Última atualização em 29/07/2023
Os humanos tomam cerca de trinta e cinco mil decisões todos os dias.
Muitas dessas decisões giram em torno de processos automáticos, pensamento inconsciente.
Como profissionais de marketing, podemos nos sentir quase como leitores de mentes.
Estamos tentando saber o que está acontecendo na mente de nossos consumidores e o que podemos fazer para que eles percebam nossa marca.
Felizmente, o marketing se tornou cada vez mais uma ciência e menos uma arte.
Com a crescente demanda do mundo do marketing e com o aprimoramento da tecnologia de ponta, as técnicas de neuromarketing estão desempenhando um papel fundamental na transformação do mundo digital.
Se você não sabe nada sobre neuromarketing ou como ele pode ajudar seu negócio, estamos aqui para lançar uma luz!
Neste artigo, você entenderá como, com a ajuda dos métodos de neuromarketing, sua marca pode alcançar uma reputação global ultrapassando todos os concorrentes.
O que é Neuromarketing?
De acordo com Roger Dooley , autor de Brainfluence: 100 Ways to Persuade e Convince Consumers with Neuromarketing, “Neuromarketing é simplesmente a aplicação da neurociência ao marketing.”
Isso é tão geral, não é? Agora, vamos cavar mais fundo …
O Neuromarketing é, na verdade, uma pesquisa de marketing baseada em tecnologia que visa observar a reação dos consumidores a áreas do cérebro que respondem a estímulos auditivos ou sinais visuais.
Inclui a utilização imediata de imagens cerebrais, varredura ou outra tecnologia de estimativa de ação cerebral para quantificar a reação de um sujeito a determinados produtos, embalagens, publicidade ou outros componentes de marketing.
Agora que você sabe que o objetivo fundamental do Neuromarketing é entender quais são os impulsionadores subconscientes das pessoas, como o marketing pode se beneficiar desses insights?
Como isso realmente funciona? Responderemos a essas perguntas no restante deste guia.
Como funcionam as técnicas de Neuromarketing?
O Neuromarketing anda de mãos dadas com a psicologia do consumidor , o marketing e também a neurociência.
O Neuromarketing oferece uma visão profunda das causas do comportamento específico do consumidor.
Como 90% das informações que chegam ao cérebro humano são processadas inconscientemente, a neurociência nos dá uma visão valiosa das respostas humanas automáticas que influenciam o comportamento do consumidor.
Com isso, os pesquisadores usam tecnologias que observam a atividade cerebral e biométrica (como frequência cardíaca, rastreamento ocular, resposta galvânica da pele, codificação facial, etc.) para determinar como as pessoas respondem fisiologicamente às mensagens de marketing.
Exemplos de Neuromarketing podem incluir:
- Rastrear o movimento dos olhos para ver quais partes de uma página da web chamam a atenção do usuário primeiro
- Usando imagens de EEG do cérebro para determinar a resposta emocional de uma pessoa a um anúncio ou produto
- Determinar qual versão de um anúncio gera mais atividade cerebral, conforme visto em uma varredura de fMRI. (Discutiremos isso mais tarde)
Conforme mencionado, o objetivo do neuromarketing é compreender melhor o comportamento do consumidor, obtendo uma visão sobre as reações e tomadas de decisão que acontecem no nível inconsciente.
O neuromarketing ajuda os profissionais de marketing digital a entender os critérios e processos de tomada de decisão dos clientes, permitindo que os profissionais de marketing desenvolvam estratégias de marketing mais eficazes.
Feito da maneira certa, isso leva a melhores resultados de negócios <- essa é uma linguagem codificada para mais $$$.
Em contraste, os métodos tradicionais de pesquisa de marketing envolvem pesquisas com consumidores, grupos de foco e observação externa para coletar dados sobre o que as pessoas pensam, sentem e acreditam.
Esses métodos tradicionais são melhores para revelar os processos de tomada de decisão consciente , mas não os processos subconscientes descobertos pela pesquisa de neuromarketing.
Resumindo , o neuromarketing o ajudará a entender como fazer com que seus clientes-alvo façam o que você deseja que eles façam.
Técnicas de pesquisa de neuromarketing
Vamos dar uma olhada em cinco técnicas de pesquisa de neuromarketing que você pode usar para aumentar a eficácia do seu marketing.
1. Imagem de ressonância magnética funcional (FMRI)
A ressonância magnética funcional (fMRI) mede e mapeia a atividade cerebral por meio da detecção de alterações associadas ao fluxo sanguíneo.
Neste método, os participantes deitam em uma cama com suas cabeças em um scanner.
A máquina de ressonância magnética rastreia as variações na oxigenação do sangue no cérebro, que estão correlacionadas à atividade neural.
Os profissionais de marketing podem usar a pesquisa de neuromarketing fMRI para descobrir as preferências dos consumidores: se eles se sentem atraídos ou repelidos por um determinado recurso, sejam os interesses de nossa marca ou os aborrecem.
No final, obtemos as respostas às mesmas perguntas dos estudos tradicionais de marketing, mas com muito mais precisão e evidências científicas.
2. Eletroencefalografia (EEG)
O eletroencefalograma (EEG) é uma técnica comumente usada em neuromarketing e, além de portátil e relativamente econômico, fornece informações valiosas sobre a atividade cerebral.
Com essa técnica, a atividade elétrica do cérebro é analisada e registrada por uma faixa ou capacete que possui pequenos sensores, que são colocados no couro cabeludo.
EEGs detectam mudanças nas correntes elétricas das ondas cerebrais.
Essa técnica de pesquisa de neuromarketing é muito útil porque avalia o valor de um estímulo de marketing, obtendo uma série de métricas como atenção, engajamento, valência afetiva e memorização.
3. Resposta galvânica da pele (GSR)
O galvanômetro é uma tecnologia que avalia a resposta galvânica ou a transpiração da pele. Este método mede e registra pequenas mudanças nas respostas da condutância da pele.
Em outras palavras, o GSR mede mudanças sutis na transpiração da pele dos participantes quando a pele se torna um melhor condutor de eletricidade, o que pode ocorrer devido a um aumento na atividade das glândulas endócrinas (suor) após a exposição a um estímulo de marketing que era fisiologicamente excitante.
Ele pode ser usado como uma fonte adicional de percepção para validar auto-relatos, pesquisas ou entrevistas de participantes em um estudo.
4. Rastreamento ocular
Eye-tracking (ET) é uma técnica que mede e registra os movimentos dos olhos para identificar a posição da pupila, utilizando luz infravermelha.
Em outras palavras, é uma ferramenta que permite que sua marca veja através dos olhos de seus clientes potenciais, não apenas em laboratórios, mas também em cenários reais de compra.
O rastreamento ocular fornece informações sobre processos temporais, em alta resolução, a um custo razoável.
Há alta aceitação dos participantes e é portátil. Portanto, sem surpresa, os rastreadores oculares são uma das técnicas mais empregadas na pesquisa de neuromarketing.
5. Codificação facial
Assim como usamos técnicas de neuromarketing para medir o movimento dos olhos e a atividade cerebral, essa ciência também é usada para “ler rostos” com uma precisão sem precedentes.
A codificação facial mede e registra os movimentos voluntários e involuntários dos músculos faciais, mas não utiliza sensores. O funcionamento é muito simples.
Quando sorrimos, demonstramos raiva ou montamos qualquer outro tipo de expressão facial, usamos nossos músculos para fazer isso.
Usando sensores, esses movimentos musculares diminutos podem ser medidos com precisão para detectar expressões e emoções que nem mesmo percebemos que estamos sentindo.
A codificação facial pode nos ajudar lendo e interpretando reações sutis que oferecem insights sobre as opiniões de nossos consumidores.
Em suma, essas técnicas de neuromarketing abrem todo um mundo de possibilidades para os estudos de marketing.
No entanto, a questão é: O que essas técnicas significam para o mercado de nossos negócios?
Como usar o neuromarketing para construir o valor da marca
O neuromarketing é projetado especificamente para direcionar a atração, apelo, satisfação e retenção do cliente. Ele usa emoções para desencadear uma resposta positiva dos clientes.
Quando bem feito, sua marca torna-se instantaneamente memorável e é provável que você ganhe a fidelidade deles. Então, como você tira vantagem disso?
Para responder a isso, aqui estão algumas informações importantes de marketing influenciadas pelo neuromarketing:
1. Posicionamento da marca
Posicionar uma marca para o sucesso é mais do que apenas colocar um produto em exibição e exibi-lo.
Como profissional de marketing, você precisa construir uma identidade de marca por meio do marketing emocional e da marca emocional.
Isso significa olhar mais fundo do que a superfície ao projetar e posicionar sua marca.
Com o uso do neuromarketing, você pode se concentrar em descobrir como o cérebro responde a certos estímulos .
Você pode usar isso para desenvolver uma estratégia destinada a melhorar a experiência do cliente ou aumentar o reconhecimento da marca.
Ele ajuda você a criar produtos, serviços, logotipos e campanhas de forma eficaz que atraem o cliente certo.
2. Publicidade
Não é segredo que a apresentação de um anúncio tem um impacto tremendo na tomada de decisão do consumidor.
De acordo com um estudo , anúncios atraentes ativam o córtex pré-frontal ventromedial e o estriado ventral , que são responsáveis pelas emoções no processo de tomada de decisão e na cognição de recompensas.
Portanto, por meio de técnicas de neuromarketing é possível saber se um anúncio é percebido como atraente ou não, e assim determinar sua eficácia.
Também pode ser útil testar várias versões atraentes de um anúncio para descobrir qual delas obtém a melhor resposta.
3. Comportamento de compra do consumidor
O cérebro é responsável por todos os nossos comportamentos de consumo. Como profissional de marketing, você precisa primeiro entender como o cérebro funciona para prever ou influenciar o comportamento de compra.
Uma vez que as emoções são fortes mediadores de como os consumidores processam mensagens, compreender e modelar respostas cognitivas para vender mensagens sempre foi um desafio metodológico.
Com o uso do neuromarketing, você pode aprender sobre os processos mentais por trás dos motivos pelos quais os consumidores tomam certas decisões de compra . A partir daí, você pode alterar efetivamente a maneira como posiciona seus produtos / serviços.
4. Preços
Como definir o preço dos produtos de uma forma que atraia os consumidores é uma questão controversa e de longa duração. No marketing, uma das aparências mais importantes é a fixação de preços.
Na verdade, o preço é um indicador chave no que diz respeito à apresentação de um produto e sua aparência aos consumidores. Ou seja, o processo de tomada de decisão dos consumidores muda dependendo se eles veem primeiro o preço ou o produto.
Com base nisso, a aplicação de técnicas de neuromarketing pode ser útil para determinar a disposição dos consumidores em pagar (e a elasticidade do preço), permitindo que você ajuste o preço de acordo.
Por exemplo, uma informação nova e fascinante que está sendo usada por neuromarketing é que as figuras arredondadas têm maior probabilidade de funcionar junto com a tomada de decisões emocionais, enquanto as figuras mais complexas funcionam melhor quando o cérebro lógico está engajado.
5. Design e embalagem do produto
Embora os anúncios sejam obviamente vitais para influenciar o comportamento do consumidor, o design dos produtos em si também pode ser instrumental.
O valor estético e a embalagem atraente podem transformar o valor da marca em um nível totalmente novo. Portanto, você pode usar facilmente as técnicas de pesquisa de neuromarketing no processo de design e embalagem do produto.
Com o uso dessa técnica, você pode revigorar o design de produtos e também de embalagens.
Por exemplo, fazer uso de fMRI, EEG ou qualquer outra técnica de neuromarketing pode ajudá-lo a descobrir quais áreas do cérebro são ativadas quando certas marcas estão sendo apresentadas.
6. Layouts do site
Sim, você leu certo! Técnicas de neuromarketing também estão sendo empregadas para informar o design do site .
De esquemas de cores, layouts, tamanho de fonte e muito mais, os neuromarketing estão investigando as preferências de nosso site.
Existem agora algumas regras básicas firmes quando se trata de criar sites. Por exemplo, usar certificações, depoimentos e widgets sociais certamente atrairá mais clientes do que aqueles que não o fazem.
Em web design, o objetivo do neuromarketing é aumentar as taxas de conversão e a porcentagem de visitantes que agem usando preconceitos cognitivos específicos no design e no conteúdo do site. Isso significa que você pode usar isso a seu favor para fazer uma grande diferença!
O que isso significa para você?
Agora que falamos sobre pesquisa de neuromarketing e áreas de aplicação, vamos falar um pouco sobre como aplicar métodos de neurociência à sua estratégia de marketing.
Como você já sabe como funciona o neuromarketing, não pode negar que observar certos padrões cerebrais seria mais útil do que pesquisas tradicionais , por exemplo. As pessoas nem sempre percebem o que fazem e não gostam … e certamente nem sempre sabem por quê.
Além disso, eles nem sempre dirão a verdade sobre suas preferências.
Remover o viés subjetivo inevitável que existe nas pesquisas tradicionais ajuda a ver a verdadeira imagem e permite que você construa uma estratégia de acordo com os resultados .
Além disso, o neuromarketing pode ser usado para projetar efetivamente seus sites, estilos de produtos, embalagens, exibir mercadorias e até mesmo os elementos de seus materiais publicitários. Pode ajudar a identificar o melhor lugar para uma chamada à ação.
Munido dessas informações, problemas potenciais podem ser identificados rapidamente e os produtos podem ser reestilizados e testados novamente com relativa facilidade.
O neuromarketing também funciona bem com a ciência do comportamento do consumidor e psicologia, ajudando a identificar o momento e o local certos para atividades promocionais.
Visão geral
A capacidade de evocar uma resposta emocional, por meio de um anúncio, um site ou outros elementos de interesse, é um dos desafios mais importantes da pesquisa de marketing.
Graças à pesquisa de neuromarketing, os profissionais de marketing não precisam mais depender tanto dos relatórios do consumidor.
Tornou-se uma alternativa confiável e eficaz que preenche as lacunas deixadas pelos métodos tradicionais de marketing.
O neuromarketing pode nos dar uma melhor compreensão de como nosso cérebro funciona quando tomamos decisões de compra ou quando / por que / como reagimos a diferentes tipos de conteúdo de marketing.
Da mesma forma, o neuromarketing nos ajuda a coletar dados para tomar decisões mais informadas sobre embalagem, usabilidade do site, posicionamento da marca, preço, experiência de compra e avaliar o impacto gerado pela campanha de marketing online.
Portanto, o neuromarketing não apenas ajudará você a construir o posicionamento e a lealdade da marca, mas também ajudará a reduzir as falhas relacionadas ao marketing.
Interessado em aprender mais sobre como essas ou outras técnicas de neuromarketing podem elevar seus negócios em 2022? Sinta-se à vontade para nos contatar ou deixar um comentário abaixo!
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