E-mail marketing: Tudo que você precisa saber

Tempo de leitura estimado: 16 minutos

E-mail marketing eficácia

Existem 3,8 milhões de usuários de e-mail em todo o mundo, então, se você está procurando uma maneira de alcançar seus clientes, o e-mail é o lugar perfeito para encontrá-los. Em média, o e-mail gera US $ 38 para cada dólar gasto, o que representa um retorno sobre investimento de 3.800%.

Aqui estão algumas estatísticas que provam o quão eficaz o email marketing pode ser:

A menos que você tenha mão-de-obra, tempo livre e capital para construir individualmente um relacionamento pessoal com cada um de seus possíveis clientes e clientes, o e-mail deve ser seu melhor amigo de marketing.

Casos de Uso para E-mail Marketing

Aqui estão as muitas maneiras que você pode (e deve) usar o email:

  • Construa relacionamentos : construa conexões por meio de engajamento personalizado.
  • Brand Awareness: Mantenha sua empresa e seus serviços top of mind no momento em que seus clientes potenciais estiverem prontos para participar.
  • Promoção de conteúdo: use o e-mail para compartilhar conteúdo relevante do blog ou ativos úteis com seus clientes em potencial.
  • Lead Geração: estimule seus assinantes a fornecer informações pessoais em troca de um recurso que eles considerem valioso.
  • Marketing de produtos: promova seus produtos e serviços.
  • Levar carinho: Encante seus clientes com conteúdo que pode ajudá-los a ter sucesso em seus objetivos.

Primeiros passos no e-mail marketing

Antes de ficar sobrecarregado com as vastas possibilidades de marketing por e-mail, vamos detalhar algumas coisas importantes para você começar a construir uma campanha de e-mail forte que irá encantar seus clientes.

Crie uma estratégia de marketing por e-mail

Cada um de seus clientes recebe 121 e-mails todos os dias. Isso significa que, se você não tiver tempo para desenvolver uma estratégia, seus e-mails serão perdidos em caixas de entrada lotadas ou, pior, enviados para a pasta de spam.

Você pode aprender como criar uma estratégia de e-mail eficaz e enviar e-mails que as pessoas realmente querem ler. É preciso apenas um plano (um que pode ser dividido em alguns passos principais).

Pense nos cinco passos seguintes como um esboço para a sua estratégia de email. Nós vamos mergulhar mais fundo em alguns destes em um momento.

1. Defina seu público

Um email eficaz é um email relevante. Como tudo o mais no marketing, comece com a sua persona do comprador , entenda o que eles querem e adapte sua campanha de e-mail às necessidades do seu público-alvo.

2. Estabeleça seus objetivos

Antes de apresentar seus objetivos de campanha, reúna algum contexto. Pesquise as estatísticas médias de e-mail do seu setor e use-as como referência para suas metas.

3. Crie um caminho para as pessoas se inscreverem

Você precisa de pessoas para enviar e-mail, certo? Uma lista de e-mail é um grupo de usuários que lhe deu permissão para enviar conteúdo relevante. Para criar essa lista, você precisa de várias maneiras para os clientes em potencial optarem por receber seus e-mails. 

Não desanime se você tiver apenas algumas pessoas na sua lista para começar. Pode levar algum tempo para construir. Enquanto isso, trate cada assinante e lead como se fosse ouro, e você começará a ver sua lista de e-mails crescer organicamente.

4. Escolha um tipo de campanha por e-mail 

As campanhas por e-mail variam e a tentativa de decidir entre elas pode ser esmagadora. Você envia um boletim semanal? Você deve enviar anúncios de novos produtos? Quais postagens no blog valem a pena compartilhar? 

Essas perguntas atormentam todos os profissionais de marketing. A resposta é subjetiva. Você pode começar aprendendo sobre os diferentes tipos de campanhas por e-mail existentes e, em seguida, decidir o que é melhor para seu público. Você também deve configurar listas diferentes para diferentes tipos de e-mails, para que os clientes e possíveis clientes possam se inscrever apenas nos e-mails relevantes para eles.

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5. Faça um cronograma

Decida com que frequência você planeja entrar em contato com sua lista, informe o seu público com antecedência para que eles saibam o que esperar e cumpram um cronograma consistente para criar confiança e , assim, não se esquecem de você.

6. Meça seus resultados

Isto não deveria vir como surpresa. Como profissionais de marketing, medimos tudo. Ser meticuloso com todas as principais métricas ajudará você a fazer pequenas alterações em seus e-mails que trarão grandes resultados. Vamos tocar nos KPIs exatos para monitorar um pouco (ou você pode simplesmente avançar).

Crie sua lista de e-mails

Agora para a parte divertida: preenchendo sua lista de e-mail com perspectivas ansiosas que estão animado para ouvir de você.

Há muitas maneiras criativas de criar sua lista de e-mail (e, não, a compra de e– mails não é uma). Do ponto de vista tático, o edifício da lista se resume a dois elementos-chave que funcionam de forma coesa para aumentar o número de assinantes: ímãs de lead e formulários de adesão .

Chumbo Ímãs

Seu lead magnet é exatamente o que parece: algo que atrai clientes em potencial para sua lista de e-mails, geralmente na forma de uma oferta gratuita. A oferta pode ter vários formatos, deve ser valiosa para seus clientes em potencial e é oferecida gratuitamente em troca de um endereço de e-mail.

Há apenas um problema: as pessoas se tornaram hiper protetoras de suas informações pessoais. Você não pode esperar receber um endereço de e-mail sem trocá-lo por algo valioso.

Pense em um ímã de leads que seja relevante, útil e facilite a vida de seus clientes em potencial.

Aqui estão alguns tipos de ímãs de chumbo que você pode criar:

  • Ebook
  • Papel branco
  • Infográfico
  • Relatório ou estudo
  • Lista de controle
  • Modelo
  • Webinar ou curso
  • Ferramenta

Se você tem poucos recursos, pode até mesmo redirecionar seu conteúdo existente para criar ímãs de lead .

Como criar um grande ímã de chumbo

Lembre-se de que o seu ímã de chumbo deve ser relevante para seus clientes potenciais. Veja algumas diretrizes para garantir que você esteja criando um recurso valioso para sua lista em potencial.

1. Torne sua oferta orientada para solução e acionável.

Forneça informações práticas que resolvam um problema e criem uma maneira realista de alcançar a solução.

2. Certifique-se de que o ativo seja fácil de consumir.

Ímans de chumbo devem ser entregues em formato digital. Seja um PDF, uma página da Web, um vídeo ou algum outro formato, facilite a obtenção e o consumo do novo lead.

3. Crie sua oferta com conteúdo futuro em mente.

Não há nada pior do que se inscrever para uma grande oferta apenas para ficar desapontado com o conteúdo que se segue. Certifique-se de que sua oferta esteja alinhada com o valor que você fornecerá ao longo do relacionamento, caso contrário, você corre o risco de prejudicar a confiança.

4. Trate seu ímã de chumbo como um trampolim para sua solução paga.

O ponto da sua lista de e-mail é, eventualmente, orientar os assinantes para uma oferta paga. Você oferece conteúdo gratuito para demonstrar o valor que você fornece como empresa, e essas ofertas gratuitas devem levar ao seu produto ou serviço.

5. Crie ofertas relevantes para cada estágio da jornada do comprador.

Cada novo lead estará em um estágio diferente da jornada do comprador , e é sua responsabilidade saber qual. Segmente sua lista desde o início, fornecendo ofertas opt-in separadas que pertencem a cada estágio da jornada do comprador. Você pode dizer muito sobre a mentalidade de um cliente em potencial pelo conteúdo que ele consome.

Como criar um formulário de opt-in aliciar

Seu formulário de inscrição é como você obtém as informações de um possível cliente para adicioná-lo à sua lista. É o portão entre seus futuros leads e o incrível ativo que você criou com eles em mente.

Crie um design atraente e um cabeçalho que chama a atenção.

Seu formulário deve ser marcado, destacar-se da página e motivar as pessoas a se inscreverem. Você quer entusiasmar os leitores com a oferta.

Faça a cópia relevante para a oferta.

Embora seu objetivo seja levar as pessoas a inserir suas informações, não é para enganá-las. Qualquer informação em seu formulário deve ser uma representação verdadeira da oferta.

Mantenha o formulário simples.

Essa pode ser uma das suas primeiras interações com seu cliente em potencial. Não os assustem com uma forma longa com vários campos. Peça apenas as informações mais essenciais: o primeiro nome e o email são um bom ponto de partida.

Defina seu formulário de opt-in para confirmação dupla.

Pode parecer contraproducente pedir aos seus assinantes que aceitem seus e-mails duas vezes, mas um estudo sobre as taxas de abertura prova que os clientes preferem um e-mail confirmado de confirmação (COI) mais do que um e-mail de boas-vindas.

Assegure-se de que o fluxo funcione.

Tome-se através da experiência do usuário antes de você ir viver. Verifique se o formulário funciona conforme o esperado, a página de agradecimento é ao vivo e sua oferta é entregue como prometido. Esta é uma das suas primeiras impressões sobre o seu novo lead – torne-o profissional e positivo.

Práticas recomendadas de marketing por e-mail

Se tudo correr bem, você terá criado uma lista robusta de inscritos e leads que estão aguardando para receber sua opinião. Mas você ainda não pode começar a enviar e-mails, a menos que queira acabar em uma pasta de spam ou, pior ainda, em uma lista bloqueada.

Aqui estão algumas coisas extremamente importantes que você deve ter em mente antes de começar a enviar por e-mail sua lista preciosa que você trabalhou tão arduamente para construir.

Dicas de marketing por e-mail

Embora você provavelmente não pense duas vezes sobre a formatação ou a linha de assunto de um e-mail que envia para um amigo, o e-mail marketing exige muito mais consideração. Tudo, desde o momento em que você envia seu e-mail para os dispositivos nos quais seu e-mail pode ser aberto, é importante. 

Seu objetivo com cada e-mail é gerar mais leads , o que torna a elaboração de um e-mail de marketing um processo mais complicado do que outros e-mails que você escreveu.

Vamos tocar nos componentes de um email de marketing bem-sucedido:

Subject Line: Use linguagem clara, acionável e atraente, personalizada e alinhada ao corpo do e-mail.

Cópia: A cópia no corpo do seu e-mail deve ser consistente com sua voz e se ater a apenas um tópico.

Imagens: escolha imagens otimizadas para todos os dispositivos, atraentes e relevantes.

CTA: sua frase de chamariz deve levar a uma oferta relevante e se destacar do restante do e-mail.

Cronograma: Com base em um estudo que observou taxas de resposta de 20 milhões de e-mails, às 11h, o melhor dia e horário para enviar seu e-mail.

Capacidade de resposta : 55% dos emails são abertos no celular . Seu e-mail deve, portanto, ser otimizado para isso, assim como todos os outros dispositivos.

Personalização: Escreva todos os e-mails como se você estivesse enviando para um amigo. Seja gentil e dirija seu leitor em um tom familiar.

Segmentação por email

A segmentação está dividindo sua grande lista de e-mails em subcategorias que pertencem às características, interesses e preferências exclusivos dos seus inscritos.

Nossos assinantes são humanos, afinal de contas, e devemos fazer o melhor para tratá-los como tais. Isso significa, não enviando e-mails genéricos.

Nós conversamos sobre segmentação brevemente acima. A razão pela qual este tópico é importante o suficiente para mencionar duas vezes é que, sem ele, você corre o risco de enviar o conteúdo errado para as pessoas erradas e perder assinantes.

Por que você deve segmentar sua lista?

Cada pessoa que se inscreve para receber seus e-mails está em um nível diferente de prontidão para converter em um cliente (que é o objetivo final de tudo isso).

Se você enviar um cupom de desconto para seu produto para assinantes que nem sabem diagnosticar seu problema, provavelmente você os perderá. Isso é porque você está pulando a parte onde você constrói a confiança e desenvolve o relacionamento.

Todos os e-mails enviados devem tratar seus assinantes como seres humanos com os quais você deseja se conectar, ao contrário de um grupo de leads que você está tentando encapsular em uma caixa de tamanho único.

Quanto mais você segmenta sua lista, mais confiança você cria com seus leads e mais fácil será convertê-los mais tarde.

Para não mencionar, os emails segmentados geram 58% de toda a receita .

Como segmentar sua lista

O primeiro passo na segmentação é criar ímãs de lead separados e formulários para cada parte da jornada do comprador. Dessa forma, seus contatos são automaticamente divididos em listas separadas.

Além disso, as plataformas de e-mail marketing permitem segmentar sua lista de e-mail por dados de contato e comportamento para ajudar você a enviar os e-mails certos para as pessoas certas.

Aqui estão algumas maneiras de dividir sua lista:

  • Localização geográfica
  • Estágio do ciclo de vida
  • Consciência, consideração, estágio de decisão
  • Indústria
  • Engajamento anterior com sua marca
  • Língua
  • Titulo do trabalho

Na realidade, você pode segmentar sua lista da maneira que quiser. Apenas certifique-se de ser o mais exclusivo possível ao enviar e-mails para cada subgrupo.

Personalização

Agora que você sabe quem está enviando e o que é importante para eles, será muito mais fácil enviar e-mails com toques personalizados.

Claro, você está falando com mais de cem pessoas ao mesmo tempo, mas seus leads não precisam saber disso.

Para chegar a esse ponto, considere o seguinte: os e-mails personalizados têm 26% de taxas de abertura mais altas e uma taxa de cliques melhorada de 14%em comparação com outros.

Você reuniu todos esses dados exclusivos. Seu software de marketing por e-mail permite tokens de personalização . Você não tem desculpa para enviar e-mails genéricos que não fazem com que seus leads pareçam especiais.

Aqui estão algumas maneiras de personalizar seus e-mails:

  • Adicione um campo de primeiro nome em sua linha de assunto e / ou saudação
  • Incluir informações específicas da região quando apropriado
  • Enviar conteúdo relevante para o estágio do ciclo de vida do seu lead
  • Enviar apenas e-mails relacionados ao último engajamento que um lead teve com sua marca
  • Escrever sobre eventos relevantes e / ou pessoais, como feriados específicos da região ou aniversários
  • Encerre seus e-mails com uma assinatura pessoal de um ser humano (não da sua empresa)
  • Use uma call-to-action relevante para uma oferta que o leitor achará útil

Automação

A automação está colocando sua segmentação de lista em uso. Depois de criar subgrupos específicos, você pode enviar e-mails automatizados altamente segmentados. Existem algumas maneiras de fazer isso.

1. Auto responder

Um autoresponder, também conhecido como uma campanha por gotejamento, é uma série de e-mails enviados automaticamente quando acionados por uma determinada ação, por exemplo, quando alguém faz o download do seu e-book.

Você usará as mesmas diretrizes para escrever seus e-mails que discutimos anteriormente para garantir que seus leitores considerem seus e-mails úteis e interessantes. Você deve decidir a que distância gostaria que seus e-mails fossem enviados, digamos, com intervalos de alguns dias, semanas ou meses.

A grande coisa sobre autoresponders é que você pode configurá-lo e esquecê-lo. Cada usuário que faz parte do seu autoresponder receberá cada e-mail que você adicionou à série.

2. Fluxos de Trabalho

Os fluxos de trabalho levam os auto responder um passo adiante. Pense em fluxos de trabalho como uma árvore de fluxo com ramos sim / não que executarão ações com base nos critérios definidos. 

Fluxos de trabalho têm dois componentes principais: 1. Critérios de inscrição ou a ação que qualificaria um usuário para o fluxo de trabalho. 2. Meta ou ação que tiraria um usuário do fluxo de trabalho. 

As ferramentas de fluxo de trabalho são inteligentes o suficiente para saber se um usuário abriu um e-mail ou fez o download de uma oferta e desencadeou uma série de ações com base nesse comportamento. Isso significa que ele pode enviar uma série de e-mails ou até mesmo alterar o estágio do ciclo de vida de um possível cliente com base no que um usuário faz. 

A principal diferença de um autoresponder é que os fluxos de trabalho são inteligentes: eles podem alterar o curso de suas séries automatizadas com base no que o cliente em potencial acha útil. Por exemplo, se um novo assinante receber um e-mail de boas-vindas e o e-mail subsequente for configurado para enviar uma oferta que já encontrou e fez download em seu site, a ferramenta de fluxo de trabalho saberá e se adaptará. Em um autoresponder, um usuário recebe um conjunto específico de e-mails em intervalos de tempo específicos, independentemente da ação realizada.

Por que isso é importante? Enviar o email certo na hora errada é prejudicial para a sua linha de fundo. As empresas veem um aumento de 20% na receita quando enviam e-mails com base nos estágios do ciclo de vida.

Regulamentos por e-mail que você deve seguir

Os regulamentos de e-mail são consistentes com os desejos dos consumidores de saber como e por que suas informações estão sendo usadas . Se há algo com que nos importamos, é cumprir o que nossos clientes – ou potenciais clientes – querem.

Conformidade CAN-SPAM

Tecnicamente, o CAN-SPAM é um acrônimo para Controlar o Assalto à Pornografia e Marketing Não Solicitados (porque às vezes os dois vão juntos).

Na prática, é uma forma de proteger o direito dos seus assinantes de receber apenas os emails que eles solicitaram.

A lei foi aprovada em 2003 e se aplica a todos os e-mails comerciais usados ​​para fins comerciais.

Aqui estão as maneiras de garantir que seus e-mails sejam compatíveis com CAN-SPAM:

  1. Inclua o nome e o endereço da sua empresa em todos os e-mails.
  2. Coloque os links visíveis de cancelamento de inscrição em seus e-mails.
  3. Use endereços de e-mail reais nos campos “De” e “Responder a”.
  4. Escreva linhas de assunto que indiquem o conteúdo do email.

Por favor note: isto não deve ser confundido para aconselhamento jurídico. Consulte o site da FTC para obter informações jurídicas mais específicas sobre as leis CAN-SPAM.

Conformidade com GDPR

“O GDPR é totalmente consistente com a abordagem de entrada para os negócios” – Brian Halligan, CEO da HubSpot

Embora alguns possam considerar esses regulamentos de e-mail recentemente implementados como onerosos e desnecessários, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) realmente nos aproxima da construção de relacionamentos duradouros e confiáveis ​​com nossos clientes.

GDPR é dar aos seus clientes o direito de escolher. Eles escolhem seus e-mails. Eles escolhem ouvir de você. Eles escolhem seus produtos. E isso é exatamente o que é marketing de entrada.

Algo importante a notar sobre o GDPR é que ele se aplica apenas a empresas que operam na União Europeia e empresas que comercializam para cidadãos da UE. O descumprimento resultará em taxas significativas que não valem o risco, portanto, leia as diretrizes GDPR completamente.

Aqui está uma visão geral de como você pode cumprir as leis GDPR:

  • Use linguagem explícita e clara ao solicitar consentimento para armazenar informações pessoais.
  • Somente colete dados de contato necessários e relevantes para sua empresa.
  • Armazene os dados de contato de maneira segura e use-os somente para o propósito combinado.
  • Reter dados apenas para fins comerciais justificáveis.
  • Excluir dados de contato sob solicitação.
  • Tornar mais fácil para os contatos cancelar sua inscrição na lista ou atualizar suas preferências.
  • Cumpra prontamente a solicitação de um contato para acessar seus dados.
  • Mantenha registros da empresa para comprovar a conformidade com o GDPR.

Esses regulamentos serão levados a sério (como deveriam), por isso é uma boa ideia criar uma estratégia GDPR para sua empresa antes de começar a enviar e-mails.

Como evitar filtros de spam

Você gasta tempo criando o e-mail perfeito e aderindo aos regulamentos, então a última coisa que você quer é acabar em uma pasta de spam.

Você vai querer evitar a pasta de spam porque:

  • Dói suas taxas de entrega em toda a linha.
  • Seus contatos provavelmente perderão todos os seus e-mails.
  • Você não poderá medir com precisão a eficácia do seu marketing por e-mail.
  • Sua análise será distorcida.

Você pode evitar ser deduzido a spam por:

Ficando na lista de permissões.

Uma lista de permissões é o oposto de uma lista negra, o que significa que é uma lista de remetentes aprovados que podem acessar a caixa de entrada do assinante. A maneira mais fácil de conseguir isso é fazer com que seu novo assinante adicione seu endereço de e-mail ao seu catálogo de endereços. Inclua instruções sobre como fazer isso no seu e-mail de boas-vindas.

Minding sua cópia.

Evite usar todas as letras maiúsculas e vários pontos de exclamação, bem como as palavras de acionamento de spam , como “opt in”, “clique abaixo” e “order”, que são facilmente detectadas e marcadas por provedores de Internet (ISPs).

Usando um provedor de serviços de email confiável.

A reputação do seu provedor de serviços de e-mail afeta sua capacidade de entrega, portanto, atenha-se a empresas estabelecidas e bem conhecidas.

Implementando um duplo opt-in.

Depois que alguém opta pela sua lista de e-mail, envie um e-mail pedindo para confirmar. Isso garante que seu novo inscrito esteja genuinamente interessado em seus e-mails e provavelmente será mais envolvido.Confira mais maneiras de evitar o filtro de spam .

Analisando seus resultados de marketing por e-mail

Como profissionais de marketing, adoramos analisar tudo. Ele ajuda a informar nossas decisões de marketing e justifica nosso trabalho para o resto da empresa.

Aqui estão as melhores maneiras de analisar a eficácia de suas campanhas de marketing por e-mail.

Teste A / B

Nem todas as listas de email são criadas iguais. Algumas audiências preferem personalização e outras pensarão que é spam. Algumas audiências gostarão de botões CTA chamativos e chamativos, e outros preferirão uma call-to-action mais sutil.

Você nunca saberá que tipo de pessoas compõe sua lista de e-mail até que você teste as variáveis. É aí que o teste A / B é útil. 

O teste A / B, ou teste de divisão, é uma maneira de ver qual tipo de email apresenta melhor desempenho com seu público analisando os resultados do email A em relação ao email B.

Aqui está o processo passo-a-passo para o teste A / B dos seus emails:

  1. Selecione uma variável para testar por vez, por exemplo, linha de assunto, CTA, imagens.
  2. Crie duas versões do email: uma com e outra sem a variável.
  3. Permita que seus e-mails sejam enviados simultaneamente por um período de tempo.
  4. Analise seus resultados e mantenha apenas a versão com melhor desempenho.
  5. Teste uma nova variável e repita o processo.

A maioria dos provedores de serviços de e-mail terá testes A / B incorporados ao software, o que facilitará a comparação dos resultados de e-mail sem muito trabalho manual.

KPIs de e-mail marketing

Há quatro métricas-chave para prestar atenção ao avaliar a eficácia da sua campanha de marketing por e-mail.

  1. A capacidade de entrega mede a taxa na qual os e-mails chegam às caixas de entrada dos seus assinantes pretendidos.
  2. A taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que abrem seu e-mail quando chega à caixa de entrada.
  3. Taxa de cliques (CTR) é a porcentagem de pessoas que clicam nos seus CTAs.
  4. As descadastrações medem o número de pessoas que optam por sair da sua lista de e-mail quando recebem um e-mail seu.

Como melhorar seus resultados de e-mail

Muitos fatores afetam seus KPIs, e será preciso fazer algumas experiências e adivinhações para descobrir quais ajustes em seus emails produzirão as maiores mudanças.

Se você não obtiver os números desejados, tente reproduzir com essas variáveis ​​para melhorar seus resultados de e-mail . 

Deliverability

  • Certifique-se de seguir as práticas recomendadas quando se trata de evitar filtros de spam.
  • Remova pessoas inativas da sua lista de e-mail para manter apenas inscritos engajados.
  • Verifique quais e-mails foram devolvidos e remova os endereços de e-mail da sua lista.

Taxa livre

  • Brinque com o idioma em sua linha de assunto para motivar as pessoas a clicarem no seu email.
  • Ajuste a hora e o dia em que você envia seu email para ver o que funciona melhor.

Taxa de cliques (CTR)

  • Avalie sua oferta para garantir que ela agregue valor à sua lista segmentada.
  • Reescreva sua cópia para ter certeza de que está claro o que você quer que o leitor faça.
  • Tente CTAs diferentes, por exemplo, gráfico versus cópia Inline, negrito versus sutil.

Cancelar inscrição

  • Primeiro, considere se isso é uma bênção disfarçada, pois partes desinteressadas estão se retirando da sua lista.
  • Avalie se o email que você enviou está alinhado com sua marca.
  • Assegure-se de que você não tenha feito uma isca e uma troca prometendo uma coisa e entregando outra.
  • Certifique-se de que seus e-mails estão fornecendo valor para o seu público antes de tentar fazer upsell.

Modelo de relatório de marketing por e-mail

Seus dados não são bons se você não puder denunciá-los de maneira organizada.

Um relatório de marketing por e-mail é uma planilha na qual você pode registrar seus resultados em um só lugar para ajudá-lo a inferir seus KPIs e tomar medidas para melhorá-los.

Veja como você deve organizar seu relatório:

Métricas

  • Número total de emails enviados
  • Número de emails entregues
  • Taxa de entrega
  • Taxa de rejeição
  • Taxa livre
  • Taxa de cliques
  • Taxa de cancelamento de inscrição

Dados

  • Linha de assunto
  • Comprimento do corpo do email
  • Oferta
  • CTA (inline ou gráfico)
  • Segmento de lista

Perguntas a serem feitas

  • Sua taxa de entregabilidade foi alta em comparação com períodos anteriores?
  • Como seu CTR se compara à sua taxa de abertura?
  • Seus números de cancelamento de assinatura foram consistentes com outros e-mails?
  • Uma determinada linha de assunto teve melhor desempenho que outras?
  • O tamanho do email faz diferença na CTR?
  • Outro estilo do CTA pode ter um melhor desempenho?
  • A oferta foi apropriada para o segmento da lista?

E-mail marketing para pequenas e médias empresas

As regras de marketing por e-mail mudam com base em seu setor e para quem você está fazendo marketing. Abaixo estão algumas tendências de marketing por e-mail para B2B, B2C, comércio eletrônico e empresas imobiliárias que podem informar sua estratégia de marketing por e-mail.

Estatísticas de marketing por e-mail para B2B

  • Os e-mails que são acionados por uma ação executar X melhor do que nutrir e-mails ou campanhas de gotejamento
  • Para 86% dos profissionais, o email é o canal de comunicação preferido
  • 60% dos profissionais de marketing acreditam que o email marketing produz um ROI positivo
  • As taxas de cliques são 47% mais altas para emails B2B do que para B2C
  • Emojis de linha de assunto representaram aumento nas taxas de abertura para 56% das marcas

Estatísticas de marketing por e-mail para B2C

  • 78% dos consumidores cancelaram as listas porque uma marca estava enviando muitos e-mails
  • Mais de 90% dos consumidores verificam seus e-mails diariamente
  • Vídeo aumenta a CTR em 64,8%
  • Assinantes de e-mail têm 3 vezes mais chances de compartilhar conteúdo social do que outros

Estatísticas de marketing por e-mail para comércio eletrônico

  • 66% dos consumidores fizeram uma compra como resultado de uma mensagem de email marketing
  • É possível atribuir 320% a mais de receita a um e-mail de boas-vindas do que a um e-mail promocional
  • 86% dos consumidores gostariam de receber um e-mail promocional das marcas pelas quais se inscrevem pelo menos uma vez por mês
  • E-mails segmentados geram 58% da receita da empresa

E-mail Marketing Stats for Real Estate

  • 63% das empresas do setor imobiliário usam e-mail marketing
  • A maioria ( 53% ) das empresas imobiliárias obtém assinantes de seu site
  • As empresas que blogam obtêm o dobro do tráfego de e-mail do que aquelas que não o fazem
  • 40% das empresas do setor imobiliário usam segmentação de lista

Melhores serviços de marketing por e-mail

Empresas de e-mail marketing

Agora que você entende o e-mail marketing em sua totalidade, você precisa selecionar uma empresa que ofereça tudo o que você precisa para criar sua melhor campanha de e-mail marketing . Ao escolher um provedor de serviços de e-mail (ESP), verifique se ele possui os seguintes recursos:

  • Plataforma de CRM com recursos de segmentação
  • Boa situação com os provedores de serviços de Internet
  • Uma reputação positiva como fornecedor de serviços de email (ESP)
  • Formulários fáceis de criar, páginas de destino e CTAs
  • Automação
  • Maneiras simples de cumprir os regulamentos de e-mail
  • Capacidade de dividir o teste de seus e-mails
  • Análise integrada
  • Relatórios para download

Modelos de marketing por e-mail

Os modelos tiram o design, a codificação e o trabalho de definição de UX para criar seus e-mails. A menos que você seja um designer e desenvolvedor além de ser um profissional qualificado, os modelos economizarão muito tempo.

Apenas uma ressalva: ao fazer sua seleção, escolha modelos de e-mail comprovadamente eficazes . Modelos de qualidade vêm de ESPs respeitáveis ​​que os testaram contra milhares de alternativas. Então, fique com os profissionais.

Conclusão

Embora existam muitas regras para enviar um e-mail de marketing, o mais importante é o seguinte: trate seus assinantes como seres humanos.

Você pode alcançar todos os seus objetivos de marketing por e-mail se mantiver essa regra de ouro como prioridade em todos os auto responder, lead magnet e assunto.

Seus inscritos querem saber de você e querem se relacionar com você. Seja um recurso genuíno, e eles estão ansiosos para abrir um e-mail de você como eles fariam com qualquer amigo deles.

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