Última atualização em 26/09/2025
Você sabia que o WhatsApp é praticamente indispensável para o consumidor brasileiro? Segundo pesquisa da Opinion Box, o aplicativo é o mais popular na tela inicial dos smartphones no país, aparecendo na tela de 53% dos aparelhos.
Isso mostra o quanto ele faz parte do dia a dia das pessoas e como se tornou um canal estratégico para empresas. Se a sua marca não está aproveitando esse espaço para se aproximar do público, oferecer suporte rápido e vender mais, você está deixando oportunidades valiosas passarem.
O problema é que, conforme a base de clientes cresce, depender apenas de respostas manuais no WhatsApp Business pode virar um pesadelo. O tempo gasto para responder às mensagens aumenta, o risco de atrasos é maior e, em muitos casos, algumas conversas acabam se perdendo no caminho. O resultado? Uma experiência ruim para o cliente e vendas que deixam de acontecer.
É aí que entra a automação: os chatbots para WhatsApp permitem não só agilizar o atendimento, como também integrar marketing, vendas e suporte em um só canal.
Neste artigo, você vai conhecer os 5 melhores chatbots de WhatsApp para automatizar o atendimento ao cliente. Vamos apresentar uma visão geral de cada plataforma, seus principais recursos, disponibilidade de teste ou plano gratuito e preços iniciais.
A SendPulse será destacada como nossa principal escolha, graças à combinação de funcionalidades robustas, versão gratuita e preços acessíveis para pequenas empresas escalarem suas operações. Mas também vamos explorar alternativas populares como Wati, ManyChat, Zenvia e Landbot, para que você possa comparar e escolher a solução que mais combina com o seu negócio.
SendPulse
A SendPulse oferece um criador de chatbot para WhatsApp prático e poderoso, que dispensa conhecimentos em programação. Isso o torna a escolha perfeita para pequenas e médias empresas, além de profissionais de marketing autônomos que buscam otimizar as áreas de atendimento, marketing e vendas sem precisar montar uma equipe técnica.
Com essa ferramenta, é possível automatizar as respostas a perguntas frequentes, suporte técnico, envio de campanhas promocionais e até a configuração de funis de venda completas. Tudo isso apoiado por uma API estável e segura, garantida pela parceria oficial da plataforma com a Meta.
O grande diferencial da SendPulse é ser um ecossistema completo de automação de marketing e vendas multicanal. Além dos chatbots para WhatsApp, você encontra bots para Instagram, Facebook, Telegram e site. Além disso, a plataforma oferece soluções de e-mail marketing, CRM, criador de sites, criador de cursos online, campanhas SMS e muito mais. Dessa forma, você cria, gerencia e monitora todas as suas ações digitais em um único lugar.
Outro destaque é o serviço de Automação 360, que conecta suas estratégias de WhatsApp a outros canais essenciais, como e-mail marketing e CRM. Assim, você cria fluxos de comunicação realmente integrados, aumentando a eficiência das suas campanhas e melhorando a experiência do cliente em cada etapa da jornada.
Principais recursos do chatbot para WhatsApp da SendPulse:
- Editor intuitivo: crie fluxos de conversas facilmente em um editor de arrastar e soltar amigável, sem necessidade de conhecimentos técnicos.
- Contato multicanal: além do WhatsApp, utilize chatbots também em outros canais importantes como Instagram, Facebook, Telegram e sites;
- Templates pré-prontos: acesse uma biblioteca de modelos pré-prontos personalizáveis para acelerar a criação de fluxos;
- Integração com CRM: conecte o chatbot ao CRM e avance automaticamente os contatos no funil de vendas;
- Gatilhos de automação: configure palavras-chave para iniciar fluxos automatizados de forma prática;
- Integração com IA: desenvolva fluxos com prompts e adicione agentes de IA para respostas mais naturais e inteligentes;
- Integrações externas: conecte o chatbot às ferramentas de terceiros que sua empresa já utiliza;
- Pagamentos: inclua botões de pagamento nos fluxos e realize vendas diretamente pelo WhatsApp;
- Caixa de entrada unificada: direcione conversas para atendimento humano sempre que necessário;
- Campanhas de transmissão: envie campanhas promocionais em massa para seu público;
- Análises e testes A/B: acompanhe métricas de desempenho, como mensagens enviadas, entregues e abertas, e realize testes A/B para otimizar seus fluxos.
Inscreva-se na SendPulse e comece a usar o serviço gratuitamente. Ela é o destaque desta lista, combinando recursos robustos com preços acessíveis para quem deseja escalar o negócio sem comprometer o orçamento. Os planos pagos começam a partir de apenas R$ 64 por mês no pacote anual.
Wati
A Wati é outra excelente opção de chatbot para WhatsApp, desenvolvida para empresas que desejam profissionalizar o atendimento em canais conversacionais — com foco especial no WhatsApp. A plataforma permite responder de forma ágil e em escala às dúvidas mais comuns dos clientes, sem exigir conhecimentos técnicos para sua configuração.
Um dos seus pontos fortes são as integrações nativas, que facilitam a conexão direta com ferramentas populares como Google Sheets, HubSpot e Zapier. Além disso, empresas que precisam de maior flexibilidade podem usar a API REST para integrar a Wati a outros sistemas e personalizar ainda mais o fluxo de trabalho.
Por fim, ela possui uma caixa de entrada colaborativa, que centraliza todas as conversas e permite que vários atendentes atuem simultaneamente em um único número. Isso garante mais organização, melhora a eficiência da equipe e oferece um controle mais claro sobre o relacionamento com os clientes.
Principais recursos do chatbot para WhatsApp da Wati:
- Caixa de entrada compartilhada: centralize todas as conversas em um único painel, permitindo que a equipe trabalhe de forma colaborativa;
- Editor visual: crie fluxos de atendimento com blocos prontos, sem necessidade de conhecimentos técnicos;
- Notificações em massa: envie mensagens promocionais ou informativas para grandes grupos de contatos;
- Segmentação de contatos: personalize campanhas de acordo com listas ou etiquetas, aumentando a relevância das interações;
- Integração com plataformas de terceiros: conecte a Wati a sistemas externos de vendas e suporte, mantendo os dados organizados;
- Relatórios de desempenho: acompanhe métricas como taxa de resposta e engajamento para melhorar a operação.
A Wati oferece teste gratuito e planos pagos a partir de R$ 239 mensais no pacote anual.
ManyChat
A ManyChat é uma plataforma versátil para empresas que desejam automatizar conversas em diversos canais, indo além do WhatsApp e alcançando também Instagram, Facebook Messenger e até TikTok. Essa variedade de integrações torna a ferramenta especialmente interessante para quem aposta no marketing conversacional multicanal e busca ampliar sua presença nas principais redes sociais.
Um dos diferenciais da ManyChat é a facilidade para criar fluxos de conversas dinâmicos: você pode montar automações do zero ou aproveitar templates pré-prontos, que aceleram a implementação, para os casos de uso mais populares. Além disso, a plataforma conta com uma comunidade ativa de suporte, onde usuários trocam experiências, compartilham boas práticas e ajudam novos clientes a explorar todo o potencial da ferramenta.
Principais recursos do chatbot para WhatsApp da ManyChat:
- Editor intuitivo: crie fluxos de conversa de forma simples, arrastando e soltando blocos;
- Modelos pré-prontos: acelere sua configuração com uma biblioteca de templates personalizáveis para os casos de uso mais comuns;
- Canais integrados: vá além do WhatsApp e automatize também conversas no Instagram, Facebook Messenger e TikTok;
- Comunidade ativa: participe de uma rede colaborativa de usuários, onde é possível trocar experiências e tirar dúvidas rapidamente;
- ManyChat AI: incorpore inteligência artificial para turbinar ainda mais os seus fluxos;
- Relatórios e métricas: acompanhe dados de desempenho e obtenha insights para otimizar suas campanhas e atendimentos.
O ManyChat disponibiliza um teste gratuito, ideal para explorar seus recursos antes de investir em um plano pago. A versão Pro é a primeira opção da empresa, com preços a partir de R$ 149 por mês para bases menores de contatos. À medida que sua lista de clientes cresce, o valor é ajustado.
Zenvia
A Zenvia é mais uma das nossas indicações de plataformas com chatbots do WhatsApp. Com ela, sua empresa consegue enviar mensagens em massa de forma prática e configurar fluxos automatizados que tornam o atendimento mais ágil e eficiente.
O grande diferencial da Zenvia está no uso de IA generativa aplicada aos seus bots. Essa tecnologia amplia a inteligência do atendimento de várias maneiras: analisa conversas para priorizar tickets, gera sugestões de texto e corrige erros, responde de forma mais natural apoiada em bases de conhecimento, e ainda consegue identificar situações complexas para encaminhar o cliente a um atendente humano.
Principais recursos do chatbot para WhatsApp da Zenvia:
- Envio em massa: dispare mensagens promocionais e informativas para grandes grupos de clientes de forma prática e escalável;
- Reengajamento automático: envie recados não abertos para garantir que sua comunicação chegue ao público;
- Transbordo conversacional: faça triagem inicial com o bot e encaminhe casos complexos diretamente para um atendente humano;
- Indicação de melhor horário: descubra os momentos ideais para disparar mensagens e aumente as taxas de abertura e engajamento;
- Integração com IA: utilize inteligência artificial para otimizar o processo de criação dos bots e oferecer interações mais naturais e inteligentes;
- Painel de tickets: visualize tickets personalizáveis com filtros para acompanhar e organizar atendimentos.
Embora a Zenvia ofereça um ambiente de testes gratuito (sandbox) e até um plano Starter com custo inicial zero, não há menção a um plano 100% gratuito para uso comercial completo. No caso do Starter, apesar de não ter mensalidade, é necessário contratar um pacote de canais, com preços a partir de R$ 100 mensais, para efetivamente se comunicar com os clientes.
Landbot
A Landbot é uma plataforma moderna e acessível para empresas que desejam criar chatbots no WhatsApp e em outros canais, sem a necessidade de conhecimentos em programação. Ela é indicada para quem busca desenvolver automações de forma prática, combinando recursos avançados com uma experiência intuitiva de uso.
Um diferencial interessante é o ambiente de teste em tempo real, que permite experimentar o bot diretamente no WhatsApp do seu celular enquanto ele ainda está em construção. Assim, fica muito mais simples identificar ajustes necessários e aplicar melhorias rápidas.
Outro ponto positivo é a possibilidade de ampliar sua base de contatos por meio de widgets de inscrição na web, facilitando a captação de leads de forma orgânica e integrada às suas estratégias digitais.
Principais recursos do chatbot para WhatsApp da Landbot:
- Integração com IA: utilize inteligência artificial para tornar o processo de desenvolvimento do bot totalmente livre de codificação;
- Editor amigável: desenvolva fluxos de conversas em um editor amigável que exige pouco ou nenhum conhecimento técnico;
- Widget de inscrição: crie uma lista de assinantes para o seu WhatsApp com um widget de inscrição;
- Campanhas de marketing: crie, agente e lance campanhas segmentadas no aplicativo;
- Envio de notificações: mande alertas e notificações predefinidas diretamente para o celular do usuário;
- Ambiente de teste: teste o bot para WhatsApp em seu telefone durante o desenvolvimento e ajuste detalhes antes de lançá-lo.
A Landbot permite testar gratuitamente o chatbot para WhatsApp, oferecendo a oportunidade de explorar suas funcionalidades antes de investir. Para utilização contínua em operações comerciais, é necessário contratar um dos planos pagos da empresa, com valores a partir de R$ 937,16 (valor convertido do dólar para o real no momento da redação) por mês no pacote anual.
Conclusão
Em resumo, cada uma das plataformas apresentadas possui características próprias e pode atender diferentes perfis de negócio. A escolha do chatbot ideal para WhatsApp vai depender dos objetivos da sua empresa, do orçamento disponível e do nível de integração desejado. Avalie as opções, aproveite os testes gratuitos e identifique qual solução se encaixa melhor na sua estratégia de atendimento