o design das mídias sociais se concentrará nas imagens estáticas da sua conta, como as seguintes:

  • Seu cabeçalho do Facebook, ícone e foto do perfil
  • Sua foto do perfil do Instagram

Depois que eles projetarem suas contas de mídia social – e você aprovar os designs -, o especialista em mídia social poderá começar a trabalhar em direção às suas metas de marketing, como aumentar o envolvimento após a publicação ou gerar conversões .

4. DESENVOLVER SUAS PUBLICIDADES

Dependendo das metas e do plano de serviço da sua empresa, seu gerente de mídia social desenvolverá uma estratégia de publicidade para sua empresa. Se você deseja conquistar seguidores mais genuínos e incentivar o envolvimento do usuário, os anúncios de mídia social são essenciais.

As plataformas, do ao Facebook, variam em sua abordagem aos anúncios. Eles apresentam tipos de anúncios diferentes, além de objetivos diferentes. O Facebook, por exemplo, oferece a opção de criar anúncios para aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads, ganhar visitas à loja e muito mais.

Alguns outros recursos de anúncio que seu gerente de mídia social analisará incluem:

  • Público
  • meios de comunicação
  • Conteúdo
  • Frases de chamariz (CTA)
  • Custo por clique (CPC)

Todos esses são fatores críticos que influenciam o sucesso do seu anúncio. Você pode criar um anúncio com um CTA atraente , mas se você o segmentar para o público errado, não verá os resultados esperados.

Leitura adicional:  Qual a melhor rede social para divulgação de uma empresa

Antes de lançar uma campanha de publicidade, você deve revisar e assinar seus anúncios.

Se você é proprietário de uma pequena empresa que já incorpora técnicas de marketing online em suas campanhas de marketing ou está apenas começando a usar  a mídia social em sua empresa , sempre existem novas ferramentas para explorar, dicas para aprender e recursos para revisar em ordem para manter-se atualizado e usar cada site de mídia social de maneira eficaz.

Este guia ajudará a maximizar o uso comercial do Facebook, o site de rede social mais popular online. Explore as dicas, ferramentas e recursos fornecidos neste guia para desenvolver uma presença poderosa e eficaz no Facebook.

A diferença entre perfis, páginas e grupos do Facebook

Muitas vezes há muita confusão entre os novos usuários do Facebook sobre a diferença entre perfis, páginas e grupos do Facebook . O ponto mais importante a ser lembrado é que os perfis devem ser apenas para indivíduos, não para empresas. Criar um perfil para uma empresa é contra os termos de uso do Facebook e pode ser excluído a qualquer momento.

Os proprietários de pequenas empresas devem sempre criar uma página no Facebook para promover publicamente seus negócios. Também vale a pena explorar um grupo no Facebook que pode facilitar a discussão entre os membros e promover livremente o seu negócio, mas uma página deve sempre ser o primeiro passo para um negócio.

Por que você precisa de uma página no Facebook

Dizer que você precisa criar uma página no Facebook porque todo mundo está fazendo isso não é por si só um motivo suficiente para colocar seus negócios no Facebook, mas é um dos seis principais motivos.

Os motivos para a criação de uma página no Facebook para sua empresa são abundantes, desde a oportunidade de criar uma comunidade em torno da empresa, a descoberta de mais sobre seu público-alvo e a inclusão de uma imagem pública em sua marca. Se você está comercializando sua empresa on-line, não pode ficar sem uma página no Facebook para sua empresa.

Como criar uma página no Facebook

Você já sabe que sua empresa precisa de uma página, não de um perfil, no Facebook. Mas, a fim de criar uma página, VOCÊ precisa de um perfil. Cada página do Facebook é anexada a uma conta pessoal. Portanto, para começar a sua página comercial, você precisa primeiro se inscrever em um perfil pessoal no Facebook .

Depois de ter um perfil pessoal, o processo de criação de uma página no Facebook para sua empresa não é muito difícil ou demorado, mas é ainda mais fácil se você tiver uma lista fácil de seguir de etapas que o guiarão pelo processo.

Como criar uma guia de boas-vindas personalizada na sua página do Facebook

Há muito o que você pode fazer com sua página do Facebook, além de simplesmente fazer upload do seu logotipo como gráfico do seu perfil. De fato, quanto mais você personalizar sua página e mais fácil a participação de novos visitantes, mais sua página no Facebook prosperará.

Uma das primeiras etapas na criação de uma presença ativa e envolvente do Facebook para seus negócios é criar uma guia de boas-vindas personalizada. Essa será a primeira coisa que os novos visitantes verão quando visitarem sua página e é uma excelente oportunidade para conversar diretamente com seu público, envolvê-los e orientar as ações deles em sua página.

Aplicativos de negócios obrigatórios para sua página do Facebook

Depois que sua página for criada e sua guia de boas-vindas personalizada, você poderá fazer ainda mais para aprimorar a experiência do usuário para seus fãs. A adição de aplicativos não apenas facilita o gerenciamento da sua página, mas também a torna um local interativo e divertido para seus fãs.

Há um suprimento infinito de aplicativos do Facebook que permitem fazer pesquisas, criar pesquisas, adicionar comércio eletrônico, configurar feeds de blogs e até usar o Facebook para teleconferências e reuniões.

Como crescer sua comunidade no Facebook

Muitas coisas mudam na cena da mídia social todos os dias, mas uma coisa é certa. É preciso muito trabalho e consistência para pegar uma página do Facebook e desenvolvê-la em uma comunidade. Tudo começa com a criação de uma página personalizada e útil, mas depois se resume à interação cotidiana que faz a diferença.

Embora seu tipo de negócio, seus clientes ou sua indústria possam desempenhar um papel importante na maneira como você usa sua página no Facebook, existem algumas coisas universais que você pode fazer para tornar sua página de negócios memorável, relevante e um lugar favorito para seus fãs .

Publicidade no Facebook 101

Anunciar no Facebook é uma das melhores maneiras de divulgar sua empresa e sua página comercial. Os anúncios de mercado do Facebook permitem promover sua página diretamente no Facebook, e o Facebook fornece várias ferramentas para ajudá-lo a fazer isso de maneira eficaz.

De fato, o próprio “Guia para anúncios do Facebook” do Facebook o orienta por todo o processo de publicidade, incluindo planejamento, criação de anúncios, teste e entendimento das estatísticas de insight. É um ótimo ponto de partida para qualquer pequeno empresário interessado em experimentar a publicidade no Facebook.

Usando o Facebook para redes profissionais

Usar o Facebook para promover seus negócios pode ir além da sua página e promoção da sua página. Você também pode usar sua conta pessoal para fazer conexões com colegas e possíveis clientes, iniciar conversas e criar redes online.

O maior desafio aqui é gerenciar a linha pessoal / comercial e cuidar para garantir que todas as suas interações permaneçam profissionais. Com objetivos e planos claros para gerenciar suas conexões, você pode usar o Facebook para criar redes e desenvolver ótimas relações comerciais.

 

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