Última atualização em 09/07/2023
Você sabe como fazer remarketing no Facebook? Para quem não conhece, o remarketing funciona seguindo seus leads pela web com ofertas relacionadas. Quando um usuário visita seu site, ele é “preparado” ou marcado. Para fazer o remarketing para esses visitantes, um código é colocado na página que o usuário visita, que então aciona seus anúncios para seguir aquele usuário experiente na web, seja em um site de mídia social ou em vários sites da Internet. Então, quando você vê anúncios nas barras laterais ou nos banners superiores de outros sites do novo conjunto de jantar que acabou de visitar na Pottery Barn, isso não é uma coincidência ou “destino”, é remarketing.
O remarketing vem em muitas formas e tamanhos. Por exemplo, o Google Ads (anteriormente conhecido como Google AdWords) permite que os anunciantes façam remarketing por meio de sua plataforma criando listas de remarketing com um conjunto de regras. Você pode direcionar todos os visitantes do site ou pode direcionar os visitantes que acessaram uma página específica em seu site ou concluíram uma ação específica. Em seguida, o Google irá acionar a exibição de seus anúncios para os mesmos visitantes em websites na Rede de Display do Google.
O que é Remarketing no Facebook?
O remarketing no Facebook funciona de maneira semelhante ao remarketing do Google Ads, mas em vez de exibir seus anúncios em websites da Rede de Display, seus anúncios são exibidos no Facebook . O Facebook também se refere mais comumente ao remarketing como “Públicos-alvo personalizados”. O conceito é o mesmo: alguém visita seu site ou interage com sua marca, é marcado com um código que você implementa para rastreá-lo e, então, enquanto está navegando pelo feed do Facebook, seu anúncio aparece para lembrá-los do que eles estão faltando.
Mas, na verdade, existem alguns tipos diferentes de remarketing no Facebook , incluindo listas de clientes, tráfego do site e atividade do aplicativo.
Lista de clientes
Talvez uma das ferramentas mais poderosas que o Facebook tem a oferecer seja a capacidade de veicular anúncios personalizados para uma lista de contatos que você já adquiriu.
Com as listas de clientes , os anúncios do Facebook se parecem mais com o marketing por e-mail, visando pessoas específicas com mensagens personalizadas. Quer sejam endereços de e-mail, números de telefone ou até mesmo IDs de usuário do Facebook, você pode obter uma lista de contatos do seu CRM ou de qualquer local onde os dados do cliente estejam armazenados, carregue-os diretamente no Facebook e direcione as pessoas com anúncios relevantes para onde elas estão em seu funil de vendas.
Tráfego do site usando o remarketing no Facebook
Esse é o tipo de remarketing com o qual você provavelmente está mais familiarizado, que veiculará anúncios para as pessoas que visitaram seu site em um determinado período. Depois de colocar um pixel do Facebook em todas as páginas do seu site, você pode configurar públicos específicos com filtros baseados nas páginas que eles visitaram.
Por exemplo, se você vende equipamentos de corrida, mas deseja que seus anúncios no Facebook sejam direcionados às pessoas que procuram tênis, você pode criar um público que mostre anúncios apenas para pessoas que visitaram páginas com a palavra-chave “tênis” no URL.
Finalmente, você pode direcionar com base na atividade do aplicativo. Se você tem um aplicativo estabelecido, normalmente é uma boa opção, e há várias maneiras de mostrar anúncios relevantes para as pessoas certas com base no comportamento do usuário.
Por exemplo, quando alguém abandona um carrinho de compras em seu aplicativo, você pode direcioná-lo com o mesmo produto e código de desconto especial. Você pode alcançar pessoas que abriram recentemente seu aplicativo, concluíram uma compra (para upsell) ou alcançaram um determinado nível em um jogo.
Por que devo fazer o remarketing no Facebook?
Por que não você?
“Remarketing é vida”, disse o fundador do WordStream, Larry Kim, quando perguntei o que ele achava disso. “O seu fruto mais baixo pode ser convertido usando os públicos personalizados do Facebook e táticas de remarketing do visitante do site. É ridiculamente incrível e você seria estúpido em ignorá-lo. ”
Ainda não está convencido? Com a base de usuários ativos mensais do Facebook maior do que a população da China e 22 bilhões de cliques em anúncios por ano , as oportunidades de ganhar mais negócios por meio dos anúncios no Facebook são infinitas, e que melhor maneira de começar do que com rostos familiares?
Basta pensar nisso como o namoro. Você se sentiria mais confortável em um segundo encontro com alguém com quem já teve uma noite agradável, em vez de um encontro às cegas, que é muito mais intimidante e as chances de desmaiar são maiores.
O mesmo se aplica à publicidade. Se alguém já visitou seu site, baixou seu e-book ou se envolveu com seu aplicativo, as chances de interagir com seu anúncio e comprar de sua marca são muito maiores do que se visse sua marca pela primeira vez no Facebook. Na verdade, os anúncios de remarketing no Facebook obtêm três vezes mais engajamento do que os anúncios normais do Facebook !
Independentemente disso, você deve anunciar no Facebook , o que torna o remarketing no Facebook um acéfalo.
Como faço para começar a usar o remarketing no Facebook?
Para começar a fazer login de remarketing em sua conta do Gerenciador de anúncios do Facebook, selecione a lista suspensa “Ferramentas” e selecione “Públicos-alvo”.
Em seguida, selecione “Criar público” e “Público personalizado”.
Na próxima tela, você pode escolher o tipo de lista de remarketing que deseja criar a partir dos três que expliquei acima: Lista de clientes, Tráfego do site ou Atividade do aplicativo.
Lista de clientes para o remarketing no Facebook
Para importar uma lista de clientes, você pode copiar e colar sua lista de clientes ou enviar um arquivo que contenha e-mails, números de telefone e / ou IDs de usuário do Facebook (ou IDs de anunciantes móveis). O Facebook também possui uma integração com o MailChimp se você optar por enviar sua lista através do servidor de e-mail.
Tráfego do site
Antes de direcionar o tráfego do site, você precisa criar e instalar o pixel do Facebook em todas as páginas do seu site (NOTA: se você instalou um pixel de público personalizado anteriormente, pode ignorar esta etapa). Essa é uma etapa única, pois cada conta de anúncio só tem permissão (e só precisa) de um pixel para fazer o remarketing para os visitantes. Para fazer isso …
- Volte para a lista suspensa “Ferramentas” no topo da página
- Selecione “Pixels”
- Selecione “Criar um Pixel”
- Nomeie e crie seu pixel
Se você não for responsável por colocar o código em seu site, entre em contato com seu webmaster ou desenvolvedor e peça que coloquem o pixel entre as tags <head> em cada página de seu site. O pixel não iniciará o remarketing até que você crie um público vinculado a uma campanha publicitária.
Agora volte para a tela “Criar um público personalizado” e selecione “Tráfego do site”. Nesta página, você pode decidir os parâmetros que o visitante do site deve atender para fazer o remarketing. Por exemplo, qualquer pessoa que visitou seu site ou apenas pessoas que visitaram páginas que contêm a palavra “sapatos” no URL. Nomeie seu público (por exemplo: “Compradores de sapatos”, “Todos os visitantes”, “Páginas de geração de leads visitados”) e crie-o!
Depois de configurar seus públicos-alvo personalizados, você precisará aplicá-los aos conjuntos de anúncios já criados ou criar novos conjuntos de anúncios que vinculará ao (s) seu (s) público (s) cliente (s).
5 práticas recomendadas de remarketing no Facebook
Agora que você entende o valor do remarketing no Facebook e como configurá-lo, é importante garantir que você está fazendo isso melhor do que seus concorrentes. Siga estas cinco práticas recomendadas para executar campanhas de remarketing no Facebook dignas de conversão .
Nº 1: Compre seguidores com listas de remarketing no Facebook
Você está procurando aumentar suas curtidas de página? Quer se trate de métricas que você está tentando atingir para agradar seu chefe ou fornecer legitimidade por trás de sua marca nas redes sociais, é sempre bom ter um grande número de seguidores, mas aumentá-los organicamente pode ser um desafio. Felizmente, o Facebook permite que você execute campanhas pagas com o objetivo principal de conseguir promotores de páginas (veja a imagem abaixo).
No entanto, Larry avisa que você nunca deve comprar seguidores, a menos que seja por meio de remarketing ! Porque? Porque você deseja alcançar seus “superfãs” para obter as maiores taxas de engajamento possíveis, o que levará a maiores pontuações de relevância , cliques mais baratos e mais visibilidade orgânica.
Se você é um anunciante do Google Ads, provavelmente sabe como o Índice de qualidade afeta a classificação do seu anúncio e o preço que paga por clique. O Facebook tem uma métrica semelhante chamada pontuação de relevância, que determina quanto você paga e com que frequência seus anúncios são exibidos ao seu público-alvo.
O principal influenciador da pontuação de relevância são as taxas de engajamento, que provavelmente serão muito mais altas se você estiver exibindo seus anúncios para fãs de marca no Facebook .
Você não gostaria que um bando de pessoas mal-humoradas que odeiam peru comparecesse ao seu banquete de Ação de Graças, certo?
O mesmo vale para curtidas de páginas do Facebook. Você quer que seus fãs no Facebook sejam embaixadores da marca que provavelmente se envolvam com seu conteúdo, de modo que cada postagem tenha uma pontuação de relevância alta, levando a cliques mais baratos e mais visibilidade. A melhor maneira de fazer isso é promover sua página para pessoas que já estão familiarizadas com sua marca por meio de remarketing!
Depois, há o bônus adicional de visibilidade orgânica. Se um de seus fãs no Facebook também “curtir” as postagens de sua página, essa postagem provavelmente aparecerá para a rede de amigos dos usuários no Facebook, levando ao potencial de ganhar curtidas e seguidores gratuitos a partir dessa visibilidade orgânica.
Nº 2: Como fazer remarketing no facebook para pessoas que já curtiram sua página
Agora que você tem seguidores, você precisa garantir que eles vejam e interajam com suas postagens. Dê a dica nº 1 um passo adiante, remarketing de suas postagens otimizadas para seus seguidores no Facebook. Esse é um método completo porque essas pessoas não apenas já interagiram com sua marca, mas também interagiram com sua marca na mesma plataforma com a qual você está fazendo remarketing, o Facebook.
Se um usuário decidiu curtir sua página, então é claro que ele adotou algum nível de lealdade à marca e as chances de se envolver com suas postagens são muito maiores. Isso novamente leva a pontuação de relevância mais altas e alcance orgânico.
Nº 3: Crie uma camada de seus públicos-alvo personalizados com as opções de segmentação do Facebook
O nível de granularidade que você pode alcançar com as opções de segmentação do Facebook é absolutamente alucinante. Desde a segmentação de diferentes variações de mom personas até o primeiro-ministro da Espanha, se você conhece bem o seu público, não terá problemas para encontrá-los.
Embora seja importante não ser muito grande e limitar seu alcance, é ainda mais importante não esticar seu orçamento em uma área superdimensionada de usuários do Facebook, pois isso limitará sua visibilidade e levará a pontuação de relevância mais baixa (e menos lucratividade).
Digamos que seu público de remarketing esteja chegando ao limite. Talvez você tenha carregado uma lista de mais de 1.000 contatos, mas você só tem $ 150 para gastar. Em vez de salpicar um dólar aqui e ali, você será mais eficaz se combinar essa lista com a segmentação demográfica para atingir o público-alvo pronto para comprar mais no mercado.
É tudo uma questão de encontrar o equilíbrio certo entre o orçamento e o tamanho do público, mas experimentar opções de segmentação em camadas além dos públicos-alvo personalizados provavelmente aumentará sua relevância e alocará seu orçamento para um público com maior probabilidade de conversão.
Nº 4: pense estrategicamente sobre sua meta ao definir prazos e criar programações de anúncios
Os anunciantes precisam ter cuidado para não cansar seus públicos de remarketing , mas, ao mesmo tempo, se os ciclos de compra forem mais longos ou as ofertas especiais forem limitadas, eles precisam ser mais agressivos.
A vida de um anúncio no Facebook é normalmente curta, mas em vez de exibir seu anúncio continuamente até que o orçamento se esgote, pense no objetivo de seu anúncio. Você está oferecendo um desconto por tempo limitado na Black Friday em conjuntos de sala de jantar?
Em seguida, exibe o anúncio agressivamente no momento da venda, sem limites de frequência, para uma lista de remarketing que olhou para uma das páginas de destino do seu conjunto de jantar, mas não foi convertida.
Se você está tentando simplesmente promover sua página para os visitantes do site, este pode ser um conjunto de anúncios em andamento, no qual você altera a cópia e as imagens de tempos em tempos para manter seus anúncios atualizados.
Semelhante ao Google Ads, você também pode configurar programações de anúncios para veicular seus anúncios em dias da semana e horas do dia específicas, em vez de 24 horas por dia, 7 dias por semana, durante toda a semana. Se você é uma empresa de SaaS e observa um maior volume de tráfego e conversão de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, crie uma programação de anúncios de acordo.
Moral da história, ao configurar seus conjuntos de anúncios, seja estratégico quando se trata de tempo e programação para obter os melhores resultados possíveis.
Nº 5: encontre novos clientes colocando públicos-alvo semelhantes em públicos-alvo personalizados
Públicos semelhantes permitem que você clone um público relevante para expandir seu alcance para um conjunto totalmente novo de leads. Esta é uma maneira incrivelmente poderosa de expandir seu alcance e encontrar um público inexplorado.
Qual a melhor maneira de fazer isso do que clonando sua lista de remarketing? Essas pessoas já se converteram baixando um e-book ou assinando o seu blog. Você sabe que esta lista está “no mercado” e talvez já a tenha convertido e precise encontrar novas oportunidades.
Ao colocar públicos semelhantes em camadas no topo do seu público personalizado, o Facebook encontrará leads semelhantes em sua composição e com probabilidade de estarem interessados em seus produtos ou ofertas.
