Automação de Marketing: Tudo o que você precisa saber

Perguntas Frequentes

Quando não há uma fundação de topo do funil instalada para suportar o meio da automação de marketing do funil. Muitos profissionais de marketing investem em automação de marketing antes de terem um terreno fértil para o florescimento de campanhas avançadas de incentivo ao chumbo. Os profissionais de marketing não terão os ingredientes de que necessitam para uma automação de marketing eficaz, até que tenham um fluxo constante de leads orgânicos que passam pelo funil. Muitos profissionais de marketing sem estratégias de geração de leads inbound gastam seu tempo tentando descobrir como aproveitar a pequena fração do mercado que já possuem em seu banco de dados como leads e extrair mais deles. Enquanto eles estão fazendo isso, a concorrência deles é descobrir como obter mais do 99,99% do mercado que ainda está por aí. Você já tem todos os leads necessários para atingir suas metas de receita em seu banco de dados? Você está recebendo o seu quinhão do mercado disponível?

É ineficaz, dado o esforço necessário para ver resultados significativos. Quando feita corretamente, a automação de marketing eficiente leva tempo, esforço e recursos para implementar e manter o crescimento da receita. Mesmo que o seu banco de dados está cheio de top-notch, leads de qualidade, como eficaz será a sua automação de marketing é quando você quer convertido todos esses leads em clientes, ou quando seu banco de dados começa em decomposição, à taxa de 23% / ano (via anular subscrições, rotatividade de empregos e vários outros fatores.) Mesmo quando investiram tempo e esforço para dominar a arte da automação de marketing “semelhante à Amazônia”, sem leads suficientes para trabalhar, muitos profissionais de marketing acabam insatisfeitos com o ROI de seu investimento em automação de marketing.

Isso abre as portas para mensagens irrelevantes, com spam e automatizadas. Entendendo que um grande banco de dados de leads é necessário para que a automação de marketing tenha algum efeito em seus resultados, muitos profissionais de marketing acabam comprando listas de contatos para nutrir com automação de marketing. As conseqüências da compra de lista são inúmeras, mas o mais importante é que essa tática de spam produz um ROI incrivelmente baixo. Juntamente com o custo de comprar essas listas, o envio de e-mails não solicitados para pessoas que nunca solicitaram qualquer informação sua leva a um baixo engajamento e prejudica a reputação do seu endereço IP, diminuindo suas taxas de entrega de e-mail.

Quando a automação de marketing é limitada a um canal (mais comumente, e-mail). Dizer “e-mail não funciona” seria uma mentira. No entanto, tratar o e-mail como o único meio de comunicação com seus contatos é um desserviço ao seu negócio e à experiência de seus leads.

Devido ao constante fluxo de e-mails de marketing para suas caixas de entrada, os compradores começaram a bloquear muitas dessas comunicações, seja por meio de filtros da caixa de entrada ou de um subconsciente por mensagens irrelevantes. Em vez disso, esses compradores estão fazendo pesquisas no Google e pedindo recomendações aos amigos. Eles estão tocando na comunidade de mídia social para aconselhamento e navegação no seu site para ver se sua empresa oferece uma solução adequada aos seus desafios. Se você está se comunicando apenas com esses leads por e-mail, não está perdendo apenas uma oportunidade de alcançar seus leads por meio de vários canais durante várias etapas do processo de decisão, mas também está ignorando uma série de pontos de dados comportamentais que eles dando-lhe sobre suas necessidades e interesses.

Se você não estiver aproveitando interações em todos os canais de marketing, como mídias sociais, seu website ou o conteúdo que seus leads estão consumindo, é como se você estivesse ouvindo apenas seus leads 30% do tempo. Você já esteve no telefone com um representante de vendas que não responde às suas perguntas e lê diretamente de um roteiro pré-gerado sem levar em conta suas necessidades específicas? Você acabou comprando da empresa?

Como é a automação de marketing “ruim” ou “boa”?

As campanhas de automação de marketing podem funcionar em termos de funcionalidade e eficácia. Vamos explorar o que parece quando uma abordagem de automação de marketing é ineficaz e quais abordagens produzem o maior ROI para seus esforços de automação de marketing.

Automação tradicional de marketing: uma abordagem limitada. A automação de marketing tradicional geralmente se refere ao acionamento de e-mails com base em atrasos ou ações, como abertura de e-mail e cliques por e-mail. Mas basta um e-mail clicar apenas em dados suficientes para executar uma estratégia eficaz de incentivo ao chumbo que apele às suas necessidades como consumidor?

Limitar sua automação de marketing dessa maneira falha em fornecer ao profissional de marketing qualquer contexto sobre quem são seus leads, onde eles estão em seu funil ou o que eles estão interessados. Isso fornece pouca base para campanhas automatizadas baseadas apenas em ações de email e em última análise, resulta em uma experiência de usuário ruim para esses clientes em potencial.

Automação de entrada de marketing: centrada na perspectiva. A automação de inbound marketing usa todas as informações que sabemos sobre uma pessoa para entender quais são seus desejos e necessidades, e entrega a eles as informações necessárias para fazer uma compra, exatamente quando precisam dessas informações, no local em que estão procurando.

A boa automação de marketing leva em consideração as necessidades em evolução de seus leads e os comportamentos e interações que eles têm com você em todos os seus canais de marketing. não apenas email. Usar entradas comportamentais de vários canais, como cliques sociais, visualizar uma página de preços ou consumir um determinado conteúdo, oferece aos profissionais de marketing o contexto de que precisam para compreender totalmente os desafios de um lead e como guiá-los pelo funil. A automação de marketing mais eficaz não apenas coleta dados de vários canais, mas também usa esses vários canais para enviar suas mensagens de marketing. Isso significa que o sucesso de sua campanha depende menos do e-mail e utiliza totalmente os vários canais que influenciam a decisão do comprador.

Como você sabe se é hora de investir em automação de marketing?

Se você está produzindo um conteúdo de marketing inbound eficaz, está gerando um fluxo constante de novos leads orgânicos e está pronto para aumentar seus esforços bem-sucedidos, é provável que seja hora de concentrar seus esforços em uma estratégia de automação de marketing que estimule essas qualidades levam a clientes pagantes. Abaixo estão algumas boas perguntas a serem feitas ao decidir se a automação de marketing é o movimento certo para o seu negócio.

• Você está gerando um fluxo constante de leads novos e qualificados?

• Sua equipe de vendas está sobrecarregada com o número de leads de qualidade que você está passando para eles?

• O marketing e as vendas concordaram em quais conversas devem acontecer com o marketing e com as vendas?

• Você tem uma estratégia de conteúdo eficiente mapeada para a jornada do seu comprador?

• Você está acompanhando a linguagem corporal digital de seus leads em todos os pontos de contato e canais de marketing (não apenas e-mail)?

• Você tem uma estratégia comprovada de liderança que deseja escalar?

Estes são todos bons sinais de que a automação de marketing (quando feita corretamente) poderia funcionar para o seu negócio. A chave aqui é entender que a automação de marketing não faz marketing para você, mas pode ajudar a escalar seus esforços bem-sucedidos.

Quais são as chaves para uma automação de marketing de sucesso?

Embora haja muitas peças que devem ser postas em prática para estabelecer uma estratégia de automação de marketing bem-sucedida, há dois princípios extremamente importantes a serem considerados ao desenvolver uma estratégia que se adapte e evolua com seus clientes.

(1) Reconhecendo que a automação de marketing não faz marketing e geração de leads para você, mas pode ajudar a escalar seus esforços bem-sucedidos.

O primeiro passo é construir um pipeline de leads de boa adequação, gerando conteúdo relevante e otimizado que atenda às necessidades e desafios da sua perspectiva. É aqui que o marketing de entrada se torna os blocos de construção do seu funil de marketing.

(2) Centralizar suas mensagens de marketing em torno da pessoa real e viva no final de suas campanhas.

Isso significa que devemos tratá-los como uma pessoa real, não um eu fragmentado em diferentes ferramentas como e-mail, mídia social etc. Se pudermos aproveitar todas as ferramentas de marketing, canais e dados comportamentais possíveis para pintar um quadro completo de uma pessoa, pode alimentá-los com base em seus desafios e interesses exclusivos, não apenas com base nos e-mails que eles abrem ou clicam.

Como escolho o melhor provedor de automação de marketing para o meu negócio?

Ao considerar um provedor de automação de marketing, é importante escolher o software e a empresa que melhor se adequam ao seu negócio e aos seus objetivos exclusivos. Não se concentre nos recursos individuais – concentre-se nos resultados da empresa e na parceria de longo prazo.