Como abrir uma farmácia Passo a Passo

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Aprenda como abrir uma farmácia pode ser um empreendimento gratificante que lhe oferece independência e a chance de construir algo de sua preferência. E é verdade que começar do zero normalmente é mais rápido e mais barato do que comprar uma farmácia existente.

Mas se você está pensando em montar sua própria farmácia, não entre nela cegamente: é preciso muito trabalho duro, determinação e paciência no mercado competitivo de hoje.

Felizmente, sabemos uma coisa ou duas sobre o negócio de farmácias – e estamos aqui com um guia poderoso para mostrar como iniciar uma farmácia da maneira certa. Começaremos com algumas perguntas frequentes para atualizar você. Concluiremos com uma lista de verificação completa para iniciar sua própria farmácia.

Acompanhe enquanto fornecemos conselhos passo a passo para ir do planejamento financeiro ao corte de fita.

Como abrir uma farmáciaMontar uma farmácia é o negócio ideal para você?

O empresário certo que procura abrir sua própria farmácia terá um profundo compromisso em apoiar a saúde de seus vizinhos. O proprietário pode ou não ter um Doutorado em Farmácia e terá um bom entendimento de como as companhias de seguros e o Medicare reembolsam as farmácias. Eles terão uma boa formação em gestão de negócios.

Grupo Raia Drogasil (RD) inaugurou ontem (29/10/2019) a loja número dois mil, localizada no shopping Iguatemi, em São Paulo (SP). O grupo, que é hoje o único grupo de varejo brasileiro com duas mil lojas próprias, planeja fechar o ano de 2019 com 240 novas lojas abertas.

A empresa faturou R$ 16,7 bilhões nos últimos 12 meses, terminados em julho, quando comparados ao mesmo período do ano anterior e agora está tem lojas presentes em mais de 23 estados brasileiros. Assim, atendendo cerca de 35 milhões de clientes por ano.

O que acontece durante um dia típico em uma farmácia?

  • Recebimento e preenchimento de prescrições de acordo com os regulamentos da FDA para uma ampla variedade de pacientes com muitas condições médicas diferentes
  • Medicamentos de inventário e fazer pedidos para manter o estoque
  • Os produtos de estoque no balcão são exibidos de maneira fácil de usar e atraente
  • Fornecer aconselhamento médico aos clientes interessados, para que possam usar seus medicamentos com segurança e eficácia
  • Trabalhe com os consultórios médicos para reabastecer prescrições ou obter um script diferente suportado por um plano de seguro
  • Enviar scripts às companhias de seguros para reembolso
  • Contrate funcionários e funcionários para manter a frente da loja
  • Contrate técnicos treinados, capazes de oferecer suporte ao PharmD necessário no balcão
  • Manter a loja física
  • Equilibre seus livros, emita folha de pagamento, trabalhe com uma variedade de fornecedores

Decida se você construirá uma nova farmácia ou comprará uma já existente

Ao abrir uma farmácia independente, você tem duas opções: criar uma a partir do zero ou comprar uma já existente. Existem opiniões diferentes sobre qual opção é melhor. Cada escolha tem desafios e vantagens únicos que você deve considerar com cuidado antes de tomar uma decisão. 

 

  • Compra de uma farmácia existente: com esta opção, você obterá uma farmácia que já foi estabelecida e tem uma base de consumidores. Você também pode manter parte da equipe que trabalhava na farmácia anterior, o que economizará tempo procurando funcionários mais tarde. No entanto, provavelmente será mais caro comprar uma farmácia existente. Você precisará obter um empréstimo maior, encontrar mais investidores e aguardar mais tempo antes de começar a lucrar com seus negócios.
  • Construindo uma nova farmácia: essa opção geralmente é mais barata do que comprar uma empresa existente. Com menos acordos financeiros para se preocupar, você pode abrir a loja mais rapidamente. No entanto, você começará do zero com os clientes, portanto, obter lucro pode levar mais tempo. Você precisará anunciar extensivamente, de preferência antes da abertura da sua loja, para garantir que você tenha clientes suficientes para manter sua empresa em funcionamento. Pode demorar um pouco até que um número suficiente de pessoas conheça sua loja para obter um lucro consistente.

 

Quais são algumas habilidades e experiências que ajudarão você a construir uma farmácia de sucesso?

Toda farmácia de sucesso terá um indivíduo que:

  • Tem Doutor em Farmácia
  • Possui amplo conhecimento dos procedimentos da companhia de seguros para reembolso de medicamentos prescritos
  • Obteve total compreensão dos regulamentos sobre substâncias controladas e como emitir prescrições
  • É treinado em habilidades de gerenciamento de negócios em relação a estoque, pedidos e contas a receber / pagar
  • Compreende os procedimentos da folha de pagamento
  • Pode contratar técnicos de farmácia qualificados
  • É capaz de explicar dosagem, uso, efeitos colaterais e perigos de todos os medicamentos a todos os clientes com compaixão e compreensão

Qual é o potencial de crescimento de uma farmácia?

Os clientes costumam contar com o farmacêutico local como fonte de informações confiáveis ​​que valorizam além do preço da receita médica. Ao fornecer um serviço superior, mais pessoas retornam à sua loja apenas para comprar medicamentos para a tosse sem receita. Quando você desenvolve uma loja atraente que supera as expectativas de seus clientes, pode expandir para vários locais.

Encontre o local certo

Esta etapa é mais complexa do que você imagina. A pergunta mais importante a fazer é se o local escolhido pode sustentar outra farmácia. Para determinar isso, faça as seguintes perguntas:

  • Existem outras farmácias no mercado?
  • São cadeias ou independentes? Muitas vezes, é mais fácil afastar os negócios de um local ocupado da cadeia do que uma farmácia independente com clientes fiéis.
  • Existe uma base de prescrição suficiente para sustentar outra farmácia?

Outras coisas a considerar ao escolher um site de farmácia:

  • Tráfego. Seus clientes ideais de farmácia viajam regularmente por essa área?
  • Oportunidade. Existem empresas próximas, como consultórios médicos, que fornecerão um fluxo constante de clientes em potencial?
  • Acesso. As pessoas podem facilmente entrar e sair? Existe muito estacionamento? Que tal espaço para uma janela drive-thru ou serviço na calçada?
  • Tamanho. A sua farmácia pode crescer neste local?
  • Determine as informações demográficas que podem afetar seus negócios. Por exemplo, se o bairro possui uma grande população idosa, considere atender às necessidades geriátricas.
  • Veja o estado econômico do bairro. Se a área estiver economicamente deprimida, você deverá manter seus preços baixos para atrair clientes. Isso também ajudará a determinar o custo de propriedade de uma empresa na área. Se a área for rica, você poderá cobrar mais dinheiro, mas provavelmente também pagará mais em aluguel, impostos, taxas etc.
  • Preste atenção especial se uma farmácia independente foi fechada recentemente na área. Se puder, investigue por que ele foi fechado. Você pode descobrir quais erros esse proprietário cometeu que você pode evitar ou pode ser um sinal para evitar uma área completamente.

Para abrir uma farmácia você também deve fazer algumas investigações. Uma farmácia independente foi fechada recentemente recentemente na área? Entenda os motivos. Você pode capturar clientes que valorizam o serviço que as farmácias independentes fornecem. Mas aja rápido – você terá apenas uma janela de seis meses para salvar essa base de clientes.

Por fim, pense em quão próximas outras fontes de negócios estão. Por exemplo, abrir em ou perto de uma clínica médica pode oferecer acesso imediato aos clientes quando eles saem do consultório médico. Isso também pode trazer oportunidades para negócios de recarga.

Como abrir uma farmácia

Agora que você montou sua equipe e se estabeleceu em um local, é hora de detalhar os detalhes: a elaboração de um plano de negócios preliminar . Um plano de negócios é essencial não apenas para ajudar a orientar a direção de sua farmácia desde o início, mas para garantir financiamento de investidores ou instituições financeiras.

Consulte seu advogado, consultores financeiros e mais membros de sua equipe para ajudar a detalhar isso em detalhes. E deixe-os dar uma olhada final depois que você terminar, para garantir que seja coeso, realista e completo.

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Converse com outros empresários e farmacêuticos independentes

Administrar uma pequena empresa é sempre um desafio. Pode ser reconfortante e informativo conversar com outras pessoas que estiveram em sua posição. Encontre outros empresários e farmacêuticos independentes e pergunte se eles têm algum conselho a oferecer. Embora os farmacêuticos independentes em sua área imediata possam não estar dispostos a compartilhar segredos, você pode ingressar em organizações nacionais e conversar com outros profissionais, que não estão em concorrência com você, e obter conselhos valiosos.

Selecione opções de financiamento

Com seu plano de negócios em andamento, é hora de obter financiamento para montar uma farmácia. Como qualquer pequeno empresário, você precisa escolher o mecanismo de financiamento mais adequado para você. É por isso que ter um consultor financeiro é crucial quando você inicia esse processo. Existem muitas opções de financiamento disponíveis, incluindo empréstimos de credores tradicionais, como credores de bancos comerciais, credores da Administração de Pequenas Empresas e fornecedores e atacadistas.

Mas de maneira geral, os credores estão procurando:

  • um investimento inicial inicial do proprietário em potencial
  • uma boa pontuação de crédito
  • capital de giro suficiente

Ao se preparar para solicitar um empréstimo, inclua três tipos de financiamento em seu plano de negócios e demonstrações financeiras:

  • Capital acumulado. Isso pagará pela construção da loja, reformas, utensílios e outros ativos fixos. Você pode precisar de aproximadamente US $ 300.000 em capital inicial, separado do capital de giro. Os credores geralmente desejam receber um investimento mínimo de 20 a 25% por cento antes de financiar os outros 75 a 80% do empréstimo. Que 20-25% para baixo não pode ser amarrado em um veículo de investimento ou IRA. Esses fundos precisam ser líquidos e disponíveis.
  • Abertura de financiamento de estoque. Isso pagará pelos produtos iniciais para estocar sua loja. Embora os atacadistas geralmente ofereçam condições favoráveis, lembre-se de que é improvável que você tenha um fluxo de caixa positivo por pelo menos seis meses. Para planejar seu inventário inicial, seu atacadista pode fornecer uma amostra de pedido de medicamentos sujeitos a receita médica para uma farmácia do seu tamanho, que você pode ajustar. Também pode criar uma amostra de pedido de venda livre (OTC) com planogramas com base no tamanho dos departamentos de sua farmácia.
  • Capital de giro. Isso pagará pelas operações do dia-a-dia, como folha de pagamento, serviços públicos, etc.

Lembre-se de que uma das maiores razões pelas quais as novas farmácias independentes falham é o fluxo de caixa. Quando você preenche uma receita, o cliente paga apenas uma parte do custo e você pode ter que esperar 30 a 45 dias para receber o restante do dinheiro dos pagadores. Portanto, é importante planejar esse atraso no fluxo de caixa.

Compreender suas necessidades financeiras determinará quem você deve abordar para um empréstimo: um credor comercial, um credor da Administração de Pequenas Empresas ou um atacadista.

Faça um teste

Você montou sua equipe. Você criou um plano de negócios e mostrou a seus investidores ou instituição financeira. Você garantiu financiamento e um local físico para sua farmácia. Agora é a hora de colocar tudo em funcionamento. Mas primeiro, você precisa testar suas operações antes de abrir suas portas.

Aqui estão algumas etapas a serem seguidas enquanto você estiver no modo de teste:

  • Faça testes com sua equipe . Durante essas execuções de teste, passe por vários cenários de clientes para descobrir possíveis distorções em seus fluxos de trabalho.
  • Configure e organize seu inventário. Experimente diferentes posicionamentos de inventário e peça feedback a amigos ou mentores sobre diferentes configurações de inventário.
  • Anuncie sua empresa com anúncios “Em breve”. Esforce-se para fazer isso um mês ou dois antes da sua grande inauguração. Converse com empresas da área que possam usar seus serviços, como locais de trabalho, instalações de cuidados prolongados ou prisões.
  • Planeje eventos que atrairão seus clientes-alvo. Por exemplo, se você deseja pais jovens, ofereça impressões digitais de crianças no departamento de polícia local. Ou você pode atrair clientes mais velhos, oferecendo um programa gratuito de triagem e educação para o diabetes.
  • Envolva-se na comunidade. Considere ingressar na Câmara de Comércio local. Convide o prefeito a fazer o corte da fita para a inauguração. Informe o jornal ou site local sobre o seu evento. As ligas menores locais e as equipes esportivas semiprofissionais também podem estar disponíveis para eventos de inauguração.

Provavelmente tem sido um longo caminho, mas todo o trabalho duro que você dedicou a essa jornada valerá a pena quando você ajudar o primeiro paciente a melhorar sua saúde.

Administrar sua própria farmácia pode ser uma experiência emocionante e gratificante. Embora exista muita coisa para começar a funcionar, há muitos recursos e consultores amigáveis ​​para ajudá-lo.

Como divulgar uma farmácia

Como as farmácias atendem principalmente uma área local, os esforços de marketing devem se concentrar em alcançar residentes e trabalhadores da comunidade vizinha. Os serviços com desconto são uma maneira de atrair os clientes inicialmente, mas essa estratégia pode atrair apenas clientes que procuram uma pechincha.

Outra maneira de atrair clientes é através da parceria com outra empresa local, como um DJ ou um novo fornecedor, para realizar uma pequena festa. Os clientes podem estar dispostos a pagar por um tratamento durante um evento especial que inclui música e lanches leves.

Crie uma presença nas Redes Sociais

Não subestime o poder promocional das mídias sociais. O Facebook e o Instagram são uma plataforma perfeita para exibir seu trabalho e compartilhar depoimentos de clientes satisfeitos. Cada uma das suas contas deve ser bem organizada e com um título simples para facilitar a localização. Não se esqueça de atualizá-los regularmente com novo conteúdo, como informações sobre os serviços que você oferece e ofertas especiais introdutórias. 

  • Se você nunca moderou uma conta de mídia social de negócios antes, siga outros salões populares e observe como eles estruturaram seus perfis.
  • Envolva seus seguidores incentivando-os a enviar fotos de suas unhas após a visita

Use o Facebook e Instagram para impulsionar campanhas de ofertas, R$500,00 investido trás uma média de 30 novos clientes todos os meses confira nossa gestão de redes sociais.

Uma das melhores maneiras de aumentar consistentemente os negócios de um salão de beleza é através da publicidade boca a boca. Por esse motivo, é importante fornecer um serviço excelente para que as pessoas mencionem seu salão para amigos e familiares. Incentivar os clientes a deixar comentários on-line também pode ajudar a atrair pessoas para o salão.

Crie alguns folhetos atraentes para a sua empresa e publique-os na sua área. Distribua esses anúncios em locais que seu público-alvo alvo provavelmente visitará, como salões de beleza, spas e cafés. Inclua todos os detalhes importantes em seus anúncios, incluindo o nome, endereço e número de telefone do seu salão, os tipos de serviços oferecidos e o horário de funcionamento. 

  • Se você vem de outro salão, também pode pedir ao seu ex-chefe que dê uma boa palavra para ajudar a despertar o interesse enquanto se levanta.
  • Quando se trata de um negócio como um salão de beleza, o melhor anúncio é de boca em boca – desde que você faça um excelente trabalho, seus clientes dirão a seus amigos e continuarão a voltar sempre.

Como manter os clientes ativos

As sorveterias podem desenvolver clientes fiéis, fornecendo consistentemente um excelente serviço e seguindo os protocolos de higiene adequados. Oferecer cartões de fidelidade que ofereçam aos clientes um tratamento gratuito após um certo número de serviços é uma maneira de manter os clientes voltando com mais frequência.

Estabeleça sua presença na Web

Na criação de site comercial permite que os clientes aprendam mais sobre sua empresa e os produtos ou serviços que você oferece. Você também pode usar a mídia social para atrair novos clientes.

Embora a localização e os conselhos de outras pessoas sejam aspectos importantes a serem levados em consideração ao abrir uma farmácia, o tempo é a consideração mais essencial. O planejamento e a preparação adequados são duas coisas que irão poupar dores de cabeça aos farmacêuticos, mas nenhuma delas pode ocorrer sem amplo a menos que haja tempo suficiente. Geralmente, o processo de planejamento deve ser iniciado com pelo menos seis meses de antecedência.

Comece cedo

Ao começar cedo, você pode evitar a pressa de encontrar um local, ter mais tempo para procurar aconselhamento e tempo para concluir os vários aplicativos necessários para obter licenças, autorizações, obter contratos e se inscrever em serviços.

Você também pode usar esse tempo para desenvolver um plano de negócios. Atualmente, seus clientes em potencial estão visitando outros locais para atender às necessidades de suas farmácias. Portanto, seu plano deve abordar algumas coisas:

  • Considere a população. A área pode apoiar outra farmácia? Quais são os dados demográficos da área? Existem pacientes suficientes para os serviços que você planeja oferecer?
  • Pense no futuro. Não basta avaliar as coisas como elas são. Sua farmácia deve ser configurada para melhorar as coisas para os pacientes ao longo do tempo. Uma farmácia de sucesso é aquela que pode fornecer e crescer com sua base de clientes.
  • Descobrir as necessidades da comunidade. Converse com as pessoas da comunidade para saber o que elas procuram em uma farmácia e o que a farmácia atual faz que as frustra.
  • Mapeie os requisitos e cronogramas de licenciamento. Em que período você precisa trabalhar para solicitar o licenciamento, com quais entidades você pode começar a trabalhar antes de inovar e quais itens não podem ser concluídos até que as portas se abram?

Escreva um manual para os funcionários

Administrar uma pequena empresa pode ser imprevisível. Portanto, é muito importante ter procedimentos em vigor para que seus funcionários respondam adequadamente às inúmeras situações que possam enfrentar. Exija que todos os novos funcionários leiam o manual como parte de seu treinamento. Isso garantirá que todos os seus funcionários estejam familiarizados com as políticas e procedimentos da loja.

  • Inclua a maneira correta de interagir com os clientes em seu manual. Manter seus clientes satisfeitos é sua principal preocupação ao iniciar um pequeno negócio, portanto, você deve garantir que todos os seus funcionários sejam amigáveis ​​e prestativos.
  • Inclua também o que é comportamento inapropriado. Deixe claro que tipo de atividades são motivos para um aviso e quais são motivos para rescisão. Dessa forma, se você precisar recorrer à demissão de alguém, poderá dizer que tudo isso foi claramente explicitado no manual.

Investigue todos os funcionários antes de contratá-los

Não importa o quão bom você seja em multitarefa, você precisará de uma excelente equipe em sua farmácia para ajudá-lo a ter sucesso. Tome cuidado ao contratar todos os seus funcionários, de farmacêuticos a caixas. Realize verificações de antecedentes, entreviste-as e verifique se todas estão preparadas para a tarefa. Um único funcionário ruim pode dar à sua loja uma má reputação, o que prejudicará seus negócios

Contrate um farmacêutico

Todas as farmácias precisam de um farmacêutico licenciado na equipe durante o horário de funcionamento. Se você planeja iniciar uma farmácia, talvez você seja um farmacêutico e esteja executando essa tarefa. Se for esse o caso, você ainda deve ter alguns farmacêuticos de reserva para ligar caso fique doente ou precise de um dia de folga. Como proprietário da empresa, você também precisa se concentrar em tornar o negócio bem-sucedido. Às vezes, isso significa dar um passo atrás nas tarefas de farmácia e gerenciar os negócios em geral.

Contrate técnicos de farmácia

Os técnicos ajudam os farmacêuticos contando pílulas, digitando prescrições e fazendo telefonemas. Embora os técnicos geralmente não precisem ter qualificações especiais, algumas farmácias preferem contratar estudantes de farmácia para esses trabalhos porque estão familiarizados com medicamentos e gerenciamento de farmácias. Tente anunciar em escolas de farmácia próximas se estiver procurando por bons técnicos. Normalmente, uma farmácia tem dois técnicos de plantão o tempo todo, embora, se sua loja estiver cheia, você poderá precisar de mais.

Contrate caixas

Normalmente, as farmácias possuem uma farmácia e uma loja de conveniência que vendem itens domésticos (geralmente chamados de “frente”). Nesse caso, você deve ter dois caixas, um para a farmácia e outro para a frente. Dessa forma, suas linhas não serão copiadas e você manterá tudo funcionando sem problemas.

Contrate trabalhadores de estoque

Esses trabalhadores garantem que as prateleiras estejam arrumadas e bem abastecidas, e a loja esteja limpa. Eles são muito importantes porque uma loja desarrumada afastará os clientes. Para lojas menores, normalmente ter apenas um funcionário de estoque de plantão por vez, mas lojas maiores provavelmente precisarão de mais para manter tudo arrumado.

Contrate gerentes

Se a sua loja for pequena o suficiente, você poderá supervisionar a farmácia e a frente sozinho. Para uma loja maior, no entanto, você terá que delegar tarefas. Os gerentes supervisionam os funcionários e as atividades de uma determinada área. Eles também ajudam nas tarefas de seguro, cobrança, contabilidade e outras tarefas do escritório. Se sua loja é grande, você pode precisar de dois gerentes, um para supervisionar a farmácia e outro para supervisionar a frente. Dessa forma, eles podem se reportar a você e mantê-lo atualizado sobre o que acontece em toda a loja.

Contrate segurança, se necessário

Infelizmente, as farmácias estão se tornando alvos de assaltos por causa das drogas que carregam. Por esse motivo, pode ser uma boa idéia ter um guarda de segurança de plantão que possa ajudar a evitar roubos e manter a loja segura.

Adquira todo o equipamento necessário para o seu negócio

Você precisará pelo menos do seguinte para preparar sua farmácia para abrir. Esta é apenas uma lista sugerida e você provavelmente encontrará outros itens para preparar sua loja. 

  • Computadores e todo o software necessário.
  • Caixa registradora.
  • Telefones e linhas telefônicas.
  • Cadeiras de boa qualidade para áreas de espera. Certifique-se de que essas cadeiras tenham apoios para os braços, para que pacientes idosos ou deficientes possam se levantar facilmente.
  • Inventário para a frente da loja, como toalhas de papel, medicamentos e produtos de venda livre, alimentos, material de limpeza e qualquer outra coisa que você queira vender.
  • Frascos e frascos de comprimidos para a farmácia.

Configure um sistema de segurança

Todas as empresas precisam de segurança para manter os funcionários seguros e proteger seu investimento financeiro. Você deve procurar em câmeras de vigilância, alarmes, grades para janelas e um cofre para ajudar a impedir roubos.

Abra sua farmácia antes de sua “grande inauguração “

Qualquer novo negócio terá alguns bugs que precisam ser resolvidos – sua farmácia não será exceção. Portanto, é uma boa idéia ter um tempo antes da inauguração oficial para resolver os problemas.

  • Se você tem uma grande quantidade de clientes em sua grande inauguração e tem problemas, você e sua equipe podem facilmente ficar sobrecarregados. Se o serviço sofrer por causa disso, sua loja poderá ter uma má reputação desde o início.
  • Para evitar grandes problemas, abra suas portas um ou dois meses antes da sua grande inauguração. Isso ajudará você a resolver qualquer problema no seu sistema com apenas alguns clientes para lidar. Dessa forma, você pode garantir que tudo corra bem na sua grande inauguração.

Comercialize sua loja antes que ela seja aberta. Você deve garantir que, no dia da abertura, todos na comunidade tenham conhecimento da sua loja. Existem muitas maneiras de anunciar sua empresa antes da sua grande inauguração.

  • Pendure um grande banner “Brevemente” do lado de fora da sua loja para pedestres e motoristas saberão que uma empresa abrirá em breve e publique um anúncio na seção “Brevemente” dos jornais locais.
  • Envie circulares pelo correio ou coloque-as nas casas manualmente. Esses folhetos devem descrever sua empresa e os serviços que você oferecerá. Também seria bom incluir algumas vendas no primeiro dia para atrair clientes.
  • Use mídias sociais. Inicie uma página de mídia social para o seu negócio. Compartilhe-o em sua própria página pessoal e peça a amigos, familiares e funcionários que façam o mesmo. Com compartilhamentos suficientes, você pode obter muita publicidade gratuita.

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