Última atualização em 29/07/2023
Abrir seu próprio negócio é o sonho de muitos empreendedores, mas manter-se no mercado muitas vezes é bem desafiador.
A mídia digital facilita a interação com o público, se tornando uma importante aliada na hora de divulgar produtos e/ou serviços da sua marca.
Porém, é necessário saber planejar a sua presença na internet, pois uma empresa para ser lembrada, deve ser vista pelos usuários.
O e-commerce, por exemplo, é um mercado que ganha cada vez mais atenção, onde muitas empresas de diversos tamanhos vêm usufruindo de suas ferramentas.
Se você já possui seu espaço virtual, é hora de montar estratégias de marketing digital para aumentar as suas vendas.
Usando o marketing digital da maneira correta
Obter resultados online exige algumas estratégias, que envolvem desde ter um site, trabalhar nele para se obter um bom posicionamento, boa reputação e manter a manutenção das páginas nas redes sociais.
No entanto, é preciso também ter alinhado os objetivos da sua empresa, conhecendo seu nicho de mercado e seus concorrentes.
Por esse motivo, trouxemos conselhos de como promover sua marca, usando as mídias digitais a favor do seu negócio.
Segmente o seu público
Saber identificar potenciais clientes é muito importante para qualquer empresa, até mesmo para aquelas que vendem produtos muito abrangentes, seja ela uma loja online de tênis ou de vendas de móveis, é preciso saber qual é seu público alvo.
A ideia é segmentar o público através do comportamento do consumidor, ao oferecer a compra, o benefício que seu produto irá trazer e demais informações que você poderá obter através de uma pesquisa.
Outros caminhos para segmentação do seu público são através da idade, gênero, localidade e estilo de vida.
Alinhando isso, você já consegue montar um plano de marketing digital para sua empresa, divulgando seus produtos nos lugares corretos.
Destaque-se entre a concorrência
Conhecer o posicionamento da sua marca é um dos pontos chaves para usar como estratégias do marketing digital, nada como um autoconhecimento acerca da sua marca, salientando o que ela tem a oferecer e quais as características diferentes da concorrência.
Não é só a partir de uma estratégia de precificação que o seu negócio vai decolar, é preciso se destacar como marca valorizada pelos clientes, por isso, defina sua posição.
É importante também conhecer quais são seus principais concorrentes e ofereça um diferencial, como conteúdos relevantes para sua demanda e capriche no atendimento online, pois clientes satisfeitos sempre voltam.
Escolha seus canais de comunicação
A partir da definição do seu público e conhecimento da sua marca, é hora de montar um plano para divulgação.
Neste sentido, busque nas redes sociais um grande aliado, com ferramentas digitais para contas comerciais, como os marketplaces e publicações que direcionam ao funil de vendas.
Tornando as redes sociais como sua aliada, terá mais chances de ser curtido e compartilhado, através delas criar campanhas que atinjam cada vez mais público.
O seu próprio site pode ganhar um blog com atribuições ao marketing de conteúdo, deixando disponível um canal de atendimento, para manter o contato direto com o cliente.
Dessa forma, o uso de e-mails de boas vindas podem ajudar a fidelizar o cliente, por isso, invista nesta ferramenta em seu site.
Além disso, você poderá usar o mesmo e-mail para divulgação de informações, como, promoções, novos conteúdos, e-books, tudo direcionando para seu e-commerce.
Mas não abuse, tudo que é demais pode acabar se tornando algo chato para o usuário e com isso acaba revertendo o interesse em desinteresse.
Uma estratégia bem interessante é através do inbound marketing, que apresenta várias formas de converter clientes usando as mídias sociais.
O marketing de comércio eletrônico é a prática de direcionar o tráfego no topo do funil para converter em vendas e clientes. E existem centenas de maneiras de fazer isso.
Do foco no tráfego orgânico e do SEO ao uso de anúncios do Facebook ou do Google para direcionar o tráfego direcionado, você pode misturar e combinar estratégias pagas com estratégias não pagas, tudo em um esforço para descobrir qual mistura converte mais pessoas.
Mas nenhuma estratégia de marketing é estática. À medida que as táticas de marketing e os algoritmos de mercado evoluem, também deve sua estratégia, a fim de obter o maior retorno sobre o investimento em anúncios – bem como o retorno sobre os custos operacionais associados a estratégias não pagas, como SEO.
Você já deve ter ouvido: “Se você construir, eles virão”.
É uma ótima citação, de um ótimo filme.
Infelizmente, quando se trata de marketing de comércio eletrônico, essa noção é completamente falsa. Quando você o constrói, eles não necessariamente vêm.
Em um ambiente em constante mudança e cada vez mais competitivo, você precisa fazer mais esforços para aumentar suas vendas online.
Para muitas empresas, esse é o maior motivo pelo qual as metas de receita não são atingidas.
Com a receita de comércio eletrônico dos EUA prevista para atingir US $ 4,9 trilhões em 2023 , você não quer perder o barco.
Por um lado, a simples construção de um site moderno, rico em recursos e fácil de usar pode parecer uma tarefa assustadora ( dica, dica: ele não precisa estar com os recursos certos ).
Mas, mesmo fazendo apenas isso, você está apenas no meio do caminho.
A menos que você esteja se esforçando para aumentar a conscientização, seu site de comércio eletrônico existirá no vácuo.
E isso não é bom para ninguém – o proprietário da empresa, os funcionários e as pessoas que desejam comprar seus produtos.
Para aumentar efetivamente um negócio de comércio eletrônico – com ou sem presença no varejo – você precisa de um plano de marketing de comércio eletrônico bem pensado para aumentar o reconhecimento da marca e aumentar as vendas. E não há maneira de contornar isso.
Mas não se preocupe, estamos aqui para ajudar. Neste blog, abordamos os seguintes tópicos:
- Criando e executando um plano de marketing de comércio eletrônico.
- Canais de marketing, táticas e ferramentas a considerar.
- Construindo uma equipe de marketing: interno versus agência.
Com base neste artigo, você terá as informações necessárias para criar com confiança um plano de marketing de comércio eletrônico que possa dimensionar efetivamente seus negócios e atingir seus objetivos.
Lembre-se de que não existe uma “bala mágica” quando se trata de criar reconhecimento da marca e impulsionar as vendas de comércio eletrônico.
Os princípios que descrevemos devem ser definidos como “melhores práticas”, mas a capacidade da sua equipe de pensar criticamente e ser criativa será o “molho especial” que sua marca precisa para acelerar o crescimento das vendas.
Criando e executando um plano de marketing de comércio eletrônico
“Um fracasso no planejamento é um plano que falha”.
Outra citação válida. Desta vez, por Benjamin Franklin.
Para ser claro, não há escassez de literatura sobre “como desenvolver um plano de marketing”.
De fato, esse tópico mantém muitos autores, professores e oradores públicos caros. E justificadamente.
Muitos princípios testados e verdadeiros permanecem relevantes hoje, mas com a evolução contínua do comércio eletrônico, este não é o momento de sermos complacentes.
Sem um plano de ataque bem pensado, as chances de atingir seus objetivos de marketing serão praticamente nulas.
E sem entender o cenário do marketing de comércio eletrônico, você está em grande desvantagem.
Aplicamos os elementos fundamentais da elaboração de um plano de marketing, injetamos algumas dicas de economia de tempo e aplicamos nossa lista de pendências de conselhos específicos de comércio eletrônico para, finalmente, criar esse plano de 12 etapas, perfeito para a construção de sua loja online.
Com as informações fornecidas, você pode criar um plano de marketing de comércio eletrônico com confiança, sozinho, com sua equipe ou com um parceiro de agência mais experiente. Aqui estão algumas dicas e conselhos para economizar tempo antes de começar.
1. Procure mentores e conselhos.
Encontre empresas ou indivíduos que já criaram e escalaram um negócio de comércio eletrônico bem-sucedido, idealmente no mesmo setor. Em seguida, peça seu conselho.
- Como eles começaram?
- Quais canais de marketing produziram o maior ROI no curto prazo?
- Eles usaram uma agência?
2. Quando possível, contrate especialistas.
Simplesmente, a amplitude de conhecimento e experiência que um profissional de marketing talentoso pode trazer para o seu negócio não pode ser subestimada.
O tempo e o esforço que você gastará aprendendo e participando de campanhas de marketing digital podem ser gastos em um trabalho mais significativo.
Se você é uma startup, considere contratar um freelancer para ajudar com partes mais diferenciadas da sua empresa, como branding, publicidade paga ou manutenção de sites.
Se você é um negócio estabelecido, considere contratar uma agência de marketing experiente .
Eles trarão uma nova energia, nova perspectiva e habilidades que complementam seus recursos internos.
3. Seja honesto consigo mesmo.
Sem produtos de qualidade, o financiamento adequado e uma equipe capaz, NÃO existe um caminho para o sucesso. Obviamente, sempre há exceções à regra.
Mas não use a publicação do Instagram de um influenciador social para compensar essas deficiências. Simplesmente não acontece assim.
Não há vergonha em começar pequeno e fazer bricolage seu marketing digital no curto prazo. Mas é importante definir expectativas realistas e traçar um roteiro para o crescimento.
Como criar um plano de marketing para comércio eletrônico
Como você está preparando as bases para o seu futuro no comércio eletrônico, é importante seguir esses exercícios enquanto escreve seu plano de negócios para garantir que seus métodos e estratégias sejam bem pensados e passem no teste do tempo.
Não pode ser exagerado: estes são os pré-requisitos para criar um plano de marketing eficaz e construir um negócio bem-sucedido.
1. Sumário Executivo.
Agora que você reuniu conselhos substanciais de mentores experientes, a visão geral do quadro geral entrará em foco.
Ao escrever um resumo executivo, você dará os primeiros passos para elaborar seu plano de marketing de comércio eletrônico.
2. Metas e objetivos.
Faça suas metas e objetivos MUITO claros e específicos .
Depois que você começa a executar, não há vergonha em alterar seus objetivos se eles forem muito baixos ou muito altos.
Eventualmente, seu foco principal deve ser a criação de metas realistas e atingíveis. E então, mergulhe em “metas esticadas” para realmente animar a equipe.
Dito isso, inclua metas e métricas específicas, como:
- Aumente as vendas em X% durante a baixa temporada.
- Aumente as taxas de conversão de email marketing em X%.
3. Declaração de missão e proposta de valor.
- Qual é o objetivo desta empresa?
- O que você faz?
- O que você não faz?
Você (ou a liderança da empresa) deve poder responder a essas perguntas básicas.
Nem todas as empresas precisam de um elemento filantrópico para os negócios (o que seria bom), mas é preciso haver uma missão clara e uma proposta de valor.
4. Alvo clientes, personas e mercados.
Conheça o seu público.
Se você não tem um entendimento claro de quem está segmentando , quais características as definem e onde estão localizadas – você é obrigado a executar campanhas ineficientes que desperdiçam dinheiro direcionando indivíduos não qualificados e com baixa conversão.
Certifique-se de saber o seguinte:
- Faixas etárias.
- Repartição por gênero.
- Localização geográfica.
- Poder de compra.
5. Análise da situação.
“Você só pode saber para onde está indo se souber onde esteve.”
Portanto, faça uma avaliação completa do estado atual da empresa, da concorrência e do plano geral de marketing.
Não deixe pedra sobre pedra. Uma melhor compreensão da sua situação atual levará a melhores tomadas de decisão e, eventualmente, melhores resultados.
6. Estratégia de preços e posicionamento.
Garanta que seus preços e posicionamento ofereçam valor real ao seu público-alvo.
Forçar produtos sobre seus clientes-alvo que eles consideram muito caros é uma proposta perdida, especialmente quando a comparação de preços é MUITO fácil nos dias de hoje.
Portanto, faça sua pesquisa!
Obviamente, existem oportunidades para testes e aprimoramentos ao longo do ciclo de vida do seu produto, mas, se você trabalhar um pouco mais com antecedência, ficará melhor no longo prazo.
7. Plano de distribuição e atendimento.
Mesmo que você esteja começando pequeno, deve ter uma compreensão clara dos requisitos de distribuição e atendimento de pedidos que evoluirão à medida que você crescer.
Esteja você fazendo as malas e transportando sozinho, supervisionando uma equipe pequena ou aproveitando uma loja de serviços terceirizados, você precisa saber se seus processos de atendimento podem atender à demanda de seu próximo impulso de marketing.
Depois de escrever seus planos, não deixe de gastar um bom tempo ajustando, refinando e evoluindo ao longo do tempo.
