Última atualização em 24/06/2021
O que é Merchandising? refere-se a qualquer tipo de mercadoria, incluindo produtos pessoais ou comerciais, bem como mercadorias que são vendidas ao público (varejo) ou outras empresas (atacado).
Merchandising também pode se referir a “brindes” – itens promocionais, como as garrafas de bebida personalizadas aqui, que são distribuídos ou vendidos gratuitamente.
Esses itens podem incluir calendários, ímãs, arte de parede, artigos de papelaria, cartões de felicitações, tecidos, emblemas ou qualquer outra coisa.
Um exemplo de Merchandising de brinde pode ser uma camiseta com um slogan ou logotipo que o partido político distribui às pessoas durante uma campanha eleitoral, ou um calendário com um logotipo que um fornecedor distribui a seus clientes no final de cada ano.
O termo também pode se referir às ações que uma empresa comercial possui.
Se os níveis de mercadoria estiverem baixos, isso pode significar que os estoques precisam ser repostos.
A palavra ‘mercadoria’ é comumente usada em filmes quando gangues estão comprando e vendendo produtos ilegais, como drogas ou armas.
O líder de uma gangue pode dizer “Onde está o dinheiro?” ao qual um membro da outra gangue responde “Vamos ver a mercadoria primeiro.”
Mas afinal O que é merchandising?
Merchandising é a promoção de produtos e / ou serviços que estão disponíveis para venda no varejo.
Merchandising inclui a determinação de quantidades, definição de preços para bens e serviços, criação de designs de exibição, desenvolvimento de estratégias de marketing e estabelecimento de descontos ou cupons.
De forma mais ampla, o merchandising pode se referir às próprias vendas no varejo: o fornecimento de mercadorias aos consumidores finais.
PRINCIPAIS CONCLUSÕES
Merchandising, em termos gerais, é sinônimo de vendas no varejo, onde as empresas vendem produtos aos consumidores.
Merchandising, mais especificamente, pode se referir ao marketing, promoção e propaganda de produtos destinados à venda no varejo.
A tecnologia está mudando a cara do merchandising, com terminais eletrônicos de ponto de venda para anúncios móveis direcionados e personalizados.
Os ciclos de merchandising são específicos para culturas e climas.
Esses ciclos podem acomodar horários escolares e incorporar feriados regionais e sazonais, bem como o impacto previsto do tempo.
Como funciona o merchandising
O merchandising pode assumir definições diferentes e mais específicas em relação a diferentes aspectos das vendas no varejo.
Por exemplo, em marketing, merchandising pode se referir ao uso de um produto, imagem ou marca para vender outro produto, imagem ou marca.
A palavra mercadoria vem do francês antigo marchandise, de marchand, que significa “comerciante”.
Uma vez que os varejistas podem ou não ser produtores dos bens que vendem, medir o valor bruto de todas as vendas fornece uma visão sobre o desempenho da empresa.
Isso é especialmente verdadeiro no mercado cliente-a-cliente, onde o varejista atua como um mecanismo terceirizado para conectar compradores e vendedores sem realmente participar como nenhum dos dois.
O merchandising também pode agregar valor aos varejistas no setor de consignação. Neste setor, os varejistas nunca compram oficialmente seus estoques.
Mesmo que os itens muitas vezes estejam alojados no local de varejo de uma empresa, a empresa funciona como o revendedor autorizado, muitas vezes por uma taxa, da mercadoria ou propriedade de outra pessoa ou entidade.
Geralmente, eles nunca são os verdadeiros proprietários do item porque a pessoa ou entidade que colocou o item em consignação pode devolver e reivindicar o item, se assim desejar.
O valor bruto da mercadoria é o valor total da mercadoria vendida em um determinado período de tempo por meio de um site de troca de cliente para cliente.
É uma medida do crescimento do negócio.
Estratégias de Merchandising
Quando se trata de estratégias de merchandising, uma abordagem “tamanho único” não é suficiente.
Dependendo do objetivo geral do varejista, da marca e da categoria, as estratégias de merchandising devem variar por categoria ou mesmo por segmento para atingir uma meta específica; como desenvolver a fidelidade do cliente, aumentar as vendas, aumentar o tráfego / tráfego, aumentar o conhecimento de sua marca , e assim por diante.
Em um ambiente de varejo, alguns dos métodos mais populares para obrigar os clientes a comprar incluem:
- Telas interativas que usam tecnologia de aroma, som e movimento
- Na loja e nas vitrines em formas exclusivas
- Sinalização de prateleira
- Criação de temas para agrupar produtos (por exemplo, merenda escolar, temporada de churrasco, Natal, etc.)
- Sessões de degustação gratuitas e demonstrações na loja
- Brindes e amostras
- Bem planejado, colocação de produtos no nível dos olhos
- Prateleiras e expositores bem abastecidos
Em uma configuração de comércio eletrônico, as maneiras mais eficazes de motivar as pessoas a fazerem uma compra incluem:
- Suporte por chat ao vivo para ajudar nas decisões de compra do cliente
- Colocar a barra de pesquisa em uma posição de destaque no site
- Oferecendo frete grátis
- Barra de status para mostrar o progresso durante o checkout
- Coleções específicas de temporada e baseadas em feriados, páginas de destino selecionadas e ofertas especiais
- Descrições de produtos que usam imagens, cópias, atributos, vídeos e outros dados digitais
- Recomendações de produtos
- Banners publicitários
- Avaliações e resenhas
- Venda cruzada, upsell e agrupamento
- Categorização eficaz do produto
- Sobreposições de fitas que acentuam visualmente algo especial sobre um produto (best-seller, frete grátis, venda, recém-adicionado, etc.)
A Importância do Merchandising
- Variedade: o merchandising pode mostrar aos clientes a variedade que você tem em sua loja, para que eles tenham uma boa seleção de produtos para escolher.
- Colocação de produtos: com uma ótima estratégia de merchandising, você pode colocar produtos adicionais ao alcance de seu cliente, tanto on-line quanto off-line, para eles comprarem.
- Promoção: Colocar seus produtos na venda em uma área específica do seu site, ou na loja, significa que as pessoas estarão mais dispostas a navegar pelos produtos ao redor dela.
Benefícios do Merchandising
Uma vez que o merchandising tem tudo a ver com vendas, o benefício final do merchandising eficaz são vendas mais altas e melhores lucros.
As lojas que conseguem criar uma experiência de compra perfeita e guiam efetivamente os consumidores até a conclusão da compra desfrutam de uma série de benefícios, incluindo:
- Lucros mais altos
- Compradores mais satisfeitos
- Compradores mais engajados (mais tempo no local)
- Giro de estoque mais rápido
- Maior fidelidade à marca
- Maior reconhecimento da marca
Diferenças entre vendas e merchandising?
Embora vendas e merchandising sejam duas funções intimamente relacionadas, elas não são a mesma coisa.
Merchandising é o processo de conduzir um cliente a uma venda, enquanto o termo “vendas” se refere a um consumidor que realmente seleciona um produto e conclui uma transação de compra.
Por exemplo, um banner exibido em destaque levando a um guia de presente especial pode inspirar e motivar um consumidor a adicionar um produto à sua cesta de compras (que é merchandising) e quando o cliente finaliza a compra, é classificado como vendas
O que é um profissional de merchandising?
Um profissional de merchandising – um merchandiser – deve saber o que há de novo no mercado, o que os consumidores gostam e quais itens terão mais lucro.
O TotalJobs.com diz que o trabalho do comerciante não é só glamour e compras, e que as obrigações são muito imprevisíveis – dois dias nunca são iguais.
As funções típicas de um comerciante incluem:
Produzindo projeções de vendas
- Analisando dados de vendas
- Pedidos de mercadorias
- Visita a vendedores e fabricantes
- Negociação de preços e condições com fornecedores
- Contato com outros departamentos da empresa
- Ajudar com campanhas de publicidade e promoção
“Esta é uma função exigente, trabalhando com prazos muito apertados. A maior satisfação vem em cumprir esses prazos apertados, negociar ótimos preços e ver um cliente feliz como resultado final! ”
Considerações Especiais
Ciclos de varejo nos Estados Unidos
Nos Estados Unidos, o ciclo rotineiro do varejo começa no início de janeiro.
Durante esse período, o merchandising inclui a promoção de produtos do Dia dos Namorados e do Dia de São Patrício e itens ou serviços relacionados.
Logo após, o Dia do Presidente é representado por meio de promoções e descontos especiais.
O próximo feriado importante nos Estados Unidos é a Páscoa.
Durante esse período, não apenas o feriado é promovido, mas a primavera e o clima mais quente associado também são contabilizados.
Os produtos mais divulgados nessa época do ano incluem roupas próprias para o clima mais quente, além de ferramentas e outros itens próprios para atividades ao ar livre, como jardinagem e piqueniques.
Esses itens são normalmente disponibilizados no meio do inverno e amplamente comercializados e promovidos para mover tais itens das prateleiras para abrir espaço para o próximo lote de produtos.
O ciclo continua durante o resto do ano da mesma maneira, levando em consideração o Dia das Mães, o Dia da Memória, a época da formatura, o Dia dos Pais, o Quatro de Julho, o Dia do Trabalho, o Halloween, o Dia de Ação de Graças e o Natal.
Obs: O merchandising normalmente varia dentro das redes de varejo, mas irá variar muito dependendo da região do país (e dentro dos próprios estados).
A nova face do merchandising
Em todo o mundo, mas principalmente nos Estados Unidos, a realidade do merchandising está sendo atualizada.
As funções e regras do merchandising estão passando por uma evolução.
Comerciantes-chefes, antes preocupados principalmente com a seleção e apresentação de produtos, agora têm uma responsabilidade mais ampla e uma mão mais forte na experiência do cliente, bem como no desenvolvimento de design e talento relacionado ao design de display e marketing.
Como o conhecimento do consumidor está se ampliando e a tecnologia está desempenhando um papel tão importante no merchandising, as empresas precisam estar à frente das expectativas dos consumidores.
A inovação e a experimentação têm um papel central nas estratégias de merchandising dos varejistas.
Empresa de merchandising x empresa de serviço
Como o nome sugere, uma empresa de merchandising se dedica à venda de bens tangíveis aos consumidores.
Essas empresas incorrem em custos, como mão de obra e materiais, para apresentar e, por fim, vender produtos.
As empresas de serviços não vendem bens tangíveis para gerar receita; em vez disso, eles fornecem serviços a clientes ou clientes que valorizam sua inovação e experiência.
Exemplos de empresas de serviços incluem consultores, contadores, planejadores financeiros e provedores de seguros.
Conclusão
Espero ter ajudado a entender melhor o que é merchandising e como você deve aplica-la na sua empresa.
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