Última atualização em 19/07/2021
Se você nunca trabalhou em ou com uma agência de comércio eletrônico digital (E-commerce) antes, entender o que fazemos e como o fazemos geralmente leva a uma série de perguntas:
- Como funciona uma agência de Ecommerce?
- Que benefícios uma agência pode oferecer?
- Quanto custa uma agência?
Neste post, mas do que responder suas perguntas vou te mostrar o por que contratar uma agência de Ecommerce vai ajudar a alavancar sua empresa.
A PlanejadorWeb está comprometida em ajudar as empresas a crescer. Para isso, acreditamos que todo cliente precisa entender como funciona uma agência.
Esteja você apenas começando ou avaliando um novo parceiro, descrevemos alguns aspectos essenciais para ajudá-lo a entender o que torna uma grande agência.
Mas afinal o que é Ecommerce?
O Ecommerce, também conhecido como comércio eletrônico ou comércio pela Internet, refere-se à compra e venda de bens ou serviços pela Internet e à transferência de dinheiro e dados para a execução dessas transações.
O Ecommerce costuma ser usado para se referir à venda de produtos físicos online, mas também pode descrever qualquer tipo de transação comercial facilitada pela Internet.
Enquanto o e-business se refere a todos os aspectos da operação de um negócio online, o e-commerce se refere especificamente à transação de bens e serviços.
A história doEcommerce começa com a primeira venda online: em 11 de agosto de 1994, um homem vendeu um CD da banda Sting para um amigo por meio de seu site NetMarket, uma plataforma de varejo americana.
Este é o primeiro exemplo de um consumidor comprando um produto de uma empresa por meio da World Wide Web – ou “Ecommerce”, como comumente o conhecemos hoje.
Desde então, o Ecommerce evoluiu para tornar os produtos mais fáceis de descobrir e comprar por meio de varejistas e mercados online.
Freelancers independentes, pequenas empresas e grandes corporações se beneficiaram com o Ecommerce, que lhes permite vender seus produtos e serviços em uma escala que não era possível com o varejo offline tradicional.
O que é uma Agência de Ecommerce?
Uma agência de Ecommerce é uma equipe externa que faz parceria com sua empresa para resolver problemas complexos e ajudá-lo a atingir seus objetivos.
As agências geralmente conseguem isso por meio do uso estratégico de serviços criativos, de tecnologia e de marketing.
Cada agência opera de forma diferente, portanto, neste post, vamos compartilhar nosso processo e perspectiva de trabalhar com os clientes. Nossa agência funciona com um modelo de serviço completo.
Isso significa que oferecemos serviços de estratégia, criativos, marketing e tecnologia sob o mesmo teto.
Usamos o inbound marketing para atrair novos visitantes ao seu site e criar um design e tecnologia envolventes para ajudá-los a realizar a conversão.
Empresas jovens e em crescimento podem, compreensivelmente, estar preocupadas com a perspectiva de contratar uma agência externa, especialmente quando isso requer desenvolvimento back-end da web e o compartilhamento obrigatório de detalhes comerciais importantes.
Saiba que, ao contratar um consultor de Ecommerce, você cria uma relação de agência que é uma relação jurídica e sujeita a certas estipulações.
No entanto, é importante ser seletivo e escolher apenas uma equipe experiente e bem avaliada ao entrar em um relacionamento com a agência, e para fazer o acompanhamento com NDAs e acordos comerciais estritos, pois ao fazer isso, você dá à agência autoridade para agir sobre seu nome.
Grandes habilidades vêm com grande responsabilidade e uma grande agência de Ecommerce oferecerá o melhor das habilidades e mostrará uma história por meio de referências de como manter os melhores interesses e a segurança dos negócios de seus clientes.
Como uma agência de Ecommerce pode ajudar?
Uma agência de marketing de Ecommerce de sucesso tem seus dedos no pulso das tendências do setor, sistemas e software para ajudá-lo a ter sucesso.
Esteja você procurando ajuda com estratégias de SEO, web design ou geração de leads, uma agência de Ecommerce digital qualificada demonstrará um entendimento claro de para onde o Ecommerce está se dirigindo.
Parceiros de agências costumam criar e pesquisar seu próprio conteúdo informativo para ficar a par de como as mudanças podem influenciar seus clientes.
Recomendamos solicitar esses tipos de recursos durante o processo de pesquisa para validar e diferenciar as agências umas das outras.
Com base na competição acirrada do mercado, as empresas estão criando estratégias para enfrentar as condições agressivas do mercado e se manter à tona.
Infelizmente, pode ser demorado dominar todas as estratégias de Ecommerce. Por esse motivo, as empresas acabam recorrendo a uma agência de Ecommerce para obter ajuda. Você deve estar se perguntando se essas agências funcionam ou não, entenda a seguir o porque funcionam.
Conhecimento de marketing de mídia social
O marketing nas redes sociais tem várias vantagens.
Desde o início do negócio de Ecommerce, as empresas fazem o melhor para atingir os clientes com base no tipo de produtos que utilizam e na possibilidade de disponibilizar seus produtos e serviços.
Para qualquer negócio prosperar em marketing de mídia social, ele precisa desenvolver perfis criativos e interessantes para fazer seu negócio crescer e isso é conseguido atraindo e retendo sua base de clientes existente.
Este trabalho pode ser difícil às vezes.
Com a ajuda de uma agência de Ecommerce, é a garantia de que sua empresa utilizará a mais eficaz estratégia de marketing em mídias sociais para aumentar o tráfego, gerando mais vendas e a presença de sua operação.
Essas agências também garantem que seus concorrentes não conquistem seus clientes em potencial nas plataformas de mídia social.
Experiência em SEO
As agências de Ecommerce são especialistas em melhorar a autoridade do seu site de negócios, melhorando sua classificação nos resultados de pesquisa. Para a exposição máxima do seu site, você precisa ter uma estratégia de SEO eficiente.
Trabalhar com uma agência de Ecommerce garante que sua operação tenha uma ampla pesquisa de palavras-chave que a classifique no topo das pesquisas.
Os profissionais garantem que você tenha palavras-chave relevantes para o seu conteúdo.
Com a alta competição no mercado, pode ser difícil classificar as palavras-chave.
Felizmente, uma agência de Ecommerce inclui as palavras-chave em todos os títulos de página, subtítulos, descrições de produtos e URLs.
Às vezes, os sites podem ser muito lentos para carregar, sem esquecer o impacto que isso tem em seus negócios. As agências otimizam seu site de uma forma que melhora a velocidade do site.
Experiência em marketing por e-mail
O marketing por e-mail é uma das estratégias de marketing úteis empregadas pelas pessoas no mundo dos negócios atualmente.
A maioria das pessoas hoje em dia prefere receber por e-mail informações sobre produtos e serviços e diversas inovações de mercado. Uma das principais razões pelas quais o marketing por email está ganhando popularidade é porque é acessível.
Um número significativo de clientes gosta de receber atualizações semanais por e-mail.
Quando você trabalha com uma agência de Ecommerce, pode enviar uma série de e-mails aos clientes.
Esteja você postando uma oferta especial, um apelo à ação ou um novo conteúdo, o uso de e-mails é uma das melhores maneiras de chegar aos clientes e manter a consistência.
Profissionais de marketing de conteúdo
Um dos planos de marketing de e-commerce mais eficazes é o marketing de conteúdo.
A maioria das empresas não o reconhece. Uma das razões pelas quais as empresas não fazem uso do marketing de conteúdo como uma estratégia vital é porque pode ser desafiador aprender e acompanhar as mudanças do mercado que atraem os clientes.
No entanto, quando você opta por contratar uma agência de Ecommerce, ela cuida de tudo o que está relacionado ao trabalho.
Uma agência confiável fornecerá a você um rascunho de calendários mensais que destaca rascunhos de conteúdo útil e as plataformas para promovê-los.
Você só precisa delinear seus objetivos para a agência e deixar o resto do trabalho
Perspectiva Externa
Acreditamos que uma opinião externa sempre pode agregar valor.
Uma agência Ecommerce de sucesso oferece novas perspectivas e sugestões para melhorar seu marketing e seus negócios.
Vemos o relacionamento com nossos clientes como parcerias.
Com isso, queremos dizer que nos tornamos uma extensão da equipe interna para fornecer insights, estratégias e suporte tático.
Expertise Técnica
Acreditamos que a estratégia de negócios deve orientar as decisões de tecnologia.
Dessa forma, um parceiro qualificado de agência de Ecommerce não venderá tecnologia genérica pronta para uso.
Em vez disso, eles fornecerão uma pilha prescritiva que se relaciona diretamente com seus objetivos.
As agências de Ecommerce geralmente fazem parceria com plataformas de tecnologia para oferecer um alto nível de conhecimento técnico e especialização.
Ao escolher uma agência, é altamente recomendável avaliar parceiros certificados qualificados para trabalhar na tecnologia escolhida.
Na PlanejadorWeb acreditamos fortemente no poder de cada uma dessas tecnologias e frequentemente as recomendamos aos nossos clientes.
No entanto, mantemos nossa postura de que cada cliente é diferente e, por isso, trabalhamos em plataformas diversas.
Com base nos recursos de que você precisa para melhorar o desempenho, nossa equipe está aqui para ajudar a avaliar quais plataformas serão mais adequadas para o seu negócio.
Comunicação
A comunicação é a marca registrada de um relacionamento cliente-agência de sucesso.
No entanto, muitas vezes descobrimos que isso é um ponto problemático para muitos clientes que trabalharam com o parceiro errado.
Então, como você encontra o ajuste certo?
Recomendamos olhar para o processo de vendas como um indicador de cadência e transparência de comunicação.
Aqui na PlanejadorWeb, nossos gerentes de contas supervisionam o relacionamento que temos com nossos clientes, atuando como um único ponto de contato para agilizar a comunicação.
Quando suas perguntas precisarem ser respondidas, eles o colocarão em contato com o membro da equipe que tem mais conhecimento sobre o assunto para garantir que você obtenha as melhores e mais relevantes respostas possíveis.
Tipos de modelos de Ecommerce
Existem quatro tipos principais de modelos de Ecommerce que podem descrever quase todas as transações que ocorrem entre consumidores e empresas.
1. Empresa para consumidor (B2C):
Quando uma empresa vende um bem ou serviço a um consumidor individual (por exemplo, você compra um par de sapatos de um varejista on-line).
2. Business to Business (B2B):
Quando uma empresa vende um bem ou serviço para outra empresa (por exemplo, uma empresa vende software como serviço para outras empresas usarem)
3. Consumidor para Consumidor (C2C):
Quando um consumidor vende um bem ou serviço para outro consumidor (por exemplo, você vende seus móveis antigos no eBay para outro consumidor).
4. Consumidor para Empresa (C2B):
Quando um consumidor vende seus próprios produtos ou serviços para uma empresa ou organização (por exemplo, um influenciador oferece exposição ao seu público online em troca de uma taxa, ou um fotógrafo licencia sua foto para uma empresa usar).
Exemplos de Ecommerce
O Ecommerce pode assumir uma variedade de formas envolvendo diferentes relações transacionais entre empresas e consumidores, bem como diferentes objetos sendo trocados como parte dessas transações.
1. Varejo:
A venda de um produto por uma empresa diretamente a um cliente sem qualquer intermediário.
2. Atacado:
A venda de produtos a granel, geralmente para um varejista que os vende diretamente aos consumidores.
3. Dropshipping:
A venda de um produto, que é fabricado e enviado ao consumidor por terceiros.
4. Financiamento coletivo:
A cobrança de dinheiro dos consumidores antes da disponibilização de um produto, a fim de levantar o capital inicial necessário para colocá-lo no mercado.
5. Assinatura:
A compra recorrente automática de um produto ou serviço em uma base regular até que o assinante opte por cancelar.
6. Produtos físicos:
Qualquer bem tangível que exija que o estoque seja reabastecido e os pedidos sejam enviados fisicamente aos clientes conforme as vendas são feitas.
7. Produtos digitais:
Produtos digitais para download, modelos e cursos ou mídia que devem ser adquiridos para consumo ou licenciados para uso.
8. Serviços:
Uma habilidade ou conjunto de habilidades fornecidas em troca de compensação. O tempo do provedor de serviço pode ser adquirido mediante o pagamento de uma taxa.
Conclusão
O Ecommerce é uma indústria em grande crescimento. Faz parte da estratégia geral de sucesso para qualquer operação comercial.
Depois de ler este artigo, você agora tem provas suficientes de que as agências de Ecommerce são adequadas e necessárias para o sucesso de qualquer negócio.
Se você espera ter sucesso em qualquer negócio online, seja grande ou pequeno, você precisa de agências de Ecommerce para prosperar.
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