Consultoria de Marketing Digital: vantagens de fazer para sua empresa

Tempo de leitura estimado: 15 minutos

Última atualização em 15/04/2021

Se você deseja realizar um plano de marketing digital de sucesso, o primeiro passo é executar e analisar diferentes ações, saber onde cada técnica de marketing se encaixa na sua estratégia e mapear cenários da vida real.

Felizmente, uma consultoria de marketing digital pode ajudá-lo a fazer exatamente isso.

O que mais esses consultores podem fazer pela sua organização?

Se você deseja implementar novos projetos em sua organização, reestruturar seus recursos digitais ou lançar uma nova iniciativa para maximizar e otimizar seu desempenho, é hora de você contratar os serviços de uma consultoria de marketing digital.

Uma agência de marketing digital irá ajudá-lo a organizar ideias e conceitos, executar estratégias e colocar em movimento as diferentes etapas do seu projeto, desde o brain storm inicial até a sua execução.

Como Funciona A Consultoria De Marketing Digital

O que é uma consultoria de marketing digital?

Uma consultoria de marketing digital orienta as empresas quando as organizações buscam se posicionar no espaço digital e oferece avaliações personalizadas por meio de um processo que inclui a avaliação, otimização e desenvolvimento de soluções em seus negócios.

As empresas precisam desenvolver uma metodologia que garanta que seus esforços e investimentos em esforços baseados na Internet deem frutos, mas também tenham aconselhamento especializado e qualificado para chegar lá.

As empresas de consultoria digital ajudam a resolver qualquer uma dessas dúvidas que não nos permitem ter uma presença digital adequadamente otimizada.

Estas são as razões para contratar uma empresa de consultoria de marketing digital:

  • Uma perspectiva externa: um dos principais motivos para contratar um consultor é obter um ponto de vista externo. Eles veem as coisas com mais clareza e, acima de tudo, objetividade.

 

  • Especialização: uma empresa de consultoria em estratégia digital oferece a oportunidade de trabalhar com especialistas de todas as áreas dos espaços de marketing, como UX, SEO, Redes Sociais e muito mais. Você otimizará prazos e recursos trabalhando com especialistas nessas áreas.

 

  • Custos: Tempo é dinheiro e um consultor pode economizar o dinheiro de uma organização. Sua experiência irá garantir que eles possam resolver problemas mais rapidamente.

 

  • ROI: uma empresa de consultoria de boa reputação garantirá que o gasto valerá a pena, e você poderá medir sua lucratividade a partir de seus indicadores de desempenho.

O Que E Uma Consultoria De Marketing Digital

 

O que os serviços de consultoria de marketing digital podem fazer pela sua organização?

Uma consultoria de marketing digital cria planos de marketing digital, define as estratégias que você precisa para se posicionar no mercado para crescer e depois as executa e considera os canais necessários para comunicá-los para atingir seu público-alvo com sucesso.

Eles também abordarão aspectos críticos para o desenvolvimento de qualquer empresa, como:

 

1. Site

Um consultor analisa o que precisa, a melhor tecnologia para construir seu site e seu negócio como um todo. Isso o ajudará a criar uma web que melhor represente sua marca e também seja a mais atraente para seus clientes e aumenta sua capacidade de conversão.

 

2. Comunicações Digitais

Uma empresa de serviços de consultoria digital pode analisar a situação em tempo real da sua empresa e definir e desenvolver o (s) perfil (s) completo (s) do (s) seu (s) cliente (s) potencial (s) (Personas do Comprador) que você vai atingir.

Em seguida, eles pegam todas essas informações e implementam um plano de marketing 360 ° com base em uma análise de seu mercado, seus concorrentes e seus objetivos de negócios.

Um dos outros pilares fundamentais para sua estratégia de comunicação corporativa é descobrir quais canais digitais estamos incluindo (mídia social, blogs corporativos, etc.) como parte de nossa abordagem.

 

3. Estratégia de Vendas

Uma das principais diferenças entre o marketing digital e o tradicional é que a publicidade online cria posicionamento e aumenta o tamanho da comunidade.

Uma consultoria de marketing digital determina quais campanhas você deve realizar, quando, quais parâmetros de segmentação são os mais eficazes.

Eles também dirão qual conteúdo nos beneficiará mais em nossa estratégia, além de estarmos atualizados nos diferentes tipos de formatos de publicidade amplamente difundidos nos canais digitais.

Isso significa que eles nos dizem como e onde vender nosso produto ou serviço.

 

4. Medição de desempenho

Todos esses aspectos não são eficientes se não conseguirmos medir tudo o que determina o sucesso ou o fracasso do nosso projeto.

Esses indicadores incluem o número de visitas ao nosso site, o ROI de nossas diferentes campanhas, taxas de conversão, novos clientes e muito mais.

Um consultor digital o ajudará a desenvolver um painel online que o ajudará a monitorar o progresso de sua estratégia digital usando dados analíticos e fornecerá insights em tempo real para tornar sua estratégia melhor imediatamente.

 

5. Ferramentas Tecnológicas

A transformação digital determina que é fundamental implementar e usar ferramentas de automação de marketing.

As opções são inúmeras e diversas no mercado e, com o número crescente de opções, ter uma consultoria especializada em transformação digital à sua disposição o ajudará a encontrar a que melhor atenda às suas necessidades.

O consultor também ajudará você a implementá-lo em sua organização e treinar sua equipe, para que saibam como tirar o máximo proveito.

É um dos serviços mais valiosos que podemos adquirir no ambiente de negócios atual.

 

As etapas do processo de consultoria de marketing digital

Depois de contratar os serviços de uma consultoria de marketing digital, eles passarão por cada uma das etapas do processo.

Etapa 1: execute uma análise SWOT anterior.

Precisamos saber onde está nosso ponto de partida e olhar para o panorama competitivo da empresa, contexto de mercado, oportunidades de mercado, fraquezas e muito mais.

A análise SWOT fornece as informações necessárias para começar entendendo seu contexto específico.

Etapa 2: definir metas SMART. Temos que definir metas claras que se alinham com o negócio para determinar quais ações iremos realizar. Também faremos uma comparação e avaliaremos as métricas e vendas, bem como criaremos o funil de conversão digital a seguir.

Etapa 3: Identifique o público-alvo. Desenvolvemos uma descrição detalhada de nosso target que detalha quem eles são, seus gostos, necessidades, problemas, preocupações, etc.

Essa será nossa Persona de Comprador. Em seguida, precisaremos implementar técnicas de aquisição de clientes 360 ° para alcançar usuários por meio de diferentes canais e experiência coesa.

Etapa 4: um especialista em SEO e SEM executará uma análise técnica da autoridade de domínio que temos online, bem como a relevância do nosso conteúdo e os elementos para melhorar e fortalecer no reino digital.

Etapa 5: Forme a equipe de recursos humanos e ferramentas. Esta etapa envolve descobrir de quem você precisa para executar a estratégia, bem como decidir sobre os dispositivos, plataformas e outras necessidades de tecnologia.

Etapa 6: Implementar o plano e apoiar a equipe do cliente no processo.

Um consultor de marketing digital não apenas determina a estratégia como parte de sua oferta de serviço, mas também inclui treinamento e suporte durante a implementação para garantir os resultados desejados.

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Serviços de consultor de marketing online de mídia social

Criar uma conta no Twitter ou Facebook não significa que você tem uma presença nas redes sociais.

Na verdade, se você está se concentrando apenas nos dois canais mais conhecidos (ou seja, mais antigos), você está perdendo algumas oportunidades muito grandes.

É aí que entra um consultor de marketing online.

Eles avaliam o público específico de uma marca e combinam com os canais de mídia social que representam as maiores oportunidades e crescimento.

Além disso, eles farão recomendações sobre publicações otimizadas e anúncios sociais, dependendo dos objetivos de uma empresa.

Aqui estão algumas estatísticas de mídia social que você deve saber enquanto você se prepara para o marketing de 2021:

  • Espantosos 3,5 bilhões de pessoas estão nas redes sociais (isso é quase metade da população mundial!)
  • Facebook lidera o mercado, com 68% dos adultos norte-americanos e 63% de Brasileiros na plataforma
  • 90,4% da geração do milênio usa mídia social, em comparação com 77,5% da geração X e 48,2% dos baby boomers
  • Em média, uma pessoa passa 3 horas por dia nas redes sociais
  • 73% dos profissionais de marketing contam com a mídia social para ajudá-los a fortalecer sua marca
  • Sólidos 54% dos usuários pesquisam produtos nas redes sociais

Dizer que o marketing digital para mídias sociais é importante é o eufemismo do ano. Um consultor entenderá como usar essas estatísticas em benefício da sua empresa.

Um processo típico de consultoria pode ser assim:

  1. Determine os objetivos principais
  2. Desenvolver uma marca corporativa
  3. Identifique influenciadores, meios de comunicação e clientes
  4. Otimize o site
  5. Construir influência
  6. Construir comunidades, marca e receita
  7. Esta é apenas a ponta do iceberg quando se trata dos tipos de trabalho necessários, e entraremos em exemplos mais específicos daqui a pouco.

Por enquanto, vamos dar uma olhada mais profunda nas estratégias por trás do trabalho de um consultor.

 

Consultor de marketing online: determinando o modelo de negócios

A primeira etapa no trabalho de um consultor é determinar o modelo de negócios de uma marca.

Essa é a espinha dorsal de qualquer estratégia, pois determina como a empresa ganhará dinheiro online.

Modelos de negócios bem-sucedidos estão enraizados na realidade – e um bom consultor de marketing online pode dizer a diferença entre um esquema para enriquecimento rápido e um modelo com uma estratégia forte para obter um objetivo claro.

Eles ajudam as empresas a obter todo o valor econômico de seu produto ou serviço, destacando seu valor e como os clientes o obterão.

Um modelo de negócios sólido também é flexível. Muitas vezes, é aqui que um bom consultor pode fazer seu melhor trabalho: reconhecendo oportunidades de crescimento.

Veja a Kodak, por exemplo. Houve um tempo em que nada era mais procurado do que o “momento Kodak”.

No entanto, à medida que as câmeras digitais e a fotografia começaram a tomar conta do espaço, a Kodak não conseguiu abraçar a mudança, preferindo se limitar a suas armas e impressões.

Desnecessário dizer que você não ouve muito sobre a Kodak atualmente.

A lição aqui é a seguinte: um grande consultor de marketing digital pode não apenas identificar o modelo de negócios adequado para uma determinada marca, mas também identificar formas de inovar.

Para fazer isso, é necessário um entendimento profundo do público-alvo de uma marca: seus desejos, necessidades e valores – e como os serviços da empresa se alinham a eles.

Existem muitos exemplos de empresas que fazem exatamente isso: basta olhar para o Uber e seu sub-negócio, o UberEats.

Eles identificaram uma necessidade em seu público-alvo (serviço rápido, acessível e extremamente fácil de usar), que não estava sendo atendida pelos táxis tradicionais.

O resto, como dizem, é história – por enquanto, pelo menos.

De modo geral, os modelos de negócios podem ser separados em cinco tipos.

 

1. Consultoria de marketing digital de Ecommerce

Este precisa de pouca explicação – eles estão em toda a internet, desde os principais players, como a Amazon, até sites menores.

Um site de comércio eletrônico é projetado para ganhar dinheiro online com a venda de produtos por meio de um catálogo da web e um carrinho de compras.

Um cliente visita o site, navega no catálogo, seleciona um item e finaliza a compra – tornando a experiência de compra o mais fácil possível para aqueles que não desejam mais enfrentar shoppings lotados e lojas de varejo.

Sem linhas. Não há estacionamentos gigantes. Não fique vagando procurando por alguém para ajudá-lo a encontrar algo. Basta “Adicionar ao carrinho” e “Fazer check-out”.

Onde entra um consultor de marketing digital:

Um consultor que trabalha com um modelo de e-commerce fará várias coisas.

Eles avaliarão o site real para facilidade de uso, bem como um processo de check-out perfeito.

Eles garantirão que várias opções de pagamento sejam oferecidas e campanhas por e-mail sejam configuradas para retenção de clientes e carrinhos de compras abandonados.

Além disso, eles veicularão anúncios de compras e remarketing para atrair clientes novos e perdidos.

Resumindo, eles garantirão que a experiência do usuário seja positiva e trabalharão para atrair clientes em potencial.

 

2. Consultoria de geração de leads

Este modelo é exatamente o que parece: ele gera leads para um negócio específico.

Pode ser para uma variedade de setores, de um consultório dentário local a uma comunidade ou escola profissionalizante.

Até mesmo o Uber mencionado acima se enquadra nessa categoria, conectando compradores que precisam de viagens com motoristas que as vendem.

O sucesso desse modelo é baseado em quantos leads são coletados e quantos desses leads realizam a ação desejada – fazer uma compra, assinar, inscrever-se, etc.

Onde entra um consultor de marketing digital:

O consultor conduzirá toda a estratégia aqui – desde o conteúdo poderoso da página até a captura de leads específicos e táticas magnéticas de leads.

Isso envolve o trabalho minucioso de determinar quais informações solicitar em seus formulários de lead e qual valor você oferecerá em troca dessas informações (e-books gratuitos, guias, vídeos de treinamento, avaliação gratuita, etc.)

Além disso, um consultor de marketing online deve ser bem versado em otimização de conversão e nutrição de leads para garantir que haja um plano claro para conduzir os clientes em potencial ao longo do funil.

E isso é apenas a ponta do iceberg – a geração de leads é uma arte em si.

Requer o trabalho de um consultor familiarizado com todas as etapas do processo e um conjunto completo de ferramentas para auxiliar no processo de conversão.

 

3. Modelo de negócios de branding

Branding: “A prática de marketing de criar um nome, símbolo ou design que identifica e diferencia um produto de outros produtos.”

Na superfície, pelo menos. Além disso, a marca diz a seus clientes o que esperar de sua empresa e de seus serviços.

Também ajuda a dar a uma marca uma identidade singular em uma era cada vez mais competitiva.

Pense na Nike, Lululemon e McDonalds. Pense em swooshes e arcos dourados.

Essas marcas são icônicas e cada uma evoca certas imagens e emoções na mente do cliente.

As pessoas compram com base nessas emoções e continuam a comprar com base na fidelidade à marca.

Onde entra um consultor de marketing digital:

Para ajudar a desenvolver uma identidade de marca forte, o consultor começará compilando todos os dados sobre o público-alvo de uma empresa e refinando e criando diretrizes de marca claras para imagens, cópias, tons, cores e muito mais.

Este pode realmente ser um dos serviços de consultoria de marketing digital mais importantes porque, essencialmente, o consultor está criando a primeira impressão da sua empresa.

 

4. Consultoria de notícias

O modelo de notícias se concentra em fornecer informações, às vezes em torno de um assunto específico.

Todas as principais publicações de notícias se enquadram nesta categoria, como The New York Times e The Wall Street Journal.

Alguns desses modelos ganham dinheiro vendendo assinaturas de seu conteúdo, enquanto outros contam com anúncios.

Onde entra um consultor de marketing digital:

Um modelo de notícias de sucesso depende de um conteúdo forte e envolvente. Um consultor de sucesso sabe como entregá-lo de forma harmoniosa e eficaz.

 

5. Consultoria de FAQ

Eles são semelhantes aos modelos de notícias, mas geralmente se referem apenas a um assunto muito específico.

Você os verá comumente em blogs do setor; um especialista produz publicações que abordam e respondem a ferramentas, tendências e ideias específicas do setor.

Estes frequentemente dependem de anúncios ou itens de nicho, como vídeos de treinamento, para ganhar dinheiro.

Onde entra um consultor de marketing digital:

Eles trabalham para construir uma posição forte em um nicho específico, entre outras coisas.

Isso significa trabalhar para estabelecer o status de especialista do setor participando de discussões sociais, criando fortes campanhas de e-mail e otimizando cada peça produzida no site para obter classificações mais altas nos SERPs.

Consultoria De Marketing Digital

Consultoria de marketing digital: fazendo as perguntas certas

Assim que o modelo com o qual estão trabalhando for estabelecido, um consultor de marketing online terá uma ideia melhor dos tipos de táticas e ferramentas necessárias para o sucesso.

Em seguida, eles devem avaliar cada negócio individualmente para criar uma estratégia personalizada.

Para fazer isso, eles devem fazer uma série de perguntas.

 

1. Quais são os objetivos do negócio?

Seus objetivos de negócios informam todo o plano de jogo; afinal, como você encontrará o sucesso se nem mesmo sabe o que está procurando.

Dito isso, há uma diferença entre as metas de novato e especialista. Os objetivos do novato, por exemplo, são assim:

  • Eu quero mais tráfego no site
  • Eu quero ficar em primeiro lugar no Google
  • Eu quero mais assinantes de email

O que os marca como novatos é que eles são mal definidos.

Um consultor de marketing digital virá, avaliará seus números atuais e metas gerais como acima e expandirá essas metas para ficarem mais ou menos assim:

  • Eles precisam de mais 5.000 visitantes do site por mês
  • Eles precisam ficar em primeiro lugar para a palavra-chave “iphone recondicionado”
  • Eles precisam coletar 2 leads de cada anúncio de remarketing

Veja a diferença? Definir números reais ajudará a alcançar resultados reais.

 

2. Onde está o negócio no ciclo de vida do produto ou serviço?

Um ciclo de vida descreve os estágios pelos quais um produto ou serviço passa desde a concepção até o final de sua execução.

Normalmente, é algo assim:

  • Introdução
  • Crescimento
  • Maturidade
  • Declínio

Ao determinar onde um produto ou serviço está em seu ciclo de vida, os consultores de marketing digital podem identificar onde o trabalho precisa inicialmente ser focado.

Isso pode criar buzz para um produto que está sendo lançado ou pensar em maneiras de estender o ciclo de vida de um serviço que está em declínio.

 

3. Onde a empresa precisa ir para ser lucrativa?

Para ter sucesso, toda empresa precisa de uma forma de obter lucro.

Com base no modelo de negócios, um consultor de marketing identificará maneiras de obter lucro e quais etapas a empresa precisa seguir para chegar lá.

Para obter lucro, uma empresa precisa ganhar mais do que gasta, e um consultor de marketing de conteúdo também pode ajudar a tomar decisões sobre os gastos atuais para garantir que não atrapalhe nenhum lucro potencial.

 

4. Quanto financiamento ou dinheiro a empresa possui?

Para tomar decisões mais informadas sobre para onde deve ir o dinheiro de marketing, um consultor de marketing digital precisa saber exatamente com o que está trabalhando.

Em primeiro lugar, vai permitir-lhes definir um orçamento de marketing.

Então, com base nas metas de negócios e na oportunidade de lucro, eles podem determinar quanto deve ser alocado para cada área – de onde devem anunciar até as ferramentas usadas para rastrear seus esforços.

 

5. Onde estão os clientes empresariais online?

Os consultores de marketing digital podem descobrir onde seu público-alvo passa, porque você não pode alcançá-los se não puder encontrá-los.

 

6. Como eles gostam de interagir com empresas online?

Nem todo mundo gosta de usar a web da mesma maneira. Os consultores de marketing da Web levam essa nuance em consideração.

 

7. A que conteúdo e anúncios eles respondem melhor?

Eles são agrupados por um bom motivo – todos eles se resumem a um profundo entendimento do público-alvo de uma empresa.

O processo envolve várias etapas, incluindo:

  • Analisando a base de clientes atual
  • Analisando a concorrência – quem são seus clientes e a quem se destinam
  • Analisando o valor, recursos e benefícios do produto
  • Criação de buyer personas com base em dados demográficos – idade, sexo, ocupação, localização, etc.
  • Analisando características – personalidade, estilo de vida, valores

Com base em quem é o público-alvo, eles podem conduzir pesquisas subsequentes sobre os canais mais usados por esse público e dados demográficos, e determinar qual conteúdo repercute mais com eles.

 

8. Quanto custará configurar a geração de tráfego em cada meio de marketing?

Depois de determinar qual é o melhor canal a ser usado, eles precisam analisá-lo em termos de orçamento.

Por exemplo, se o público-alvo for principalmente de profissionais B2B, eles provavelmente considerarão o LinkedIn um canal apropriado.

No entanto, a publicidade no LinkedIn tende a ser mais cara do que outros canais sociais. Um consultor saberá disso e será capaz de fazer recomendações de orçamento de acordo.

 

9. Qual é o custo por conversão?

O custo por conversão é o custo médio de marketing de cada novo cliente.

Custo por conversão = número total de cliques / número total de conversões.

Para avaliar adequadamente, um consultor analisará o valor médio gasto por clique, a margem de lucro média e o número de pessoas que realmente compram algo depois de clicar

Esse é um processo que precisará ser implementado em toda a campanha de marketing para garantir que haja lucro. Se em algum ponto o CPC aumentar, seu consultor deve estar ciente disso e se ajustar de acordo.

 

10. Qual é o retorno da publicidade?

O retorno do investimento em publicidade (ROAS) mede a eficácia geral de uma campanha de publicidade digital.

Um consultor de marketing digital precisa ser capaz de calcular o ROAS atual de uma empresa (se ela já estiver anunciando) e controlá-lo no futuro.

Custo Do Roi

Como calcular o ROI com ou sem um consultor de marketing na web

O ROAS médio varia de acordo com o setor, por isso é importante ter um consultor que avalie não apenas o seu ROAS, mas que possa compará-lo com as médias do setor.

Esse número ajudará a informar os orçamentos futuros e a direção geral de uma estratégia de marketing.

 

11. Quanto tempo leva para se tornar confiável?

Depois que um consultor de marketing digital começa a formar uma direção e escolher os canais para uma estratégia específica, ele precisa buscar a confiabilidade.

Eles devem ser capazes de dizer a um cliente quais são suas projeções e quanto tempo eles levarão para alcançá-las.

Para fazer isso, eles precisam ter informações consistentes e confiáveis.

Claro, é ótimo ver as vendas aumentarem por um mês, mas para realmente alimentar um negócio de sucesso, você precisa confiar que esses números aumentem consistentemente.

Isso vai levar algum tempo. A base deve ser definida, juntamente com métricas e análises confiáveis.

 

12. Qual o tamanho que pode ser escalado no ponto de preço atual?

Fato: para ganhar mais dinheiro online, você precisa estar disposto a gastar mais.

Um consultor de marketing digital é capaz de avaliar seu orçamento atual e dimensioná-lo de forma a obter o máximo retorno.

Por exemplo, marketing de conteúdo. Bons consultores sabem que produzir mais conteúdo de qualidade produzirá retornos maiores e podem trabalhar dentro do seu orçamento para que isso aconteça.

Se o orçamento permitir mais escritores e designers, ótimo.

Do contrário, eles podem alocar o trabalho em outro lugar ou procurar maneiras de redirecionar o conteúdo existente em vídeos, apresentações de slides e infográficos para manter o conteúdo consistente.

 

13. Quanta lucratividade geral a empresa vê?

Em qualquer estágio do desenvolvimento ou implantação da estratégia, um consultor deve ser capaz de medir a lucratividade para determinar as melhores práticas de negócios.

Para fazer isso, é necessário analisar uma miríade de fatores: custos de produção, lucro bruto, lucro bruto, etc. para garantir que quaisquer medidas futuras irão aumentar e não tirar, qualquer lucro existente.

 

Consultoria de marketing digital: projetos personalizados

Frequentemente, um consultor não é contratado para supervisionar toda a estratégia de marketing de uma empresa.

Às vezes, eles são contratados para projetos específicos que exigem seus conhecimentos

Abordamos algumas das áreas em que um consultor pode se especializar acima, mas agora vamos dar uma olhada em alguns dos projetos personalizados que podem exigir um consultor de marketing de busca.

 

Conclusão

Os consultores de marketing da Web têm um trabalho complicado, para dizer o mínimo.

Agora que você sabe como funciona o marketing digital, agora entende que o trabalho deles envolve estratégias, táticas, números e ferramentas.

Mas, em sua essência, envolve fazer com que um cliente seja visto – em mecanismos de pesquisa, nas caixas de entrada de clientes em potencial e em seus feeds sociais.

Se tudo correr bem, você verá esses clientes em potencial surgindo em seus sites e carrinhos de compras também.

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