Os clientes geralmente baseiam suas primeiras impressões no que veem,  é por isso que o campo do visual merchandising pode desempenhar um papel crucial no aprimoramento do apelo, da atmosfera e da experiência do cliente dentro de uma loja. O visual merchandising eficaz transforma um ambiente físico ou digital em uma extensão da imagem de uma marca. Neste artigo, discutimos o que é visual merchandising, os tipos de visual merchandising e como melhorar seu visual merchandising.

O que é merchandising visual?

O visual merchandising é a prática de organizar e exibir produtos em um espaço de varejo. Ele é usado para destacar produtos e suas características, chamar a atenção dos clientes, fazer com que os clientes se sintam à vontade e promover as vendas. O visual merchandising começou em lojas físicas de varejo, mas as empresas agora estão usando as mesmas técnicas para vitrines digitais.

O visual merchandising eficaz usa uma variedade de componentes físicos para refletir a imagem e a estética de uma marca, incluindo:

• Cor: Cores diferentes refletem diferentes humores e tons. Escolha um esquema de cores que corresponda à imagem da sua empresa.
• Iluminação: A iluminação pode ajudar a criar um clima em seu espaço e chamar a atenção para produtos ou áreas específicas de sua loja.
• Espaço: o layout e o espaçamento de sua loja determinam como os clientes se movem em seu espaço, onde passam mais tempo e o que veem.
• Som: Sons, como sons da natureza ambiente ou música rock alta, podem adicionar à atmosfera geral do seu espaço.
• Cheiro: Certos cheiros podem promover sentimentos distintos, como calma ou excitação. Os cheiros também podem desencadear memórias e associações positivas, como o cheiro de sempre-vivas durante as férias.
• Tecnologia: A tecnologia, como displays digitais e instalações interativas, pode aumentar o envolvimento dos clientes com sua marca.

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Tipos de visual merchandising

O visual merchandising inclui os seguintes elementos:

• Expositores de interiores: Expositores de interiores são expositores dispostos dentro da loja que podem incluir produtos e decoração.
• Layout da loja: o visual merchandising inclui o layout de uma loja, incluindo onde determinados produtos são colocados, o fluxo de produtos da frente para o fundo da loja, onde estão os pontos de venda e onde estão os camarins.
• Manequins: O tipo, estilo e posicionamento dos manequins podem comunicar mensagens aos seus clientes.
• Exibição do ponto de compra: A sinalização, a decoração e a estrutura física dos pontos de compra fazem parte do visual merchandising.
• Agrupamento: Agrupamento refere-se à exibição de produtos juntos para mostrar aos clientes como eles podem usar vários produtos.
• Ambiente da loja: A atmosfera do seu espaço físico ou digital pode criar um tom para sua marca, como alto e divertido ou sereno.
• Vitrinas: as vitrines são uma parte importante do visual merchandising que pode chamar a atenção das pessoas que passam pela sua loja, o que pode levar a mais clientes.
• Sinalização externa: placas externas comunicam qual é o seu negócio e definem o tom do seu espaço.
• Luminárias externas: As luminárias externas, como marquises, banners e toldos, proporcionam ao cliente a primeira impressão da sua loja.
• Exposições sazonais: Exposições sazonais podem exibir novas mercadorias, incentivar compras adicionais e criar interesse.
• Informações sobre o produto: onde e como você comunica os detalhes do produto, incluindo o tamanho das etiquetas e sinais, tipo de letra e tom do conteúdo, podem refletir na marca da sua empresa.
• Decisões de design: as decisões de design, como pisos, tecidos e outros materiais, podem criar uma representação física da estética da sua marca.

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Como melhorar seu visual merchandising

Aqui estão 10 maneiras de melhorar o visual merchandising em seu espaço:

1. Realizar pesquisas

Use a pesquisa de mercado para identificar a que seu público-alvo responde. Identifique os interesses, hobbies e estilo de vida do seu cliente ideal. Aplique essa pesquisa ao seu espaço incorporando elementos que ressoem com seu público-alvo. Por exemplo, se o seu cliente ideal é um pai, considere imagens de crianças e famílias sorridentes.

2. Considere a segurança

Certifique-se de que os displays, sinais e estruturas como estantes estejam seguros e protegidos. Siga todas as orientações do fabricante para instalação e manutenção e contrate profissionais para projetos elétricos, de construção e instalações complexas.

3. Promova o engajamento

O uso de displays interativos pode aumentar o nível de envolvimento de seus clientes com sua marca. Exibições com links para suas contas de mídia social ou site podem direcionar tráfego para seus sites, o que pode aumentar suas classificações de pesquisa. O uso de exibições criativas e interativas também pode aumentar as referências à sua loja à medida que mais pessoas aprendem sobre seus recursos exclusivos.

4. Acompanhe as tendências

Mantenha-se atualizado sobre as tendências do setor que você pode usar em seu espaço, como tendências de design, arte e moda. Por exemplo, se a moda monocromática for popular, você pode incorporar cores semelhantes em sua loja ou projetar uma exibição monocromática.

5. Contrate um consultor

Considere contratar um comerciante profissional para avaliar seu espaço e fazer recomendações para melhor representar sua marca, implementar as melhores práticas, incentivar a repetição de negócios e aumentar as vendas. Você pode encontrar merchandising em agências de design de interiores, escolas de moda e design e em sites e publicações do setor.

6. Use merchandising como marketing

Considere seu visual merchandising outra faceta de sua estratégia de marketing. Otimize seu espaço físico para atrair clientes, mostrar a eles as melhores características de seus produtos e fechar vendas. Incorpore elementos pensativos que as pessoas vão lembrar e compartilhar com os outros.

7. Teste as variações de merchandising

Para determinar as estratégias de merchandising mais eficazes, você pode testar pequenas variações no layout, esquemas de cores, sinalização e displays por um período de tempo e comparar vendas, tráfego ou outras métricas para mostrar qual opção é mais bem-sucedida.

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8. Edite seu espaço regularmente

É importante manter seus elementos de visual merchandising equilibrados, o que significa que você tem a quantidade certa de produtos, decoração e displays para atrair interesse sem sobrecarregar os clientes. Analise sua loja com frequência para garantir que seus elementos visuais estejam funcionando para aprimorar sua marca, em vez de desviar a atenção de seus produtos ou serviços.

9. Use temas

Considere usar temas em todo o seu espaço para refletir o lançamento de um novo produto, itens sazonais ou promoção especial. Os temas podem ser tão simples quanto coordenar cores ou tão aprofundados quanto uma história fictícia ou depoimento de um cliente. A incorporação de temas pode ajudar a diferenciar determinados produtos ou recursos que você deseja destacar.

10. Seja consistente

Sua marca e voz devem ser consistentes em todos os seus espaços físicos e digitais. O tom, o estilo e a mensagem devem ser coesos em sua loja, site e contas de mídia social. Isso ajuda a promover o reconhecimento da marca em todos os canais, ajudando os clientes a reconhecer seus produtos e criando confiança entre os consumidores.