Última atualização em 29/07/2023
Marketing para shopping é a solução que veio para inovar a forma como os consumidores percebem o seu shopping, dando preferência aquele que realiza o marketing mais humanizado e diferenciado.
Neste conteúdo vamos te explicar o quanto o marketing para shopping é importante e como pode ser praticado. Vamos lá?!
Porque fazer marketing para shopping?
Com o início do ano novo, é hora dos gerentes de shopping centers se levantarem e planejar uma boa campanha de marketing para seus Shoppings.
O marketing de um shopping center é fundamental para melhorar o desempenho geral da propriedade e ajudar os inquilinos a prosperar em termos de amarrar os consumidores e fazer vendas lucrativas.
Quanto maior a propriedade de varejo, mais complexo é o plano de marketing e os custos envolvidos.
O gerente da propriedade, o locador e os inquilinos de uma propriedade têm interesse em comercializar a propriedade com sucesso.
Uma propriedade com bom desempenho terá aluguéis mais caros, menos vagas e os lojistas conseguirão mais vendas com uma campanha de marketing bem administrada.
Por este motivo, as estratégias de marketing para shopping são ideais para manter as pessoas interessadas em visitar o seu shopping em especifico.
Afinal, como o seu shopping se diferencia dos demais? Essa questão vamos falar mais nos próximos tópicos.
Estratégias de marketing para shopping
Quer implementar uma estratégia de marketing para seu shopping? Aqui vamos deixar algumas dicas que podem ser usadas na hora de organizar sua estratégia e colocar em prática. Leia com atenção a seguir.
1.Estabelecendo objetivos
Um plano de marketing para qualquer empresa deve incluir metas para o próximo ano.
Em um plano de marketing, uma meta principal são os níveis de vendas que você deseja que seus inquilinos atinjam coletivamente.
Defina uma meta para a porcentagem de ocupação – a quantidade de espaço disponível que é ocupado pelos inquilinos.
Um shopping também deve ter uma meta de receita de aluguel.
O número de compradores, também chamado de tráfego de visitantes, é outra meta.
Com essas metas estabelecidas, você pode acompanhar seu progresso ao longo do ano.
Esse é o primeiro passo para iniciar uma estratégia de marketing para shopping.
2.Determinando Mercados-Alvo
O proprietário do shopping e sua equipe devem ter um entendimento claro do mercado-alvo que desejam alcançar e atrair para o shopping.
As características demográficas da área – fatores como idade e nível de renda – dão uma boa ideia de qual pode ser sua base de clientes em potencial.
Observe também quem são seus clientes atuais e se existem grupos adicionais que você deseja atingir.
3.Protegendo e retendo inquilinos
O plano de marketing detalha as estratégias e planos de ação que o shopping usará para encontrar a combinação certa de lojistas que se adapte ao comportamento de compra e às necessidades de seus mercados-alvo.
Os compradores que vão ao shopping para visitar uma loja podem descobrir que outras lojas também são atraentes para eles, necessitando de alguns cuidados para encontrar a combinação certa.
A administração do shopping deve traçar estratégias de satisfação do lojista, como conduzir uma pesquisa anual com os lojistas para saber onde eles acham que o shopping está indo muito bem e, as áreas em que o shopping poderia oferecer um serviço melhor.
4.Ajudando a Aumentar Negócios
Quanto mais o dono do shopping puder fazer para ajudar os clientes chegarem as lojas, mais sucesso as lojas e o shopping terão.
Uma estratégia de marketing deve determinar a mídia que será usada para anunciar o shopping e suas lojas.
Muitos shoppings usam publicidade cooperativa, o que significa que o locatário e o shopping participam das despesas de publicidade.
Lojas individuais, como aquelas não afiliadas a grandes organizações de varejo, podem não ser altamente qualificadas em marketing.
Crie estratégias inovadoras em seu plano de marketing para ajudar os inquilinos a ter sucesso.
Planeje eventos e promoções especiais para aumentar o tráfego de visitantes e criar oportunidades de publicidade para o shopping.
5.Diferenciando seu shopping
Suas estratégias de marketing e promoções devem fazer seu shopping se destacar.
Os anúncios podem se concentrar nas lojas exclusivas que você possui, na emoção e na diversão disponíveis no shopping, no design e no layout espetaculares do shopping ou na variedade de restaurantes lá.
Crie uma mensagem clara e sucinta para seus anúncios em jornais e revistas.
Usar a mídia social para se conectar com sua base de clientes pode atrair compradores mais jovens.
Em última análise, você deve criar uma imagem de marca para o shopping, mostrando por que ele oferece uma experiência de compra superior.
Plano de marketing para shopping
Aqui estão mais algumas idéias para incorporar ao seu plano de marketing para shopping center de varejo.
> Os folhetos devem ser colocados trimestralmente nas caixas de correio de todas as residências na área comercial circundante.
> Os grupos comunitários podem estar envolvidos em sua propriedade e seus esforços de marketing.
Dê aos grupos da comunidade local algum tempo ao longo do ano para montar um quiosque nas áreas comuns do shopping.
É melhor que os quiosques sejam administrados por grupos comunitários nos horários de pico de compras para os compradores locais.
> Brindes são sempre uma parte valiosa do varejo e as competições de viagens podem atrair mais pessoas para a propriedade.
Os brindes e competições podem ser financiados com a taxa de marketing da propriedade.
> Ajuste as promoções de imóveis em torno do mix de inquilinos e do comprador ideal que está chegando ao imóvel hoje.
> Festivais sazonais e feriados podem ser incorporados na promoção da propriedade. Envolva os grupos comunitários na atividade promocional.
> As escolas devem estar envolvidas em sua propriedade.
O fundo de marketing poderia doar dinheiro para a escola como parte desse envolvimento.
A escola pode divulgar a atividade do shopping em seu boletim informativo.
> As instituições de caridade e organizações semelhantes que beneficiam a comunidade podem ter um ritmo acelerado na propriedade de tempos em tempos.
> Compre decorações grandes para as vendas e promoções sazonais da propriedade.
Como colocar uma estratégia de marketing para shopping em prática?
Nos tópicos abaixo vou deixar algumas práticas que podem ser aliadas para divulgar o seu shopping e atrair sempre visitantes que comprem nos estabelecimentos.
1. Mais clientes são importantes
Atrair clientes para a propriedade é realmente o objetivo do esforço de marketing de varejo.
Dito isso, os shoppings terão outras propriedades na mesma área perseguindo os mesmos inquilinos e a mesma captação de consumidores.
Por isso, seu marketing tem que ser bem planejado e executado.
Deve focar na sua propriedade e como esta propriedade pode servir os clientes localmente.
Como parte desse processo, é possível investir em um site para shopping, o site vai atrair clientes e mostrar tudo o que o shopping possui de melhor.
Um plano de marketing de propriedade de varejo se estenderá por um ano inteiro de operação da propriedade.
Todas as temporadas de negociação e padrões de compra do cliente devem ser pensados.
Você deseja que os clientes venham à sua propriedade e que eles voltem com frequência.
Um “cliente satisfeito” fará isso.
Por este motivo o site vai ajudar seu shopping, antes de visitar um shopping tenha certeza que as pessoas vão procurar no Google.
E é este o momento de mostrar tudo o que seu shopping oferece ao visitante.
2.Compre online e retirada na loja
Uma maneira inteligente de fazer com que os compradores entrem em suas portas é oferecer serviços amigáveis ao cliente, como “Compre online, retirada na loja”.
Em certo sentido, essa estratégia inteligente é a melhor.
Oferece aos compradores a conveniência de comprar online, a velocidade de recuperar suas compras sem custo adicional e sem esperar por um pacote pelo correio.
Além do mais, essa é uma experiência do cliente de varejo que impulsiona vendas adicionais além dos produtos que seu cliente comprou online.
Um relatório da Forrester revelou que 46% dos clientes são atraídos a gastar mais do que a compra original realizada pelo site se receberem um desconto personalizado ou ofertas ao recuperar suas compras na loja.
Como aumentar as vendas de um shopping com marketing
Um dos maiores desafios para proprietários de pequenas e médias empresas de varejo é atrair clientes para sua loja.
Para aumentar as vendas, você precisa atrair as pessoas, fazer com que elas voltem e inspirá-las a contar aos amigos sobre as excelentes experiências de compra que você oferece.
As ferramentas do marketing digital irão ajudá-lo a trabalhar em direção a esses objetivos e determinar o sucesso de seus esforços.
1.Entenda o seu negócio
Considere as coisas que fazem você se destacar da concorrência e inclui na sua estratégia de marketing digital.
Formalize sua proposta de valor exclusivo em uma declaração que você pode compartilhar com sua equipe de gerenciamento e funcionários.
Examine seus processos (como horas de operação, equipe, produtos e marketing) e faça uma avaliação honesta de seus pontos fortes e as áreas em que você poderia melhorar.
Olhar para essas coisas da perspectiva de seus clientes ajudará você a descobrir como melhorar as experiências do cliente que você oferece, incluindo esses pontos no seu marketing digital.
Você pode colocar seus pontos fortes e fracos em seu site, por exemplo. Mostrar os pontos fracos cria uma intimidade maior com o visitante, que enxerga seu marketing como uma experiência mais humana e conectada.
2.Conheça o seu público-alvo
Tentar atrair “o público em geral” é muito vago e ineficaz.
Faça um perfil detalhado de seu cliente típico para que você possa criar mensagens de marketing que apelem aos dados demográficos importante para seu negócio.
Compile e atualize um banco de dados de informações de clientes, incluindo endereços, históricos de pedidos e recompensas de fidelidade.
Esses dados podem ajudá-lo a moldar convites de e-mail personalizado para atrair clientes.
As estatísticas de tráfego dentro do shopping fornecerão informações sobre os horários de pico para compradores típicos e as áreas da loja que chamam mais atenção, para completar o perfil de seu cliente.
3.Mantenha contato.
No ambiente de varejo de hoje, os compradores esperam interagir com os varejistas nas lojas e online por meio de mídia social, textos e e-mail.
Certifique-se de que sua estratégia de engajamento do cliente inclua atraí-los em todos os canais.
Envie e-mails e textos para agradecer aos compradores leais e ofereça cupons ou informações sobre as próximas vendas ou outros eventos no shopping.
Nunca subestime o poder da mídia social.
Interaja com clientes que entram em contato com você ou mencionam você nas redes sociais.
4.Ofertas de promoções
Uma estratégia comum para atrair clientes é oferecer promoções nas lojas e online.
Isso pode incluir não apenas ofertas especiais, como “compre um, leve um de graça”, mas também códigos que as pessoas podem compartilhar com amigos para ganhar recompensas.
Para saber se uma campanha na loja foi bem-sucedida, é possível implementar um contador de pessoas para ver se o tráfego de pedestres aumenta durante ou após o período promocional feito pela equipe de marketing.
5. Aproveite a mídia social
Você deve aproveitar as mídias sociais para promover todos os eventos e promoções do seu shopping.
Lembre-se de que fotos e vídeos bonitos sempre terão conversão, e você precisa colocar boas postagens para atrair multidões.
Uma ótima ideia é transmitir ao vivo quando você tiver algum evento em andamento no shopping ou anunciar suas vendas rápidas também por meio dele.
Isso não só aumentará seu ritmo, mas também melhorará suas taxas de engajamento nas mídias sociais.
6. Decore o shopping e mostre em suas redes sociais e site
Durante as festas de fim de ano, você precisa decorar seu shopping.
Isso deixará o shopping mais festivo e convidativo fazendo com que as pessoas visitem o local apenas para ver a decoração.
Você pode colocar grandes instalações de arte e criar peças de exibição prontas para Instagram que podem atrair pessoas que desejam tirar selfies na frente deles.
Seu objetivo deve ser garantir que seu shopping tenha uma aparência alegre e festiva quando as pessoas o visitarem.
No entanto, certifique-se de evitar decoração sem graça pode ser muito desagradável para os compradores de férias.
7. Ofertas relâmpago
Uma ótima maneira de gerar mais visitantes para seu shopping é enviar alertas de ofertas rápidas para todos os compradores que estão dentro ou fora do shopping.
Você deve fazer um esforço para promover essas campanhas para seu público ir até seu shopping.
Se você gerar uma campanha de marketing de antemão, as pessoas irão ao shopping e vão esperar por ofertas rápidas de seus produtos favoritos, correndo para as lojas relevantes para obtê-los com desconto.
Esse tipo de promoção também ajuda a alavancar as vendas das lojas.
Pode haver muitos compradores por aí que podem temer perder uma boa promoção em seus produtos amados.
Essas pessoas com certeza irão ao seu shopping para pegar o desconto.
Você pode enviar notificações instantâneas de negócios por meio do marketing de proximidade, que envia mensagens para as pessoas quando elas estão conectadas à sua rede Wi-Fi de convidado.
8. Divulgue as vendas de fim de ano dos seus inquilinos
A maioria das lojas em seu shopping, provavelmente, terá promoções de final de ano durante este período.
Uma forma de divulgar o seu shopping center é divulgar as ofertas usando suas redes sociais e site.
Você pode enviar mensagens de marketing para o seu público sobre essas vendas, e isso ajudará a atrair uma multidão para o seu shopping.
Uma maneira de fazer isso é enviar mensagens usando e-mail marketing, site ou mesmo as redes sociais em intervalos regulares para garantir que eles tomem conhecimento das ofertas.
Marketing para Shopping humanizado
Se você deseja atrair multidões para seu shopping usando o marketing digital ao seu favor, saiba que de nada adianta ter um marketing empresarial engessado que não cria nenhum vinculo com seu público.
Se você quer que as pessoas se sintam bem em seu shopping para levar a família e, até mesmo, comemorar aniversário, sendo um dos locais preferidos da pessoa.
É preciso criar conexão!
Como as empresas como a Coca cola, por exemplo. Cria conexão com seu publico a ponto de todos quererem beber coca cola e até usar roupas desta marca?
É a conexão que a equipe de marketing da Coca Cola soube criar com seu público.
Veja bem, não adianta só jogar imagens nas redes sociais e toda postagem ficar chamando as pessoas para o shopping, é preciso criar formas das pessoas terem boas experiências, como eventos por exemplo.
Além disso, é preciso criar histórias!
Não há nada nesse mundo que crie mais conexão do que uma história, compartilhe histórias dos funcionários, histórias de problemas que surgiram na construção do shopping e até de novas atividade que pretendem implementar.
O marketing humanizado é aquele que aproxima o visitante, que deixa o visitante do shopping estar por dentro do negócio, saber quem é quem e, o motivo deste local existir.
Esse será o diferencial entre seu shopping e os demais.
Se você deseja fazer marketing para shopping conte com a ajuda da Planejador Web para divulgar seu shopping e fidelizar muitos clientes, entre em contato conosco.