Última atualização em 09/07/2023
O marketing turístico é a execução sistemática e coordenada de políticas de negócios pelas organizações de turismo do setor público ou privado que operam em nível local, regional, nacional ou internacional para alcançar a satisfação ideal das necessidades de grupos turísticos identificáveis, e ao fazê-lo para obter um retorno adequado.
As agências de viagens na era pré-desregulamentação, pré-liberalização e pré-globalização costumavam ser acusadas de pegar qualquer negócio que surgisse e vendê-lo com base em comissão direta, sem se preocupar com o marketing extensivo.
Além disso, seu escopo de operação era pequeno e não muito complexo, sofisticado e competitivo.
Mas hoje as empresas de viagens estão se tornando maiores, mais sofisticadas e mais automatizadas na gestão.
Da mesma forma, os clientes / turistas também estão se tornando mais capacitados, experientes, eruditos e exigindo serviços e pacotes de maior qualidade.
Portanto, neste ambiente de negócios de viagens volátil, o conhecimento e a habilidade de marketing são ingredientes mais necessários do que o conhecimento e entusiasmo do produto, para a sobrevivência e o crescimento a longo prazo de uma agência de viagens.
Assim, isso tem levado ao uso do marketing turístico, que é um fenômeno recente.
História do Marketing Turístico
O ‘conceito de marketing’ não é muito antigo. Entrei em cena na 2ª metade do século XX. No início, estava relacionado com o número de fatores intimamente associados para atingir o volume de vendas.
O desenvolvimento do conceito de marketing, de fato, é resultado de pressões políticas, tecnológicas, sociais, econômicas e empresariais.
No entanto, a importância do marketing na indústria de viagens e turismo tem sido o nível de crescimento econômico e empresarial ao longo do século 20, o que levou à melhoria dos padrões de vida, ao aumento da população e ao aumento da renda discricionária e do tempo.
Essas mudanças também levaram à construção de infraestrutura, acomodação, transporte e outras instalações recreativas.
Em um período muito curto, viagens e turismo se tornaram uma das indústrias mais importantes e líderes do mundo.
O marketing do turismo moderno tem evoluído como uma reação empresarial às alterações do enquadramento Sócio-Económico, tendo as empresas de turismo ou organismos de turismo mais bem-sucedidos têm demonstrado um grande sentido de disponibilizar o direito de estrutura organizacional e oferta de produtos aos visitantes / turistas.
Curiosamente, as empresas de turismo reconheceram a importância de fatores-chave como necessidades, desejos e satisfação no planejamento e na concepção do produto turístico.
Na indústria do turismo, todo turista quer ser tratado como um cliente especial e qualquer organização que atenda a essa postura do turista estará naturalmente à frente de outras competições.
Definição de Marketing Turístico
O marketing turístico é um termo usado para se referir à disciplina de negócios pela qual os visitantes são atraídos para um determinado local, que pode ser um estado, uma cidade, um determinado patrimônio ou local de destino turístico, um hotel ou um centro de convenções, qualquer coisa.
O local pode ser qualquer coisa que tenha potencial para atrair um turista que venha visitar um novo local.
Compreender o conceito de Marketing Turístico
O marketing turístico está associado às estratégias de marketing na área do turismo.
Hoje, existem muitos países no mundo onde o turismo desempenha um papel importante no aumento do PIB.
Nesses casos, o marketing turístico se torna uma coisa importante.
Muitos dos lugares são geralmente pontos de interesse para turistas como o Taj Mahal, na Índia.
Agora, lugares como esses são considerados as áreas perfeitas onde se pode impulsionar o marketing turístico.
Os locais com maior probabilidade de atrair turistas são aqueles onde o marketing turístico mais floresce.
Agora, o marketing turístico consiste em aplicar várias técnicas e estratégias de marketing para impulsionar a indústria do turismo naquele lugar.
Para que ocorra um marketing turístico de sucesso, o que é mais necessário é que as marcas falem por si mesmas, de forma que suas vozes possam ser ouvidas nos mercados-alvo.
Desta forma, eles serão capazes de gerar o mais limpo com sucesso. Além disso, eles precisam ter muito cuidado ao fornecer serviços aos clientes.
Isso porque se os clientes estiverem satisfeitos com os serviços, as chances de eles divulgarem e isso pode trazer mais clientes.
No caso do marketing turístico, torna-se fácil encontrar e chamar a atenção dos clientes-alvo para o site através da disponibilização de conteúdos encorajadores.
Portanto, o planejamento estratégico e a marca são a chave para um marketing turístico eficaz.
Com isso sendo levado em consideração estes dois pontos, é provável que a empresa que atua no marketing turístico consiga em pouco tempo obter vantagem sobre seus clientes e se tornar um monopólio do setor turístico.
Características exclusivas do marketing turístico
O pacote turístico como um produto especializado cria uma série de considerações significativas que precisam ser totalmente analisadas.
A gestão do pacote turístico não pode ser divorciada da gestão do serviço e da qualidade. A
ssim, a comercialização do pacote turístico é diferente de outros produtos porque o pacote turístico é um produto de serviço onde, em vez de vender bens físicos, é vendida uma experiência intangível.
A compreensão da complexidade do conceito de produto turístico é um pré-requisito essencial para o marketing eficaz de pacotes turísticos neste contexto. As características específicas do marketing turístico são:
- A demanda por pacotes turísticos é altamente elástica e sazonal por natureza.
- O pacote turístico é uma combinação de vários ingredientes de serviço.
- Vários intermediários estão envolvidos no projeto, desenvolvimento e comercialização de pacotes turísticos. A experiência de cama em um nível pode estragar a imagem inteira do pacote, bem como o operador turístico.
- Um turista não faz apenas o pacote turístico com antecedência, pois ele é consumido e sentido ao mesmo tempo em um determinado destino.
Não é possível avaliar / demonstrar / provar o pacote turístico com antecedência porque ele é consumido e sentido ao mesmo tempo em um determinado destino.
Quais são as diferentes maneiras pelas quais o marketing turístico pode ser realizado?
Agora, existem vários métodos que são aplicados para o marketing do turismo florescer.
Abaixo estão algumas das maneiras importantes pelas quais a marcação turística de qualquer lugar é impulsionada.
1. Marketing de localização
Nesse tipo de marketing, o foco principal do marketing turístico é trazer a atenção das pessoas para um determinado local.
Nesse sentido, nenhuma recomendação é feita com relação a um determinado site ou qualquer acomodação.
Agora, existem alguns locais que já são tão populares em todo o mundo que os profissionais de marketing de turismo não precisam fazer muitos esforços para atrair sua atenção para esses lugares.
Tudo o que eles precisam fazer é lembrá-los de tais locais e as chances são de que o consumidor possa facilmente se convencer de visitar qualquer um desses locais.
Por exemplo, “Las Vegas” é popular por seu charme eterno e cheio de perspectivas de vida.
Agora também há um slogan popular relacionado a Las Vegas que é “O que acontece em Vegas, fica em Vegas”.
Este slogan ganhou popularidade mundial e quase todo mundo quer visitar Las Vegas pelo menos uma vez.
Portanto, aqui os profissionais de marketing de turismo precisam simplesmente lembrar às pessoas como esta cidade é incrível e quais são as diferentes maneiras pelas quais eles podem passar o tempo de suas vidas aqui.
Outro exemplo que pode ser dado é o da Flórida.
Eles usam uma abordagem mais “orientada para o benefício”. Seu slogan é ‘The Sunshine State’.
Desta forma estão apresentando seu estado com um clima alegre e charmoso e como um lugar perfeito para a praia e os amantes do futebol.
Também com seu slogan, eles são capazes de apresentar com sucesso seu estado como um destino ideal de “férias de verão” e são definitivamente um sonho para muitos visitarem este lugar.
Assim, o marketing de localização é uma das formas mais simples de marketing turístico, em que mesmo sem muito esforço, com o valor da marca e a popularidade de uma determinada localização, os clientes podem ser atraídos.
2. Marketing de atividade
Agora, esse tipo de turismo é realizado levando-se em consideração tanto a localização quanto as atividades que são realizadas nesses locais. Esse tipo de marketing geralmente leva em consideração os viajantes que são amantes da aventura ou fanáticos por atividades.
Existem muitos locais em todo o mundo que são famosos por algumas atividades específicas.
Como o Alasca é famoso pelo snowboard, o parque nacional de Yellowstone é famoso por atividades emocionantes como caminhadas, camping e é um lugar perfeito para todos os amantes da natureza, da mesma forma, há ‘Colonial Williamsburg’ que atrai todos os amantes da história.
Portanto, dependendo do tipo de atividade pela qual um determinado lugar é famoso, o marketing turístico pode ser realizado.
Algumas pessoas podem ser amantes de aventura, algumas pessoas podem estar em busca de arte e cultura, algumas pessoas adoram caçar, dependendo de sua área de interesse, os marcadores de turismo podem segmentar os grupos de clientes e se aproximar deles.
Assim, o marketing de atividades é uma forma de fazer turismo que enfatiza o fato de trazer a atenção de um cliente para lugares específicos com base nas atividades que ali são realizadas.
3. Marketing corporativo
Esta é uma abordagem bastante interessante para o marketing turístico. Agora, foi descoberto que um grande número de pessoas que trabalham em setores corporativos tem que se deslocar para diferentes lugares para participar de uma conferência ou reunião.
Então, de acordo com a pesquisa, verificou-se se esses locais eram ideais para o turismo, a quantidade de pessoas que compareciam a esses locais. Além disso, eles trouxeram suas famílias e seus entes queridos também. Agora, considerando esses cenários, o marketing corporativo pode contribuir muito para o marketing do turismo, pois tem um potencial significativo.
Aqui, os profissionais de marketing de turismo aproveitam o fato de que, ao planejar a reunião de negócios em locais turísticos, as pessoas vêm em grande número, portanto, podem lucrar muito com isso.
Quais são os quatro pilares básicos do Marketing Turístico?
Não, a base do marketing turístico está firmemente apoiada em quatro de seus pilares importantes que são o produto, o preço, o local e a promoção.
Vamos entender cada um deles separadamente para podermos contribuir com o marketing turístico!
Mix de Marketing do Turismo
1. Produto
Um dos aspectos mais importantes do marketing de turismo é determinar o efeito dos benefícios de venda e os outros tipos de benefícios que são recuperados competindo com seus rivais no mesmo mercado.
Os profissionais de marketing de turismo precisam se concentrar mais em destinos que proporcionem negócios e vantagens e prazer aos seus clientes. Esses prazeres dependem de vários fatores como a facilidade de viajar, as instalações dos hotéis, a vida noturna daquele lugar, as atividades oferecidas e a cultura geral daquele lugar.
Assim, ao considerar esses fatores, os profissionais de marketing de turismo entenderão as áreas em que devem se concentrar mais, para que o marketing turístico possa ser feito de forma eficaz.
2. Preço
O preço é outro aspecto importante do marketing turístico. Agora, muitas pessoas evitam viajar por questões financeiras. E é aqui que o marketing turístico vem para salvar o dia.
Hoje tantos aplicativos foram desenvolvidos, nos quais se uma pessoa reserva um hotel ou um transporte como vôo ou trem, ela obtém descontos. Isso atrai muitos clientes.
Junto com o marketing de referência gratuito, eles também tentam fornecer serviços de valor agregado aos seus clientes.
Existem alguns hotéis que também oferecem serviços de transporte gratuito aos seus visitantes. Também consoante se trate de época alta ou entressafra, os preços são alterados.
3. Lugar / Place
Agora, para que o marketing de turismo tenha lucro, decidir o local onde eles querem fazer o marketing pode ter um papel fundamental em até onde eles podem ir.
O local se refere à área onde os produtos e serviços podem ser distribuídos.
Já no marketing de turismo, os profissionais de marketing de localização e destino oferecem seus produtos e serviços aos clientes por meio de agentes de viagens, operadoras de turismo, chás de vendas internas etc.
A distribuição de seus produtos e serviços pode ser feita por meio de catálogos, sites online, lojas, etc.
4. Promoção
Este é o quarto pilar do marketing turístico. Neste, inúmeras estratégias e tecnologias diferentes são utilizadas para a promoção de qualquer área específica ou um destino turístico.
Na verdade, as revistas especializadas e os planejadores de reuniões também são uma forma eficiente para fins de promoção.
Estes costumam vir com muitos cupons de desconto, brochuras, etc.
Além disso, eles tentam que seus clientes-alvo se deparem com os anúncios que aparecem no site para alertá-los sobre os vários locais turísticos.
Conclusão
Assim, o marketing turístico é um dos ramos do marketing que lida com a indústria do turismo.
É essencial realizar um marketing de turismo eficiente, pois é possível ganhar muito dinheiro com isso, porque há tantas pessoas neste mundo que amam viajar, e isso pode ajudar a indústria do marketing de turismo a florescer seus negócios.
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