Última atualização em 09/07/2023
Dropshipping é um método de atendimento de pedidos em que uma loja não mantém os produtos que vende em estoque. Em vez disso, a loja compra produtos de um fornecedor terceirizado que envia os itens diretamente ao cliente.
A maior diferença entre o dropshipping e o modelo de varejo padrão é que o comerciante vendedor não estoca ou possui estoque – eles atuam como intermediários.
Em vez disso, o vendedor compra o estoque conforme necessário de um terceiro – geralmente um atacadista ou fabricante – para atender aos pedidos.
Quer entrar na ação? Aqui está tudo o que você precisa saber sobre dropshipping para lojas de comércio eletrônico e como você pode começar hoje.
O que é o dropshipping?
O dropshipping é um método de atendimento de varejo no qual uma empresa não mantém os produtos que vende em estoque.
Quando um varejista de dropshipping vende um produto, ele compra o item diretamente de um terceiro (um fabricante, atacadista ou outro varejista) que envia o produto diretamente a um cliente.
Portanto, se sua empresa adota o dropshipping, você atua como uma vitrine que os clientes visitam e solicitam produtos.
Depois de fazer um pedido, você cobra do consumidor e o remetente da entrega cobra de você. Você nunca lida com os produtos reais.
Como funciona o dropshipping?
O dropshipping é um método de gerenciamento da cadeia de suprimentos.
(Se você abriu recentemente um negócio de varejo ou uma loja online, uma cadeia de suprimentos é uma rede de fornecedores, materiais, fabricantes e varejistas envolvidos na criação e distribuição de um produto, desde a produção até a entrega ao cliente.)
Estas são as partes envolvidas no dropshipping:
- Os fabricantes criam os produtos. Eles geralmente não vendem para o público; em vez disso, eles vendem a granel para atacadistas e varejistas.
- Os atacadistas compram produtos de fabricantes e depois os marcam antes de vendê-los aos varejistas. Os atacadistas geralmente estocam produtos de uma variedade de fabricantes.
- Os varejistas vendem produtos diretamente ao público, com uma marcação.
E veja como funciona:
- O cliente faz um pedido com sua empresa, o varejista.
- Você alerta o parceiro de dropshipping – o fabricante ou o atacadista – que embala e envia o produto ao cliente.
- O parceiro de dropshipping cobra de você, o varejista, pelo serviço, e você cobra do cliente.
Geralmente, quanto mais curta a cadeia de suprimentos, maiores serão seus lucros, porque há menos partes que recebem um corte.
Uma cadeia de suprimentos curta é aquela em que você lida diretamente com o fabricante.
Os benefícios de um negócio de dropshipping
O dropshipping é um método de gerenciamento de estoque de varejo que pode ajudar sua empresa a diminuir o risco, mas também há outros benefícios.
Esse método de atendimento de pedidos é popular para empresas de comércio eletrônico ou outras empresas que buscam mitigar o risco de estoque e aumentar a flexibilidade dos negócios.
- Reduz os custos de iniciar e manter um negócio: o dropshipping reduz drasticamente os custos iniciais de iniciar um negócio on-line, pois você não precisa investir na criação de estoque antecipadamente, o que pode ser proibitivo para novas e pequenas empresas. E como você não precisa lidar com a compra de estoque (ou gerenciamento de armazenamento para esse estoque), suas despesas gerais permanecem relativamente baixas. Isso também significa que você não está preso a produtos que não serão vendidos e não precisará marcar esses itens e ter uma perda.
- Sua localização pode ser flexível: as empresas de dropshipping também podem ser mais ágeis do que as empresas com estruturas mais tradicionais. Como você não tem estoque físico, basicamente você pode administrar sua loja de qualquer lugar que encontre uma conexão com a Internet.
- Você pode oferecer aos clientes uma seleção mais ampla de produtos: como você não precisa investir na criação de seu próprio inventário, pode ficar por dentro das tendências e adicionar rapidamente novos produtos ao seu site. Você também pode alternar rapidamente suas ofertas sem precisar pedir novos itens ou limpar o estoque.
- Você não precisa gerenciar o estoque: a falta de estoque também significa que você não precisará gerenciá-lo. O gerenciamento de estoque pode ser complicado e demorado (embora o software de gerenciamento de estoque possa tornar o trabalho muito mais fácil). Não ter que monitorar o estoque, reordená-lo e processá-lo significa que você e seus funcionários têm mais largura de banda para trabalhar em outros aspectos do seu negócio e ajudá-lo a crescer.
Os desafios do drop shipping
O drop shipping pode ser benéfico para os empresários, mas há desvantagens que podem não ser um bom presságio para sua estratégia geral de negócios.
Aqui estão alguns exemplos de por que algumas empresas decidem contra o dropshipping para seus negócios:
- Margem de lucro reduzida: Como discutido acima, quanto mais longa sua cadeia de suprimentos, menores serão seus lucros.
- Problemas de estoque: quando você possui estoque, é fácil verificar os níveis de estoque. Mas quando você obtém produtos de vários fornecedores – que por sua vez estão trabalhando com outros varejistas – é mais difícil garantir que os produtos de que você precisa estejam prontamente disponíveis.
- Complexidades de envio: se você estiver trabalhando com vários fornecedores, seus custos de envio se tornarão bastante complicados. Digamos que um cliente encomende dois itens, cada um de fornecedores diferentes, cada um com custos de envio diferentes. Você precisará determinar como cobrar do cliente pelo frete de forma que o cliente não se sinta sobrecarregado.
- Falta de controle sobre a experiência do cliente: ao confiar em um parceiro de entrega direta para levar os produtos ao seu cliente, você está agindo de boa fé de que eles entregarão os pedidos no prazo e intactos. Se eles não cumprirem o acordo ou entregarem itens com atraso, quebrados ou nada, isso pode resultar em críticas ruins e perda de confiança do consumidor, o que pode afetar negativamente a reputação de atendimento ao cliente da sua empresa.
- Problemas com fornecedores: É imprescindível ter relacionamentos sólidos, baseados na confiança e respeito mútuo com seus fornecedores. Os fornecedores estão no centro do seu negócio, portanto, seja seletivo sobre com quem você faz parceria e nunca subestime esses relacionamentos pagando-os com atraso ou sendo difícil trabalhar com eles. Para construir parcerias fortes, é importante que você aprenda a gerenciar seus fornecedores de forma eficaz para maximizar a eficiência do dropshipping.
Como selecionar um fornecedor de dropshipping
O terceiro que você escolher como fornecedor de envio direto determinará o sucesso de sua cadeia de suprimentos, portanto, você precisa fazer a devida diligência durante o processo de seleção.
De um modo geral, você deseja configurar os acordos de envio direto com os fabricantes dos produtos que deseja vender.
Quanto menos intermediários você tiver que passar, maiores serão seus lucros. Cada taxa adicional cobrada por seus parceiros da cadeia de suprimentos afeta seus resultados, portanto, sempre que possível, é melhor trabalhar diretamente com um fabricante.
Aqui estão algumas perguntas para fazer a potenciais fornecedores:
- Quanto você cobra?: Triture os números antes de selecionar um parceiro de envio direto. Se o preço de atacado não for suficiente para você ter um lucro decente com os produtos, procure outro lugar.
- Além disso, há uma taxa de manuseio?: Em caso afirmativo, avalie como isso pode afetar sua margem de lucro. Mais uma vez, todas as taxas e intermediários afetam seus resultados, portanto, você deseja agilizar o processo o máximo possível.
- Como os produtos são enviados?: Você deseja um parceiro que envie itens por meio de um serviço que forneça números de rastreamento (que eles devem enviar para você). Dessa forma, se seus clientes perguntarem sobre o status de seus pedidos, você poderá fornecer informações precisas e atualizadas. E, com o envio, vem as devoluções. Conheça as políticas de devolução e garantia. Se as devoluções não forem aceitas ou os produtos não forem garantidos, evite.
- Qual é o processo de cobrança?: Os parceiros de envio direto cobram seu cartão de crédito assim que você envia um pedido? Ou eles enviam uma fatura mensal? Certifique-se de escolher um parceiro cujo processo de cobrança seja adequado ao seu fluxo de caixa.
Dicas para um negócio de dropshipping
Existem algumas práticas recomendadas a serem implementadas para garantir o sucesso do seu negócio de dropshipping.
- Torne as compras on-line um prazer: do pedido à entrega, você deseja tornar a experiência o mais simples possível. Isso começa com uma experiência de comércio eletrônico fácil de usar. Você quer investir na construção de um site elegante, fácil de usar (em todos os dispositivos) e simples de entender.
- Seja específico sobre os produtos: embora o envio direto permita que você venda uma grande variedade de produtos, isso não significa que você deva vender tudo. Faça pesquisas de mercado e analise tendências para determinar o que você deve vender em sua loja. Pense cuidadosamente sobre o que é comercializável, o que é fácil de enviar e o que é difícil para as pessoas encontrarem localmente.
- Concentre-se na qualidade: mesmo que você examine minuciosamente um fornecedor, mantenha-se vigilante sobre o serviço quando estiver trabalhando em conjunto. Por exemplo, se houver vários incidentes de produtos danificados, pacotes perdidos ou entregas atrasadas, corte os laços com o fornecedor ou corra o risco de perder a confiança de seus clientes.
- Construa um negócio confiável: sua reputação é tudo, portanto, você não apenas precisa cumprir suas promessas com parceiros confiáveis de envio direto e um ótimo site, mas também deve trabalhar para aumentar sua credibilidade on-line para garantir a confiança do cliente. Isso garantirá o sucesso a longo prazo. Desde a construção de uma presença robusta na mídia social até a criação de campanhas de marketing por e-mail bem-sucedidas, formar relacionamentos fortes com seus clientes ajudará a garantir o sucesso do seu negócio de envio direto.
Perguntas frequentes sobre drop shipping
O drop shipping é legal?
Sim, o drop shipping é legal. Os proprietários de empresas que entram no drop shipping devem estar atentos aos fornecedores com os quais trabalham – e especialmente prestar atenção às marcas registradas e à propriedade intelectual – mas o processo em si é legal.
O envio direto é lucrativo?
O envio direto pode ser lucrativo, embora dependa de vários fatores.
Quando você considera os custos de taxas de manuseio e porcentagens retiradas por vários intermediários, pode não valer a pena buscar uma operação de envio direto.
Há também muita concorrência no nicho de envio direto. Como é preciso tão pouco investimento para começar, as empresas de envio direto geralmente fornecem produtos a preços muito baixos.
Para competir, muitas vezes você também precisa baixar os preços.
Como criar um site de envio direto?
Um site de envio direto funcionará de maneira semelhante a uma loja online em uma plataforma de comércio eletrônico. A principal diferença será gerenciar o estoque com seu fornecedor terceirizado.
O dropshipping vale a pena em 2022?
Como mencionamos, o dropshipping não é uma maneira perfeita e sem estresse de construir um negócio online de sucesso – é sempre necessário muito trabalho.
O modelo tem algumas vantagens definitivas, mas vem com várias complexidades internas que você precisará resolver.
A boa notícia é que, com um planejamento e consideração cuidadosos, a maioria desses obstáculos pode ser resolvida e não precisa impedir que você construa um negócio de dropshipping próspero e lucrativo.
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