Última atualização em 09/07/2023
Um estudo realizado pela Nielsen mostrou que a maioria dos consumidores precisa em média de 6 visitas antes de fazer uma compra, mas para isso, como fazer remarketing no Google? Por isso é muito importante ter uma forte estratégia como essa em seu mix de marketing.
Se as pessoas não se converterem na primeira visita, o redirecionamento permite que sua empresa leve clientes em potencial de volta ao seu site para persuadi-los a fazer isso na segunda, terceira, quarta, etc.
Enxágue e repita até obter o que deseja. E a nova segmentação do Google Ads é a maneira mais eficaz de fazer exatamente isso.
Neste guia, explicarei todas as diferentes opções de retargeting no Google Ads e como implementá-las hoje para gerar mais vendas.
O triste fato de administrar um negócio de comércio eletrônico é que 98% das pessoas que visitam seu site saem pela porta da frente sem dar a você um centavo. É exaustivo. É frustrante. E é inevitável.
Você pagou com tempo, energia e recursos para levar essas pessoas ao seu site, e não há nada mais frustrante do que olhar seu painel de análise e ver suas taxas de rejeição.
Felizmente, existe uma estratégia para recuperar alguns desses 98%. Retargeting.
A experiência do maior varejista online de bolsas e acessórios do mundo prova isso:
Usamos a pesquisa paga para atrair o máximo de clientes possível e é uma grande parte do nosso orçamento de marketing.
Mas o remarketing nos ajuda a aproveitar ao máximo os gastos com pesquisa e obter mais benefícios com isso. ”
Larry Sweeney, gerente de marketing de busca da eBags
Este é o guia definitivo de retargeting do Google Ads para levar seus clientes de volta ao seu site e aumentar suas vendas.
Como fazer remarketing no Google?
A primeira etapa em qualquer boa campanha de remarketing é eliminar o trabalho enfadonho de configuração. É tedioso, mas necessário.
E a primeira etapa é a marcação.
Isso inclui qualquer coisa, desde a tag de retargeting básica até análises de aplicativos móveis, Google Analytics, YouTube e muito mais. Obviamente, eles serão diferentes dependendo dos objetivos de sua empresa e das campanhas de retargeting que você deseja executar.
Se você planeja apenas remarketing geral para visitantes do site, tudo que você precisa configurar é a tag básica do Google Ads.
Este é um passo a passo para começar a usar a nova segmentação do Google Ads:
- Passo 1
Clique no ícone da ferramenta na barra de navegação do Google Ads.
Em seguida, clique em “Gerenciador de público” em “Biblioteca compartilhada”
- Passo 2
Clique em “Fontes de público” no menu à esquerda:
Aqui você pode decidir quais tags deseja configurar para suas metas de remarketing:
- Etapa 3
Clique em “Configurar tag” em “Tag do Google Ads”:
Ao clicar para configurar a tag do Google Ads, você pode personalizar os dados coletados de acordo com o seu setor. Se você preferir apenas coletar dados padrão, selecione a primeira opção.
- Passo 4
Clique em “Salvar” para continuar.
- Etapa 5
Escolha como deseja instalar a tag:
Se você tiver um desenvolvedor da web interno, poderá enviar a ele por e-mail a tag para adicionar ao seu site ou pedir que usem o Gerenciador de tags do Google (se já estiver acompanhando outras campanhas ou usando o Google Analytics).
Ou faça você mesmo (como um fodão).
Copie e cole o script de retargeting do Google Ads em todas as páginas do seu site (entre as tags <head> </head>):
Depois de fazer isso, certifique -se de verificar novamente se sua tag está funcionando com o Assistente de tags do Google:
Execute o plug-in em cada página do seu site para certificar-se de que a tag está instalada corretamente.
Assim que suas tags forem configuradas, você estará pronto para entrar no mundo empolgante da retargeting no Google Ads.
Aqui estão as principais maneiras de usá-lo para atrair mais clientes.
Mas primeiro…
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Em seguida, voltaremos nossa atenção para o Google, onde nosso especialista em Google Ads Bruno Morris explicará como configurar sua nova segmentação do Google Ads para obter o ROI máximo.
E agora, vamos mergulhar no guia definitivo de retargeting do AdWords.
Retargeting dos visitantes do seu site do Google Ads
Retargeting visitantes do site com o Google Ads nunca foi tão fácil.
Além do retargeting básico de site (apenas exibir seu anúncio para todos que visitaram seu site), você pode elevar esse nível.
Por exemplo, você pode segmentar por intervalos de datas específicas, tamanhos de lista, visitas de URL específicas e muito mais.
Antes de prosseguirmos, precisamos ter 100% de certeza de que suas tags estão instaladas corretamente. (Veja a última seção.)
Boa?
Ok, podemos começar.
Aqui está uma explicação passo a passo para ser específico com suas campanhas de retargeting do Google Ads:
- Passo 1
Volte para a seção de públicos na biblioteca compartilhada:
- Passo 2
A partir daqui, clique no botão “+” grande e tão clicável:
- Etapa 3
Na lista suspensa, selecione “Visitantes do site”:
- Passo 4
Dê um nome ao seu público. Tudo bem, você está indo bem.
O Google oferece automaticamente a opção padrão de adicionar todos os visitantes ao seu público. Mas você pode personalizar amplamente essas listas, além de um simples redirecionamento de site.
- Etapa 5
Clique no menu suspenso “Listar membros”:
Ok, é aqui que fazemos uma pausa.
Que tipo de campanha de retargeting você pretende criar?
Vamos ser específicos com isso.
Veja como configurar alguns públicos e campanhas de retargeting de alto impacto:
Leia mais: Agência de Link Building: os 10 melhores serviços
Campanha nº 1: campanha de retargeting de anúncios do Google com base nos visitantes em um período específico
Digamos que você tenha feito uma promoção de 4 de julho e queira se engajar novamente com as pessoas que visitaram a página da promoção enquanto ela estava funcionando.
Use a seleção “Visitantes de uma página durante datas específicas”:
Campanha nº 2: campanha de retargeting de anúncios do Google com base nos visitantes em um estágio de seu funil de vendas
Digamos que você observe que a maioria dos clientes entre em contato com você a partir de uma página de recursos ou preços.
É um bom sinal de que os visitantes dessas páginas estão chegando ao fim do funil.
Crie uma nova lista de redirecionamento com base nessas visitas à página para capturar uma lista gigante de usuários que estão a apenas alguns centímetros de realizar a conversão (mas não o fizeram).
Selecione “Visitantes de uma página que também visitaram outra página” e você pode adicionar vários URLs para segmentar:
Isso significa que o visitante do seu site deve chegar a cada uma dessas páginas antes de serem adicionadas ao seu público de retargeting.
Você pode repetir esse processo para qualquer URL do seu site.
Campanha nº 3: campanha de retargeting de anúncios do Google com base em visitas ao blog
Provavelmente, esses visitantes serão visitantes orgânicos.
Essas pessoas devem entrar em sua lista de retargeting no topo do funil – uma lista que você provavelmente usará para aumentar o conhecimento da marca e o reconhecimento do nome, em vez de qualquer coisa super venda.
Campanha nº 4: campanha de retargeting de anúncios do Google que exclui pessoas que visitaram uma determinada página
Esta é provavelmente a campanha de retargeting mais poderosa que existe – visando pessoas que visitaram sua página de pagamento (por exemplo), mas não sua página de agradecimento. Então, eles estavam 95% do caminho até lá, mas foram libertados no último segundo.
Essas pessoas são gostosas e só precisam de um pequeno empurrão de retargeting.
Use a opção “Visitantes de uma página que não visitaram outra página”:
Dica principal de retargeting do Google Ads:
Na duração da associação, altere o período padrão de “30 dias” para pelo menos 60 dias e, na maioria dos casos, 90 dias.
Porque?
Alguns visitantes, especialmente se você estiver vendendo produtos e serviços de ingressos maiores, não serão convertidos em um único mês.
Se você limitar suas listas a 30 dias, os usuários podem não converter e suas listas irão expirar.
Prolongue a vida útil de suas listas para obter mais conversões.
Ok, você está pronto para criar listas para as principais campanhas de retargeting do Google Ads.
Você está pronto para criar anúncios para essas listas e assistir as conversões aumentar!
Leia mais: Veja a diferença entre marketing e publicidade.
Retargeting de seu aplicativo para celular e canal do YouTube do Google Ads
Um dos melhores recursos de retargeting do Google Ads envolve seu aplicativo para celular e o canal do YouTube.
Para fazer isso, você terá que configurar a análise de aplicativos e a marcação do Youtube (o processo é semelhante ao processo de rastreamento do site que passamos acima):
Esta seção lhe dará um passo a passo de como configurar públicos de retargeting para os usuários do seu aplicativo móvel e para os espectadores e membros do canal do YouTube.
Campanha nº 1: Campanha de retargeting de anúncios do Google voltada para os usuários do seu aplicativo móvel
Para começar a retargeting usuários de aplicativos móveis, crie uma nova lista de retargeting a partir do gerenciador de público:
Ao criar uma lista de usuários do aplicativo, você tem algumas opções para retargeting:
Uma maneira legal de executar esta campanha é segmentar novamente os usuários do aplicativo que não estiveram ativos recentemente. Você pode personalizar esse campo definindo o ponto de corte.
Por exemplo, crie um público de redirecionamento de pessoas que não usaram seu aplicativo nas últimas três semanas:
Campanha 2: Campanha de retargeting de anúncios do Google focada em seu canal do YouTube
A primeira etapa (você pode estar vendo um padrão aqui) é selecionar “Usuários do YouTube” na lista suspensa de listas de público-alvo:
Vincule seu canal do YouTube e você estará pronto para começar:
Certifique-se de permitir o acesso do Google Ads:
A propósito, você também terá que criar um link do lado do YouTube. Basta ir para “outras configurações” em Configurações no YouTube Studio e abrir “Configurações avançadas”.
Em seguida, vá até “vinculação de contas do Google AdWords” e siga as instruções rápidas:
Assim que estiver configurado, você terá uma ampla gama de opções disponíveis para as pessoas que você pode redirecionar do YouTube:
As opções de retargeting do YouTube são algumas das melhores, rivalizando com plataformas como Facebook e Twitter quando se trata de especificidade.
Semelhante ao redirecionamento do visitante do site, você pode segmentar públicos com essas opções.
Por exemplo, ao escolher a opção “Viu certos vídeos”, você pode selecionar vídeos sobre tópicos ou produtos específicos e criar uma nova lista de retargeting com anúncios relacionados a esses vídeos.
Leia mais: Marketing promocional: o que é e como aplicar.
Isso significa que você pode ser ultra-específico em sua oferta no que se refere ao comportamento do usuário.
Por exemplo, digamos que você criou vídeos em um de seus produtos.
- Crie uma lista de redirecionamento com base nos usuários que assistiram a esse vídeo específico.
- Crie anúncios de retargeting apresentando aquele produto e oferecendo um desconto por tempo limitado.
- Fechar. Fazer dinheiro. Vencer.
Retargeting do Google Ads com anúncios dinâmicos
O retargeting básico permite que você mostre anúncios para pessoas que visitaram seu site ou interagiram com seu aplicativo ou canal do YouTube.
Mas as listas dinâmicas vão um passo além.
Eles, entre outras possibilidades, permitem que você exiba anúncios para pessoas que visualizaram um produto específico em seu site.
Isso significa que você pode personalizar mensagens e ofertas específicas para seu público com base em seus interesses reais. Chega de suposições de orçamento de anúncios desperdiçadas sobre o que as pessoas desejam com base nos estágios do funil de vendas.
As listas de retargeting dinâmicas ajudam sua empresa a gerar leads, impulsionar as vendas e converter os visitantes que abandonam seus carrinhos de compras.
Além disso, o Google Ads faz a maior parte do trabalho para você, usando um algoritmo para determinar quais canais e estilos de anúncio são melhores para cada tipo de público com base em seus objetivos (ROAS)
Nas palavras do Google:
O ROAS desejado permite que você dê lances com base em um retorno do investimento em publicidade (ROAS) desejado. Essa estratégia de Lances inteligentes do Google Ads ajuda você a obter mais valor de conversão ou receita com o retorno do investimento em publicidade (ROAS) que você definir. Seus lances são otimizados automaticamente no momento do leilão, permitindo que você personalize os lances para cada leilão. ”
A EBags, uma varejista líder de bolsas e acessórios de moda, implementou anúncios dinâmicos de retargeting e obteve um aumento de 20% nos cliques em anúncios.
Basicamente, quando adiciono um produto ao meu carrinho de compras do eBags e-Commerce (como este):
EBags iria me redirecionar com anúncios gráficos que mostrassem o produto exato que eu adicionei ao carrinho.
Com o uso desse tipo de anúncio, eles geraram um aumento geral na receita de 10-15% (nada mal quando você vende mais de um milhão de sacas por ano).
Mas eles não são os únicos.
Infelizmente, o redirecionamento dinâmico requer um pouco mais de trabalho de configuração.
- Você precisa criar um feed de produto ou serviço com detalhes sobre cada produto que deseja redirecionar, incluindo um ID exclusivo, preço, imagem e muito mais.
- Você precisa marcar cada página do seu site com a tag de parâmetros personalizados (que adiciona o ID do seu produto ao perfil)
- Você precisará criar anúncios responsivos que mudam com base no produto (afinal, você não deseja criar tantos anúncios exclusivos quantos produtos).
Adicionar um guia passo a passo para a criação de uma campanha de publicidade dinâmica a este recurso o tornaria cerca de 10 vezes mais longo (e 10 vezes mais enfadonho) do que já é.
Em vez disso (depois de terminar esta postagem), verifique as instruções do Google para um tutorial passo a passo.
Os anúncios dinâmicos de retargeting do Google são difíceis de configurar, mas os resultados valem o esforço.
Remarketing do Google Ads com correspondência de clientes (público semelhante)
Se você está familiarizado com a segmentação de público semelhante ao Facebook, vai adorar a retargeting de correspondência de clientes do Google.
É como o público semelhante ao Facebook que usa esteróides.
Infelizmente, o Google tem alguns requisitos antes de você poder usar a Correspondência de clientes:
Nomeadamente,
- Um bom histórico de conformidade com as políticas.
- Um bom histórico de pagamentos.
- Pelo menos 90 dias de história no Google Ads.
- Mais de US $ 50.000 em gastos vitalícios totais. Para anunciantes cujas contas são gerenciadas em moedas diferentes do dólar americano, o valor gasto será convertido para dólares americanos usando a taxa de conversão média mensal para essa moeda.
Depois de obter acesso, porém (você terá que solicitá-lo ao seu gerente de conta do Google), você nunca mais voltará.
A correspondência de clientes não apenas permite que você produza uma nova lista de usuários semelhante aos seus clientes atuais (como os públicos semelhantes do Facebook), mas também permite que você crie uma segmentação específica para essa lista existente.
Isso significa que você pode alcançar facilmente leads que forneçam informações – atingindo-os com anúncios em cada ponto de contato ao longo de seu funil de vendas.
Para começar com a correspondência do cliente, faça upload de uma lista de informações do cliente (ou simplesmente copie e cole os dados):
Usando o modelo e as diretrizes de formatação, você pode fazer upload de uma lista de informações atuais do cliente que o Google Ads usará para gerar um público correspondente.
Isso é tudo o que preciso.
Como criar um novo anúncio para sua campanha de retargeting de anúncios do Google
Ok, agora a parte divertida.
É hora de colocar tudo isso em prática.
Vamos lançar um anúncio ao vivo que traga de volta os 98%. Vamos dar aos visitantes do nosso site uma segunda chance de comprar nosso produto incrível ou convertê-lo em nosso serviço incrível.
Esta é a parte fácil.
Vamos guiá-lo.
- Passo 1:
Vá para a seção de campanha de sua conta do Google Ads e crie uma nova campanha:
- Passo 2:
Selecione o objetivo da sua campanha:
- Etapa 3:
Selecione o tipo de campanha (por exemplo, Rede de Display):
- Passo 4:
Clique em Continuar e, na próxima página, role para baixo para escolher o orçamento da campanha:
- Etapa 5:
Ignore o restante desta página e role para baixo até a seção “Públicos-alvo”. Escolha seu público de retargeting:
- Etapa # 6:
Crie novos anúncios com base em cada lista e oferta segmentada e coloque-os em exibição!
- Etapa # 7:
Sente-se e observe as conversões acontecendo.
Conclusão
O Google Ads pode não ser a plataforma mais agradável da Internet. Isso pode ser irritante. Pode ser complexo e desgastante no orçamento. Ah, e as métricas e análises podem ser irritantes.
E, para ser honesto, os anúncios gráficos genéricos são uma droga … Mas, quando 98% do tráfego do seu site não está convertendo, os anúncios de retargeting são sua melhor aposta.
O Google Ads oferece diversos redirecionamentos de sites, permitindo que você siga URLs específicas com personalização avançada. Isso significa que você pode segmentar facilmente os públicos por estágios de funil e visitas à página de destino.
Você pode redirecionar rapidamente para downloads de aplicativos móveis e engajamentos de vídeo do YouTube. Você pode até criar públicos dinâmicos de pessoas que interagiram com produtos específicos em seu site ou forneceram seus endereços de e-mail e informações de clientes no passado.
Então sim. Anúncios gráficos genéricos são não são legais. Mas anúncios de retargeting, personalizados e adaptados com base no conhecimento do visitante anterior? Você não pode se dar ao luxo de não gerenciá-los.