Última atualização em 09/07/2023
Pequenas ou grandes, todos os tipos de negócios dependem do fluxo de caixa de pagamentos recebidos e efetuados e por muitas vezes precisam enviar alguma mensagem de cobrança para aqueles clientes devedores. Um negócio com um retorno modesto pode crescer rapidamente e manter um equilíbrio saudável para situações financeiras estressantes.
Mas e se você tiver pagamentos atrasados ou faturas vencidas? Nesses casos, seu negócio seria prejudicado. É por isso que faz sentido quando um pequeno empresário fica preocupado com os problemas de fluxo de caixa causados por pagamentos atrasados.
Assim, é importante para os empresários correr atrás de seus clientes perseguindo o pagamento que é devido. Acreditamos que você também gaste muito tempo solicitando pagamento. Então, sem mais delongas, vamos descobrir os modelos de e-mail para enviar lembretes de pagamento profissionais.
Você vai encontrar neste artigo:
ToggleModelo de e-mail de cobrança de fatura(Antes de 2 dias da data de vencimento)
Linha de assunto do e-mail: lembrete para fatura
Mensagem:
Olá {Nome do cliente},
Esperamos que você esteja bem. Este é apenas um lembrete humilde de que a fatura {x} que enviamos para você em {data} está prestes a vencer em 2 dias (ou seja, em {data}). Por favor, certifique-se de fazer o pagamento antes da data de vencimento para evitar quaisquer taxas de atraso no pagamento.
Se você tiver alguma dúvida sobre a fatura, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Teremos o maior prazer em ajudá-lo.
Obrigado!
{Nome da sua empresa}
Modelo de e-mail de lembrete de pagamento(No dia seguinte da data de vencimento)
Linha de assunto do e-mail: sua fatura ultrapassou a data de vencimento
Mensagem:
Olá {Nome do cliente} ,
eu espero que você esteja bem. Isto é apenas para lembrá-lo de que o pagamento em {data} , que lhe enviamos em {data} , ultrapassou a data de vencimento.
Tenho certeza de que você deve estar ocupado, mas eu agradeceria se você examinasse a fatura mais uma vez quando tiver a chance. Entre em contato comigo se você tiver alguma dúvida / pergunta.
Obrigado!
{Seu nome}
Leia também: O que é backoffice e qual a sua importância
Modelo de e-mail de fatura vencida(30 dias após a data de vencimento)
Linha de assunto do e-mail: sua fatura {Número de referência da fatura} está vencida nos últimos 30 dias
Mensagem:
Olá {Nome do cliente} ,
De acordo com nossos registros, não recebemos o pagamento de {número da fatura} para {data}, que está vencido há 30 dias. Agradeceríamos se você pudesse fazer um pagamento com urgência para evitar cobranças por atraso no pagamento.
Se você já enviou um pagamento, desconsidere este aviso por e-mail. E se você perdeu a fatura, por favor me avise, nós providenciaremos uma nova cópia para você.
Obrigada,
{Seu nome}
Perseguindo Modelo de E-mail de Pagamento(60 dias após a data de vencimento)
Linha de assunto do e-mail: o último lembrete da fatura {Número de referência da fatura}
Mensagem:
Olá {nome do cliente},
Este é o último lembrete para o pagamento devido o seu atraso da fatura x , o valor total de {R$}, que enviamos em {data} , é devido nos últimos 60 dias. Você pode fazer o pagamento usando seu método de pagamento preferido indicado (ou seja, cartões de crédito – cobranças de cartão de crédito podem ser aplicadas) em sua fatura comercial o mais rápido possível para evitar ações legais.
Se você tiver alguma dúvida, pode entrar em contato comigo, terei prazer em ajudá-lo.
Obrigado,
{Seu nome}
Aproveite e leia também: Cartas de Cobrança: 5 modelos para enviar ao cliente
Modelo de Carta de Lembrete de Pagamento Atrasado(90 dias após a data de vencimento)
Linha de assunto do e-mail: {Nome} Lembrete de pagamento de fatura {número}
Mensagem:
Olá {Nome do cliente} ,
Isso é para lembrá-lo do pagamento devido em seu {Invoice ID}, o valor total de {R$}, que foi emitido em {data}, é devido nos últimos 60 dias. Por favor, efetue o pagamento usando qualquer método de pagamento disponível de sua conveniência (ou seja, seus gateways de pagamento preferidos) em sua fatura o mais rápido possível.
Se você tiver alguma dúvida, você pode entrar em contato conosco. Ficaremos felizes em ajudá-lo.
Obrigado,
{Nome da sua empresa}
Pontos a verificar antes de solicitar o pagamento
Como proprietário de uma empresa, você deve evitar erros de faturamento a todo custo para receber o pagamento em tempo hábil. Isso prejudica a reputação da sua marca e não é bom para o relacionamento do cliente comercial também.
Então, vamos dar uma olhada nesses pontos um por um.
Quando fazer | O que fazer |
2 dias antes | Envie um e-mail inicial com apenas um lembrete |
1 dia de atraso | Envie um lembrete amigável |
1 semana de atraso | Entre em contato por telefone e reenvie a fatura original |
2 semanas de atraso | Alertar sobre cobrança de juros sobre o pagamento em atraso e corte de trabalhos futuros |
3 meses de atraso | Avisar sobre cobrança de juros sobre o pagamento em atraso |
3 meses e 1 semana de atraso | Pesquise agências de cobrança e contrate uma agência de cobrança respeitável |
3 meses e 2 semanas passados | Envie um aviso legal |
3 meses 3 semanas passadas | Leve-o ao tribunal de reivindicações |
Leitura extra útil
Na maioria das vezes, o motivo por trás dos pagamentos atrasados são erros na fatura. Então, aqui estão alguns dos erros de faturamento mais comuns que você deve evitar para evitar pagamentos atrasados.
Leia também: O que é empreender
Como evitar pagamentos atrasados no futuro?
Principalmente, as pequenas empresas recebem pagamentos em dia para a fatura sem enviar lembretes de pagamento ou processos judiciais.
Sim, é mais fácil evitar atrasos no pagamento de faturas não pagas simplesmente falando ao telefone e, às vezes, você pode atender um cliente por meio de e-mail.
Depende completamente de como você e seu cliente lidam de maneira regular.
Portanto, cabe a você estabelecer um entendimento mútuo com seu cliente. Para clientes regulares que pagam em atraso, você precisa planejar com antecedência.
Se possível, tente limpar as condições de pagamento antes de iniciar o novo trabalho do projeto.
Seguindo as formas acima mencionadas, você pode obter alívio de perseguir o pagamento no futuro. Além disso, dará a você a liberdade de transformar clientes em atraso em clientes que pagam na hora.