Última atualização em 09/07/2023
Qual é a diferença entre marketing e vendas?
O marketing informa e atrai leads e clientes potenciais para sua empresa e produto ou serviço.
Vendas, por outro lado, trabalha diretamente com clientes potenciais para reforçar o valor da solução da empresa para converter clientes potenciais em clientes.
Parece simples, certo?
Embora essas duas funções de negócios sejam diferentes, ambas compartilham um objetivo comum: atrair clientes em potencial e convertê-los em clientes, gerando receita.
O State of Inbound Report 2018 descobriu que as organizações com um acordo de nível de serviço (SLA) entre marketing e vendas têm três vezes mais chances de serem eficazes – mas, surpreendentemente, apenas 26% dos entrevistados têm um SLA formal.
Então, o que essas unidades de negócios fazem e podem trabalhar juntas? Vamos desmistificar a diferença entre vendas e marketing e aprender como alinhar os dois.
Diferença entre marketing e vendas
Vendas e marketing são duas funções de negócios dentro de uma organização – ambos afetam a geração de leads e a receita. O termo, vendas, refere-se a todas as atividades que levam à venda de bens e serviços.
E marketing é o processo de fazer com que as pessoas se interessem pelos bens e serviços que estão sendo vendidos.
Vendas é um termo usado para descrever as atividades que levam à venda de bens ou serviços.
Os vendedores são responsáveis por gerenciar os relacionamentos com clientes potenciais (clientes em potencial) e fornecer uma solução para os clientes em potencial que eventualmente conduza a uma venda.
E o marketing abrange todas as atividades que ajudam a despertar o interesse pelo seu negócio.
Os profissionais de marketing usam pesquisas e análises de mercado para entender os interesses de clientes em potencial.
Os departamentos de marketing são responsáveis por executar campanhas para atrair pessoas para a marca, produto ou serviço da empresa.
Existem algumas diferenças gerais entre marketing e vendas.
Por exemplo, o marketing concentra seus esforços no público em geral ou em grupos maiores de pessoas, enquanto as vendas são direcionadas a grupos menores de pessoas ou subconjuntos do público em geral.
Mas, de que outra forma essas duas funções de negócios diferem?
Marketing e Vendas
Para criar uma parceria coesa entre marketing e vendas, precisamos entender os elementos centrais de cada departamento.
Processo
Quer você esteja escrevendo um plano de marketing ou de vendas, ambos incluirão detalhes sobre a história da empresa e seus objetivos e iniciativas abrangentes.
Em seguida, os planos mergulham nos aspectos do plano que são específicos para cada departamento.
O plano de marketing define o que é o produto, seu preço, para quem será vendido e onde será vendido.
Isso também é conhecido como os 4Ps do marketing: produto, preço, local e promoção.
Metas são definidas, canais de marketing são escolhidos e um orçamento é feito para as campanhas que a equipe de marketing planeja seguir.
Os planos de vendas incluem detalhes sobre o processo de vendas, estrutura da equipe, mercado-alvo e metas.
Além disso, o plano de vendas descreve o plano de ação, ferramentas e recursos que serão usados para atingir essas metas.
Metas
Quais são os principais objetivos definidos pelo marketing e pelas vendas? Ambos os departamentos têm como foco principal a geração de receita para a empresa.
O principal objetivo do marketing é ter uma visão ampla e promover a empresa, o produto ou serviço e a marca.
Os departamentos de marketing são responsáveis por definir o preço dos produtos e comunicar como o produto atende às necessidades e desejos dos clientes.
E seus objetivos geralmente são de longo prazo, porque as campanhas podem durar vários meses.
Para vendas, o foco é atingir cotas e metas de volume de vendas – e essas tendem a ser de prazo mais curto.
As metas de vendas geralmente são medidas mês a mês.
As metas são definidas e o gerenciamento de vendas calcula quanto seus departamentos, equipes e vendedores individuais precisam vender para cumprir a meta geral.
Mantenha suas vendas e marketing alinhados
Agora que você conhece as principais diferenças entre profissionais de vendas e profissionais de marketing, é hora de garantir que vendas e marketing estejam alinhados.
Pense em administrar uma empresa como dirigir um carro.
Quando você está dirigindo, você tem que verificar seus retrovisores, mudar de marcha e alinhar todos os tipos de outras ações diferentes para que todos funcionem juntos.
Marketing não é igual a vendas, mas os dois trabalham juntos.
Usar seus sinais não significa realmente fazer uma curva, mas eles caminham juntos.
Você precisa tratar o marketing e as vendas como duas coisas muito diferentes que se inter-relacionam.
Eles não podem funcionar em silos, e você precisa desenvolver estratégias com vendas e marketing em mente.
Uma das melhores maneiras de aproximar seu departamento de marketing e sua equipe de vendas é usar o método # R3MAT, que o ajudará a entender onde cada um de seus leads qualificados de marketing está no funil de vendas.
Ferramentas e recursos
Um banco de dados de CRM é uma ferramenta que pode ser usada por vendas, marketing e pela empresa como um todo.
O banco de dados ajuda todos os departamentos a gerenciar relacionamentos com contatos, independentemente do estágio do ciclo de vida do cliente em que se encontrem.
A mídia social também pode ser aproveitada por ambas as unidades de negócios.
Para marketing, a mídia social pode ser usada para promover conteúdo e, para vendas, pode ser usada como parte de uma estratégia de venda social.
Além disso, existem ferramentas específicas para cada departamento.
Ferramentas de marketing
- Otimização da taxa de conversão (CRO)
- Ferramenta de otimização de mecanismo de pesquisa (SEO)
- Ferramenta de gerenciamento de projetos
- Software de relatório de dados
- Ferramenta de criação de conteúdo
Ferramentas de Vendas
- App de reuniões
- Ferramenta de documentos
- Software de faturamento
- Ferramenta de gerenciamento de e-mail
- Software de gerenciamento de estoque e pedidos
A introdução de recursos em uma estratégia de marketing ou vendas depende particularmente de novas tecnologias.
Por exemplo, IA e chat ao vivo são ferramentas mais novas que o marketing e as vendas podem usar para desenvolver relacionamentos com leads.
Esse tipo de comunicação personalizada não era possível até recentemente, e as empresas podem adotar novos softwares e tecnologias à medida que são criados.
Estratégias
As equipes de marketing podem adotar diferentes abordagens estratégicas, dependendo do tipo de campanha e do cliente que almejam. As estratégias de marketing comuns incluem:
- Marketing na internet
- Marketing impresso
- Marketing de blog
- Motor de Otimização de Busca
- Marketing de mídia social
- Marketing de vídeo
Semelhante às estratégias de marketing, os métodos de vendas podem variar dependendo de seu setor, produtos, mercado e cliente-alvo. Algumas das metodologias de vendas mais populares são:
- Venda SPIN
- Vendedor de soluções
- ARRUMADO. Vendendo
- Venda Conceitual
- Venda SNAP
- CustomerCentric Selling
- Vendas Internas
- MEDDIC
- Promoção The Challenger
- O Sistema Sandler
Cada uma dessas estratégias de vendas ajuda um comprador a resolver um problema, atingir uma meta ou satisfazer uma necessidade.
E, felizmente, a técnica de venda da equipe de vendas levará a uma venda e a um novo cliente.
Alinhamento de marketing e vendas
Então, como podemos nos livrar desse enredo de marketing versus vendas e criar uma parceria entre os dois? Isso pode ser feito alinhando os dois departamentos.
Um acordo de nível de serviço (SLA) é um contrato que estabelece um conjunto de produtos que uma parte concordou em fornecer a outra. Esta é uma das melhores formas de parcerias de marketing e vendas.
No SLA, ambos os departamentos definirão seus objetivos compartilhados, identificarão as buyer personas ou o perfil de cliente ideal e padronizarão as definições de leads.
Ele também definirá o protocolo para o gerenciamento de leads e definirá como o desempenho de vendas e marketing será medido.
Quando as vendas e o marketing estão alinhados, o negócio está pronto para atrair e qualificar mais leads e gerar mais receita.
Conclusão
Agora que você sabe o que precisa saber sobre vendas x marketing, é sua responsabilidade revisitar suas estratégias de vendas e marketing para se certificar de que está aderindo às práticas recomendadas e criando alinhamento total entre suas duas equipes.
A boa notícia é que nunca é tarde para modernizar seu departamento de vendas ou rever sua abordagem aos profissionais de marketing.
Na verdade, ao gastar apenas um ou dois meses garantindo que sua estratégia de vendas e seus esforços de marketing estejam todos alinhados e trabalhando em prol de um objetivo comum, você pode melhorar drasticamente o desempenho de sua empresa e, ao mesmo tempo, criar clientes mais felizes e leais.
Compreender as diferenças entre sua equipe de vendas e sua equipe de marketing não é mais algo que você pode ignorar.
Tornou-se um requisito padrão para fazer negócios, e algumas pessoas ainda estão lutando para mudar seu pensamento e adotar essas práticas recomendadas.
Isso pode ser ainda mais difícil para pequenas empresas, nas quais as pessoas têm de usar vários cargos diferentes.
Se você trabalha por conta própria ou se dirige uma pequena empresa, é provável que tanto as vendas quanto o marketing sejam da sua responsabilidade.
E, no mínimo, isso torna a compreensão das diferenças e semelhanças ainda mais importante.
E, além disso, você pode apostar que mesmo que não esteja focando em vendas versus marketing e aproximando os dois, seus concorrentes estão.
Se você não tomar cuidado e não tomar medidas definitivas para acompanhá-los, você corre o sério risco de ser deixado para trás.
Agora que você ouviu nossos pensamentos, queremos ouvir de você.
Certifique-se de entrar em contato conosco no site de rede social de sua escolha ou de deixar um comentário nesta postagem para nos contar o que você vê como as diferenças essenciais entre vendas e marketing.
Gostaríamos muito de ouvir de você e estamos ansiosos para manter a conversa!
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