Última atualização em 09/07/2023
Embora o impacto da Internet no marketing seja inegável, pode ser exagerado. De acordo com o Internet World Stats, 78% da população do Brasil está online e 73% acessa o Facebook pelo menos uma vez por mês.
Isso ainda deixa quase 70 milhões de brasileiros que não podem ser alcançados por meio de esforços de marketing online.
E embora 92% dos brasileiros conheçam o Twitter, apenas 8% o usam de fato. Isso cria um mundo de oportunidades para os anunciantes alcançarem através dos canais de mídia off-line.
Embora a chegada da Internet pareça ser o fim para mídias impressas e outras mídias “desatualizadas”, as campanhas de marketing usando canais off-line ainda são um aspecto fundamental dos mixes de marketing de muitas empresas.
Na verdade, de acordo com um estudo recente conduzido pelo Google em parceria com a Ipsos MediCT, a mídia off-line tradicional, como TV, rádio e mídia impressa ainda desempenha um papel importante nas pesquisas on-line de produtos e serviços
O que é marketing offline?
O marketing offline refere-se a qualquer publicidade realizada usando mídia offline tradicional, como televisão, anúncios em outdoors e rádio.
Ao contrário do marketing online, que utiliza canais de mídia que residem na internet, a mídia offline não precisa necessariamente da conexão online para realizar uma campanha com sucesso.
No entanto, como indicam vários estudos sobre marketing multicanal, as mídias offline e online podem trabalhar juntas para gerar um ROI mais alto e, muitas vezes, gerar mais sucesso quando combinadas do que isoladas.
Embora muitos anunciantes estejam se concentrando em marketing e publicidade digital, os canais tradicionais de mídia off-line ainda são importantes.
A chave para a otimização de mídia offline é saber quais táticas offline ainda são valiosas e alocar uma porcentagem do orçamento total de anúncios de acordo.
Com isso em mente, aqui estão quatro principais maneiras pelas quais a mídia off-line pode desempenhar um papel positivo nas campanhas modernas.
1. Desenvolva o conhecimento da marca
Embora a mídia digital esteja gerando mais vendas do que gastos com anúncios para muitas marcas, a mídia offline ainda é importante para o marketing.
Televisão, rádio, revistas, jornais e outras mídias off-line continuaram a desempenhar um papel importante na vida diária da maioria do público.
Em 2018, a Nielsen descobriu que os americanos passam metade do dia (11 horas) interagindo com a mídia.
Dessas 11 horas, mais de quatro horas são de TV ao vivo, 36 minutos de “TV deslocada no tempo” (DVR) e quase duas horas de rádio. São cerca de sete horas de mídia que nada tem a ver com internet.
Isso representa uma oportunidade única de longa data de apresentar o nome e as ofertas de sua marca ao seu público-alvo.
Ao incluir a mídia offline em uma estratégia de marketing, você pode alcançar usuários que podem não estar na frente do telefone ou computador ou que não estão ativamente nas plataformas que você já está alcançando, como Facebook ou mecanismos de pesquisa.
A exposição repetida da marca não apenas manteve a mensagem e os produtos da marca na cabeça dos consumidores, mas o empreendedor relata que também pode incutir um senso de familiaridade e confiança.
O empreendedor vincula isso a um sentimento de nostalgia, especialmente se o slogan, logotipo ou jingle de uma marca foi usado por décadas.
2. Alcançando os clientes onde eles estão
Outro benefício da exposição da marca off-line é atingir consumidores que podem não ser os mais ativos on-line, como os idosos ou aqueles que se aposentaram recentemente.
O público mais antigo é um público valioso, pois geralmente tem tempo e recursos para continuar a tomar decisões de compra.
Eles também gastam mais em áreas específicas que podem ser do interesse de certas marcas.
De acordo com o Bureau of Labor Statistics, os maiores de 55 anos gastam mais com transporte, roupas e pensão / seguridade social.
Portanto, as empresas do setor de transporte ou vestuário podem ter mais sucesso com a publicidade para a geração mais velha do que outras que usam a mídia tradicional.
Em muitos casos, é mais provável que os idosos assistam mais TV ao vivo durante o dia.
Nesses casos, você pode definir comerciais direcionados aos idosos durante o dia e comerciais direcionados às famílias à noite e nos fins de semana.
Seguir práticas recomendadas de otimização de mídia off-line como essas pode ajudar os anunciantes a aproveitar ao máximo o orçamento que têm para a mídia tradicional.
3. Testando novos mercados regionais
A mídia offline tem métricas valiosas para insights que podem ser traduzidos em campanhas digitais também.
Se sua empresa está pesquisando ou lançando um novo local ou presença em um local diferente, a mídia offline pode mostrar o interesse por esses mercados.
Por exemplo, você pode executar campanhas com diferentes produtos ou ofertas para ver o que os usuários estão mais interessados na comunidade local: os resultados podem ser surpreendentes.
Sempre vale a pena testar novos mercados, especialmente se eles não foram testados com sua empresa ou seu setor (isso também pode ser o caso com diferentes mercados de interesse, além dos regionais).
Afinal, o comportamento offline e a interação com a mídia serão um pouco diferentes do comportamento online, portanto, comparar os resultados de ambos com as campanhas publicitárias é a única maneira de ter uma visão mais ampla do que interessa ao seu público em um mercado específico.
4. Conectando o marketing off-line às conversões on-line
A mídia offline também apresenta uma boa oportunidade para fazer com que os clientes convertam por meio de uma mídia online.
Antes da Internet, os clientes eram incentivados a visitar um local ou ligar para um número de telefone para que as empresas pudessem fazer uma venda.
Embora essas opções ainda resultem em um grande número de vendas para as empresas, a web agora oferece mais benefícios aos clientes.
Eles podem visitar o site de uma empresa ou páginas de mídia social para obter mais informações sobre um produto ou serviço.
Então, na maioria dos casos, eles podem comprar o que desejam ou enviar um formulário de contato a qualquer hora do dia, mesmo que a empresa esteja fechada para o dia.
Isso permite que a mídia off-line impulsione as vendas, aumente o conhecimento da marca e aumente seu público on-line, mesmo quando o negócio não está aberto.
Por exemplo, a mídia offline pode ser usada para direcionar uma audiência online maior, o que pode eventualmente levar a mais vendas.
Um estudo do International Journal of Advertising descobriu que a TV teve uma influência positiva no alcance da página de uma marca no Facebook.
Como é desenvolvido um plano de marketing offline?
As estratégias de marketing offline tendem a ser mais caras do que as online, exigindo que as empresas desenvolvam planos abrangentes antes de implementar campanhas.
Normalmente, uma empresa deve primeiro decidir exatamente quem está tentando alcançar – o público-alvo para serviços novos ou existentes – e então determinar quais canais de mídia podem ser usados para alcançá-los.
Os dados de pesquisa de mercado podem ser adquiridos para informar as empresas sobre os hábitos de consumo de mídia de seu público-alvo.
Se os clientes em potencial tendem a ler certas revistas, os profissionais de marketing podem colocar anúncios estrategicamente nessas publicações.
Esses anúncios geralmente apresentam mensagens consistentes sobre a empresa, bem como imagens da marca – os mesmos slogans e logotipos são usados para criar familiaridade com clientes em potencial.
Recentemente, o marketing offline e as estratégias de marketing online são usados com mais frequência em colaboração um com o outro.
Muitas empresas tratam seus sites como portais centrais de seus esforços de marketing.
A maioria dos consumidores que desejam saber mais sobre os produtos ou serviços de uma empresa, em algum momento visitarão o site para obter informações e detalhes de contato.
O tema principal entre a parceria de marketing offline e online é tornar o site da empresa mais conhecido.
Por exemplo, se uma loja nacional de eletrônicos está realizando uma venda em homenagem a um aniversário importante, a intenção da empresa é atrair a atenção dos clientes para entrar na loja e aproveitar as vendas de comemoração.
Se a loja se limita a divulgar apenas essas informações em seu site e não há outros métodos de divulgação do evento, a empresa está limitando o número de vendas potenciais.
Em vez disso, a loja pode anunciar a venda de aniversário em jornais e outras mídias off-line que também incluem informações sobre o site da loja.
Esses anúncios off-line podem apresentar URLs de rastreamento, páginas de destino ou códigos QR.
Ao usar essas opções, a loja pode analisar de onde vem seu público, quem é e quantos responderam à chamada para ação para o evento de aniversário.
Estratégias de marketing offline
Por trás das campanhas publicitárias e materiais promocionais criativos, a intenção básica de qualquer estratégia de marketing offline é aumentar o tráfego online, as vendas gerais e os lucros.
Existem várias estratégias que as empresas podem empregar para alcançar esses resultados, incluindo:
- Mala direta – “Mala direta”, como é comumente chamada, é um dos meios mais comumente usados em campanhas de marketing off-line. Os profissionais de marketing podem comprar listas de mala direta com base em dados demográficos que incluem pessoas com maior probabilidade de comprar seus produtos. Por exemplo, uma loja online de alimentos para animais de estimação pode solicitar listas de pessoas que compram suprimentos ou medicamentos para animais online.
- Preço com desconto – Outra maneira de direcionar os clientes diretamente para o site de uma empresa é oferecer cupons online. As lojas de departamentos, supermercados e inúmeras outras empresas freqüentemente anunciam as vendas de seus produtos e serviços em jornais locais e encartes publicitários. Em vez de incluir cupons no jornal, esses anúncios podem instruir os clientes a imprimir seus cupons no site da empresa. Se quiserem um desconto, precisam fazer uma parada online.
- Programas de fidelidade – para conquistar clientes fiéis, empresas de todos os tamanhos costumam confiar em programas de fidelidade offline. Esses programas incentivam os clientes a patrocinar negócios com mais frequência. Por exemplo, uma lanchonete pode recompensar os clientes com um sanduíche grátis na décima visita. Ou um time de beisebol profissional pode oferecer um tour gratuito pelo estádio aos fãs que comprarem ingressos para 10 ou mais jogos em casa.
Quem implementa o marketing offline?
Grandes e pequenas empresas usam canais de mídia off-line para criar buzz sobre produtos ou serviços.
As estratégias podem ser aplicadas por empresas de qualquer porte, desde lojas familiares em pequenas comunidades até algumas das maiores e mais renomadas marcas do mundo.
As empresas que desenvolvem estratégias de marketing offline se encaixam em vários perfis, incluindo:
- Negócios “Mom and Pop” – Operações menores que desejam estabelecer um nome ou ponto de apoio em uma comunidade local. Empresas como restaurantes familiares, salões e butiques locais ou estúdios de fotografia independentes podem usar anúncios em jornais comunitários ou pequenas malas diretas direcionadas para se estabelecerem na área limitada que atendem.
- Negócios Regionais e de Médio Porte – Empresas com grandes bases de clientes que precisam alcançar clientes em uma área metropolitana ou região geográfica. Construtoras, concessionárias de automóveis e cadeias de supermercados estão entre as empresas que podem criar familiaridade com os clientes por meio de publicidade tradicional. Painéis publicitários, comerciais de televisão regionais e spots de rádio podem espalhar a palavra sobre uma empresa e construir sua credibilidade.
- Grandes Empresas Nacionais / Internacionais – Grandes corporações com nomes e características de marca reconhecíveis. Target, Applebee’s, Kohl’s, GoDaddy, Budweiser, Dick’s Sporting Goods – estas são apenas algumas das principais empresas que mantêm uma presença regular em campanhas de marketing nacionais envolvendo canais de mídia offline. Cada uma dessas campanhas da empresa apresenta posicionamento de alta frequência e um foco no reconhecimento da marca.
Exemplos de combinação de mídia online e offline
Não importa o tipo de mídia offline usada, as empresas podem preencher a lacuna entre a experiência do cliente com uma empresa offline e online.
Anúncios de rádio ou outdoor podem compartilhar o site de uma empresa.
As revistas podem fornecer uma hashtag específica para o lançamento de um produto ou conter uma frase de chamariz para visitar os perfis de mídia social da empresa.
Essas oportunidades permitem+
que os clientes que passam muito tempo on-line continuem virtualmente o relacionamento com a marca e a jornada do comprador.
As informações fornecidas sobre uma marca por meio de uma frase de chamariz podem ajudar as marcas a entender como os clientes as encontram.
Por exemplo, fornecer URLs em uma campanha de mídia offline pode ajudá-lo a rastrear o sucesso da campanha.
Tente usar um URL personalizado para cada tipo de campanha de mídia offline para realmente ver seu impacto individual.
Você também pode usar um cupom ou códigos promocionais diferentes para cada tipo de campanha para ver qual é mais usado.
Isso pode fornecer a você mais dados de clientes que podem ter acessado seu site, mas não usaram um código de cupom.
Conclusão
O marketing cross-channel, ou usando várias plataformas diferentes para atingir os clientes, continuará a ter sucesso com o uso da mídia offline tradicional.
Mesmo que os gastos com anúncios digitais tenham ultrapassado os meios tradicionais, isso não significa que essas opções ainda não valham a pena.
Os profissionais de marketing devem continuar a acreditar no valor da publicidade offline e vinculá-la a seus esforços digitais.
Para medir a tração que uma estratégia cross-channel que abrange muitas plataformas diferentes pode obter, certifique-se de usar a medição de marketing unificada.
Isso permitirá que você tenha uma visão geral de como as campanhas, tanto online quanto offline, estão afetando as conversões e a experiência mais ampla do cliente.
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