Imagine que um novo cliente compra um de seus produtos online. Para otimizar a experiência pós-compra, você envia uma mensagem de texto de boas-vindas, seguida de detalhes sobre sua empresa e linha de produtos, ou mesmo para vender, você precisa de um texto pronto para vender um produto. 

Você pode até convidar novos clientes para ingressar em sua lista de e-mail ou segui-lo nas redes sociais, caso ainda não o façam. Mas depois de enviar essas mensagens móveis introdutórias iniciais, o que vem a seguir? Você pode enviar mensagens promocionais ocasionais, mas os clientes se desligam se essa for a única vez que receberão notícias suas. A solução para criar um fluxo constante de comunicação é usar modelos de texto pronto para vender um produto. Os modelos simplificam a comunicação com o cliente, ajudando você a:

• Gerar novo conteúdo para mensagens
• Organize as informações que deseja compartilhar
• Certifique-se de que suas mensagens sejam enviadas nos momentos certos ao longo da jornada do cliente

Para ajudá-lo a criar sua própria estratégia de comunicação, identificamos os quatro tipos mais comuns de comunicação para enviar aos clientes. Também incluímos modelos de mensagens de texto de exemplo para você começar.

Aproveite e veja este guia de como elaborar um plano de vendas eficaz.

Modelo de descrição do produto

Infelizmente, não existe um modelo que possa escrever descrições de produtos para você. Cada produto e público é diferente e tem diferentes gatilhos de compra. E tudo bem, porque você deseja que as descrições do produto sejam exclusivamente sua marca. 

Se você não conseguir escrever uma descrição do produto, aqui estão algumas diretrizes para ajudá-lo a começar. 

Para entender como escrever uma descrição de produto, você deve se colocar no lugar do público. Quando você escreve uma descrição de produto com uma grande multidão de compradores em mente, suas descrições se tornam insossas e você acaba não se dirigindo a ninguém.

As melhores descrições de produtos dirigem-se ao seu público-alvo direta e pessoalmente. Você faz e responde a perguntas como se estivesse conversando com eles. Você escolhe as palavras que seu comprador ideal usa. Você usa a palavra “você”.

Primeiro, responda às seguintes perguntas:

• Quem é o cliente ideal? Saber a quem se destina o seu produto é fundamental para escrever uma boa descrição.

• Quais são os recursos básicos dos seus produtos? Escreva quaisquer dimensões, materiais, funções, instruções de cuidados e detalhes sobre o ajuste (se você estiver vendendo roupas).

• Quando o produto é melhor usado? O seu cobertor aconchegante é perfeito para as noites frias de inverno com uma xícara de chocolate quente perto da lareira? Ou é mais para uma noite fresca de outono enquanto o sol se põe? Destaque os cenários ideais para quando um cliente deve usar seu produto.

• O que torna seu produto especial? Pense nos benefícios exclusivos de seu produto e por que ele é melhor do que o de seus concorrentes. 

Assim que tiver essas informações em um documento, use o seguinte modelo para escrever a descrição do produto.

• Escreva um título específico que chame a atenção de seus clientes-alvo. Mantenha suas ideias simples e, ao mesmo tempo, mostre um benefício instantâneo. Por exemplo, se você está vendendo uma camiseta de ioga com um padrão, chame-a de Camisa Fleck Studio.

• Elabore um pequeno parágrafo com base nos recursos básicos e nas informações mais utilizadas acima. Consulte os exemplos acima para obter inspiração para escrever uma descrição divertida.

• Inclua uma lista com marcadores de recursos e benefícios do produto. Adicione todos os detalhes técnicos necessários.

• Adicione prova social: Você pode usar um aplicativo de análises de clientes para capturar análises de produtos em seu site e integrar outros de sites de terceiros, como Google ou Facebook. 
• Defina metas e KPIs: O objetivo de uma descrição de produto é levar o comprador em direção à compra. Mas como saber se suas descrições estão funcionando ou não? Você vai querer decidir sobre um conjunto de métricas para rastrear nas páginas de seus produtos. Definir essas métricas ajudará você a entender quais descrições de produtos estão funcionando melhor e melhorar as de baixo desempenho. OS KPIs comuns para monitorar incluem:

• Taxa de conversão
• Abandono de carrinho
• Taxa de retorno
• Consultas de suporte
• Classificações de pesquisa orgânica

Você pode então executar diferentes testes A / B usando uma ferramenta, resultando em maiores conversões e mais vendas para sua loja de comércio eletrônico.

Agora você está pronto para adicionar um produto (ou ajustar um existente) em sua loja! 

Modelos para integração

As primeiras mensagens que um cliente recebe são algumas das mais importantes. Essas mensagens dão o tom da experiência e preparam os clientes com as informações de que precisam saber. As informações nesta fase da jornada do cliente também ajudam os clientes a aprender o máximo possível sobre o valor que seus produtos oferecem.

1. Mensagem de boas-vindas. “Olá << nome do cliente >>! Estamos muito animados por você ter decidido comprar o << nome do produto >>. Ele foi projetado para ajudá-lo a << listar os benefícios >>. Você pode esperar receber notícias nossas <<X>> vezes por mês, com ofertas especiais, atualizações de produtos e muito mais. Contacte-nos em << número de telefone >> se tiver alguma questão. ”
2. Guia do produto. “Olá, << nome do cliente >>, obrigado por adquirir o << nome do produto >>. Para ajudá-lo a melhorar << inserir o ponto fraco do cliente >>, aqui está um link para nosso guia de produto fácil de usar. Contate-nos em << número de telefone >> se tiver alguma questão. ”
3. Introdução do produto. “Olá, << nome do cliente >>, aqui estão algumas recomendações e dicas para usar o << nome do produto >>. Você receberá mais algumas dicas nos próximos <<X>> dias para ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua nova compra. Enquanto isso, entre em contato ligando para << número de telefone >> se tiver alguma dúvida. ”

Dica: para evitar que os clientes desistam no início de sua jornada, deixe claro o valor que você oferece durante sua campanha de mensagem de integração. Faça isso reiterando alguns dos benefícios que seu produto oferece ou destacando as soluções que seu produto oferece ao atender aos desafios que os clientes enfrentam. Além disso, use sua mensagem de boas-vindas para orientar os clientes durante a primeira interação com seu produto. Uma opção é incluir um link para dicas de produtos na mensagem de introdução do produto. Por exemplo, crie um link para uma página em seu site para tornar mais fácil para novos clientes encontrarem o que precisam.

Para melhorar ainda mais a experiência do cliente pós-compra, use mensagens de mídia avançada (RMM) que são interativas e não exigem que os clientes deixem seu aplicativo para concluir uma tarefa. Por exemplo, inclua um link que conecte os clientes à sua equipe de suporte - via ligação telefônica ou mensagem de texto - quando eles clicarem nele. Com o VoiceSage, você pode até criar uma página de destino otimizada para celular para seus links. Com essa opção, um link para sua equipe de suporte leva a uma página com perguntas frequentes, além do número de telefone e endereço de e-mail da equipe.

Leia mais: O Guia Definitivo para fechar uma Venda

Texto pronto para vender um produto

As mensagens promocionais incluem incentivos que incentivam os clientes a voltar e comprar mais. O melhor momento para compartilhar esse tipo de mensagem com os clientes é depois que eles tiverem tempo de usar seu produto e experimentar o valor que você prometeu. Nesse ponto, eles estão mais receptivos às ofertas especiais porque não apenas compram os produtos de que gostam, mas também economizam ao fazê-lo.

1. 1. Ofertas de desconto. “Olá, << nome do cliente >>, economize R$ 30 ao gastar R$ 100 ou mais entre as << datas finais >>. Clique aqui << link para a página do produto >> para navegar por nossas novidades. ”
   2. Vendas de produtos. “Pronto para economizar muito? Todos os itens de liquidação têm 50-70% de desconto até << data limite >>. Vá até a loja antes de perder << link para a loja >>. ”
   3. Lançamento de novos produtos. “<< nome do cliente >>, temos o prazer de anunciar que lançamos um novo << nome do produto >>! Seja o primeiro a obter um ao usar o código de oferta << código de oferta >> para economizar  R$ 20. ”
   4. Convites do programa de referência. “Compartilhe os benefícios dos << produtos populares >> com seus amigos e familiares. Dê a eles R$ 25 para a primeira compra quando eles usarem seu código de referência pessoal <<code>>. Você receberá R$ 25 quando eles fizerem isso! ”
   5. Ofertas para ocasiões especiais e anúncios de vendas. Use-os para comemorar aniversários de clientes, um feriado próximo ou aniversário. “Feliz Aniversário << nome do cliente >>! Como um agradecimento especial por ser um cliente fiel, aqui está R$ 50 por nossa conta. Use-o para qualquer um de seus produtos favoritos. << link para a loja >>. ”

• Olá, [primeiro nome]. Meu nome é [Meu nome] de [Campo personalizado 1]. Você está disponível para uma curta ligação para discutir sobre [Custom Field 2]? Informe se você está interessado em responder a esta mensagem. Estou ansioso para falar com você. Obrigada.

• Olá, [primeiro nome]. Meu nome é [Meu nome] de [Campo personalizado 1]. Eu só queria ver se você tem alguma dúvida ou preocupação sobre [Custom Field 2]. Sinta-se à vontade para responder a este texto ou me avise em um bom horário para ligar. Quero tornar sua experiência o melhor possível.

• Olá, [primeiro nome]. Meu nome é [Meu nome] de [Campo personalizado 1]. Obrigado por me permitir mostrar a você uma demonstração de nosso [Campo personalizado 1]. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato e ficaremos felizes em responder para você. Envie uma mensagem de texto ou ligue para [Meu número de telefone] conforme sua conveniência.

Dica: você notará que muitos dos modelos de mensagem de texto acima incluem um prazo dentro da oferta. Essa abordagem cria um senso de urgência - os clientes precisam agir agora ou correm o risco de perder a venda. O senso de urgência está atrelado ao Medo de Perder (FOMO) porque se entende que outros clientes receberam a mesma mensagem, e alguns deles farão o acompanhamento da oferta. Para evitar perder o que os outros participarão, os clientes são incentivados a agir agora.

Outra forma de incentivar os clientes a agirem é usar o recurso RMM do VoiceSage para enviar GIFs ou vídeos curtos dentro das mensagens. Use esses recursos para chamar a atenção dos clientes, mantê-los engajados e aumentar seu interesse na oferta.

Leia mais: Relatório de Vendas: O que é, Como Fazer e Modelos

Use modelos de mensagem de texto para simplificar o fluxo de trabalho

Conforme sua comunicação com o cliente se torna mais estratégica, descubra para onde ao longo da jornada do cliente eles estão saindo. Decida em quais modelos você precisa se concentrar e carregue-os no VoiceSage. Você pode até configurar campanhas automáticas de gotejamento que enviam suas mensagens em intervalos específicos.

Por exemplo, se você descobrir que a porcentagem de visitantes recorrentes está diminuindo, concentre-se nas mensagens que envolvam novamente os clientes e os lembre sobre o que você oferece. Configure uma série de quatro ou cinco mensagens que apresentem novos produtos, ofereçam descontos especiais e lembrem os clientes do valor que seus produtos oferecem.

Uma descrição atraente do produto sempre vai pagar de volta

Compartilhe seu conhecimento sobre seu produto. Conte histórias e explique até os menores detalhes. Faça um esforço para não ser entediante e, em vez disso, encante os visitantes da web com descrições sedutoras. Acima de tudo, escreva com entusiasmo, porque sua paixão por seus produtos é contagiante.