O que é o Marketplace Facebook e como usá-lo

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Última atualização em 09/07/2023

O Facebook é uma rede social que abrange todo o mundo, é a sua plataforma de publicidade social preferida – e agora também é um mercado! Em 3 de outubro, o Facebook anunciou a chegada do Marketplace Facebook, um novo recurso que permitirá aos usuários comprar, vender e trocar itens com outras pessoas em sua localidade. 

Vá até o aplicativo do Facebook no iOS ou Android e toque no ícone Loja na parte inferior do aplicativo para verificar o novo recurso por si mesmo (você terá que esperar pelo menos alguns meses para experimentar a versão para desktop).

Por que o Marketplace Facebook ?

 

O Facebook é uma ferramenta importante para marcas interessadas em vender seus produtos para públicos-alvo.

Anteriormente disponível apenas como um mercado de compras ponto a ponto, o Marketplace Facebook foi expandido para incluir a venda de comerciantes.

À medida que o mundo do varejo se torna cada vez mais omnicanal, com mais e mais oportunidades de vender em diferentes lugares, o Marketplace Facebook dá às marcas a chance de capitalizar nas interações que já ocorrem no Facebook.

Em outubro de 2018, mais de 800 milhões de pessoas globalmente usam o Marketplace todos os meses para navegar, comprar ou vender itens, dando aos varejistas a oportunidade de impulsionar a descoberta e as vendas de produtos importantes em um lugar onde seus consumidores já estão comprando.

Lembre-se de que o Marketplace Facebook está disponível atualmente apenas para comerciantes dos EUA. 

Aqui está o que você precisa saber para aproveitar as vantagens do Marketplace Facebook agora.

O que é o Marketplace Facebook?

 

O Marketplace é um destino conveniente para as pessoas descobrirem, comprarem e venderem itens.

As pessoas podem encontrar o que procuram filtrando os resultados por localização, categoria e preço.

Ao listar no Marketplace, você pode alcançar compradores onde eles já estão.

Categorias de mercado do Facebook

Pessoas e marcas podem listar itens nas seguintes categorias:

• Classificados.
• Roupas e acessórios.
• Ofertas.
• Eletrônicos.
• Entretenimento.
• Família.
• Hobbies.
• Casa e jardim.
• Habitação.
• Veículos.

Os compradores podem visualizar certas categorias, visualizar todas as categorias ou pesquisar um produto específico.

Coisas a considerar ao vender no Marketplace Facebook

1. Os pedidos devem ser enviados dentro de 3 dias e recebidos dentro de 7 dias.

Para marcas que fazem produtos artesanais, é importante modificar a quantidade que você tem disponível para resolver quaisquer problemas de oferta e demanda.

2. Nem todas as plataformas de comércio eletrônico são sincronizadas com o Marketplace Facebook.

Abaixo estão exemplos de plataformas de comércio eletrônico com as quais o Marketplace Facebook tem parceria.

• BigCommerce.
• ChannelAdvisor.
• ShipStation.
• Shopify.
• Zentail.
• Quipt.
• CommerceHub.

3. Haverá muitas comunicações / mensagens dos compradores.

“O Marketplace Facebook ainda é um conceito novo para alguns consumidores. Seja paciente ao educar seus consumidores respondendo às perguntas de maneira profissional e em tempo hábil ”, disse Danette Martin, dona da empresa de decalques personalizados Sweetums Signatures.

Como em qualquer canal de vendas, no Marketplace você receberá perguntas de pessoas interessadas em adquirir seu produto, ou de pessoas que já compraram e estão organizando a forma de recebimento do item.

Você vai querer dominar rapidamente seu tom e modelos de comunicação para clientes para consultas pré e pós-compra.

As comunicações de atendimento ao cliente são uma forma frequentemente subutilizada de fazer a voz da sua marca brilhar e realmente encantar os clientes.

Leia mais: Facebook Business Manager Ads: O que é Como usar

Os benefícios de vender no Marketplace Facebook

 

O Marketplace Facebook oferece uma maneira fácil de ajudar a aumentar a descoberta de uma marca e seus produtos.

1. Alcance estendido.

Os varejistas no Marketplace poderão colocar sua marca e seus produtos no mercado.

2. Experiência personalizada do cliente.

O Marketplace Facebook apresenta produtos relevantes para os consumidores, ajudando sua empresa a encontrar os clientes certos.

Isso ajuda a garantir que seu produto seja visto pelo público certo, resultando em uma oportunidade maior de que a interação leve a uma compra.

Como Vender no Marketplace

Vender no Marketplace Facebook é um processo fácil, mas é diferente para comerciantes e indivíduos. Aqui, vamos dar um mergulho em ambos.

Para comerciantes de BigCommerce:

Integrar o Marketplace Facebook em sua loja BigCommerce é fácil, de acordo com Danette Martin, proprietária da Sweetums Signatures. “É extremamente simples – e leva 10 minutos, talvez. Você configura sua conta, sincroniza sua loja e tem uma presença instantânea com vendas instantâneas. ”

Antes de começar, certifique-se de preparar sua loja para a sincronização, certificando-se de que seu inventário esteja atualizado e preciso.

No painel de controle da loja BigCommerce, navegue até o Gerenciador de canais e selecione o ícone do Facebook.

A partir daí, você verá uma caixa que descreve as regras do Marketplace. Aqui, você terá a opção de clicar em um botão para dizer que está interessado.

Depois de clicar, está tudo pronto.

Agora você estará no processo de revisão do Marketplace do Facebook, o que lhes dá tempo para determinar se seus produtos são adequados ou não para vender no Marketplace.

Esse processo normalmente leva menos de uma semana. Algumas categorias  disponíveis vendem são:

• Acessórios.
• Vestuário (masculino e feminino).
• Bebês e crianças.
• Bolsas e bagagem.
• Beleza (mulheres).
• Mobília doméstica.

Esses comerciantes cresceram com o Marketplace Facebook

Comerciantes em todos os Estados Unidos têm a oportunidade de ampliar seu alcance, fazer mais compras e construir sua marca usando o Marketplace Facebook como um novo canal de vendas.

Para os comerciantes adicionar o Marketplace Facebook é fácil de fazer, com suporte integrado e treinadores de crescimento disponíveis para ajudar na implementação. Leia duas histórias de sucesso abaixo.

1. Assinaturas de Sweetums.

Uma empresa familiar desde 2007, Sweetums Signatures fornece adesivos de vinil acessíveis e personalizados para todos os tipos de utensílios domésticos. Enquanto a proprietária, Danette Martin, traçava seus planos de marketing para 2019, queria entender sobre a possibilidade de listar os itens da Sweetums no Marketplace Facebook. Em depoimento, diz:

“Fui abordado por uma empresa no início, sem saber realmente sobre a oportunidade. Depois de mais pesquisas, descobrimos que o Marketplace Facebook cobra por taxas de listagem com um feed de dados automatizado. Foi um acéfalo, realmente. ”- Danette Martin, Proprietária, Sweetums Signatures

Depois de integrar o Marketplace Facebook com a empresa, Sweetums foi capaz de disponibilizar rapidamente seu estoque para compra – e imediatamente obteve sucesso, incluindo um aumento de 33% nas vendas ano a ano.

“Nossas vendas aumentaram dramaticamente. Também deu à nossa página de negócios do Facebook uma presença melhor ”, disse Danette.

Como ela continua tendo sucesso em seu negócio, ela logo está expandindo sua oferta de produtos para incluir gravura também.

Leia mais: Como fazer remarketing no Facebook

2. Chapéus ilimitados.

Com sete unidades no sul da Califórnia, a Hats Unlimited vendeu uma grande variedade de chapéus desde que abriu sua loja em 1994.

Após buscar um novo canal para agregar exposição à marca, decidiu começar a vender no Marketplace Facebook.

Libero Gruppioni, dono da Hats Unlimited, relata que eles tiveram um grande sucesso desde então.

“Nos últimos meses, vimos um crescimento nas vendas de 20 a 30%, atribuível diretamente ao Marketplace Facebook.

O envolvimento do cliente com a nossa página do Facebook também está aumentando em postagens e na forma de curtidas de página.

Além disso, recebemos um grande volume de perguntas a cada dia nos comentários dos produtos de nossa loja, o que nos mantém ocupados, mas também nos dá um ponto de contato direto com nossos clientes, levando a taxas de conversão mais altas. ”

Leia mais: Marketing no Facebook: 6 dicas simples e lucrativas

3. AMOR de hortelã

O que começou como uma marca de nicho de cobertores “Made in the USA”, Spearmint LOVE rapidamente evoluiu para uma marca que oferece uma variedade de produtos macios para bebês e crianças.

“A Spearmint LOVE é um varejista líder de roupas e acessórios infantis e para bebês”, afirma John Lott, CFO e COO da Spearmint LOVE.

“Adicionar o Marketplace Facebook foi uma extensão natural.

Estamos nos concentrando em tornar mais fácil a conexão com nossos parceiros onde eles estão e em tornar o processo de checkout o mais simples e fácil possível. ”

Perguntas e respostas do Marketplace Facebook

Começar a vender seus itens no Marketplace Facebook é uma grande decisão, então é importante que você conheça todos os detalhes da plataforma e como ela se integra ao seu provedor de comércio eletrônico.

1. O Facebook cobra pelo Marketplace?

Não. Ao contrário de outros mercados, o Marketplace Facebook não cobra taxas de listagem.

2. Como você baixa o Marketplace Facebook?

O Marketplace Facebook já está integrado ao seu aplicativo do Facebook ou no site Facebook.com.

Você pode monitorar sua atividade no Facebook através do Gerenciador de Canais.

3. Como faço para aumentar as vendas do marketplace no Facebook?

Existem várias maneiras de editar sua listagem do Marketplace para atrair mais vendedores. Experimente um ou mais desses métodos e veja se funciona.

• Otimize sua listagem no Facebook incluindo mais palavras-chave no título e na descrição.
• Escreva uma descrição mais longa com mais detalhes sobre o item.
• Contrate um fotógrafo profissional para tirar fotos de sua mercadoria.

DICAS PARA TIRAR FOTOS DE ALTA QUALIDADE PARA O Marketplace Facebook

Shane Barker, estrategista digital da  Shane Barker Consulting , dicas profissionais:

• Use um fundo simples e limpo, sem bagunça.
• Tire fotos do produto de diferentes ângulos para mostrar exatamente a aparência do produto.
• Adicione uma imagem mostrando o produto em uso.
• Use câmeras profissionais para tirar fotos HD de alta qualidade.
• Certifique-se de que a iluminação é boa e o produto está bem visível.

Regras do Marketplace Facebook

 

Para saber mais sobre o Marketplace, incluindo os tipos de produtos permitidos e proibidos, consulte as Políticas de comércio do Marketplace Facebook .

As Políticas de Comércio se aplicam ao Marketplace, grupos de compra e venda, lojas de páginas e Instagram Shopping.

1. Certos itens não podem ser vendidos.

O Facebook mantém uma lista de itens que não podem ser vendidos no Marketplace. Esses itens incluem:

• Produtos ou serviços para adultos.
• Álcool.
• Animais.
• Mídia digital e dispositivos eletrônicos.
• Ingressos para eventos.
• Cartões de presente.
• Artigos de saúde (termômetros, kits de primeiros socorros, etc.).
• Drogas ilegais, prescritas ou recreativas.
• Produtos de tabaco ou parafernália de tabaco.
• Suplementos inseguros.
• Armas, munições ou explosivos.

2. Você deve vender um item físico.

Qualquer coisa que não seja um produto físico à venda não pode ser vendido. Por exemplo:

• “Em busca de” postagens.
• mensagens perdidas e achadas.
• Piadas.
• Notícia.

Serviços como limpeza, bem como ingressos para eventos, só estão disponíveis no marketplace em coordenação com um dos parceiros do Facebook.

3. A descrição do item deve corresponder à imagem.

As fotos do item que você carregou devem corresponder ao título e à descrição que você forneceu.

4. Fotos antes e depois são proibidas.

Os itens à venda no Facebook não podem mostrar uma foto antes e depois (exemplo: uma foto mostrando perda de peso).

O Facebook fez um grande esforço para garantir que o Marketplace fosse um lugar seguro para as pessoas comprarem e venderem online.

Se o seu item for removido da lista e você não achar que violou as Políticas de Comércio, você pode apelar da decisão e o Facebook fará uma nova análise.

Se você encontrar um item à venda que você acredita que viola as Políticas de Comércio ou os Padrões da Comunidade do Facebook, você tem a opção de denunciar o item e o vendedor.

Conclusão

Em outubro de 2018, mais de 800 milhões de pessoas globalmente usam o Marketplace todos os meses para navegar, comprar ou vender itens.

À medida que a concorrência aumenta e as estratégias entram em ação, os comerciantes procuram novas maneiras de diversificar seus canais de vendas – o que inclui acessar as redes e plataformas online existentes.

O Marketplace Facebook é um lugar onde as pessoas podem descobrir, comprar e vender itens. Ao listar no Marketplace, você pode alcançar compradores onde eles já estão.